FAQ

停留

可以當天預約嗎?

是的,通過電話或者網路受理。
可能會有客滿的情況,請事先確認空房狀況。

入住和退房時間是?

入住:下午3點
退房:直到十點
*部分住宿方案可能有不同的時間設定。
*我們全天候24小時待命,即使您深夜抵達也請放心。
*入口將於24點後上鎖。 請在入口旁的對講機撥打電話給我們。
*如果您計劃在24點後抵達,請提前與我們聯繫。TABI UENO入住:35 p.m.
退房:直到11點
*部分住宿方案可能有不同的時間設定。
*我們全天候24小時待命,即使您深夜抵達也請放心。
*入口將於24點後上鎖。 請在入口旁的對講機撥打電話給我們。
*如果您計劃在24點後抵達,請提前與我們聯繫。

早入住(早入住)及晚退房可按以下額外費用提供:

早期入住
11:00 ~ 13:00 入園:房價 25%
13:00 ~ 15:00 入場:房價 50%

延期將產生以下額外費用。
13點前:住宿費25%
至下午3點:房價50%
下午3點後:住宿費用全額支付(退房住宿當天住宿費)
*根據預約狀態,我們可能會拒絕。
*規定可能因計劃而異。

我會在入住之前到達;我可以把行李寄存在您那裡嗎?

是的,我們提供入住前和退房後的免費收納服務。
*我們不接受貴重物品、易碎物品或食品的寄存。
*請您當天取貨。
*請事先與飯店確認是否允許攜帶大件或笨重行李。

是否可以入住或延長退房時間?

通常入住是15:00,退房是10:00。
早入住(早入住)及晚退房,每間房需額外收費:

早期入住
11:00 ~ 13:00 入園:房價 25%
13:00 ~ 15:00 入場:房價 50%

晚退房
延長至12:00:房價25%
延長至14:房價50%
14:00後續租:房價100%(視為白天一晚)

*視房間空位而定,我們可能無法滿足您的需求。
*條件可能依您的預約方案而異。TABI UENO延期將產生以下額外費用。
13點前:住宿費25%
至下午3點:房價50%
下午3點後:住宿費用全額支付(退房住宿當天住宿費)
*根據預約狀態,我們可能會拒絕。
*規定可能因計劃而異。

要花取消費用嗎?

通過電話、官方主頁預約時的取消費用如下所示。
7天前開始:住宿費用的100%
8天前為止:免費
※根據預約的旅行社不同,住宿方案或每天可能會另外設定取消政策。
請務必在套餐詳細頁面 (空房日歷旁等) 和 【預約手續畫面 (預約step) 】 確認取消政策。根據計劃,有時會有所不同。
※關於不可退款的方案,預約確定後,不接受內容變更或免費取消。

社員旅行等團體也可以住宿嗎?

我們接受團體預約。請通過咨詢聯係。團體使用時,可能會另行設定取消政策。

可以長期使用嗎?

可以使用。請另外打電話或發郵件咨詢。(是設施使用費合同。)

只有未成年人也可以住宿嗎?

如果客人是未成年人(18 歲以下)或高中生或更小的學生,我們要求其父母或監護人提交此文件。
請從這裡下載同意書。
請提前透過郵件、傳真或電子郵件發送給我們,或在入住時提交。

可以使用信用卡嗎?

是的,可以使用。
支持的品牌:Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、銀聯

可以使用電子貨幣 (無現金結算) 嗎?

是的,可以使用。
對應品牌:Suica/PASMO/ICOCA等交通類電子貨幣、nanaco、QUICPay、樂天Edy、WAON
※無法使用支付寶及微信支付。

可以帶寵物住宿嗎?

對不起。不接受寵物一同入住 (導盲犬、服務犬除外) 。

可以陪孩子睡覺嗎?

