QTôi có thể đặt chỗ trong cùng ngày được không?

AViệc đặt chỗ có thể được thực hiện qua điện thoại hoặc trực tuyến.
Vì các phòng có thể đã được đặt kín trong ngày, vui lòng đảm bảo kiểm tra tình trạng phòng trống trong ngày đó qua điện thoại hoặc trực tuyến trước khi đặt phòng.

QMấy giờ nhận phòng và trả phòng?

ANhận phòng lúc 15:00 và trả phòng lúc 10:00. Tuy nhiên, thời gian khác nhau có thể được quy định riêng trong các gói lưu trú do khách sạn của chúng tôi lên kế hoạch.

QTôi sẽ đến trước khi nhận phòng. Bạn có thể để hành lý cho tôi không?

AĐiều đó là có thể. Tuy nhiên, giờ làm việc của lễ tân là 8:00-20:00 nên quý khách vui lòng lưu ý thời gian nhận và giao hàng.
Chúng tôi không thể chấp nhận các gói hàng quá lớn, số lượng gói hàng lớn hoặc các mặt hàng cần đông lạnh hoặc làm lạnh.

QNhận phòng đến mấy giờ?

ADu khách có thể nhận phòng 24 giờ/ngày bằng máy nhận phòng tự động. (Thời gian họp mặt trước 8:00-20:00)
* Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu thời gian nhận phòng của bạn là sau 10 giờ tối.

QTôi có thể kéo dài thời gian trả phòng được không?

ATiện ích mở rộng sẽ phải chịu phí bổ sung như hình dưới đây.
Đến 12:00: 25% phí lưu trú
Đến 14:00: 50% phí lưu trú
Sau 14:00: 100% phí lưu trú (phí lưu trú vào ngày trả phòng)
* Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn tùy thuộc vào trạng thái đặt chỗ.
* Quy tắc có thể thay đổi tùy theo kế hoạch.

QCó phí hủy không?

AĐối với các đặt phòng được thực hiện qua điện thoại hoặc từ trang web chính thức, phí hủy sẽ được tính như sau.
Trong ngày: 100% phí lưu trú
Ngày hôm trước: 50% phí lưu trú
* Chính sách hủy riêng biệt có thể được thiết lập cho từng kế hoạch và ngày lưu trú tùy thuộc vào công ty du lịch nơi bạn đã đặt chỗ.
Vui lòng đảm bảo kiểm tra chính sách hủy trên trang chi tiết gói (bên cạnh lịch trống, v.v.) và [Màn hình thủ tục đặt chỗ (bước đặt chỗ)]. Nó có thể thay đổi tùy theo kế hoạch.

QCác nhóm như chuyến đi công ty có thể ở lại qua đêm không?

AChúng tôi chấp nhận đặt phòng theo nhóm. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mẫu yêu cầu. Đối với đặt phòng theo nhóm, chúng tôi có thể đặt chính sách hủy riêng.
Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi

QCó thể sử dụng nó trong một thời gian dài?

ACó sẵn. Vui lòng liên hệ riêng với chúng tôi qua điện thoại hoặc email. (Đây sẽ là hợp đồng phí sử dụng cơ sở vật chất.)

QTrẻ vị thành niên có thể ở lại qua đêm không?

ANếu khách là trẻ vị thành niên (dưới 18 tuổi) hoặc học sinh trung học trở xuống, vui lòng nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ nộp giấy tờ này.
Vui lòng tải mẫu đơn đồng ý tại đây.
Vui lòng gửi trước qua đường bưu điện, fax, email hoặc xuất trình khi nhận phòng.
Địa chỉ:〒 110-0014    東京都台東区北上野1-7-6 1-7-6 Kitaueno, Taito-ku, Tokyo
Fax: 03-5830-2572
Địa chỉ email: ap-ueno@hotel-monday.com

QTôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không?

ACó thể sử dụng VISA/MASTER/JCB/AMEX.
Bạn cũng có thể sử dụng thẻ ghi nợ/thẻ Ginrei.

QTôi có thể sử dụng tiền điện tử (thanh toán không dùng tiền mặt) không?

ABạn có thể sử dụng iD và IC vận chuyển.

QTôi có thể ở cùng thú cưng không?

AThật không may, chúng tôi không cho phép vật nuôi ở lại với chúng tôi. *Không bao gồm chó dẫn đường và chó hỗ trợ

QTôi có thể hút thuốc được không?

