QPosso effettuare una prenotazione per il giorno stesso?

ASì, puoi effettuare un ordine telefonicamente o online.
Si prega di verificare la disponibilità in anticipo poiché l'hotel potrebbe essere al completo.

QA che ora è previsto il check-in e il check-out?

ACheck-in: dalle 15:00
Check-out: entro le 10:00
*Alcuni piani di alloggio potrebbero avere orari diversi.
*Siamo disponibili 24 ore su 24, quindi non preoccuparti, anche se arrivi a tarda notte.
*L'ingresso sarà chiuso dopo mezzanotte. Si prega di chiamare utilizzando il citofono accanto all'ingresso.
*Se prevedete di arrivare dopo mezzanotte, vi preghiamo di contattarci in anticipo.

QArriverò prima del check-in. Puoi lasciarmi i bagagli?

ASì, possiamo custodire gratuitamente i vostri bagagli prima del check-in e dopo il check-out.
*Non possiamo conservare oggetti di valore, oggetti fragili o cibo.
*Ti chiediamo di ritirare il tuo articolo il giorno stesso.
*Si prega di verificare in anticipo con l'hotel se si hanno bagagli ingombranti o eccessivi.

QPosso effettuare il check-in anticipato o prolungare l'orario del check-out?

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ～ 13:00 のご入室：宿泊料金の 50％
13:00 ～ 15:00 のご入室：宿泊料金の 25％

レイトチェックアウト
12:00 までの延長：宿泊料金の 25％
14:00 までの延長：宿泊料金の 50％
14:00 以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分として扱われます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QC'è una penale per la cancellazione?

ASe effettui una prenotazione telefonicamente o tramite il nostro sito web ufficiale, le spese di cancellazione saranno addebitate come segue:
Da 7 giorni prima: 100% della quota di soggiorno
Fino a 8 giorni in anticipo: gratuito
*L'agenzia di viaggi con cui prenoti potrebbe avere politiche di cancellazione diverse per diversi piani di alloggio o date.
Si prega di verificare la politica di cancellazione nella pagina dei dettagli del piano (accanto al calendario delle disponibilità, ecc.) e nella schermata della procedura di prenotazione (fase di prenotazione). Potrebbe variare a seconda del piano.
*Per i piani non rimborsabili, non possiamo accettare modifiche al piano o cancellazioni gratuite dopo la conferma della prenotazione.

QC'è una penale per la cancellazione?

A Cancellation Policy
You can cancel free of charge up to 8 days before your arrival.
Cancellations made within a week of your stay will incur the full accommodation fee.

Please Note:

If you booked through a travel agency, your cancellation terms may vary depending on your specific plan or dates. We recommend checking your booking confirmation for the exact policy that applies to your reservation.
Special promotional and non-refundable rates have different terms and cannot be changed or cancelled once confirmed.

We suggest reviewing your cancellation terms when booking to make sure they work with your travel plans.

QI gruppi, ad esempio i viaggi aziendali, possono pernottare?

AAccettiamo prenotazioni di gruppo. Vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di richiesta. Per le prenotazioni di gruppo, potremmo impostare una politica di cancellazione separata.
Clicca qui per contattarci

QÈ possibile utilizzarlo per un lungo periodo di tempo?

ADisponibile. Vi preghiamo di contattarci separatamente per telefono o e-mail. (Questo sarà un contratto con tariffa per l'utilizzo della struttura.)

QI minorenni possono pernottare?

ASe l'ospite è minorenne (di età inferiore a 18 anni) o uno studente delle superiori o più giovane, chiediamo a un genitore o tutore di presentare questo documento.
Si prega di scaricare il modulo di consenso qui.
Vi preghiamo di inviarcelo in anticipo tramite posta, fax o e-mail, oppure di consegnarlo al momento del check-in.

QPosso usare una carta di credito?

ASì, puoi.
Marchi supportati: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QPosso utilizzare la moneta elettronica (pagamento senza contanti)?

ASì, puoi.
Marchi supportati: Suica, PASMO, ICOCA e altri sistemi di pagamento elettronici, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay e WeChat Pay non sono disponibili.

QPosso soggiornare con animali domestici?

ASiamo spiacenti, ma non consentiamo agli ospiti di portare con sé animali domestici (ad eccezione dei cani guida e dei cani da assistenza).

QÈ possibile che i bambini dormano insieme?

AI bambini di età pari o inferiore a 6 anni possono soggiornare gratuitamente se condividono i letti esistenti.
Il numero massimo di persone autorizzate a condividere un letto è il seguente:

Nel caso in cui soggiorni un adulto: fino a una persona può condividere un letto
Per gli ospiti che soggiornano con 2 o più adulti: fino a 2 ospiti possono condividere un letto

*Se si utilizza un letto, il prezzo sarà lo stesso di un adulto, indipendentemente dall'età.
*Non sono forniti servizi, pantofole, asciugamani e indumenti da interno per i bambini che condividono il letto.
*Si prega di notare che se si effettua una prenotazione per un numero di bambini superiore a quello sopra indicato che condivideranno il letto, la tariffa di alloggio per i bambini extra sarà la stessa di quella per gli adulti e verrà pagata in loco.

