Domande frequenti

rimanere

Posso effettuare una prenotazione per il giorno stesso?

Sì, puoi effettuare un ordine telefonicamente o online.
Si prega di verificare la disponibilità in anticipo poiché l'hotel potrebbe essere al completo.

A che ora è previsto il check-in e il check-out?

チェックイン:15時〜
チェックアウト:10時まで
※一部の宿泊プランでは異なる時間設定の場合がございます
※24時間対応しておりますので、深夜の到着でもご安心ください。
※24時以降はエントランスが施錠されます。入口横のインターフォンでお呼び出しください。
※24時以降のご到着予定の方は、事前にご連絡をお願いいたします。 TABI 上野 チェックイン:15時〜
チェックアウト:11時まで
※一部の宿泊プランでは異なる時間設定の場合がございます
※24時間対応しておりますので、深夜の到着でもご安心ください。
※24時以降はエントランスが施錠されます。入口横のインターフォンでお呼び出しください。
※24時以降のご到着予定の方は、事前にご連絡をお願いいたします。

早めのチェックイン(アーリーチェックイン)およびレイトチェックアウトは、 1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ~ 13:00 のご入室:宿泊料金の 25%
13:00 ~ 15:00 のご入室:宿泊料金の 50%

延長は下記の通り追加料金が発生します。
13時まで:宿泊料金の25%
15時まで:宿泊料金の50%
15時以降:宿泊料金の100%(チェックアウト当日の宿泊料金)
※予約状況によりお断りする場合がございます。
※プランにより規定が異なる場合がございます。

Arriverò prima del check-in. Puoi lasciarmi i bagagli?

Sì, possiamo custodire gratuitamente i vostri bagagli prima del check-in e dopo il check-out.
*Non possiamo conservare oggetti di valore, oggetti fragili o cibo.
*Ti chiediamo di ritirare il tuo articolo il giorno stesso.
*Si prega di verificare in anticipo con l'hotel se si hanno bagagli ingombranti o eccessivi.

Posso effettuare il check-in anticipato o prolungare l'orario del check-out?

通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン(アーリーチェックイン)およびレイトチェックアウトは、 1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ~ 13:00 のご入室:宿泊料金の 25%
13:00 ~ 15:00 のご入室:宿泊料金の 50%

レイトチェックアウト
12:00 までの延長:宿泊料金の 25%
14:00 までの延長:宿泊料金の 50%
14:00 以降の延長:宿泊料金の 100%(当日1泊分として扱われます)

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。 TABI 上野 延長は下記の通り追加料金が発生します。
13時まで:宿泊料金の25%
15時まで:宿泊料金の50%
15時以降:宿泊料金の100%(チェックアウト当日の宿泊料金)
※予約状況によりお断りする場合がございます。
※プランにより規定が異なる場合がございます。

C'è una penale per la cancellazione?

Se effettui una prenotazione telefonicamente o tramite il nostro sito web ufficiale, le spese di cancellazione saranno addebitate come segue:
Da 7 giorni prima: 100% della quota di soggiorno
Fino a 8 giorni in anticipo: gratuito
*L'agenzia di viaggi con cui prenoti potrebbe avere politiche di cancellazione diverse per diversi piani di alloggio o date.
Si prega di verificare la politica di cancellazione nella pagina dei dettagli del piano (accanto al calendario delle disponibilità, ecc.) e nella schermata della procedura di prenotazione (fase di prenotazione). Potrebbe variare a seconda del piano.
*Per i piani non rimborsabili, non possiamo accettare modifiche al piano o cancellazioni gratuite dopo la conferma della prenotazione.

I gruppi, ad esempio i viaggi aziendali, possono pernottare?

Accettiamo prenotazioni di gruppo. Vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di richiesta. Per le prenotazioni di gruppo, potremmo impostare una politica di cancellazione separata.

È possibile utilizzarlo per un lungo periodo di tempo?

Disponibile. Vi preghiamo di contattarci separatamente per telefono o e-mail. (Questo sarà un contratto con tariffa per l'utilizzo della struttura.)

I minorenni possono pernottare?

Se l'ospite è un minore (sotto i 18 anni) o uno studente delle scuole superiori o più giovane, si prega di chiedere a un genitore o tutore di inviare questo documento.
Si prega di scaricare il modulo di consenso qui.
Si prega di inviarlo anticipatamente tramite posta, fax o e-mail oppure presentarlo al momento del check-in.

Posso usare una carta di credito?

Sì, puoi.
Marchi supportati: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

Posso utilizzare la moneta elettronica (pagamento senza contanti)?

Sì, puoi.
Marchi supportati: Suica, PASMO, ICOCA e altri sistemi di pagamento elettronici, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay e WeChat Pay non sono disponibili.

Posso soggiornare con animali domestici?

Siamo spiacenti, ma non consentiamo agli ospiti di portare con sé animali domestici (ad eccezione dei cani guida e dei cani da assistenza).

È possibile che i bambini dormano insieme?

