Q당일 예약을 할 수 있습니까?

A네, 전화 또는 인터넷에서 받고 있습니다.
만실의 경우도 있으므로 사전에 공실 상황을 확인하십시오.

Q체크인, 체크아웃 시간은 몇시입니까?

A체크인: 15시~
체크아웃: 10시까지
※일부 숙박 플랜에서는 다른 시간 설정의 경우가 있습니다
※24시간 대응하고 있으므로, 심야의 도착에서도 안심해 주십시오.
※24시 이후는 입구가 시정됩니다. 입구 옆의 인터폰으로 전화하십시오.
※24시 이후의 도착 예정의 쪽은, 사전에 연락을 부탁드리겠습니다.

Q체크인 전에 도착하겠습니다. 수하물만 보관하실 수 있나요?

A네, 체크인 전, 체크아웃 후의 보관을 무료로 받습니다.
※귀중품・괴물・식품은 맡길 수 없습니다.
※당일중의 인수를 부탁하고 있습니다.
※대형・다량의 짐은 사전에 호텔에 확인해 주세요.

Q早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか？

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ～ 13:00 のご入室：宿泊料金の 50％
13:00 ～ 15:00 のご入室：宿泊料金の 25％

レイトチェックアウト
12:00 までの延長：宿泊料金の 25％
14:00 までの延長：宿泊料金の 50％
14:00 以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分として扱われます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

Q취소 수수료가 부과됩니까?

A전화・공식 HP로부터의 예약의 경우의 캔슬료는 이하와 같이 받습니다．
7일 전부터 : 숙박 요금의 100%
8일 전까지 : 무료
※예약하신 여행사별로 숙박 플랜이나 일마다 별도 취소 정책이 설정되어 있는 경우가 있습니다.
플랜 상세 페이지(공실 캘린더 옆 등)와 【예약 수속 화면(예약 step)】에서 반드시 캔슬 정책을 확인해 주세요. 플랜에 따라 다를 수 있습니다.
※환불 불가 플랜에 관해서는 예약 확정 후, 내용 변경이나 무료 캔슬은 받아들일 수 없습니다.

Q취소 수수료가 부과됩니까?

A Cancellation Policy
You can cancel free of charge up to 8 days before your arrival.
Cancellations made within a week of your stay will incur the full accommodation fee.

Please Note:

If you booked through a travel agency, your cancellation terms may vary depending on your specific plan or dates. We recommend checking your booking confirmation for the exact policy that applies to your reservation.
Special promotional and non-refundable rates have different terms and cannot be changed or cancelled once confirmed.

We suggest reviewing your cancellation terms when booking to make sure they work with your travel plans.

Q직원 여행 등 단체에서도 숙박할 수 있습니까?

A단체로 예약을 받고 있습니다. 문의로 연락을 부탁드립니다. 단체 이용의 경우는 별도 취소 정책을 설정하는 경우가 있습니다.
문의는 이쪽

Q장기 이용이 가능합니까?

A사용할 수 있습니다. 별도 전화나 메일로 문의해 주십시오. (시설 이용료 계약이 됩니다.)

Q미성년자만 숙박 가능합니까?

A투숙객이 미성년자(18세 미만) 또는 고등학생 이하인 분은 친권자에게 본 서면 제출을 부탁드립니다.
동의서의 다운로드는 이쪽 으로부터 부탁드리겠습니다.
사전에 우송, FAX, 혹은 메일로 보내 주시는지, 체크인시에 제출 부탁드리겠습니다.

Q신용 카드를 사용할 수 있습니까?

A네, 사용할 수 있습니다.
대응 브랜드 : Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, 은련

Q전자 화폐 (캐시리스 결제)를 사용할 수 있습니까?

A네, 사용할 수 있습니다.
대응 브랜드：Suica/PASMO/ICOCA 등 교통계 전자화폐, nanaco, QUICPay, 라쿠텐 Edy, WAON
※Alipay 및 WeChat Pay는 이용할 수 없습니다.

Q애완 동물과 숙박 할 수 있습니까?

A죄송합니다. 애완동물 동반으로의 숙박은 받고 있지 않습니다(맹도견·개조견을 제외하다).

Q아이들과 함께 자는 것이 가능합니까?

A6세 이하의 어린이는 동반자의 경우 무료로 이용하실 수 있습니다.
덧붙여 잠자는 인원수는 아래와 같습니다.

