Q可以當天預約嗎?

Aはい、お電話またはインターネットより承っております。
満室の場合もございますので、事前に空室状況をご確認ください。

Q入住、退房時間是幾點?

Aチェックイン：15時〜
チェックアウト：10時まで
※一部の宿泊プランでは異なる時間設定の場合がございます
24時間対応しておりますので、深夜の到着でもご安心ください。
※24時以降はエントランスが施錠されます。入口横のインターフォンでお呼び出しください。
※24時以降のご到着予定の方は、事前にご連絡をお願いいたします。

Q我會在入住前到達，可以只寄存行李嗎?

Aはい、チェックイン前・チェックアウト後のお預かりを無料で承ります。
※貴重品・壊れ物・食品はお預かりできません。
※当日中のお引き取りをお願いしております。
※大型・多量のお荷物は事前にホテルへご確認ください。

Q可以延長退房時間嗎?

A 延長は下記の通り追加料金が発生します。
12時まで：宿泊料金の25％
14時まで：宿泊料金の50％
14時以降：宿泊料金の100％（チェックアウト当日の宿泊料金）
※予約状況によりお断りする場合がございます。
※プランにより規定が異なる場合がございます。

Q要花取消費用嗎?

A お電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
7日前から　　　：宿泊料金の１００％
8日前まで　　　：無料
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。プランにより異なる場合があります。
※返金不可プランに関しては予約確定後、内容変更や無料キャンセルは受け付け出来かねます。

Q要花取消費用嗎?

A Cancellation Policy
You can cancel free of charge up to 8 days before your arrival.
Cancellations made within a week of your stay will incur the full accommodation fee.

Please Note:

If you booked through a travel agency, your cancellation terms may vary depending on your specific plan or dates. We recommend checking your booking confirmation for the exact policy that applies to your reservation.
Special promotional and non-refundable rates have different terms and cannot be changed or cancelled once confirmed.

We suggest reviewing your cancellation terms when booking to make sure they work with your travel plans.

Q社員旅行等團體也可以住宿嗎?

A我們接受團體預約。請透過查詢表格與我們聯絡。對於團體預訂，我們可能會制定單獨的取消政策。
點擊這裡聯絡我們

Q長期の利用は可能ですか？

A可以使用。請另外打電話或發郵件咨詢。(是設施使用費合同。)

Q只有未成年人也可以住宿嗎?

Aご宿泊者が未成年の方（18 歳未満）もしくは高校生以下の方は、親権者様に、当書面のご提出をお願いします。
同意書のダウンロードはこちらよりお願いいたします。
事前に郵送、FAX、もしくはメールにてお送りいただくか、チェックイン時にご提出お願いいたします。

Q可以使用信用卡嗎?

Aはい、ご利用いただけます。
対応ブランド：Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、銀聯

Q可以使用電子貨幣 (無現金結算) 嗎?

Aはい、ご利用いただけます。
対応ブランド：Suica／PASMO／ICOCA など交通系電子マネー、nanaco、QUICPay、楽天Edy、WAON

Q可以帶寵物住宿嗎?

A申し訳ございません。ペット同伴でのご宿泊はお受けしておりません（盲導犬・介助犬を除く）。

Q子どもの添い寝は可能でしょうか？

A6歳以下のお子様は、添い寝の場合無料でご利用いただけます。
尚、添い寝可能な人数は下記の通りとなります。

大人1名様でのご宿泊の場合：1名様まで添い寝可能
大人2名様以上でのご宿泊の場合：2名様まで添い寝可能

※ベッドをご利用の場合は年齢にかかわらず、大人と同料金となります。
※ 添い寝のお子様には、アメニティ/スリッパ/タオル/館内着のご用意はございません。
※上記既定の人数を超えて添い寝のお子様のご予約いただいた場合、超過分のお子様のご宿泊料金は大人と同料金となり、現地にてお支払いいただきます。予めご了承ください。

Q能吸煙嗎?

A全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として3万円を頂戴いたします。
施設により専用の喫煙スペースがございますので、喫煙の際はそちらをご利用ください。
詳細は各ホテルへお問い合わせください。

Q洗漱用品都有什麽?

A客室内：室内着、スリッパ、バスタオル、フェイスタオル
フロントロビー（ご自由にお取りいただけます）：歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、コットンセット

Q出借備品有什麽?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、充電器、荷物測り、ライトニングケーブル他、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。
詳細は各ホテルのページをご確認ください。
※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※備品の内容はホテルにより異なります。詳細は各ホテルへお問い合わせください。

Q有加床嗎?

A沒有準備加床。請您諒解。

Q客房要打掃嗎?

Aベッドメイクは、チェックインの翌日から3日ごとに行っております。
追加で客室清掃をご希望の場合は、有料（1回5,000円／税込）にて承ります。
前日の10:00までにフロントまでお申し付けください。

Q有孩子用的洗漱用品和租赁備品嗎?

Aお子様用の食器およびベビーベッドをご用意しております。
いずれも数に限りがございますので、ご希望の際はお早めにお申し付けください。

※貸出状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q有嬰兒床嗎?

A貸出のご用意がございます。
ただし、数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
詳細は各ホテルへお問い合わせください。

Q有可以托管孩子的服務嗎?

A申し訳ございません。託児サービスのご用意はございません。

Q有停車場嗎?

A駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
料金：3,000円（税込）／1泊（1台）

Q有Wi-Fi嗎?

A全室にてWi-Fiを無料でご利用いただけます。

Q有哺乳室嗎?

A申し訳ございません。授乳室のご用意はございません。

Q有投幣式洗衣機嗎?

A室内には全自動の乾燥機能付き洗濯機をご用意しております。
使い切りタイプの洗濯用洗剤もご用意がございますので、必要な際はご利用ください。

Q在酒店能兌換外幣嗎?

A申し訳ございません、外貨両替は承っておりません。

Q朝食はありますか

A申し訳ございませんが、朝食のご提供は行っておりません。
お部屋にはキッチン、電子レンジ、食器類などをご用意しておりますので、近隣のスーパーなどをご利用のうえ、お部屋での調理・お食事をお楽しみいただけます。

Q近くにコンビニはありますか？

Aコンビニやスーパーが近くにあります。スタッフが周辺のお店などをご案内いたしますので、お気軽にフロントスタッフにお声がけください。

Q能從酒店發送行李嗎?

Aはい、ヤマト宅急便（元払い）をご利用いただけます。
チェックインまたはチェックアウトの前日までにフロントへお申し付けください。
※国際発送は対応しておりません。
※空港への当日配送サービス（Airporter）のご案内も可能です。

Q能用宅急便將行李送到酒店嗎?

Aはい、事前にお送りいただけます。
※送り状には予約者名を明記してください。確認できない場合は受け取りができないことがあります。
※冷蔵・冷凍品はお受け取りできません。詳しくは各ホテルへお問い合わせください
※高価なものや多数の荷物、大きな荷物や重いものはご遠慮ください（紛失や破損などについてホテルでは責任を負いかねます）

Qフロントにスタッフがいる時間帯はいつですか。

Aスタッフは24時間常駐しております。
ご不明な点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にフロントまでお声がけください。

Qタクシーを呼びたいのですが。

Aはい、フロントにて承ります。
※時間帯によっては混雑や車両不足により、お待ちいただく場合がございます。時間に余裕をもったご移動をおすすめいたします。