Q¿Puedo hacer una reserva el mismo día?

ALas reservas se pueden hacer por teléfono o online.
Asegúrese de verificar la disponibilidad el día de su reserva por teléfono o en línea, ya que es posible que las habitaciones ya estén completas el día de su reserva.

Q¿A qué hora es el check-in y el check-out?

AEl check-in es a las 15:00 y el check-out es a las 10:00. Sin embargo, se podrán establecer horarios diferentes por separado en los paquetes de alojamiento planificados por nuestro hotel.

QLlegaré antes del check-in. ¿Puedes dejarme mi equipaje?

AEs posible. Sin embargo, el horario de recepción es de 8:00 a 20:00, así que tenga en cuenta los horarios de recogida y entrega.
No podemos aceptar paquetes demasiado grandes, grandes cantidades de paquetes o artículos que requieran congelación o refrigeración.

Q¿Hasta qué hora es el check-in?

AEl registro de entrada se puede realizar las 24 horas mediante la máquina de registro automático, pero tenga en cuenta que el personal de recepción solo está disponible de 8:00 a 20:00.
Si planea realizar el check-in después de esa hora, comuníquese con nosotros con anticipación.

Q¿Puedo ampliar mi hora de check-out?

ALas extensiones generarán cargos adicionales como se muestra a continuación.
Hasta las 12:00: 25% del importe del alojamiento.
Hasta las 14:00: 50% del importe del alojamiento.
Después de las 14:00: 100% del importe del alojamiento (tarifa de alojamiento el día del check-out)
* Podemos rechazar su solicitud dependiendo del estado de la reserva.
* Las reglas pueden variar según el plan.

Q¿Hay algún cargo por cancelación?

APara reservas realizadas por teléfono o desde la web oficial, los gastos de cancelación se cobrarán de la siguiente manera.
El día: 100% del valor del alojamiento.
El día anterior: 50% del importe del alojamiento.
* Se podrán establecer políticas de cancelación separadas para cada plan de alojamiento y fecha dependiendo de la agencia de viajes donde hayas realizado la reserva.
Asegúrese de consultar la política de cancelación en la página de detalles del plan (al lado del calendario de vacantes, etc.) y la [pantalla de procedimiento de reserva (paso de reserva)]. Puede variar según el plan.

Q¿Pueden pernoctar grupos como viajes de empresa?

AAceptamos reservas de grupos. Por favor contáctenos a través del formulario de consulta. Para reservas de grupos, podemos establecer una política de cancelación separada.
Haga clic aquí para contactarnos

Q¿Es posible usarlo durante mucho tiempo?

ADisponible. Por favor contáctenos por separado por teléfono o correo electrónico. (Este será un contrato de tarifa por uso de las instalaciones).

Q¿Pueden los menores pasar la noche?

ASi el huésped es menor de edad (menor de 18 años) o estudiante de secundaria o menor, pídale a uno de sus padres o tutor que envíe este formulario.
Descargue el formulario de consentimiento aquí.
Envíelo por correo, fax o correo electrónico con anticipación, o preséntelo en el momento del check-in.
DIRECCIÓN:〒 105-0014    東京都港区芝1-13-19 1-13-19 Shiba, Minato-ku, Tokyo
Fax: 03-5427-6272
Dirección de correo electrónico: ap-hamamatsucho@hotel-monday.com

Q¿Puedo usar una tarjeta de crédito?

ASe puede utilizar VISA/MASTER/JCB/AMEX.
También puedes utilizar una tarjeta de débito/tarjeta Ginrei.

Q¿Puedo utilizar dinero electrónico (pago sin efectivo)?

APuede utilizar iD y circuitos integrados de transporte.

Q¿Puedo quedarme con mascotas?

ALamentablemente, no permitimos que las mascotas se queden con nosotros. *Excluidos perros guía y perros de asistencia.

Q¿Puedo fumar?

ATodas las habitaciones son para no fumadores.
Si se descubre que se fuma, se cobrará una tarifa de limpieza por separado (10,000 yenes x número de noches).

Q¿Hay conexión Wi-Fi?

AHay conexión Wi-Fi gratuita disponible. La contraseña se le proporcionará en el momento del check-in.

Q¿Qué tipo de comodidades están disponibles?

ALas habitaciones proporcionan toallas de baño, toallas faciales, pantuflas y ropa interior (arriba y abajo). En recepción hay disponibles juegos de algodón, cepillos de dientes, cepillos para el cabello, crema de afeitar, maquinillas de afeitar, etc., así que por favor trae lo que necesites.

Q¿Qué equipo tienes disponible para alquilar?

AConsulte aquí para obtener información sobre equipos de alquiler.

Q¿Hay una cama supletoria?

ANo hay camas supletorias disponibles. Gracias por su comprensión.

Q¿Se limpiarán las habitaciones?

ALas camas se hacen cada 3 días a partir del día siguiente al registro de entrada.
La basura se recogerá de los contenedores de basura y las toallas usadas se reemplazarán diariamente.
Si desea una limpieza adicional de la habitación, podemos hacerlo por una tarifa. Solicite su solicitud en la recepción antes de las 10:00 del día anterior.

〇Limpieza adicional ¥5000 (impuestos incluidos)/hora

Q¿Pueden quedarse niños y bebés?

APuedes quedarte a pasar la noche. Por favor ven a visitarnos con tu familia.
Las tarifas de alojamiento para niños son las siguientes.
・Mayores de 13 años: Adulto
・Niños menores de 12 años: Gratis (si comparten cama)

Si utiliza una cama, se cobrará la misma tarifa que un adulto independientemente de la edad.
No se proporcionan comodidades/zapatillas/toallas/ropa para los niños que duermen en la misma cama.

El número de personas que pueden dormir juntas es el siguiente.
・Si se aloja un adulto, hasta una persona puede compartir la misma cama.
・Si se alojan 2 o más adultos, pueden dormir juntas hasta 2 personas.

Q¿Tienes una cuna?

AEstá disponible para alquiler por una tarifa. Tenga en cuenta que no proporcionamos juegos de futones para cunas.

Q¿Existe algún servicio donde puedo dejar a mi hijo?

ANo hay guarderías ni otros servicios.

Q¿Hay una sala de enfermería?

ANo tenemos una sala de enfermería disponible.

Q¿Tienen comodidades o equipos de alquiler para niños?

ANo disponemos de comodidades especiales ni de alquiler de equipos para niños.

Q¿Hay una lavandería que funciona con monedas?

ADisponemos de una lavadora con función de secado totalmente automática en la habitación. También disponemos de detergente para ropa desechable.

Q¿Hay un estacionamiento?

ANo hay estacionamiento en esta instalación. Utilice el estacionamiento de monedas cercano.

Q¿Puedo cambiar moneda extranjera en el hotel?

ANo aceptamos cambio de moneda extranjera.

Q¿Puedo enviar mi equipaje desde el hotel?

APuedes enviárnoslo. Tenemos recibos de pago contra reembolso de Yamato disponibles.

Q¿Puedo enviar mi equipaje al hotel por mensajería?

ASi desea enviar equipaje al hotel, póngase en contacto con nosotros con antelación.
Al almacenar su artículo, es posible que haya cargos de almacenamiento adicionales o que su solicitud sea rechazada. Póngase en contacto con el hotel para obtener más detalles.