6歲以下的孩子陪睡的話可以免費使用。
另外,可以陪睡的人數如下所示。

1名成人入住時:最多可陪睡1名
2名以上成人入住時:最多可陪睡2名

※使用床鋪時不論年齡大小,費用與成人相同。
※未為陪床兒童準備洗漱用品/拖鞋/毛巾/睡衣。
※超過上述規定人數的陪睡兒童預約時,超出部分的兒童住宿費用與成人相同,請在現場支付。敬請諒解。

客房

能吸煙嗎?

所有房間均禁止吸煙(包括電子煙)。
如果允許在客房內吸煙,將收取30000日元的特殊清潔費。
部分場所設有指定吸煙區,如需吸煙,請使用這些區域。
請聯絡飯店以了解更多資訊。 TABI TABI UENO所有客房均為無菸客房(包括電子煙)。
如果允許在客房內吸煙,將收取30000日元的特殊清潔費。
這裡設有指定的吸煙區,如果您想吸煙,請使用該區域。
請聯絡飯店以了解更多詳情。

洗漱用品都有什麽?

客房內:居家服、拖鞋、浴巾、面巾
前廳(免費領取):牙刷、梳子、刮鬍刀、化妝棉套裝TABI UENO我們提供棉質盥洗用品套裝、髮刷、髮圈、刮鬍刀和刮鬍啫咖哩。
如果您需要,請向前台工作人員索取,他們會給您。

出借備品有什麽?

為您準備了燙發器 (卷發器、直發器)、充電線、行李測量等各種出借備品,讓您在逗留期間過得更加舒適。
※數量有限,敬請見諒。
※租借備品內容因酒店而異。詳情請咨詢本酒店。

有加床嗎?

沒有準備加床。請您諒解。

客房要打掃嗎?

從入住後的第二天開始,每三天整理一次床鋪。
如果您需要額外的房間清潔服務,我們可以提供這項服務,但需收取費用(每次清潔 5,000 日元,含稅)。
請於前日上午10點前通知前台。

衹帶小孩的客人

有孩子用的洗漱用品和租赁備品嗎?

準備了孩子用的餐具和嬰兒床。
數量有限,如有需要請盡早告知。
※根據出借狀況可能無法滿足您的要求。請事先了解。

有嬰兒床嗎?

準備出租。
但數量有限,敬請諒解。
詳情請咨詢本酒店。

有可以托管孩子的服務嗎?

對不起。沒有準備托兒服務。

內部設施

有停車場嗎?

(*僅限適用設施)
這裡有停車場。
需提前預約,請來電預約。
TABI UENO設有一個停車位。
需提前預約,請來電預約。

有Wi-Fi嗎?

全部房間可免費使用無線WiFi。

有哺乳室嗎?

對不起。沒有準備哺乳室。

有投幣式洗衣機嗎?

室內準備有全自動的帶幹燥功能的洗衣機。
備有一次性洗衣劑,必要時請使用。

在酒店能兌換外幣嗎?

非常抱歉,我們不受理外幣兌換。

一頓飯

有早餐嗎?

對不起,不提供早餐。
房間內備有廚房、微波爐、餐具等,您可以利用附近的超市等,在房間內進行烹飪、用餐。

交通/週邊訊息

附近有便利店嗎?

附近有便利店和超市。工作人員會帶您去周邊的店等,所以請隨意跟前臺工作人員說。

其他服務

能從酒店發送行李嗎?

是的,可以使用快遞服務。
請提前一天向前臺申請領取及發送。
※不支持國際寄送。
※也可提供機場當日配送服務 (Airporter) 。

能用宅急便將行李送到酒店嗎?

是的,可以提前發送。
※請在發貨單上註明預約者姓名。無法確認的情況下,有時無法領取。
※不接受冷藏・冷凍品。詳情請咨詢本酒店。
※請勿攜帶貴重物品或多件行李、大件行李或重物 (對於遺失或破損等酒店概不負責)

前臺什麽時候有工作人員?

工作人員24小時常駐。
若有不明之處或睏擾,請隨時與前臺聯係。

我想叫計程車。

是的,在前臺受理。
※因時間帶擁擠或車輛不足,可能需要等候。建議您留出充裕的時間移動。