QМогу ли я забронировать столик на этот день?

AДа, вы можете сделать заказ по телефону или онлайн.
Пожалуйста, проверяйте наличие мест заранее, так как отель может быть полностью забронирован.

QКаковы часы заезда и выезда?

AЗаезд: с 15:00
Выезд: до 10:00
*Некоторые планы размещения могут иметь другие временные настройки.
*Мы работаем круглосуточно, поэтому будьте спокойны, даже если вы приедете поздно ночью.
*Вход будет закрыт после полуночи. Пожалуйста, позвоните по домофону рядом со входом.
*Если вы планируете прибыть после полуночи, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.

QЯ приеду до времени регистрации заезда. Могу ли я просто оставить свой багаж здесь?

AДа, мы можем бесплатно хранить ваш багаж до заезда и после выезда.
*Мы не можем хранить ценные вещи, хрупкие предметы или продукты питания.
*Мы просим вас забрать товар в тот же день.
*Если у вас большой или сверхнормативный багаж, пожалуйста, заранее свяжитесь с отелем.

Q早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか？

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ～ 13:00 のご入室：宿泊料金の 50％
13:00 ～ 15:00 のご入室：宿泊料金の 25％

レイトチェックアウト
12:00 までの延長：宿泊料金の 25％
14:00 までの延長：宿泊料金の 50％
14:00 以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分として扱われます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QВзимается ли плата за отмену бронирования?

AЕсли вы бронируете номер по телефону или через наш официальный сайт, плата за отмену бронирования взимается следующим образом:
За 7 дней: 100% от стоимости проживания
До 8 дней вперед: бесплатно
*Туристическое агентство, в котором вы бронируете, может иметь разные правила отмены бронирования для разных планов размещения или дат.
Обязательно ознакомьтесь с правилами отмены бронирования на странице с информацией о тарифном плане (рядом с календарём наличия мест и т. д.) и на экране процедуры бронирования (на этапе бронирования). Правила могут различаться в зависимости от тарифного плана.
*Для невозвратных планов мы не можем принять изменения плана или бесплатную отмену после подтверждения бронирования.

QВзимается ли плата за отмену бронирования?

A Cancellation Policy
You can cancel free of charge up to 8 days before your arrival.
Cancellations made within a week of your stay will incur the full accommodation fee.

Please Note:

If you booked through a travel agency, your cancellation terms may vary depending on your specific plan or dates. We recommend checking your booking confirmation for the exact policy that applies to your reservation.
Special promotional and non-refundable rates have different terms and cannot be changed or cancelled once confirmed.

We suggest reviewing your cancellation terms when booking to make sure they work with your travel plans.

QМогу ли я остановиться группой, например, в рамках корпоративной поездки?

AМы принимаем групповые бронирования. Пожалуйста, свяжитесь с нами по запросу. Для групповых бронирований могут применяться отдельные правила отмены.
Связаться с нами

QМожно ли использовать его в течение длительного периода времени?

AДа, можете. Пожалуйста, свяжитесь с нами отдельно по телефону или электронной почте. (Это будет договор на оплату пользования объектом.)

QМогут ли несовершеннолетние оставаться одни?

AЕсли гость — несовершеннолетний (до 18 лет) или учащийся средней школы или моложе, мы просим родителя или опекуна предоставить этот документ.
Форму согласия можно загрузить здесь.
Пожалуйста, отправьте его нам заранее по почте, факсу или электронной почте или передайте его при регистрации.

QМогу ли я использовать кредитную карту?

AДа, можете.
Поддерживаемые бренды: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QМогу ли я использовать электронные деньги (безналичный расчет)?

AДа, можете.
Поддерживаемые бренды: Suica, PASMO, ICOCA и другие электронные транспортные деньги, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay и WeChat Pay недоступны.

QМогу ли я остановиться с домашними животными?

AК сожалению, мы не разрешаем гостям привозить с собой домашних животных (за исключением собак-поводырей и собак-ассистентов).

QМогут ли дети спать со мной в одной кровати?

AДети в возрасте до 6 лет могут проживать бесплатно при условии размещения на имеющихся кроватях.
Максимальное количество человек, которые могут разместиться на одной кровати, следующее:

В случае проживания одного взрослого: на одной кровати может разместиться не более одного человека.
Для гостей, проживающих с 2 или более взрослыми: до 2 гостей могут разместиться на одной кровати.

