FAQ

停留

可以当天预约吗?

是的,通过电话或者网络受理。
可能会有客满的情况,请事先确认空房状况。

入住和离店时间是什么?

入住:下午3点
离店:直到10点
*部分住宿计划可能有不同的时间设置。
*我们全天24小时待命,即使您深夜到达也请放心。
*入口将在24点后锁上。 请通过入口旁的对讲机联系我们。
*如果您计划在24点后到达,请提前联系我们。TABI UENO入住:35 p.m.
离店:直到11点
*部分住宿计划可能有不同的时间设置。
*我们全天24小时待命,即使您深夜到达也请放心。
*入口将在24点后锁上。 请通过入口旁的对讲机联系我们。
*如果您计划在24点后到达,请提前联系我们。

早入住(早入住)和晚离店,每间房需额外收费:

早期的入住
11:00 ~ 13:00 入场:房价的25%
13:00 ~ 15:00 入场:房价50%

延期将产生以下额外费用。
13点前:住宿费25%
至下午3点:房价50%
下午3点以后:住宿费用全额支付(离店住宿当天住宿费)
*根据预订状态,我们可能会拒绝。
*相关规定可能因计划而异。

我会在入住之前到达;我可以把行李寄存在您那里吗?

是的,我们提供入住前和离店后的免费储物服务。
*我们不接受贵重物品、易碎物品或食品的寄存。
*请您当天取货。
*请提前与酒店确认是否允许携带大件或笨重行李。

是否可以入住或延长离店时间?

通常入住是15:00,离店是10:00。
早入住(早入住)和晚离店,每间房需额外收费:

早期的入住
11:00 ~ 13:00 入场:房价的25%
13:00 ~ 15:00 入场:房价50%

晚期的离店
延至12:房价的25%
延长至14:房价50%
14:00后延期:房价100%(视为当天一晚)

*根据房间的可用性,我们可能无法满足您的请求。
*条件可能因预订计划而异。TABI UENO延期将产生以下额外费用。
13点前:住宿费25%
至下午3点:房价50%
下午3点以后:住宿费用全额支付(离店住宿当天住宿费)
*根据预订状态,我们可能会拒绝。
*相关规定可能因计划而异。

要花取消费用吗?

通过电话、官方主页预约时的取消费用如下所示。
7天前开始:住宿费用的100%
8天前为止:免费
※根据预约的旅行社不同,住宿方案或每天可能会另外设定取消政策。
请务必在套餐详细页面 (空房日历旁等) 和 【预约手续画面 (预约step) 】 确认取消政策。根据计划,有时会有所不同。
※关于不可退款的方案,预约确定后,不接受内容变更或免费取消。

社员旅行等团体也可以住宿吗?

我们接受团体预约。请通过咨询联系。团体使用时,可能会另行设定取消政策。

可以长期使用吗?

可以使用。请另外打电话或发邮件咨询。(是设施使用费合同。)

只有未成年人也可以住宿吗?

如果客人是未成年人(18 岁以下)或高中生或更小的学生,我们要求其父母或监护人提交此文件。
请从这里下载同意书。
请提前通过邮件、传真或电子邮件发送给我们,或在入住时提交。

可以使用信用卡吗?

是的,可以使用。
支持的品牌:Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、银联

可以使用电子货币 (无现金结算) 吗?

是的,可以使用。
对应品牌:Suica/PASMO/ICOCA等交通类电子货币、nanaco、QUICPay、乐天Edy、WAON
※无法使用支付宝及微信支付。

可以和宠物一起住宿吗?

对不起。不接受宠物一同入住 (导盲犬、服务犬除外) 。

可以陪孩子睡觉吗?

6岁以下的孩子陪睡的话可以免费使用。
另外,可以陪睡的人数如下所示。

1名成人入住时:最多可陪睡1名
2名以上成人入住时:最多可陪睡2名

※使用床铺时不论年龄大小,费用与成人相同。
※未为陪床儿童准备洗漱用品/拖鞋/毛巾/睡衣。
※超过上述规定人数的陪睡儿童预约时,超出部分的儿童住宿费用与成人相同,请在现场支付。敬请谅解。

客房

能吸烟吗?

所有房间均禁止吸烟(包括电子烟 )。
如果允许在客房内吸烟,将收取30000日元的特殊清洁费。
部分场所设有指定吸烟区,如需吸烟,请使用这些区域。
请联系酒店了解更多信息。TABI TABI UENO所有客房均为无烟客房(包括电子烟 )。
如果允许在客房内吸烟,将收取30000日元的特殊清洁费。
这里设有指定的吸烟区,如果您想吸烟,请使用该区域。
请联系酒店了解更多详情。

洗漱用品都有什么?

客房内:家居服、拖鞋、浴巾、面巾
前厅(免费领取):牙刷、梳子、剃须刀、化妆棉套装TABI UENO我们提供棉质洗漱用品套装、发刷、发圈、剃须刀和剃须啫喱。
如果您需要,请向前台工作人员索取,他们会给您。

出借备品有什么?

为您准备了烫发器 (卷发器、直发器)、充电线、行李测量等各种出借备品,让您在逗留期间过得更加舒适。
※数量有限,敬请见谅。
※租借备品内容因酒店而异。详情请咨询本酒店。

有加床吗?

没有准备加床。请您谅解。

客房要打扫吗?

从入住后的第二天开始,每三天整理一次床铺。
如果您需要额外的房间清洁服务,我们可以提供这项服务,但需收取费用(每次清洁 5,000 日元,含税)。
请于前一天上午10点前通知前台。

致带小孩的客人

有孩子用的洗漱用品和租赁备品吗?

准备了孩子用的餐具和婴儿床。
数量有限,如有需要请尽早告知。
※根据出借状况可能无法满足您的要求。请事先了解。

有婴儿床吗?

准备出租。
但数量有限,敬请谅解。
详情请咨询本酒店。

有可以托管孩子的服务吗?

对不起。没有准备托儿服务。

内部设施

有停车场吗?

(*仅限适用设施)
这里有停车场。
需提前预约,请致电预约。
TABI UENO设有一个停车位。
需提前预约,请致电预约。

有Wi-Fi吗?

全部房间可免费使用无线WiFi。

有哺乳室吗?

对不起。没有准备哺乳室。

有投币式洗衣机吗?

室内准备有全自动的带干燥功能的洗衣机。
备有一次性洗衣剂,必要时请使用。

在酒店能兑换外币吗?

非常抱歉,我们不受理外币兑换。

一顿饭

有早餐吗?

对不起,不提供早餐。
房间内备有厨房、微波炉、餐具等,您可以利用附近的超市等,在房间内进行烹饪、用餐。

交通/周边信息

附近有便利店吗?

附近有便利店和超市。工作人员会带您去周边的店等,所以请随意跟前台工作人员说。

其他服务

能从酒店发送行李吗?

是的,可以使用快递服务。
请提前一天向前台申请领取及发送。
※不支持国际寄送。
※也可提供机场当日配送服务 (Airporter) 。

能用宅急便将行李送到酒店吗?

是的,可以提前发送。
※请在发货单上注明预约者姓名。无法确认的情况下,有时无法领取。
※不接受冷藏・冷冻品。详情请咨询本酒店。
※请勿携带贵重物品或多件行李、大件行李或重物 (对于遗失或破损等酒店概不负责)

前台什么时候有工作人员?

工作人员24小时常驻。
若有不明之处或困扰,请随时与前台联系。

我想叫出租车。

是的,在前台受理。
※因时间带拥挤或车辆不足,可能需要等候。建议您留出充裕的时间移动。