FAQ

rester

Puis-je faire une réservation le jour même ?

Oui, vous pouvez passer une commande par téléphone ou en ligne.
Veuillez vérifier la disponibilité à l'avance car l'hôtel peut être complet.

À quelle heure sont l'arrivée et le départ ?

チェックイン:15時〜
チェックアウト:10時まで
※一部の宿泊プランでは異なる時間設定の場合がございます
※24時間対応しておりますので、深夜の到着でもご安心ください。
※24時以降はエントランスが施錠されます。入口横のインターフォンでお呼び出しください。
※24時以降のご到着予定の方は、事前にご連絡をお願いいたします。 TABI 上野 チェックイン:15時〜
チェックアウト:11時まで
※一部の宿泊プランでは異なる時間設定の場合がございます
※24時間対応しておりますので、深夜の到着でもご安心ください。
※24時以降はエントランスが施錠されます。入口横のインターフォンでお呼び出しください。
※24時以降のご到着予定の方は、事前にご連絡をお願いいたします。

早めのチェックイン(アーリーチェックイン)およびレイトチェックアウトは、 1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ~ 13:00 のご入室:宿泊料金の 25%
13:00 ~ 15:00 のご入室:宿泊料金の 50%

延長は下記の通り追加料金が発生します。
13時まで:宿泊料金の25%
15時まで:宿泊料金の50%
15時以降:宿泊料金の100%(チェックアウト当日の宿泊料金)
※予約状況によりお断りする場合がございます。
※プランにより規定が異なる場合がございます。

J'arriverai avant l'enregistrement. Pouvez-vous me laisser mes bagages ?

Oui, nous pouvons stocker vos bagages avant l'enregistrement et après le départ gratuitement.
*Nous ne pouvons pas stocker d'objets de valeur, d'objets fragiles ou de nourriture.
*Nous vous demandons de venir récupérer votre article le jour même.
*Veuillez vérifier auprès de l'hôtel à l'avance si vous avez des bagages volumineux ou excessifs.

Puis-je arriver plus tôt ou prolonger mon heure de départ ?

通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン(アーリーチェックイン)およびレイトチェックアウトは、 1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ~ 13:00 のご入室:宿泊料金の 25%
13:00 ~ 15:00 のご入室:宿泊料金の 50%

レイトチェックアウト
12:00 までの延長:宿泊料金の 25%
14:00 までの延長:宿泊料金の 50%
14:00 以降の延長:宿泊料金の 100%(当日1泊分として扱われます)

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。 TABI 上野 延長は下記の通り追加料金が発生します。
13時まで:宿泊料金の25%
15時まで:宿泊料金の50%
15時以降:宿泊料金の100%(チェックアウト当日の宿泊料金)
※予約状況によりお断りする場合がございます。
※プランにより規定が異なる場合がございます。

Y a-t-il des frais d'annulation ?

Si vous effectuez une réservation par téléphone ou via notre site officiel, les frais d'annulation seront facturés comme suit :
À partir de 7 jours avant : 100 % du prix de l'hébergement
Jusqu'à 8 jours à l'avance : Gratuit
*L'agence de voyages auprès de laquelle vous réservez peut avoir des politiques d'annulation différentes pour différents plans d'hébergement ou dates.
Veuillez vérifier les conditions d'annulation sur la page des détails de l'offre (à côté du calendrier des disponibilités, etc.) et à l'étape de réservation. Elles peuvent varier selon l'offre.
*Pour les plans non remboursables, nous ne pouvons pas accepter les modifications du plan ou les annulations gratuites une fois la réservation confirmée.

Les groupes tels que les voyages d'entreprise peuvent-ils passer la nuit ?

Nous acceptons les réservations de groupe. Veuillez nous contacter via le formulaire de demande. Pour les réservations de groupe, nous pouvons définir une politique d'annulation distincte.

Est-il possible de l'utiliser pendant une longue période ?

Disponible. Veuillez nous contacter séparément par téléphone ou par e-mail. (Il s'agira d'un contrat de frais d'utilisation des installations.)

Les mineurs peuvent-ils passer la nuit ?

Si l'invité est un mineur (moins de 18 ans) ou un lycéen ou moins, veuillez demander à un parent ou tuteur de soumettre ce document.
Veuillez télécharger le formulaire de consentement ici.
Veuillez l'envoyer par courrier, fax ou e-mail à l'avance, ou le présenter lors de l'enregistrement.

Puis-je utiliser une carte de crédit ?

Oui, tu peux.
Marques prises en charge : Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

Puis-je utiliser la monnaie électronique (paiement sans numéraire) ?

Oui, tu peux.
Marques prises en charge : Suica, PASMO, ICOCA et autres moyens de transport électronique de monnaie, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay et WeChat Pay ne sont pas disponibles.

Puis-je rester avec des animaux domestiques ?

Nous sommes désolés, mais nous n'autorisons pas les clients à amener des animaux de compagnie avec eux (à l'exception des chiens-guides et des chiens d'assistance).

Est-il possible que les enfants dorment ensemble ?

