QPuis-je faire une réservation le jour même ?

AOui, vous pouvez passer une commande par téléphone ou en ligne.
Veuillez vérifier la disponibilité à l'avance car l'hôtel peut être complet.

QÀ quelle heure sont l'arrivée et le départ ?

AArrivée : à partir de 15h
Départ : avant 10h
*Certains plans d'hébergement peuvent avoir des horaires différents.
*Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, alors soyez rassuré même si vous arrivez tard le soir.
*L'entrée sera fermée après minuit. Veuillez appeler via l'interphone situé à côté de l'entrée.
*Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez nous contacter à l'avance.

QJ'arriverai avant l'enregistrement. Pouvez-vous me laisser mes bagages ?

AOui, nous pouvons stocker vos bagages avant l'enregistrement et après le départ gratuitement.
*Nous ne pouvons pas stocker d'objets de valeur, d'objets fragiles ou de nourriture.
*Nous vous demandons de venir récupérer votre article le jour même.
*Veuillez vérifier auprès de l'hôtel à l'avance si vous avez des bagages volumineux ou excessifs.

Q早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか？

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ～ 13:00 のご入室：宿泊料金の 50％
13:00 ～ 15:00 のご入室：宿泊料金の 25％

レイトチェックアウト
12:00 までの延長：宿泊料金の 25％
14:00 までの延長：宿泊料金の 50％
14:00 以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分として扱われます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QY a-t-il des frais d'annulation ?

ASi vous effectuez une réservation par téléphone ou via notre site officiel, les frais d'annulation seront facturés comme suit :
À partir de 7 jours avant : 100 % du prix de l'hébergement
Jusqu'à 8 jours à l'avance : Gratuit
*L'agence de voyages auprès de laquelle vous réservez peut avoir des politiques d'annulation différentes pour différents plans d'hébergement ou dates.
Veuillez vérifier les conditions d'annulation sur la page des détails de l'offre (à côté du calendrier des disponibilités, etc.) et à l'étape de réservation. Elles peuvent varier selon l'offre.
*Pour les plans non remboursables, nous ne pouvons pas accepter les modifications du plan ou les annulations gratuites une fois la réservation confirmée.

QY a-t-il des frais d'annulation ?

A Cancellation Policy
You can cancel free of charge up to 8 days before your arrival.
Cancellations made within a week of your stay will incur the full accommodation fee.

Please Note:

If you booked through a travel agency, your cancellation terms may vary depending on your specific plan or dates. We recommend checking your booking confirmation for the exact policy that applies to your reservation.
Special promotional and non-refundable rates have different terms and cannot be changed or cancelled once confirmed.

We suggest reviewing your cancellation terms when booking to make sure they work with your travel plans.

QLes groupes tels que les voyages d'entreprise peuvent-ils passer la nuit ?

ANous acceptons les réservations de groupe. Veuillez nous contacter via le formulaire de demande. Pour les réservations de groupe, nous pouvons définir une politique d'annulation distincte.
Cliquez ici pour nous contacter

QEst-il possible de l'utiliser pendant une longue période ?

ADisponible. Veuillez nous contacter séparément par téléphone ou par e-mail. (Il s'agira d'un contrat de frais d'utilisation des installations.)

QLes mineurs peuvent-ils passer la nuit ?

ASi le client est mineur (moins de 18 ans) ou un lycéen ou plus jeune, nous demandons qu'un parent ou un tuteur soumette ce document.
Veuillez télécharger le formulaire de consentement ici.
Veuillez nous l'envoyer à l'avance par courrier, fax ou e-mail, ou le soumettre lors de votre enregistrement.

QPuis-je utiliser une carte de crédit ?

AOui, tu peux.
Marques prises en charge : Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QPuis-je utiliser la monnaie électronique (paiement sans numéraire) ?

AOui, tu peux.
Marques prises en charge : Suica, PASMO, ICOCA et autres moyens de transport électronique de monnaie, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay et WeChat Pay ne sont pas disponibles.

QPuis-je rester avec des animaux domestiques ?

ANous sommes désolés, mais nous n'autorisons pas les clients à amener des animaux de compagnie avec eux (à l'exception des chiens-guides et des chiens d'assistance).

QEst-il possible que les enfants dorment ensemble ?

ALes enfants de 6 ans et moins peuvent séjourner gratuitement s'ils partagent les lits existants.
Le nombre maximum de personnes autorisées à partager un lit est le suivant :

Dans le cas d'un séjour d'un adulte : jusqu'à une personne peut partager un lit
Pour les clients séjournant avec 2 adultes ou plus : jusqu'à 2 personnes peuvent partager un lit

*Si vous utilisez un lit, le prix sera le même qu'un adulte quel que soit l'âge.
*Les équipements, pantoufles, serviettes et vêtements d'intérieur ne sont pas fournis aux enfants partageant un lit.
*Veuillez noter que si vous effectuez une réservation pour un nombre d'enfants supérieur au nombre mentionné ci-dessus qui partageront un lit, les frais d'hébergement pour les enfants supplémentaires seront les mêmes que pour les adultes et seront payés sur place.

