QTôi có thể đặt chỗ trong cùng ngày được không?

ACó, bạn có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc trực tuyến.
Vui lòng kiểm tra tình trạng phòng trống trước vì khách sạn có thể đã kín phòng.

QMấy giờ nhận phòng và trả phòng?

AGiờ nhận phòng: từ 3 giờ chiều
Giờ trả phòng: trước 10 giờ sáng
*Một số kế hoạch chỗ ở có thể có thời gian cài đặt khác nhau.
*Chúng tôi phục vụ 24 giờ một ngày, vì vậy hãy yên tâm ngay cả khi bạn đến muộn vào ban đêm.
*Cửa vào sẽ bị khóa sau nửa đêm. Vui lòng gọi bằng hệ thống liên lạc nội bộ gần cửa ra vào.
*Nếu bạn dự định đến sau nửa đêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước.

QTôi sẽ đến trước khi nhận phòng. Bạn có thể để hành lý cho tôi không?

ACó, chúng tôi có thể lưu giữ hành lý của bạn miễn phí trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng.
*Chúng tôi không thể lưu trữ đồ vật có giá trị, đồ dễ vỡ hoặc thực phẩm.
*Chúng tôi yêu cầu bạn đến lấy hàng ngay trong ngày.
*Vui lòng liên hệ với khách sạn trước nếu bạn có hành lý lớn hoặc quá cân.

Q早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか？

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ～ 13:00 のご入室：宿泊料金の 50％
13:00 ～ 15:00 のご入室：宿泊料金の 25％

レイトチェックアウト
12:00 までの延長：宿泊料金の 25％
14:00 までの延長：宿泊料金の 50％
14:00 以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分として扱われます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QCó phí hủy không?

ANếu bạn đặt chỗ qua điện thoại hoặc thông qua trang web chính thức của chúng tôi, phí hủy sẽ được tính như sau:
Từ 7 ngày trước: 100% phí lưu trú
Trước 8 ngày: Miễn phí
*Công ty du lịch mà bạn đặt phòng có thể có chính sách hủy khác nhau cho các kế hoạch lưu trú hoặc ngày lưu trú khác nhau.
Vui lòng kiểm tra chính sách hủy trên trang chi tiết gói dịch vụ (bên cạnh lịch trống, v.v.) và trên màn hình quy trình đặt chỗ (bước đặt chỗ). Chính sách hủy có thể khác nhau tùy theo gói dịch vụ.
*Đối với các gói không hoàn tiền, chúng tôi không thể chấp nhận thay đổi gói hoặc hủy miễn phí sau khi xác nhận đặt chỗ.

QCó phí hủy không?

A Cancellation Policy
You can cancel free of charge up to 8 days before your arrival.
Cancellations made within a week of your stay will incur the full accommodation fee.

Please Note:

If you booked through a travel agency, your cancellation terms may vary depending on your specific plan or dates. We recommend checking your booking confirmation for the exact policy that applies to your reservation.
Special promotional and non-refundable rates have different terms and cannot be changed or cancelled once confirmed.

We suggest reviewing your cancellation terms when booking to make sure they work with your travel plans.

QCác nhóm như chuyến đi công ty có thể ở lại qua đêm không?

AChúng tôi chấp nhận đặt phòng theo nhóm. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mẫu yêu cầu. Đối với đặt phòng theo nhóm, chúng tôi có thể đặt chính sách hủy riêng.
Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi

QCó thể sử dụng nó trong thời gian dài được không?

ACó sẵn. Vui lòng liên hệ riêng với chúng tôi qua điện thoại hoặc email. (Đây sẽ là hợp đồng phí sử dụng cơ sở vật chất.)

QTrẻ vị thành niên có thể ở lại qua đêm không?

ANếu khách là trẻ vị thành niên (dưới 18 tuổi) hoặc học sinh trung học hoặc nhỏ hơn, chúng tôi yêu cầu cha mẹ hoặc người giám hộ nộp tài liệu này.
Vui lòng tải mẫu đơn đồng ý tại đây.
Vui lòng gửi trước cho chúng tôi qua thư, fax, email hoặc nộp khi bạn nhận phòng.

QTôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không?

ACó, bạn có thể.
Các thương hiệu được hỗ trợ: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QTôi có thể sử dụng tiền điện tử (thanh toán không dùng tiền mặt) không?

ACó, bạn có thể.
Các thương hiệu được hỗ trợ: Suica, PASMO, ICOCA và các loại tiền giao thông điện tử khác, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Không sử dụng được Alipay và WeChat Pay.

QTôi có thể ở cùng thú cưng không?

ARất tiếc, chúng tôi không cho phép du khách mang theo vật nuôi (trừ chó dẫn đường và chó hỗ trợ).

QTrẻ em có thể ngủ cùng nhau được không?

ATrẻ em từ 6 tuổi trở xuống có thể ở miễn phí nếu ngủ chung giường có sẵn.
Số lượng người tối đa được phép ngủ chung một giường như sau:

Trong trường hợp một người lớn ở lại: tối đa một người có thể chia sẻ một giường
Đối với khách lưu trú cùng 2 người lớn trở lên: Tối đa 2 khách có thể ngủ chung một giường

*Nếu bạn sử dụng giường, giá sẽ giống như giá của người lớn bất kể độ tuổi.
*Các tiện nghi, dép đi trong nhà, khăn tắm và đồ mặc trong nhà không được cung cấp cho trẻ em ngủ chung giường.
*Xin lưu ý rằng nếu bạn đặt phòng cho nhiều hơn số lượng trẻ em được đề cập ở trên và ngủ chung giường, phí chỗ ở cho trẻ em đi kèm sẽ giống như phí dành cho người lớn và sẽ được thanh toán tại chỗ.