Les enfants de 6 ans et moins peuvent séjourner gratuitement s'ils partagent les lits existants.
Le nombre maximum de personnes autorisées à partager un lit est le suivant :

Dans le cas d'un séjour d'un adulte : jusqu'à une personne peut partager un lit
Pour les clients séjournant avec 2 adultes ou plus : jusqu'à 2 personnes peuvent partager un lit

*Si vous utilisez un lit, le prix sera le même qu'un adulte quel que soit l'âge.
*Les équipements, pantoufles, serviettes et vêtements d'intérieur ne sont pas fournis aux enfants partageant un lit.
*Veuillez noter que si vous effectuez une réservation pour un nombre d'enfants supérieur au nombre mentionné ci-dessus qui partageront un lit, les frais d'hébergement pour les enfants supplémentaires seront les mêmes que pour les adultes et seront payés sur place.

Chambre d'amis

Puis-je fumer ?

全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として3万円を頂戴いたします。
施設により専用の喫煙スペースがございますので、喫煙の際はそちらをご利用ください。
詳細は当ホテルへお問い合わせください。 TABI 上野 全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として3万円を頂戴いたします。
専用の喫煙スペースがございますので、喫煙の際はそちらをご利用ください。
詳細は当ホテルへお問い合わせください。

Quels types de commodités sont disponibles ?

客室内:室内着、スリッパ、バスタオル、フェイスタオル
フロントロビー(ご自由にお取りいただけます):歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、コットンセット TABI 上野 コットンセット、ヘアブラシ、ヘアゴム、カミソリ、シェービングジェルをご用意しております。
必要な場合はフロントスタッフへお声がけくださいませ。スタッフよりお渡しいたします。

De quel matériel disposez-vous en location ?

Nous mettons à votre disposition divers articles de location pour rendre votre séjour plus confortable, notamment des fers à lisser/boucler, des câbles de chargement et des pèse-bagages.
*Veuillez noter que le nombre de places est limité.
*Le matériel de location varie selon l'hôtel. Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

Y a-t-il un lit d'appoint ?

Aucun lit d'appoint n'est disponible. Merci pour votre compréhension.

Les chambres seront-elles nettoyées ?

Le linge de lit sera fait tous les trois jours à compter du lendemain de l'enregistrement.
Si vous souhaitez un nettoyage supplémentaire de la chambre, nous facturerons des frais supplémentaires (5 000 yens/taxes incluses par nettoyage).
Veuillez informer la réception avant 10h00 la veille.

Pour les clients avec enfants

Avez-vous des commodités ou du matériel de location pour les enfants ?

De la vaisselle et des lits pour enfants sont disponibles.
Les quantités de chaque article sont limitées, veuillez donc nous faire savoir dès que possible si vous en souhaitez un.
*Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à votre demande en fonction des conditions de location.

Avez-vous un lit d'enfant?

Des locations sont disponibles.
Veuillez toutefois noter que le nombre de places est limité.
Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

Existe-t-il un service où je peux laisser mon enfant ?

Nous sommes désolés, mais nous n'offrons pas de services de garde d'enfants.

Installations internes

Y a-t-il un parking ?

(※該当施設のみ)
駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
TABI 上野 1台駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。

Y a-t-il le Wi-Fi ?

Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans toutes les chambres.

Y a-t-il une salle de soins ?

Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de salle d'allaitement.

Y a-t-il une laverie automatique ?

Il y a une machine à laver entièrement automatique avec fonction de séchage dans la chambre.
Nous disposons également de lessive jetable, veuillez donc l'utiliser si nécessaire.

Puis-je échanger des devises étrangères à l’hôtel ?

Désolé, nous n'offrons pas de service de change de devises étrangères.

repas

朝食はありますか?

Nous sommes désolés, mais nous ne fournissons pas de petit-déjeuner.
Les chambres sont équipées d'une cuisine, d'un micro-ondes, de vaisselle, etc., afin que vous puissiez profiter de cuisiner et de manger dans votre chambre après avoir utilisé les supermarchés à proximité.

Accès/informations environnantes

Y a-t-il un dépanneur à proximité ?

Vous trouverez des supérettes et des supermarchés à proximité. Notre personnel se fera un plaisir de vous guider vers les commerces à proximité ; n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

Autres prestations

Puis-je envoyer mes bagages depuis l'hôtel ?

Oui, le service de livraison est disponible.
Veuillez informer la réception la veille pour le ramassage ou l'expédition.
*L'expédition internationale n'est pas disponible.
*Nous offrons également un service de livraison à l'aéroport le jour même (Airporter).

Puis-je envoyer mes bagages à l'hôtel par coursier ?

Oui, vous pouvez l'envoyer à l'avance.
*Veuillez indiquer le nom de la personne ayant effectué la réservation sur l'étiquette d'expédition. Sans confirmation, nous pourrions ne pas pouvoir récupérer l'article.
*Les produits réfrigérés et congelés ne sont pas acceptés. Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'informations.
*Veuillez vous abstenir d'apporter des objets coûteux, de grandes quantités de bagages ou des objets lourds ou volumineux (l'hôtel ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de dommage).

Quand le personnel est-il disponible à la réception ?

Le personnel est disponible 24 heures sur 24.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter la réception à tout moment.

J'aimerais appeler un taxi.

Oui, veuillez contacter la réception.
*Selon l'heure, des temps d'attente peuvent être nécessaires en raison d'embouteillages ou d'un manque de véhicules. Nous vous recommandons de prévoir suffisamment de temps pour vos déplacements.