Q可以當天預約嗎?

A可以透過電話或線上預訂。
由於當天客房可能已被訂滿，請務必在預訂前透過電話或線上查詢當天的空房情況。

Q入住、退房時間是幾點?

A15時辦理入住手續，10時辦理退房手續。但是，本酒店企劃的住宿套餐中也有另外設定不同時間的情況。

Q我會在入住前到達，可以只寄存行李嗎?

A這是有可能的。但接待時間為8:00-20:00，請注意取貨和送貨時間。
我們不接受過大的包裹、大量的包裹或需要冷凍或冷藏的物品。

Q入住辦理到幾點?

A房客可以使用自動登記入住機全天 24 小時辦理入住手續。 （前台集合時間8:00-20:00）
*如果您的入住時間是晚上 10 點之後，請務必與我們聯繫。

Q可以延長退房時間嗎?

A延期將產生額外費用，如下所示。
12:00之前：住宿費的25%
14:00之前：住宿費的50%
14:00後：住宿費的100%（退房當天的住宿費）
*根據預訂狀態，我們可能會拒絕您的要求。
*規則可能因計劃而異。

Q要花取消費用嗎?

A透過電話或官方網站預訂取消時，將收取以下費用。
當日：住宿費的100%
前日：住宿費的50%
*根據您預訂的旅行社，每個住宿方案和日期可能會制定單獨的取消政策。
請務必在方案詳細頁面（空房行事曆等旁）和[預約流程畫面（預約步驟）]上查看取消政策。根據計劃的不同可能會有所不同。

Q社員旅行等團體也可以住宿嗎?

A我們接受團體預約。請透過查詢表格與我們聯絡。對於團體預訂，我們可能會制定單獨的取消政策。
點擊這裡聯絡我們

Q可以長期使用嗎?

A可以使用。請另外打電話或發郵件咨詢。(是設施使用費合同。)

Q只有未成年人也可以住宿嗎?

A如果客人是未成年人（18歲以下）或高中生以下，請由家長或監護人提交此文件。
請在此下載同意書。
請提前透過郵寄、傳真或電子郵件發送，或在辦理入住時出示。
地址：〒 110-0005    東京都台東区上野3-8-8 3-8-8 Ueno, Taito-ku, Tokyo
傳真：03-5816-1238
電子郵件地址：ap-uenookachimachi@hotel-monday.com

Q可以使用信用卡嗎?

AVISA/MASTER/JCB/AMEX皆可使用。
您也可以使用金融卡/銀令卡。

Q可以使用電子貨幣 (無現金結算) 嗎?

A可以使用iD、交通類IC。

Q可以帶寵物住宿嗎?

A不好意思，請不要帶寵物入住。※導盲犬、服務犬除外

Q能吸煙嗎?

A所有客房均禁止吸煙。
若發現吸煙，將額外收取清潔費（10,000日元x住宿天數）。

Q有Wi-Fi嗎?

A準備了免費的Wi-Fi。關於密碼，在辦理入住手續時會有說明。

Q洗漱用品都有什麽?

A客房內為您準備了浴巾，面巾，拖鞋，館內著裝 (上下相連) 等。前臺備有棉套、牙刷、毛刷、剃須膏、剃須刀等，請自行取用。

Q出借備品有什麽?

A請在此處查看租賃設備。

Q有加床嗎?

A沒有準備加床。請您諒解。

Q客房要打掃嗎?

A從入住隔日起，每 3 天整理床鋪。
垃圾將從垃圾桶中收集，用過的毛巾將每天更換。
如果您需要額外的房間清潔服務，我們可以付費提供。請於前一天10:00前到前台申請。

〇追加清潔費5,000日圓（含稅）/次

Q孩子和嬰兒也可以住宿嗎?

A你可以過夜。請與您的家人一起來拜訪我們。
兒童住宿費如下。
・13歲以上：成人
・12 歲以下兒童：免費（如同床）

若使用床位，不論年齡大小，均以成人標準收費。
不為睡在同一張床上的兒童提供盥洗用品/拖鞋/毛巾/衣服。

可以睡在一起的人數如下。
・1名成人入住時，最多可1人共用同一張床。
・如果有 2 位以上的成人入住，則最多可以 2 人一起睡。

Q有嬰兒床嗎?

A出租是收費的。另外，沒有準備嬰兒床用的被褥套裝。

Q有可以托管孩子的服務嗎?

A沒有托兒所等服務。

Q有哺乳室嗎?

A沒有準備哺乳室。

Q有孩子用的洗漱用品和租赁備品嗎?

A沒有特別準備孩子用的洗漱用品和出借備品。

Q有投幣式洗衣機嗎?

A室內備有帶全自動烘幹功能的洗衣機。也準備了一次性洗滌劑。

Q有停車場嗎?

A我們有 3 個單位可供選擇。需要預約，因此如果您想使用服務，請透過電話與我們聯繫。
住宿期間可使用，每輛車每晚 3,000 日圓（含稅）。

Q在酒店能兌換外幣嗎?

A不能兌換外幣。

Q能從酒店發送行李嗎?

A可以寄。有大和的貨到付款單據。

Q能用宅急便將行李送到酒店嗎?

A如果您想將行李寄至飯店，請提前與我們聯絡。
儲存您的物品時，可能會產生額外的儲存費用，或者您的要求可能會被拒絕。詳情請洽飯店。