QPuis-je faire une réservation le jour même ?

AOui, vous pouvez passer une commande par téléphone ou en ligne.
Veuillez vérifier la disponibilité à l'avance car l'hôtel peut être complet.

QÀ quelle heure sont l'arrivée et le départ ?

AArrivée : à partir de 15h
Départ : avant 10h
*Certains forfaits d'hébergement peuvent avoir des horaires différents.
Nous sommes disponibles 24h/24, alors n'ayez crainte même si vous arrivez tard dans la nuit.
L'entrée sera verrouillée après minuit. Veuillez utiliser l'interphone situé à côté de l'entrée.
*Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez nous contacter à l'avance.

QJ'arriverai avant l'enregistrement. Pouvez-vous me laisser mes bagages ?

AOui, nous pouvons stocker vos bagages avant l'enregistrement et après le départ gratuitement.
*Nous ne pouvons pas stocker d'objets de valeur, d'objets fragiles ou de nourriture.
*Nous vous demandons de venir récupérer votre article le jour même.
*Veuillez vérifier auprès de l'hôtel à l'avance si vous avez des bagages volumineux ou excessifs.

QPuis-je arriver plus tôt ou prolonger mon heure de départ ?

ANormalement, l'arrivée se fait à 15h00 et le départ à 10h00.
L’arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles moyennant les frais supplémentaires suivants par chambre.

Enregistrement anticipé
Arrivée entre 11h00 et 13h00 : 50 % du prix de l’hébergement
Arrivée entre 13h00 et 15h00 : 25 % du prix de l’hébergement

Départ tardif
Prolongation jusqu'à 12h00 : 25 % du prix de l'hébergement
Prolongation jusqu'à 14h00 : 50 % du prix de l'hébergement
Prolongation après 14h00 : 100 % du prix de l’hébergement (considéré comme une nuitée)

*En fonction des disponibilités des chambres, nous ne pourrons peut-être pas donner suite à votre demande.
*Les conditions peuvent varier en fonction de votre formule de réservation.

QY a-t-il des frais d'annulation ?

ASi vous effectuez une réservation par téléphone ou via notre site officiel, les frais d'annulation seront facturés comme suit :
À partir de 7 jours avant : 100 % du prix de l'hébergement
Jusqu'à 8 jours à l'avance : Gratuit
*L'agence de voyages auprès de laquelle vous réservez peut avoir des politiques d'annulation différentes pour différents plans d'hébergement ou dates.
Veuillez vérifier les conditions d'annulation sur la page des détails de l'offre (à côté du calendrier des disponibilités, etc.) et à l'étape de réservation. Elles peuvent varier selon l'offre.
*Pour les plans non remboursables, nous ne pouvons pas accepter les modifications du plan ou les annulations gratuites une fois la réservation confirmée.

QLes groupes tels que les voyages d'entreprise peuvent-ils passer la nuit ?

ANous acceptons les réservations de groupe. Veuillez nous contacter via le formulaire de demande. Pour les réservations de groupe, nous pouvons définir une politique d'annulation distincte.

QEst-il possible de l'utiliser pendant une longue période ?

ADisponible. Veuillez nous contacter séparément par téléphone ou par e-mail. (Il s'agira d'un contrat de frais d'utilisation des installations.)

QLes mineurs peuvent-ils passer la nuit ?

ASi le client est mineur (moins de 18 ans) ou un lycéen ou plus jeune, nous demandons qu'un parent ou un tuteur soumette ce document.
Veuillez télécharger le formulaire de consentement ici.
Veuillez nous l'envoyer à l'avance par courrier, fax ou e-mail, ou le soumettre lors de votre enregistrement.

QPuis-je utiliser une carte de crédit ?

AOui, tu peux.
Marques prises en charge : Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QPuis-je utiliser la monnaie électronique (paiement sans numéraire) ?

AVous pouvez utiliser la monnaie électronique liée aux transports (Suica/PASMO/ICOCA, etc.).

QPuis-je rester avec des animaux domestiques ?

ANous sommes désolés, mais nous n'autorisons pas les clients à amener des animaux de compagnie avec eux (à l'exception des chiens-guides et des chiens d'assistance).

QEst-il possible que les enfants dorment ensemble ?

ALes enfants de 6 ans et moins peuvent séjourner gratuitement s'ils partagent les lits existants.
Le nombre maximum de personnes autorisées à partager un lit est le suivant :

Dans le cas d'un séjour d'un adulte : jusqu'à une personne peut partager un lit
Pour les clients séjournant avec 2 adultes ou plus : jusqu'à 2 personnes peuvent partager un lit

*Si vous utilisez un lit, le prix sera le même qu'un adulte quel que soit l'âge.
*Les équipements, pantoufles, serviettes et vêtements d'intérieur ne sont pas fournis aux enfants partageant un lit.
*Veuillez noter que si vous effectuez une réservation pour un nombre d'enfants supérieur au nombre mentionné ci-dessus qui partageront un lit, les frais d'hébergement pour les enfants supplémentaires seront les mêmes que pour les adultes et seront payés sur place.

