Q¿Puedo hacer una reserva el mismo día?

ASí, puedes hacer un pedido por teléfono o en línea.
Por favor, consulte la disponibilidad con antelación ya que el hotel podría estar completo.

Q¿A qué hora es el check-in y el check-out?

ACheck-in: a partir de las 15h
Salida: a las 10h
*Algunos planes de alojamiento pueden tener diferentes configuraciones de horario.
*Estamos disponibles las 24 horas del día, así que puedes estar tranquilo incluso si llegas tarde por la noche.
*La entrada estará cerrada después de la medianoche. Por favor, llame por el intercomunicador junto a la entrada.
*Si planea llegar después de medianoche, contáctenos con anticipación.

QLlegaré antes del check-in. ¿Puedes dejarme mi equipaje?

ASí, podemos guardar su equipaje antes del check-in y después del check-out de forma gratuita.
*No podemos almacenar objetos de valor, artículos frágiles o alimentos.
*Le pedimos que recoja su artículo el mismo día.
*Por favor consulte con el hotel con antelación si tiene equipaje grande o excesivo.

Q早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか？

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）やレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 以降のご入室：2,000円（税込）／1時間

レイトチェックアウト
14:00 までの延長：2,000円（税込）／1時間
（※最大 14:00 までご利用いただけます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

Q¿Hay algún cargo por cancelación?

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日　　　　　　：宿泊料金の１００％
前日　　　　　　：宿泊料金の５０％
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

Q¿Pueden pernoctar grupos como viajes de empresa?

Aはい、承っております。
お問い合わせにてご連絡をお願いいたします。
お問い合わせはこちら Haga clic aquí para contactarnos Haga clic aquí para contactarnos Haga clic aquí para contactarnos Haga clic aquí para contactarnos

Q¿Pueden los menores pasar la noche?

Aご宿泊者が未成年の方（18 歳未満）もしくは高校生以下の方は、親権者様に、当書面のご提出をお願いします。
同意書のダウンロードはこちらよりお願いいたします。
ご到着前に郵送・FAX・メールのいずれかでご提出、またはチェックイン時にご持参ください。

Q¿Puedo usar una tarjeta de crédito?

ASí, puedes.
Marcas compatibles: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

Q¿Puedo utilizar dinero electrónico (pago sin efectivo)?

ASí, puedes.
Marcas compatibles: Suica, PASMO, ICOCA y otros medios de transporte electrónicos, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay y WeChat Pay no están disponibles.

Q¿Puedo quedarme con mascotas?

ALo sentimos, pero no permitimos que los huéspedes traigan mascotas (excepto perros guía y perros de asistencia).

Q¿Es posible que los niños duerman juntos?

ALos niños de 6 años o menos pueden alojarse gratis si comparten las camas existentes.
El número máximo de personas permitidas para compartir cama es el siguiente:

En caso de alojarse un solo adulto: hasta una persona podrá compartir cama.
Para huéspedes que se alojen con 2 o más adultos: hasta 2 huéspedes pueden compartir una cama.

*Si utiliza cama el precio será el mismo que un adulto independientemente de la edad.
*No se proporcionan artículos de aseo, pantuflas, toallas ni ropa de interior a los niños que comparten cama.
*Tenga en cuenta que si realiza una reserva para más del número mencionado anteriormente de niños que compartirán cama, la tarifa de alojamiento para los niños adicionales será la misma que para los adultos y se pagará en el sitio.

Q¿Puedo fumar?

A全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として2万円を頂戴いたします。
施設により専用の喫煙スペースがございますので、喫煙の際はそちらをご利用ください。
詳細は当ホテルへお問い合わせください。

Q¿Qué tipo de comodidades están disponibles?

AEn la habitación de invitados: ropa de estar en casa, zapatillas, toallas de baño, toallas de cara.
Vestíbulo frontal (recogida gratuita): Cepillo de dientes, cepillo para el cabello, maquinilla de afeitar, juego de discos de algodón.

Q¿Qué equipo tienes disponible para alquilar?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、アイロン、ズボンプレッサー、加湿器、充電ケーブル、荷物測り、ワインオープナーなど各種ご用意しております。

※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※備品の内容はホテルにより異なります。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

Q¿Hay una cama supletoria?