ATất cả các phòng đều cấm hút thuốc.
Nếu phát hiện hút thuốc, bạn sẽ phải trả phí dọn dẹp riêng (10.000 yên x số đêm).

QỞ đó có Wi-Fi không?

AWi-Fi miễn phí có sẵn. Mật khẩu sẽ được cung cấp cho bạn khi nhận phòng.

QNhững loại tiện nghi có sẵn?

AKhăn tắm, khăn mặt, dép và đồ mặc trong nhà (trên và dưới) được cung cấp trong phòng nghỉ. Bộ bông, bàn chải đánh răng, bàn chải tóc, kem cạo râu, dao cạo râu, v.v. đều có sẵn tại quầy lễ tân, vì vậy vui lòng mang theo những thứ bạn cần.

QBạn có sẵn thiết bị gì để thuê?

AVui lòng kiểm tra tại đây để biết thiết bị cho thuê.

QCó giường phụ không?

AKhông có giường phụ. Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn.

QCác phòng sẽ được làm sạch?

AGiường được dọn 3 ngày một lần kể từ ngày nhận phòng.
Thùng rác sẽ được thu gom từ thùng rác và khăn đã qua sử dụng sẽ được thay hàng ngày.
Nếu bạn muốn dọn phòng thêm, chúng tôi có thể làm như vậy với một khoản phí. Vui lòng nộp đơn tại quầy lễ tân trước 10:00 ngày hôm trước.

〇Vệ sinh bổ sung 5.000 yên (đã bao gồm thuế)/lần

QTrẻ em và trẻ sơ sinh có thể ở lại không?

ABạn có thể ở lại qua đêm. Hãy đến thăm chúng tôi cùng gia đình bạn nhé.
Giá chỗ ở cho trẻ em như sau.
・Trên 13 tuổi: Người lớn
・Trẻ em dưới 12 tuổi: Miễn phí (nếu ngủ chung giường)

Nếu bạn sử dụng giường, mức phí tương tự như người lớn sẽ được tính bất kể độ tuổi.
Tiện nghi/dép/khăn/quần áo không được cung cấp cho trẻ em ngủ chung giường.

Số người có thể ngủ cùng nhau như sau.
・Nếu một người lớn ở lại, tối đa một người có thể ngủ chung giường.
・Nếu có 2 người lớn trở lên ở thì tối đa 2 người có thể ngủ cùng nhau.

QBạn có nôi không?

ANó có sẵn cho thuê với một khoản phí. Xin lưu ý rằng chúng tôi không cung cấp bộ nệm futon cho cũi.

QCó dịch vụ nào mà tôi có thể để lại con tôi không?

AKhông có cơ sở chăm sóc trẻ em hoặc các dịch vụ khác.

QCó phòng điều dưỡng không?

AChúng tôi không có sẵn phòng điều dưỡng.

QBạn có tiện nghi hoặc thiết bị cho thuê cho trẻ em không?

AChúng tôi không có bất kỳ tiện nghi đặc biệt hoặc thiết bị cho thuê nào dành cho trẻ em.

QCó giặt xu không?

AChúng tôi có một máy giặt với chức năng sấy khô hoàn toàn tự động trong phòng. Chúng tôi cũng có sẵn bột giặt dùng một lần.

QCó bãi đậu xe không?

AChúng tôi có sẵn hai cái. Cần phải đặt chỗ trước, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
Bạn có thể sử dụng nó trong thời gian lưu trú với giá 3.000 yên (đã bao gồm thuế) mỗi xe mỗi đêm.

QTôi có thể đổi ngoại tệ tại khách sạn không?

AChúng tôi không chấp nhận trao đổi ngoại tệ.

QTôi có thể gửi hành lý của mình từ khách sạn không?

ABạn có thể gửi nó cho chúng tôi. Chúng tôi có sẵn phiếu thanh toán tiền mặt khi giao hàng của Yamato.

QTôi có thể gửi hành lý của mình đến khách sạn bằng chuyển phát nhanh không?

ANếu quý khách có nhu cầu gửi hành lý về khách sạn vui lòng liên hệ trước với chúng tôi.
Khi lưu trữ mặt hàng của bạn, có thể phải trả thêm phí lưu trữ hoặc yêu cầu của bạn có thể bị từ chối. Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết chi tiết.