QTôi có thể hút thuốc được không?

ATất cả các phòng đều cấm hút thuốc (kể cả thuốc lá điện tử).
Nếu được phép hút thuốc trong phòng nghỉ, bạn sẽ phải trả phí vệ sinh đặc biệt là 30.000 yên.
Một số cơ sở có khu vực hút thuốc riêng, vì vậy vui lòng sử dụng những khu vực đó nếu bạn muốn hút thuốc.
Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết thêm chi tiết.

QNhững loại tiện nghi có sẵn?

ATrong phòng khách: đồ mặc ở nhà, dép đi trong nhà, khăn tắm, khăn mặt
Sảnh trước (miễn phí lấy): Bàn chải đánh răng, lược chải tóc, dao cạo râu, bộ bông tẩy trang

QBạn có sẵn thiết bị gì để thuê?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、充電ケーブル、荷物測りなど、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。

※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※貸出備品の内容はホテルにより異なります。詳しくは当ホテルまでお問い合わせください。

QCó giường phụ không?

AKhông có giường phụ. Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn.

QCác phòng sẽ được làm sạch?

AViệc dọn giường sẽ được thực hiện ba ngày một lần, bắt đầu từ ngày sau khi nhận phòng.
Nếu bạn muốn dọn phòng thêm, chúng tôi sẽ tính thêm phí (5.000 yên/thuế đã bao gồm cho mỗi lần dọn phòng).
Vui lòng thông báo cho lễ tân trước 10:00 ngày hôm trước.

QBạn có tiện nghi hoặc thiết bị cho thuê cho trẻ em không?

ACó sẵn đồ dùng ăn uống và cũi trẻ em.
Số lượng mỗi sản phẩm có hạn, vì vậy vui lòng cho chúng tôi biết càng sớm càng tốt nếu bạn muốn mua một sản phẩm.

*Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu của bạn tùy thuộc vào tình hình cho thuê.

QBạn có nôi không?

ACó dịch vụ cho thuê.
Tuy nhiên, xin lưu ý rằng số lượng có hạn.
Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết thêm chi tiết.

QCó dịch vụ nào mà tôi có thể để lại con tôi không?

ARất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em.

QCó bãi đậu xe không?

A駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
料金：3,000円（税込）／1泊（1台）

QỞ đó có Wi-Fi không?

ATất cả các phòng đều có Wi-Fi miễn phí.

QCó phòng điều dưỡng không?

ARất tiếc, chúng tôi không có phòng chăm sóc trẻ em.

QCó giặt xu không?

ATrong phòng có máy giặt hoàn toàn tự động có chức năng sấy khô.
Chúng tôi cũng có sẵn nước giặt dùng một lần, vì vậy hãy sử dụng khi cần thiết.

QTôi có thể đổi ngoại tệ tại khách sạn không?

ARất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi ngoại tệ.

QCó bữa sáng không?

ARất tiếc, chúng tôi không phục vụ bữa sáng.
Các phòng đều được trang bị bếp, lò vi sóng, đồ dùng ăn uống, v.v. để bạn có thể thoải mái nấu nướng và ăn uống trong phòng sau khi sử dụng các siêu thị gần đó.

QCó cửa hàng tiện lợi nào gần đây không?

AGần đó có các cửa hàng tiện lợi và siêu thị. Nhân viên của chúng tôi sẽ rất vui lòng hướng dẫn bạn đến các cửa hàng gần đó, vì vậy đừng ngần ngại hỏi nhân viên lễ tân.

QTôi có thể gửi hành lý của mình từ khách sạn không?

ACó, dịch vụ giao hàng có sẵn.
Vui lòng thông báo cho lễ tân một ngày trước để nhận hoặc vận chuyển.
*Không áp dụng vận chuyển quốc tế.
*Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày tại sân bay (Airporter).

QTôi có thể gửi hành lý của mình đến khách sạn bằng chuyển phát nhanh không?

ACó, bạn có thể gửi trước.
*Vui lòng ghi tên người đặt hàng lên nhãn vận chuyển. Nếu không thể xác nhận, chúng tôi có thể không nhận được hàng.
*Không chấp nhận đồ đông lạnh và đồ lạnh. Vui lòng liên hệ khách sạn để biết thêm chi tiết.
*Vui lòng không mang theo đồ đắt tiền, hành lý cồng kềnh hoặc đồ nặng hoặc lớn (khách sạn không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng).

QKhi nào nhân viên có mặt ở quầy lễ tân?

ANhân viên phục vụ 24 giờ một ngày.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với lễ tân bất cứ lúc nào.

QTôi muốn gọi một chiếc taxi.

AVâng, vui lòng liên hệ với lễ tân.
*Tùy thuộc vào thời điểm trong ngày, bạn có thể phải chờ đợi do tắc đường hoặc thiếu xe. Chúng tôi khuyên bạn nên dành nhiều thời gian khi di chuyển.