A申し訳ございません。エキストラベッドのご用意はございません。
ただし、お部屋タイプによってはソファーベッドをベッドとしてご案内できる場合がございます（有料）。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

Q¿Puedo concertar un masaje?

A一部のホテルにて提携がございます。
詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QMe gustaría utilizar el servicio de limpieza.

Aランドリーサービスのご用意はございません。館内のコインランドリーをご利用ください。

Q毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。

A当ホテルでは環境に配慮した「エコ清掃」を実施しております。
ご連泊のお客様には、毎日以下の内容を行っております：

ゴミ回収
使用済みタオルの交換

4泊以上のご滞在の場合は、3日ごとに通常清掃（ベッドメイクや水回り清掃など）を行わせていただきます。
※ウィークリープランなど、一部のプランではご案内が異なる場合がございます。

Q¿Existe algún servicio donde puedo dejar a mi hijo?

ALo sentimos, pero no ofrecemos servicios de cuidado de niños.

Q¿Tienen comodidades o equipos de alquiler para niños?

A特別なお子様用アメニティや備品のご用意はございません。
※貸出備品はホテルにより異なります。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QMe quedaré en la misma cama, pero ¿hay alguna comodidad?

A添い寝のお子様用に専用のアメニティや寝具（枕・タオル等）のご用意はございません。
歯ブラシ、コットンセットなどのアメニティにつきましては、必要に応じてフロントにてスタッフまでお申し付けください。

Q¿Hay una lavandería que funciona con monedas?

Aはい、有料のコインランドリーがございます。

Q¿Hay algún lugar donde pueda usar una computadora o imprimir materiales?

A館内にご用意はございません。お手数ですが、お近くのコンビニエンスストアをご利用ください。

Q¿Hay algún lugar donde podamos reunirnos?

A 申し訳ございません。ご用意がございません。

Q¿Hay un estacionamiento?

ALamentablemente no hay estacionamiento disponible. Utilice el estacionamiento de monedas cercano.

Q¿Hay conexión Wi-Fi?

AHay conexión Wi-Fi gratuita disponible en todas las habitaciones.

Q¿Hay una sala de enfermería?

ALo sentimos, pero no disponemos de sala de lactancia.

Q¿Puedo cambiar moneda extranjera en el hotel?

A申し訳ございません。外貨両替機のご用意はございません。

Qフィットネスルームはありますか？

A申し訳ございません。フィットネスルームのご用意はございません。

Q¿Cuanto cuesta el desayuno?

A朝食料金は以下の通りです（すべて税込）：

大人：1,500円
子供（6〜12歳）：1,500円
5歳以下：無料

当日でもお申し込みいただけます。フロントへお声がけください。

Q¿Hay una tienda de conveniencia cerca?

AHay tiendas de conveniencia y supermercados cerca. Nuestro personal estará encantado de guiarle a las tiendas cercanas, así que no dude en preguntar en recepción.

Q¿Puedo enviar mi equipaje desde el hotel?

ASí, el servicio de entrega está disponible.
Por favor informe en recepción el día anterior para recogida o envío.
*El envío internacional no está disponible.
*También ofrecemos servicio de entrega al aeropuerto el mismo día (Airporter).

Q¿Puedo enviar mi equipaje al hotel por mensajería?

ASi, puedes enviarlo con antelación.
*Por favor, escriba el nombre de la persona que hizo la reserva en la etiqueta de envío. Si no podemos confirmarlo, es posible que no podamos recoger el artículo.
*No se aceptan productos refrigerados ni congelados. Para más información, contacte con el hotel.
*Abstenerse de traer artículos costosos, grandes cantidades de equipaje o artículos pesados o de gran tamaño (el hotel no se hace responsable por pérdidas o daños).

QMe gustaría llamar a un taxi.

ASí, por favor póngase en contacto con la recepción.
*Dependiendo de la hora del día, podría tener que esperar debido a la congestión o la falta de vehículos. Le recomendamos que calcule con tiempo suficiente al viajar.