Q可以當天預約嗎?

A是的，通過電話或者網路受理。
可能會有客滿的情況，請事先確認空房狀況。

Q入住和退房時間是？

A入住：下午3點
退房：截止至10:00
*部分住宿套餐的時間安排可能有所不同。
*我們24小時全天候服務，所以即使您深夜到達，也請放心。
*午夜過後入口將關閉。請使用入口旁的對講機與我們聯絡。
*如果您計劃在午夜之後到達，請提前與我們聯繫。

Q我會在入住之前到達；我可以把行李寄存在您那裡嗎？

A是的，我們提供入住前和退房後的免費收納服務。
*我們不接受貴重物品、易碎物品或食品的寄存。
*請您當天取貨。
*請事先與飯店確認是否允許攜帶大件或笨重行李。

Q是否可以入住或延長退房時間？

A通常情況下，入住為下午 3:00，退房為上午 10:00。
提前入住入住延遲退房需按每間客房收取以下額外費用。

提前入住
上午11:00後入場：2,000日圓（含稅）/1小時

延遲退房
延時至14:00：2,000日圓（含稅）/1小時
（※最晚供應至14:00）

*根據房間供應情況，我們可能無法滿足您的要求。
*具體條款可能因您的預訂計劃而異。

Q要花取消費用嗎?

A通過電話、官方主頁預約時的取消費用如下所示。
當天:住宿費用的100%
前一天:住宿費用的50%
※根據預約的旅行社不同，住宿方案或每天可能會另外設定取消政策。
請務必在套餐詳細頁面 (空房日歷旁等) 和 【預約手續畫面 (預約step) 】 確認取消政策。

Q社員旅行等團體也可以住宿嗎?

A是的，我們受理。
如有疑問，請聯係我們。
咨詢請點擊此處 聯絡我們 聯絡我們 聯絡我們 聯絡我們

Q只有未成年人也可以住宿嗎?

A如果客人是未成年人（18 歲以下）或高中生或更小的學生，我們要求其父母或監護人提交此文件。
請從這裡下載同意書。
請在抵達前透過郵件、傳真或電子郵件提交所需文件，或在入住時攜帶。

Q可以使用信用卡嗎?

A是的，可以使用。
支持的品牌:Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、銀聯

Q可以使用電子貨幣 (無現金結算) 嗎?

A是的，可以使用。
對應品牌:Suica/PASMO/ICOCA等交通類電子貨幣、nanaco、QUICPay、樂天Edy、WAON
※無法使用支付寶及微信支付。

Q可以帶寵物住宿嗎?

A對不起。不接受寵物一同入住 (導盲犬、服務犬除外) 。

Q可以陪孩子睡覺嗎?

A6歲以下的孩子陪睡的話可以免費使用。
另外，可以陪睡的人數如下所示。

1名成人入住時:最多可陪睡1名
2名以上成人入住時:最多可陪睡2名

※使用床鋪時不論年齡大小，費用與成人相同。
※未為陪床兒童準備洗漱用品/拖鞋/毛巾/睡衣。
※超過上述規定人數的陪睡兒童預約時，超出部分的兒童住宿費用與成人相同，請在現場支付。敬請諒解。

Q能吸煙嗎?

A全部房間禁煙。(含電子煙)
客房內吸煙時，將收取特別重點清潔費2萬日元。
不同設施設有專用吸煙區，吸煙時請使用。
詳情請咨詢本酒店。

Q洗漱用品都有什麽?

A客房內:室內服、拖鞋、浴巾、面巾
前臺大廳 (可自由取用) :牙刷、發刷、剃須刀、化妝棉組合

Q出借備品有什麽?

A為您準備了燙發器 (卷發器、直發器)、熨鬥、褲線熱壓機、加濕器、充電線、行李測量、葡萄酒開瓶器等各種類型。

※數量有限，敬請見諒。
※備品內容因酒店而異。詳情請咨詢本酒店。

Q有加床嗎?

A對不起。沒有準備加床。
但是，根據房間類型的不同，可能會提供沙發床 (收費) 。詳情請咨詢本酒店。

Q有按摩服務嗎?

A在一部分酒店有合作。
詳情請咨詢本酒店。

Q我想洗衣服。

A沒有準備洗衣服務。請使用館內的投幣式洗衣房。

Q每天都會打掃嗎?

A本酒店實施環保“環保清掃”。
對於連續入住的客人，每天進行以下內容:

垃圾回收
使用過的毛巾的更換

入住4晚以上時，每3天進行一次通常清掃 (整理床鋪和用水的地方清掃等) 。
※每周方案等部分方案的介紹可能有所不同。

Q有可以托管孩子的服務嗎?

A對不起。沒有準備托兒服務。

Q有孩子用的洗漱用品和租赁備品嗎?

A沒有準備特別的兒童用品和備品。
※租借備品因酒店而異。詳情請咨詢本酒店。

Q我是陪著睡的，有洗漱用品之類的嗎?

A未準備陪睡兒童專用的洗漱用品及寢具 (枕頭、毛巾等) 。
關於牙刷、棉質套裝等洗漱用品，請根據需要向前臺工作人員說明。

Q有投幣式洗衣機嗎?

A是的，有收費的投幣式洗衣房。

Q有能使用電腦、打印資料的地方嗎?

A館內沒有準備。給您添麻煩了，請使用附近的便利店。

Q有能開會的地方嗎?

A對不起。沒有準備。

Q有停車場嗎?

A駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
料金：3,000円（税込）／1泊（1台）

Q有Wi-Fi嗎?

A全部房間可免費使用無線WiFi。

Q有哺乳室嗎?

A對不起。沒有準備哺乳室。

Q在酒店能兌換外幣嗎?

A館內有自動外幣兌換機。

Q有健身房嗎?

A對不起。沒有準備健身房。

Q早餐多少錢?

A早餐如下。
成人:2,000日元/小學生 (6~12歲) :1,000日元/5歲以下:免費
※費用含稅。

當天也可申請。請叫前臺。

Q附近有便利店嗎?

A附近有便利店和超市。工作人員會帶您去周邊的店等，所以請隨意跟前臺工作人員說。

Q能從酒店發送行李嗎?

A是的，可以使用快遞服務。
請提前一天向前臺申請領取及發送。
※不支持國際寄送。
※也可提供機場當日配送服務 (Airporter) 。

Q能用宅急便將行李送到酒店嗎?

A是的，可以提前發送。
※請在發貨單上註明預約者姓名。無法確認的情況下，有時無法領取。
※不接受冷藏・冷凍品。詳情請咨詢本酒店。
※請勿攜帶貴重物品或多件行李、大件行李或重物 (對於遺失或破損等酒店概不負責)

Q我想叫計程車。

A是的，在前臺受理。
※因時間帶擁擠或車輛不足，可能需要等候。建議您留出充裕的時間移動。