QKann ich eine Reservierung am selben Tag vornehmen?

AJa, Sie können telefonisch oder online bestellen.
Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit im Voraus, da das Hotel möglicherweise ausgebucht ist.

QWann ist der Check-in und Check-out?

ACheck-in: ab 15 Uhr
Check-out: bis 11 Uhr
*Einige Unterkunftspläne können andere Zeiteinstellungen haben.
*Wir sind rund um die Uhr für Sie da, also seien Sie beruhigt, auch wenn Sie spät in der Nacht ankommen.
*Der Eingang wird nach Mitternacht verschlossen. Bitte rufen Sie über die Sprechanlage neben dem Eingang.
*Wenn Sie nach Mitternacht anreisen möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

QIch komme vor dem Check-in an. Können Sie mein Gepäck für mich abstellen?

AJa, wir können Ihr Gepäck vor dem Check-in und nach dem Check-out kostenlos aufbewahren.
*Wir können keine Wertgegenstände, zerbrechlichen Gegenstände oder Lebensmittel lagern.
*Wir bitten Sie, Ihren Artikel noch am selben Tag abzuholen.
*Bitte erkundigen Sie sich im Voraus beim Hotel, wenn Sie großes oder übermäßiges Gepäck haben.

QKann ich früher einchecken oder meine Check-out-Zeit verlängern?

ANormalerweise ist Check-in um 15:00 Uhr und Check-out um 11:00 Uhr.
Früher Check-in und später Check-out sind gegen eine zusätzliche Gebühr pro Zimmer gemäß der untenstehenden Liste möglich.

Früher Check-in
Eintritt nach 11:00 Uhr: 2.000 Yen (inkl. MwSt.) pro Stunde

Später Check-out
Verlängerung bis 14:00 Uhr: 2.000 Yen (inkl. MwSt.) pro Stunde
(*Verfügbar bis 14:00 Uhr)

*Je nach Zimmerverfügbarkeit können wir Ihrer Anfrage möglicherweise nicht nachkommen.
*Die Bedingungen können je nach Reservierungsplan variieren.

QGibt es eine Stornogebühr?

AWenn Sie telefonisch oder über unsere offizielle Website reservieren, werden die Stornierungsgebühren wie folgt berechnet:
Am Veranstaltungstag: 100 % der Übernachtungskosten
Am Vortag: 50% der Übernachtungskosten
*Das Reisebüro, bei dem Sie buchen, hat möglicherweise unterschiedliche Stornierungsbedingungen für unterschiedliche Unterkunftspläne oder Daten.
Bitte überprüfen Sie unbedingt die Stornierungsbedingungen auf der Seite mit den Plandetails (neben dem Verfügbarkeitskalender usw.) und auf dem Bildschirm des Reservierungsvorgangs (Reservierungsschritt).

QKönnen Gruppen wie Firmenreisen über Nacht übernachten?

AJa, das tun wir.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular.
Kontaktieren Sie uns Kontaktiere uns Kontaktiere uns Kontaktiere uns Kontaktiere uns

QKönnen Minderjährige übernachten?

AWenn der Gast minderjährig (unter 18 Jahren) oder ein Gymnasiast oder jünger ist, bitten wir einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten, dieses Dokument vorzulegen.
Bitte laden Sie hier die Einverständniserklärung herunter.
Bitte senden Sie es uns vorab per Post, Fax oder E-Mail zu oder legen Sie es beim Check-in vor.

QKann ich eine Kreditkarte verwenden?

AJa, das können Sie.
Unterstützte Marken: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QKann ich elektronisches Geld (bargeldloses Bezahlen) verwenden?

AJa, das können Sie.
Unterstützte Marken: Suica, PASMO, ICOCA und andere elektronische Transportmittel, Nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay und WeChat Pay sind nicht verfügbar.

QKann ich bei Haustieren übernachten?

ADas Mitbringen von Haustieren (ausgenommen Blinden- und Assistenzhunde) ist bei uns leider nicht gestattet.

QIst es möglich, dass Kinder zusammen schlafen?

