Q당일 예약을 할 수 있습니까?

A전화 또는 인터넷에서 예약이 가능합니다.
당일 이미 만실의 경우도 있으므로, 반드시 사전에 전화 또는 인터넷으로 당일의 공실 상황을 확인하신 후, 예약을 부탁드립니다.

Q체크인, 체크아웃 시간은 몇시입니까?

A체크인은 15시, 체크아웃은 10시입니다. 다만, 당 호텔이 기획하는 숙박 패키지에 있어서 별도 다른 시간을 설정하고 있는 경우도 있습니다.

Q체크인 전에 도착하겠습니다. 수하물만 보관하실 수 있나요?

A가능합니다. 단, 프런트 대응 시간이 8:00-20:00이므로, 수령, 배달 시간에주의하시기 바랍니다
너무 큰 짐, 다량의 짐, 냉동·냉장을 필요로 하는 물품등은 받기 어렵습니다.

Q체크인은 몇시까지입니까?

A체크인은 자동 체크인기에서 24시간 가능합니다. (프런트 대면 시간 8:00-20:00)
※ 체크인 시간이 22시 이후가 되는 경우는 반드시 연락해 주십시오.

Q체크아웃 시간을 연장할 수 있나요?

A연장은 아래와 같이 추가 요금이 발생합니다.
12시까지: 숙박 요금의 25%
14시까지: 숙박 요금의 50%
14시 이후: 숙박 요금의 100%(체크아웃 당일 숙박 요금)
※ 예약 상황에 따라 거절하는 경우가 있습니다.
※ 플랜에 따라 규정이 다른 경우가 있습니다.

Q취소 수수료가 부과됩니까?

A전화・공식 HP로부터의 예약의 경우의 캔슬료는 이하와 같이 받습니다．
당일 : 숙박 요금의 100 %
전일 : 숙박 요금의 50%
※ 예약하신 여행사별로 숙박 플랜이나 일마다 별도 취소 정책이 설정되어 있는 경우가 있습니다.
플랜 상세 페이지(공실 캘린더 옆 등)와 【예약 수속 화면(예약 step)】에서 반드시 캔슬 정책을 확인해 주세요. 플랜에 따라 다를 수 있습니다.

Q직원 여행 등 단체에서도 숙박할 수 있습니까?

A단체로 예약을 받고 있습니다. 문의로 연락을 부탁드립니다. 단체 이용의 경우는 별도 취소 정책을 설정하는 경우가 있습니다.
문의는 이쪽

Q장기 이용이 가능합니까?

A사용할 수 있습니다. 별도 전화나 메일로 문의해 주십시오. (시설 이용료 계약이 됩니다.)

Q미성년자만 숙박 가능합니까?

A숙박자가 미성년자(18세 미만) 혹은 고교생 이하인 분은 친권자에게 당 서면 제출을 부탁드립니다.
동의서의 다운로드는 이쪽 으로부터 부탁드리겠습니다.
사전에 우송, FAX, 혹은 메일로 보내 주시는지, 체크인시에 제출 부탁드리겠습니다.
주소:〒 110-0015    東京都台東区東上野1-27-11 1-27-11 Higashi-Ueno, Taito-ku, Tokyo
팩스: 03-5846-3667
이메일 주소: ap-shinokachimachi@hotel-monday.com

Q신용 카드를 사용할 수 있습니까?

AVISA/MASTER/JCB/AMEX의 이용이 가능합니다.
직불 카드 / 은령 카드도 사용할 수 있습니다.

Q전자 화폐 (캐시리스 결제)를 사용할 수 있습니까?

AiD, 교통계 IC를 이용하실 수 있습니다.

Q애완 동물과 숙박 할 수 있습니까?

A불행히도 애완 동물 동반 숙박은 삼가 해주십시오. ※맹도견・개조견 제외

Q담배를 피울 수 있습니까?

A모든 객실은 금연입니다.
흡연이 발각되었을 경우는 별도, 청소 보상금(10,000엔×박수)을 받습니다.

QWi-Fi가 있습니까?

A무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. 패스워드에 관해서는 체크인 시에 안내하고 있습니다.

Q어메니티는 어떤 것이 있습니까?

A객실에는 목욕 타월, 페이스 타올, 슬리퍼, 관내복 (상하 연결) 등이 준비되어 있습니다. 코튼 세트 · 칫솔 · 헤어 브러쉬 · 면도 크림 · 면도기 등은 프런트에서 준비하고 있으므로 필요한 분을 각자 취해주십시오.

Q대출 비품에는 무엇이 있습니까?

A대출 비품은 이쪽을 확인해 주십시오.

Q엑스트라 베드가 있나요?

A엑스트라 베드는 준비되어 있지 않습니다. 양해 바랍니다.

Q객실이 청소됩니까?

A침대 메이크업은 체크인 다음날부터 3일마다 하고 있습니다.
쓰레기통 안의 쓰레기의 회수, 사용된 타월류의 교환은 매일 실시합니다.
추가 객실 청소를 원하시는 경우 유료로 안내하고 있습니다. 전날 10:00까지 리셉션에 신청하십시오.

〇 추가 청소 ￥5,000(부가세 포함)/회

Q어린이와 아기도 숙박할 수 있습니까?

A숙박하실 수 있습니다. 가족으로 꼭 와 주세요.
어린이를 위한 숙박 요금은 다음과 같습니다.
・13세 이상:성인
・12세 이하:무료(첨자의 경우)

침대를 이용하는 경우는 연령에 관계없이, 어른과 같은 요금이 됩니다.
곁들여 자녀에게는, 어메니티/슬리퍼/타월/관내복의 준비는 없습니다.

또, 동반 수 있는 인원수는 아래와 같습니다.
・어른 1명 숙박의 경우는 1명까지 동반 가능
・어른 2명 이상 숙박의 경우는 2명까지 동반 가능

Q유아용 침대가 있습니까?

A유료로 대출을하고 있습니다. 또한 유아용 침대 이불 세트는 준비되어 있지 않습니다.

Q어린이를 맡길 수 있는 서비스가 있습니까?

A탁아소 등의 서비스는 없습니다.

Q수유실이 있습니까?

A수유실의 준비는 없습니다.

Q어린이용 어메니티나 대출 비품이 있습니까?

A어린이용 어메니티나 대출 비품의 준비는 특별히 없습니다.

Q동전 세탁이 있습니까?

A실내에 전자동 건조 기능이있는 세탁기를 준비하고 있습니다. 일회용 세탁용 세제의 준비도 있습니다.

Q주차장이 있습니까?

A2대 준비가 있습니다. 예약제가 되어 있어, 이용시는 전화로 문의해 주세요.
1대당 3,000엔(부가세 포함)/1박에 체재중 이용하실 수 있습니다.

Q호텔에서 환전할 수 있나요?

A외화 환전은 받고 있지 않습니다.

Q호텔에서 수하물을 보낼 수 있습니까?

A보낼 수 있습니다. 야마토의 수취인 전표를 준비하고 있습니다.

Q택배로 호텔에 수하물을 보낼 수 있습니까?

A호텔로 짐을 송부하는 경우는 미리 연락을 부탁드립니다.
보관할 때 별도 보관료가 드는 경우나 거절하는 경우도 있습니다. 자세한 것은 호텔에 문의해 주세요.