MONday Apart Premium HAMAMATSUCHO

FAQ

FAQ

À propos de l'hébergement

rester

QPuis-je faire une réservation le jour même ?

ALes réservations peuvent être effectuées par téléphone ou en ligne.
Comme les chambres peuvent déjà être entièrement réservées le jour même, assurez-vous de vérifier la disponibilité le jour même par téléphone ou en ligne avant de faire une réservation.
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QÀ quelle heure sont l'arrivée et le départ ?

AL'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 10h00. Toutefois, des horaires différents peuvent être fixés séparément dans les formules d'hébergement prévues par notre hôtel.

QJ'arriverai avant l'enregistrement. Pouvez-vous me laisser mes bagages ?

AOui, c'est possible.
Nous ne pouvons pas accepter de bagages excessivement volumineux, de quantités excessives de bagages ou d'articles nécessitant une congélation ou une réfrigération.

QJusqu'à quelle heure s'effectue l'enregistrement ?

AL'enregistrement est disponible 24 heures sur 24 grâce aux bornes d'enregistrement en libre-service.
* Veuillez vous assurer de nous contacter si votre heure d'arrivée est après 22h.

QPuis-je prolonger mon heure de départ ?

ALes extensions entraîneront des frais supplémentaires comme indiqué ci-dessous.
Jusqu'à 12h00 : 25 % des frais d'hébergement
Jusqu'à 14h00 : 50 % des frais d'hébergement
Après 14h00 : 100 % des frais d'hébergement (frais d'hébergement le jour du départ)
* Nous pouvons refuser votre demande en fonction du statut de la réservation.
* Les règles peuvent varier selon le forfait.

QY a-t-il des frais d'annulation ?

ASi vous effectuez une réservation par téléphone ou via notre site officiel, les frais d'annulation seront facturés comme suit :
À partir de 7 jours avant : 100 % du prix de l'hébergement
Jusqu'à 8 jours à l'avance : Gratuit
* L'agence de voyages auprès de laquelle vous avez réservé peut avoir des politiques d'annulation différentes pour différents plans d'hébergement ou dates.
Assurez-vous de vérifier la politique d'annulation sur la page des détails du plan (à côté du calendrier de disponibilité, etc.) et l'écran de procédure de réservation (étape de réservation). Cela peut varier en fonction du plan.
* Pour les plans non remboursables, nous ne pouvons pas accepter de modifications du plan ou d'annulations gratuites une fois la réservation confirmée.

QLes groupes tels que les voyages d'entreprise peuvent-ils passer la nuit ?

ANous acceptons les réservations de groupe. Veuillez nous contacter via le formulaire de demande. Pour les réservations de groupe, nous pouvons définir une politique d'annulation distincte.
Cliquez ici pour nous contacter

QEst-il possible de l'utiliser longtemps ?

ADisponible. Veuillez nous contacter séparément par téléphone ou par e-mail. (Il s'agira d'un contrat de frais d'utilisation des installations.)

QLes mineurs peuvent-ils passer la nuit ?

ASi le voyageur est mineur (moins de 18 ans) ou lycéen ou plus jeune, veuillez demander à un parent ou tuteur de soumettre ce formulaire.
Veuillez télécharger le formulaire de consentement ici.
Veuillez l'envoyer par courrier, fax ou e-mail à l'avance, ou le présenter lors de l'enregistrement.
adresse:〒 105-0014    東京都港区芝1-13-19 1-13-19 Shiba, Minato-ku, Tokyo
Télécopie : 03-5427-6272
Adresse e-mail : ap-hamamatsucho@hotel-monday.com

QPuis-je utiliser une carte de crédit ?

AVISA / MASTER / JCB / AMEX peuvent être utilisés.
Vous pouvez également utiliser une carte de débit/carte Ginrei.

QPuis-je utiliser la monnaie électronique (paiement sans numéraire) ?

AVous pouvez utiliser des circuits intégrés d'identification et de transport.