QPuis-je fumer ?

AToutes les chambres sont non-fumeurs (y compris les cigarettes électroniques).
Si fumer est autorisé dans la chambre, des frais de nettoyage spéciaux de 30 000 yens seront facturés.
Certains établissements disposent de zones fumeurs désignées, veuillez donc utiliser ces zones si vous souhaitez fumer.
Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

QQuels types de commodités sont disponibles ?

ADans la chambre d'amis : vêtements de détente, chaussons, serviettes de bain, serviettes de toilette
Hall d'entrée (retrait gratuit) : Brosse à dents, brosse à cheveux, rasoir, ensemble de cotons

QDe quel matériel disposez-vous en location ?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、充電ケーブル、荷物測りなど、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。

※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※貸出備品の内容はホテルにより異なります。詳しくは当ホテルまでお問い合わせください。

QY a-t-il un lit d'appoint ?

AAucun lit d'appoint n'est disponible. Merci pour votre compréhension.

QLes chambres seront-elles nettoyées ?

ALe linge de lit sera fait tous les trois jours à compter du lendemain de l'enregistrement.
Si vous souhaitez un nettoyage supplémentaire de la chambre, nous facturerons des frais supplémentaires (5 000 yens/taxes incluses par nettoyage).
Veuillez informer la réception avant 10h00 la veille.

QAvez-vous des commodités ou du matériel de location pour les enfants ?

ADe la vaisselle pour enfants et des lits bébé sont disponibles.
Les quantités de chaque article sont limitées, veuillez donc nous faire savoir dès que possible si vous en souhaitez un.

*Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande en fonction de la situation de location.

QAvez-vous un lit d'enfant?

ADes locations sont disponibles.
Veuillez toutefois noter que le nombre de places est limité.
Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

QExiste-t-il un service où je peux laisser mon enfant ?

ANous sommes désolés, mais nous n'offrons pas de services de garde d'enfants.

QY a-t-il un parking ?

AIl n'y a pas de parking dans cet établissement. Veuillez utiliser le parking payant à proximité.

QY a-t-il le Wi-Fi ?

AUne connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans toutes les chambres.

QY a-t-il une salle de soins ?

ANous sommes désolés, mais nous n'avons pas de salle d'allaitement.

QY a-t-il une laverie automatique ?

AIl y a une machine à laver entièrement automatique avec fonction de séchage dans la chambre.
Nous disposons également de lessive jetable, veuillez donc l'utiliser si nécessaire.

QPuis-je échanger des devises étrangères à l’hôtel ?

ADésolé, nous n'offrons pas de service de change de devises étrangères.

QY a-t-il un petit-déjeuner ?

ANous sommes désolés, mais nous ne fournissons pas de petit-déjeuner.
Les chambres sont équipées d'une cuisine, d'un micro-ondes, de vaisselle, etc., afin que vous puissiez profiter de cuisiner et de manger dans votre chambre après avoir utilisé les supermarchés à proximité.

QY a-t-il un dépanneur à proximité ?

AVous trouverez des supérettes et des supermarchés à proximité. Notre personnel se fera un plaisir de vous guider vers les commerces à proximité ; n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

QPuis-je envoyer mes bagages depuis l'hôtel ?

AOui, le service de livraison est disponible.
Veuillez informer la réception la veille pour le ramassage ou l'expédition.
*L'expédition internationale n'est pas disponible.
*Nous offrons également un service de livraison à l'aéroport le jour même (Airporter).

QPuis-je envoyer mes bagages à l'hôtel par coursier ?

AOui, vous pouvez l'envoyer à l'avance.
*Veuillez indiquer le nom de la personne ayant effectué la réservation sur l'étiquette d'expédition. Sans confirmation, nous pourrions ne pas pouvoir récupérer l'article.
*Les produits réfrigérés et congelés ne sont pas acceptés. Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'informations.
*Veuillez vous abstenir d'apporter des objets coûteux, de grandes quantités de bagages ou des objets lourds ou volumineux (l'hôtel ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de dommage).

QQuand le personnel est-il disponible à la réception ?

ALe personnel est disponible 24 heures sur 24.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter la réception à tout moment.

QJ'aimerais appeler un taxi.

AOui, veuillez contacter la réception.
*Selon l'heure, des temps d'attente peuvent être nécessaires en raison d'embouteillages ou d'un manque de véhicules. Nous vous recommandons de prévoir suffisamment de temps pour vos déplacements.