I bambini di età pari o inferiore a 6 anni possono soggiornare gratuitamente se condividono i letti esistenti.
Il numero massimo di persone autorizzate a condividere un letto è il seguente:

Nel caso in cui soggiorni un adulto: fino a una persona può condividere un letto
Per gli ospiti che soggiornano con 2 o più adulti: fino a 2 ospiti possono condividere un letto

*Se si utilizza un letto, il prezzo sarà lo stesso di un adulto, indipendentemente dall'età.
*Non sono forniti servizi, pantofole, asciugamani e indumenti da interno per i bambini che condividono il letto.
*Si prega di notare che se si effettua una prenotazione per un numero di bambini superiore a quello sopra indicato che condivideranno il letto, la tariffa di alloggio per i bambini extra sarà la stessa di quella per gli adulti e verrà pagata in loco.

Camera degli ospiti

Posso fumare?

全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として3万円を頂戴いたします。
施設により専用の喫煙スペースがございますので、喫煙の際はそちらをご利用ください。
詳細は当ホテルへお問い合わせください。 TABI 上野 全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として3万円を頂戴いたします。
専用の喫煙スペースがございますので、喫煙の際はそちらをご利用ください。
詳細は当ホテルへお問い合わせください。

Che tipo di servizi sono disponibili?

客室内:室内着、スリッパ、バスタオル、フェイスタオル
フロントロビー(ご自由にお取りいただけます):歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、コットンセット TABI 上野 コットンセット、ヘアブラシ、ヘアゴム、カミソリ、シェービングジェルをご用意しております。
必要な場合はフロントスタッフへお声がけくださいませ。スタッフよりお渡しいたします。

Che attrezzatura avete a disposizione per il noleggio?

Disponiamo di una vasta gamma di articoli a noleggio per rendere il vostro soggiorno più confortevole, tra cui piastre per capelli (arricciacapelli/liscianti), cavi di ricarica e bilance per bagagli.
*Si prega di notare che i numeri sono limitati.
*Il costo del noleggio dell'attrezzatura varia a seconda dell'hotel. Contattare l'hotel per maggiori dettagli.

C'è un letto supplementare?

Non sono disponibili letti supplementari. Grazie per la comprensione.

Le stanze verranno pulite?

Il rifacimento dei letti verrà effettuato ogni tre giorni a partire dal giorno successivo al check-in.
Se desiderate una pulizia aggiuntiva della camera, vi verrà addebitato un costo aggiuntivo (5.000 yen/tasse incluse per pulizia).
Si prega di informare la reception entro le ore 10:00 del giorno precedente.

Per i clienti con bambini

Avete servizi o attrezzature a noleggio per bambini?

Sono disponibili stoviglie e culle per bambini.
Ogni articolo è disponibile in quantità limitate, quindi fatecelo sapere il prima possibile se ne desiderate uno.
*Si prega di notare che potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta a seconda della situazione del noleggio.

Ha una culla?

Sono disponibili noleggi.
Tuttavia, tieni presente che i numeri sono limitati.
Per maggiori dettagli contattare l'hotel.

Esiste un servizio dove posso lasciare mio figlio?

Ci dispiace, ma non offriamo servizi di assistenza all'infanzia.

Strutture interne

C'è un parcheggio?

(※該当施設のみ)
駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
TABI 上野 1台駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。

C'è il Wi-Fi?

La connessione Wi-Fi gratuita è disponibile in tutte le camere.

C'è una stanza di cura?

Ci dispiace, ma non disponiamo di una sala allattamento.

C'è una lavanderia a gettoni?

Nella stanza è presente una lavatrice completamente automatica con funzione di asciugatura.
Disponiamo anche di detersivo monouso per il bucato, quindi vi preghiamo di utilizzarlo quando necessario.

Posso cambiare valuta estera in hotel?

Siamo spiacenti, non offriamo il servizio di cambio valuta.

pasto

朝食はありますか?

Ci dispiace, ma non forniamo la colazione.
Le camere sono dotate di cucina, forno a microonde, stoviglie, ecc., così potrete cucinare e mangiare in camera dopo aver fatto la spesa nei supermercati vicini.

Accesso/informazioni circostanti

C'è un minimarket nelle vicinanze?

Nelle vicinanze troverete minimarket e supermercati. Il nostro personale sarà lieto di indicarvi i negozi più vicini, quindi non esitate a chiedere alla reception.

Altri servizi

Posso spedire i miei bagagli dall'hotel?

Sì, è disponibile il servizio di consegna.
Per il ritiro o la spedizione, si prega di informare la reception il giorno prima.
*La spedizione internazionale non è disponibile.
*Offriamo anche il servizio di consegna in aeroporto in giornata (Airporter).

Posso spedire i miei bagagli in hotel tramite corriere?

Sì, puoi inviarlo in anticipo.
*Si prega di indicare il nome della persona che ha effettuato la prenotazione sull'etichetta di spedizione. Se non riusciamo a confermarlo, potremmo non essere in grado di ritirare l'articolo.
*Non si accettano prodotti refrigerati o congelati. Per maggiori dettagli, si prega di contattare l'hotel.
*Si prega di astenersi dal portare oggetti costosi, grandi quantità di bagagli o oggetti pesanti o di grandi dimensioni (l'hotel non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite o danni).

Quando è disponibile il personale alla reception?

Il personale è disponibile 24 ore su 24.
Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattare la reception in qualsiasi momento.

Vorrei chiamare un taxi.

Sì, contattare la reception.
*A seconda dell'ora del giorno, potresti dover attendere a causa della congestione o della mancanza di veicoli. Ti consigliamo di calcolare con largo anticipo il tempo necessario per il viaggio.