QPuis-je fumer ?

AToutes les chambres sont non-fumeurs. (y compris les cigarettes électroniques)
Si fumer est autorisé dans la chambre, des frais de nettoyage spéciaux de 30 000 yens seront facturés.

QQuels types de commodités sont disponibles ?

A 当ホテルでは環境負担軽減の取り組みとして、客室アメニティおよび館内着をご用意しておりません。
歯ブラシなど、普段お使いのものをあらかじめご持参いただくことで、サステナブルな滞在にご協力いただいております。

QDe quel matériel disposez-vous en location ?

ANous disposons d'une variété d'articles de location disponibles pour rendre votre séjour plus confortable, notamment des fers à cheveux (boucler/lisser), des chargeurs, des balances à bagages, des câbles Lightning et bien plus encore.
*Veuillez noter que les nombres sont limités.
*L'équipement fourni varie selon l'hôtel. Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

QY a-t-il un lit d'appoint ?

AAucun lit d'appoint n'est disponible. Merci pour votre compréhension.

QLes chambres seront-elles nettoyées ?

ALe linge de lit sera fait tous les trois jours à compter du lendemain de l'enregistrement.
Si vous souhaitez un nettoyage supplémentaire de la chambre, nous facturerons des frais supplémentaires (5 000 yens/taxes incluses par nettoyage).
Veuillez informer la réception avant 10h00 la veille.

QY a-t-il des bouteilles d'eau gratuites dans les chambres ?

AVous pouvez profiter d'eau à température ambiante, froide ou chaude 24 heures sur 24 grâce à la carafe distributeur d'eau mise à votre disposition dans votre chambre ou grâce à votre propre bouteille réutilisable.

QAvez-vous un lit d'enfant?

ANous n'avons pas de lits bébé disponibles.
Il est possible de placer le lit contre le mur, veuillez donc nous indiquer à l'avance si vous souhaitez cette option.

QExiste-t-il un service où je peux laisser mon enfant ?

ANous sommes désolés, mais nous n'offrons pas de services de garde d'enfants.

QY a-t-il un parking ?

AIl n'y a pas de parking dans cet établissement. Veuillez utiliser le parking payant à proximité.

QY a-t-il le Wi-Fi ?

AUne connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans toutes les chambres.

QY a-t-il une salle de soins ?

ANous sommes désolés, mais nous n'avons pas de salle d'allaitement.

QY a-t-il une laverie automatique ?

AIl n'y a pas de laverie automatique.
Nous mettons à votre disposition une machine à laver entièrement automatique avec fonction séchage dans votre chambre.
Nous proposons également des lessives à usage unique.

QPuis-je échanger des devises étrangères à l’hôtel ?

ADésolé, nous n'offrons pas de service de change de devises étrangères.

QY a-t-il un petit-déjeuner ?

ALe petit-déjeuner n'est pas fourni.
Votre chambre est équipée d'un micro-ondes et de vaisselle, vous permettant ainsi de réchauffer le pain ou les accompagnements que vous avez apportés et de les déguster.

QY a-t-il un dépanneur à proximité ?

AVous trouverez des supérettes et des supermarchés à proximité. Notre personnel se fera un plaisir de vous guider vers les commerces à proximité ; n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

QPuis-je envoyer mes bagages depuis l'hôtel ?

AOui, le service de livraison est disponible.
Veuillez informer la réception la veille pour le ramassage ou l'expédition.
*L'expédition internationale n'est pas disponible.
*Nous offrons également un service de livraison à l'aéroport le jour même (Airporter).

QPuis-je envoyer mes bagages à l'hôtel par coursier ?

AOui, vous pouvez l'envoyer à l'avance.
*Veuillez indiquer le nom de la personne ayant effectué la réservation sur l'étiquette d'expédition. Sans confirmation, nous pourrions ne pas pouvoir récupérer l'article.
*Les produits réfrigérés et congelés ne sont pas acceptés. Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'informations.
*Veuillez vous abstenir d'apporter des objets coûteux, de grandes quantités de bagages ou des objets lourds ou volumineux (l'hôtel ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de dommage).

QQuand le personnel est-il disponible à la réception ?

ALe personnel est disponible 24 heures sur 24.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter la réception à tout moment.

QJ'aimerais appeler un taxi.

AOui, veuillez contacter la réception.
*Selon l'heure, des temps d'attente peuvent être nécessaires en raison d'embouteillages ou d'un manque de véhicules. Nous vous recommandons de prévoir suffisamment de temps pour vos déplacements.