*При использовании кровати цена будет такой же, как для взрослого, независимо от возраста.
*Детям, размещающимся на одной кровати, туалетные принадлежности, тапочки, полотенца и домашняя одежда не предоставляются.
*Обратите внимание, что если вы бронируете номер на большее количество детей, которые будут делить кровать, чем указано выше, плата за размещение дополнительных детей будет такой же, как и за взрослых, и будет оплачена на месте.

QМогу ли я курить?

AВо всех номерах курение запрещено (включая электронные сигареты).
Если курение разрешено в гостевом номере, будет взиматься специальная плата за уборку в размере 30 000 иен.
В некоторых заведениях есть специально отведенные места для курения, поэтому, если вы хотите покурить, пожалуйста, воспользуйтесь этими местами.
Для получения более подробной информации свяжитесь с отелем.

QВ.Какие удобства имеются?

AВ гостевой комнате: домашняя одежда, тапочки, банные полотенца, полотенца для лица.
Вестибюль (бесплатно можно забрать): зубная щетка, расческа, бритва, набор ватных дисков.

QКакие предметы можно взять в аренду?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、充電ケーブル、荷物測りなど、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。

※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※貸出備品の内容はホテルにより異なります。詳しくは当ホテルまでお問い合わせください。

QЕсть ли дополнительные кровати?

AДополнительные кровати не предоставляются. Спасибо за понимание.

QБудет ли производиться уборка в комнатах?

AЗаправка кроватей будет производиться каждые три дня, начиная со следующего дня после заезда.
Если вам потребуется дополнительная уборка номера, мы взимаем дополнительную плату (включая налог 5000 иен за уборку).
Пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации до 10:00 предыдущего дня.

QЕсть ли какие-либо удобства или прокат инвентаря для детей?

AВ наличии имеются детская посуда и детские кроватки.
Количество каждого товара ограничено, поэтому, если он вам нужен, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.

*Обратите внимание, что мы не сможем удовлетворить ваш запрос в зависимости от ситуации с арендой.

QУ вас есть детская кроватка?

AВозможна аренда.
Однако учтите, что количество мест ограничено.
Для получения более подробной информации свяжитесь с отелем.

QЕсть ли служба, где я могу оставить своих детей?

AК сожалению, мы не предоставляем услуги по уходу за детьми.

QЕсть ли парковка?

A駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
料金：3,000円（税込）／1泊（1台）

QЗдесь есть Wi-Fi?

AВо всех номерах предоставляется бесплатный Wi-Fi.

QЕсть ли комнаты для сестринского ухода?

AК сожалению, у нас нет комнаты для медсестер.

QЕсть ли прачечные самообслуживания?

AВ номере есть полностью автоматическая стиральная машина с функцией сушки.
У нас также имеется одноразовый стиральный порошок, поэтому, пожалуйста, используйте его по мере необходимости.

QМогу ли я обменять иностранную валюту в отеле?

AИзвините, мы не предлагаем обмен иностранной валюты.

QЕсть ли завтрак?

AК сожалению, мы не предоставляем завтрак.
Номера оборудованы кухней, микроволновой печью, посудой и т. д., так что вы сможете готовить и есть в своем номере после посещения близлежащих супермаркетов.

QЕсть ли поблизости магазины шаговой доступности?

AРядом есть магазины товаров повседневного спроса и супермаркеты. Наши сотрудники будут рады показать вам близлежащие магазины, поэтому, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам стойки регистрации.

QМогу ли я отправить багаж из отеля?

AДа, доставка доступна.
Пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации за день до вашего заказа, чтобы забрать его или доставить.
*Международная доставка недоступна.
*Мы также предлагаем услугу доставки в аэропорт в тот же день (Airporter).

QМогу ли я отправить багаж в отель курьером?

AДа, вы можете отправить его заранее.
*Пожалуйста, укажите имя человека, оформившего заказ, на транспортной накладной. Если мы не сможем это подтвердить, мы, возможно, не сможем забрать товар.
*Охлаждённые и замороженные продукты не принимаются. Для получения подробной информации свяжитесь с отелем.
*Пожалуйста, воздержитесь от брать с собой дорогостоящие вещи, объемный багаж, а также тяжелые или крупногабаритные предметы (отель не несет ответственности за их потерю или повреждение).

QВ какие часы работает стойка регистрации?

AСотрудники доступны 24 часа в сутки.
Если у вас возникли вопросы или сомнения, пожалуйста, обращайтесь на стойку регистрации в любое время.

QЯ хотел бы вызвать такси.

AДа, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.
*В зависимости от времени суток вам, возможно, придётся подождать из-за пробок или нехватки транспорта. Мы рекомендуем вам закладывать достаточно времени в дорогу.