QPosso fumare?

ATutte le camere sono non fumatori (comprese le sigarette elettroniche).
Se è consentito fumare nella camera degli ospiti, verrà addebitato un supplemento speciale per la pulizia di 30.000 yen.
Alcune strutture dispongono di aree fumatori designate, pertanto se desiderate fumare vi preghiamo di utilizzare tali aree.
Per maggiori dettagli contattare l'hotel.

QChe tipo di servizi sono disponibili?

ANella camera degli ospiti: abbigliamento da casa, pantofole, asciugamani da bagno, asciugamani per il viso
Ingresso anteriore (ritiro gratuito): spazzolino da denti, spazzola per capelli, rasoio, set di dischetti di cotone

QChe attrezzatura avete a disposizione per il noleggio?

ADisponiamo di una vasta gamma di articoli a noleggio per rendere il vostro soggiorno più confortevole, tra cui piastre per capelli (arricciacapelli/liscianti), cavi di ricarica e bilance per bagagli.

*Si prega di notare che i numeri sono limitati.
*Il costo del noleggio dell'attrezzatura varia a seconda dell'hotel. Contattare l'hotel per maggiori dettagli.

QC'è un letto supplementare?

ANon sono disponibili letti supplementari. Grazie per la comprensione.

QLe stanze verranno pulite?

AIl rifacimento dei letti verrà effettuato ogni tre giorni a partire dal giorno successivo al check-in.
Se desiderate una pulizia aggiuntiva della camera, vi verrà addebitato un costo aggiuntivo (5.000 yen/tasse incluse per pulizia).
Si prega di informare la reception entro le ore 10:00 del giorno precedente.

QAvete servizi o attrezzature a noleggio per bambini?

ASono disponibili stoviglie e culle per bambini.
Ogni articolo è disponibile in quantità limitate, quindi fatecelo sapere il prima possibile se ne desiderate uno.

*Si prega di notare che potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta a seconda della situazione del noleggio.

QHa una culla?

ASono disponibili noleggi.
Tuttavia, tieni presente che i numeri sono limitati.
Per maggiori dettagli contattare l'hotel.

QEsiste un servizio dove posso lasciare mio figlio?

ACi dispiace, ma non offriamo servizi di assistenza all'infanzia.

QC'è un parcheggio?

A駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
料金：3,000円（税込）／1泊（1台）

QC'è il Wi-Fi?

ALa connessione Wi-Fi gratuita è disponibile in tutte le camere.

QC'è una stanza di cura?

ACi dispiace, ma non disponiamo di una sala allattamento.

QC'è una lavanderia a gettoni?

ANella stanza è presente una lavatrice completamente automatica con funzione di asciugatura.
Disponiamo anche di detersivo monouso per il bucato, quindi vi preghiamo di utilizzarlo quando necessario.

QPosso cambiare valuta estera in hotel?

ASiamo spiacenti, non offriamo il servizio di cambio valuta.

QC'è la colazione?

ACi dispiace, ma non forniamo la colazione.
Le camere sono dotate di cucina, forno a microonde, stoviglie, ecc., così potrete cucinare e mangiare in camera dopo aver fatto la spesa nei supermercati vicini.

QC'è un minimarket nelle vicinanze?

ANelle vicinanze troverete minimarket e supermercati. Il nostro personale sarà lieto di indicarvi i negozi più vicini, quindi non esitate a chiedere alla reception.

QPosso spedire i miei bagagli dall'hotel?

ASì, è disponibile il servizio di consegna.
Per il ritiro o la spedizione, si prega di informare la reception il giorno prima.
*La spedizione internazionale non è disponibile.
*Offriamo anche il servizio di consegna in aeroporto in giornata (Airporter).

QPosso spedire i miei bagagli in hotel tramite corriere?

ASì, puoi inviarlo in anticipo.
*Si prega di indicare il nome della persona che ha effettuato la prenotazione sull'etichetta di spedizione. Se non riusciamo a confermarlo, potremmo non essere in grado di ritirare l'articolo.
*Non si accettano prodotti refrigerati o congelati. Per maggiori dettagli, si prega di contattare l'hotel.
*Si prega di astenersi dal portare oggetti costosi, grandi quantità di bagagli o oggetti pesanti o di grandi dimensioni (l'hotel non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite o danni).

QQuando è disponibile il personale alla reception?

AIl personale è disponibile 24 ore su 24.
Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattare la reception in qualsiasi momento.

QVorrei chiamare un taxi.

ASì, contattare la reception.
*A seconda dell'ora del giorno, potresti dover attendere a causa della congestione o della mancanza di veicoli. Ti consigliamo di calcolare con largo anticipo il tempo necessario per il viaggio.