성인 1인 숙박 시: 1인까지 동반 가능
성인 2인 이상 숙박 시: 2인까지 동반 가능

※침대를 이용하는 경우는 연령에 관계없이, 어른과 동요금이 됩니다.
※ 곁들여 자녀에게는 어메니티/슬리퍼/타월/관내복의 준비는 없습니다.
※상기 디폴트의 인원수를 넘어 동반한 자녀의 예약해 주셨을 경우, 초과분의 어린이의 숙박 요금은 어른과 동요금이 되어, 현지에서 지불해 주십니다. 미리 양해 바랍니다.

Q담배를 피울 수 있습니까?

A모든 객실은 금연입니다. (전자 담배 포함)
객실내에서 흡연을 인정한 경우, 특별 중점 청소비로서 3만엔을 받습니다.
시설에 의해 전용의 흡연 스페이스가 있으므로, 흡연시는 그쪽을 이용해 주세요.
자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.

Q어메니티는 어떤 것이 있습니까?

A객실 내: 실내복, 슬리퍼, 목욕 타월, 페이스타월
프런트 로비(자유로 받을 수 있습니다):칫솔, 헤어 브러쉬, 면도기, 코튼 세트

Q대출 비품에는 무엇이 있습니까?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、充電ケーブル、荷物測りなど、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。

※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※貸出備品の内容はホテルにより異なります。詳しくは当ホテルまでお問い合わせください。

Q엑스트라 베드가 있나요?

A엑스트라 베드는 준비되어 있지 않습니다. 양해 바랍니다.

Q객실이 청소됩니까?

A침대 메이크업은 체크인 다음날부터 3일마다 진행됩니다.
추가로 객실 청소를 희망하시는 경우는, 유료(1회 5,000엔/세금 포함)에서 받습니다.
전날 10:00까지 리셉션에 알려주십시오.

Q어린이용 어메니티나 대출 비품이 있습니까?

A어린이를 위한 식기 및 유아용 침대가 제공됩니다.
모두 수에 한계가 있으므로, 희망하시는 경우는 서둘러 말씀해 주십시오.

※대출 상황에 따라 희망에 부응하지 않는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

Q유아용 침대가 있습니까?

A대출 준비가 있습니다.
단, 수에 한계가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.

Q어린이를 맡길 수 있는 서비스가 있습니까?

A죄송합니다. 탁아 서비스의 준비는 없습니다.

Q주차장이 있습니까?

A호텔에는 주차장이 없습니다. 인근 코인 주차장을 이용하십시오.

QWi-Fi가 있습니까?

A모든 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

Q수유실이 있습니까?

A죄송합니다. 수유실의 준비는 없습니다.

Q동전 세탁이 있습니까?

A실내에는 전자동 건조 기능이있는 세탁기를 준비하고 있습니다.
일회용 타입의 세탁용 세제도 준비가 있으므로, 필요할 때는 이용해 주세요.

Q호텔에서 환전할 수 있나요?

A죄송합니다, 외화 환전은 받고 있지 않습니다.

Q아침 식사가 있습니까?

A죄송합니다만, 아침 식사의 제공은 실시하고 있지 않습니다.
객실에는 주방, 전자 레인지, 식기류 등을 준비하고 있기 때문에, 인근 슈퍼 등을 이용한 후, 객실에서 조리 식사를 즐길 수 있습니다.

Q근처에 편의점이 있습니까?

A편의점과 슈퍼마켓이 근처에 있습니다. 스탭이 주변의 가게등을 안내하므로, 부담없이 프런트 스탭에게 말씀해 주세요.

Q호텔에서 수하물을 보낼 수 있습니까?

A네, 택배 서비스를 이용하실 수 있습니다.
수령 및 발송은 전날까지 프런트에 신청해 주세요.
※국제 발송은 대응하고 있지 않습니다.
※공항에의 당일 배송 서비스(Airporter)의 안내도 가능합니다.

Q택배로 호텔에 수하물을 보낼 수 있습니까?

A네, 사전에 보낼 수 있습니다.
※송장에는 예약자명을 명기해 주세요. 확인할 수 없는 경우는 받을 수 없는 경우가 있습니다.
※냉장・냉동품은 받을 수 없습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.
※비싼 물건이나 다수의 짐, 큰 짐이나 무거운 것은 삼가해 주세요(분실이나 파손 등에 대해서 호텔에서는 책임을 지지 않습니다)

Q리셉션에 직원이 있는 시간대는 언제입니까?

A직원은 24시간 상주하고 있습니다.
궁금한 점이나 어려움이 있으시면 언제든지 부담없이 프런트까지 말씀해주십시오.

Q택시를 부르고 싶습니다.

A네, 프런트에서 받습니다.
※시간대에 따라서는 혼잡이나 차량 부족에 의해, 기다리는 경우가 있습니다. 시간에 여유를 가진 이동을 추천합니다.