QPuis-je rester avec des animaux domestiques ?

AMalheureusement, nous n'acceptons pas les animaux domestiques. *Hors chiens-guides et chiens d’assistance

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À propos des chambres d'hôtes

Chambre d'amis

QPuis-je fumer ?

AToutes les chambres sont non-fumeurs. (y compris les cigarettes électroniques)
Si fumer est autorisé dans la chambre, des frais de nettoyage spéciaux de 30 000 yens seront facturés.

QY a-t-il le Wi-Fi ?

AUne connexion Wi-Fi gratuite est disponible. Le mot de passe vous sera fourni lors de l'enregistrement.

QQuels types de commodités sont disponibles ?

ADes serviettes de bain, des serviettes pour le visage, des pantoufles et des vêtements d'intérieur (haut et bas) sont fournis dans les chambres. Des sets de coton, brosses à dents, brosses à cheveux, crème à raser, rasoirs, etc. sont disponibles à la réception, merci donc d'apporter ce dont vous avez besoin.

QDe quel matériel disposez-vous en location ?

AVeuillez vérifier ici pour le matériel de location.

QY a-t-il un lit d'appoint ?

AAucun lit d'appoint n'est disponible. Merci pour votre compréhension.

QLes chambres seront-elles nettoyées ?

ALes lits sont faits tous les 3 jours à compter du lendemain de l'enregistrement.
Les déchets seront collectés dans les poubelles et les serviettes usagées seront remplacées quotidiennement.
Si vous souhaitez un nettoyage supplémentaire de votre chambre, nous pouvons le faire moyennant un supplément. Veuillez postuler à la réception avant 10h00 la veille.

〇Nettoyage supplémentaire 5 000 ¥ (taxes incluses)/heure

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Pour les clients avec enfants

Pour les clients avec enfants

Pour les clients avec enfants

Clientèle des petites écoles

Clients de Guayu

QLes enfants et les bébés peuvent-ils rester ?

AVous pouvez passer la nuit. Venez avec votre famille, s'il vous plaît.

Jusqu'à un enfant de moins de 6 ans peut partager un lit avec un adulte gratuitement.
* Jusqu'à deux personnes peuvent partager un lit dans une chambre gratuitement.
*Les tarifs adultes s'appliquent lors de l'utilisation de la literie.
* Une seule personne peut partager un lit avec un autre invité.

QAvez-vous un lit d'enfant?

AIl est disponible à la location moyennant un supplément. Veuillez noter que nous ne fournissons pas de futons pour les berceaux.

QExiste-t-il un service où je peux laisser mon enfant ?

AIl n'y a pas de garderies ni d'autres services.

QY a-t-il une salle de soins ?

ANous ne disposons pas de salle de soins infirmiers.

QAvez-vous des commodités ou du matériel de location pour les enfants ?

ADe la vaisselle pour enfants est disponible.
*Le nombre d'articles en location est limité. Merci pour votre compréhension.

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À propos des installations internes

Installations internes

QY a-t-il une laverie automatique ?

ANous disposons d'un lave-linge avec fonction de séchage entièrement automatique dans la chambre. Nous disposons également de lessive jetable.

QY a-t-il un parking ?

AIl n'y a pas de parking dans cet établissement. Veuillez utiliser le parking payant à proximité.

QPuis-je échanger des devises étrangères à l’hôtel ?

ANous n'acceptons pas les changes.

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À propos des autres services

Autres prestations

QPuis-je envoyer mes bagages depuis l'hôtel ?

AVous pouvez nous l'envoyer. Nous disposons de bons de livraison contre remboursement Yamato.

QPuis-je envoyer mes bagages à l'hôtel par coursier ?

ASi vous souhaitez envoyer des bagages à l'hôtel, veuillez nous contacter à l'avance.
Lors du stockage de votre article, des frais de stockage supplémentaires peuvent s'appliquer ou votre demande peut être refusée. Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

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