AKinder bis 6 Jahre übernachten kostenlos, wenn sie vorhandene Betten teilen.
Die maximale Anzahl an Personen, die sich ein Bett teilen dürfen, ist wie folgt:

Bei einem Aufenthalt von einem Erwachsenen: Bis zu eine Person kann sich ein Bett teilen
Für Gäste, die mit 2 oder mehr Erwachsenen übernachten: Bis zu 2 Gäste können sich ein Bett teilen

*Wenn Sie ein Bett benutzen, ist der Preis derselbe wie für einen Erwachsenen, unabhängig vom Alter.
*Für Kinder, die sich ein Bett teilen, werden keine Annehmlichkeiten, Hausschuhe, Handtücher und Hauskleidung bereitgestellt.
*Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Reservierung für mehr als die oben genannte Anzahl von Kindern vornehmen, die sich ein Bett teilen, beträgt die Übernachtungsgebühr für die zusätzlichen Kinder die gleiche wie für Erwachsene und wird vor Ort bezahlt.

QDarf ich rauchen?

AIn allen Zimmern ist das Rauchen verboten (auch nicht in den E-Zigaretten).
Gerne können Sie auch den Raucherraum im ersten Stock nutzen.
Wenn das Rauchen im Gästezimmer gestattet ist, wird eine Sonderreinigungsgebühr von 20.000 Yen erhoben.

QWelche Annehmlichkeiten stehen zur Verfügung?

AZimmerkleidung, Hausschuhe, Badetücher und Waschlappen werden in den Gästezimmern bereitgestellt.
Aus Rücksicht auf die Umwelt verzichten wir darauf, Annehmlichkeiten wie Zahnbürsten, Haarbürsten, Rasierer und Wattepads in den Gästezimmern bereitzustellen.
Falls Sie eines benötigen, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter an der Rezeption, diese werden Ihnen eines aushändigen.

QWelche Ausrüstung steht Ihnen zur Miete zur Verfügung?

AWir haben eine Vielzahl von Artikeln im Angebot, darunter Haarglätter (Locken- und Glätteisen), Bügeleisen, Luftbefeuchter, Ladekabel, Gepäckwaagen und Korkenzieher.

*Bitte beachten Sie, dass die Teilnehmerzahl begrenzt ist.
Die Ausstattung variiert je nach Hotel. Bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.

QGibt es ein Zustellbett?

AEs tut uns leid, aber wir haben keine Zustellbetten verfügbar.
Je nach Zimmertyp können wir Ihnen jedoch ggf. ein Schlafsofa als Schlafgelegenheit (gegen Gebühr) zur Verfügung stellen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte das Hotel.

QKann ich eine Massage vereinbaren?

AEinige Hotels haben Partnerschaften.
Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an das Hotel.

QIch möchte den Reinigungsservice in Anspruch nehmen.

AWir bieten keinen Wäscheservice an. Bitte nutzen Sie die Münzwaschmaschine im Gebäude.

QWerden Sie täglich eine Reinigung durchführen?

AUnser Hotel führt umweltfreundliche „Öko-Reinigungsverfahren“ durch.
Für Gäste mit mehreren Übernachtungen bieten wir täglich folgendes an:

Garbage Collection
Ersatz gebrauchter Handtücher

Bei einem Aufenthalt von 4 Nächten oder mehr erfolgt alle 3 Tage eine Standardreinigung (Bettenmachen, Badreinigung etc.).
*Die Informationen können bei einigen Plänen, z. B. Wochenplänen, abweichen.

QGibt es einen Dienst, bei dem ich mein Kind abgeben kann?

ALeider bieten wir keine Kinderbetreuung an.

QHaben Sie Annehmlichkeiten oder Leihausrüstung für Kinder?

AJa, wir haben es verfügbar. Weitere Informationen finden Sie hier.

QIch werde im selben Bett übernachten, aber gibt es irgendwelche Annehmlichkeiten?

AFür Kinder, die im selben Bett wie Sie schlafen, stellen wir keine besonderen Annehmlichkeiten oder Bettwäsche (Kissen, Handtücher usw.) zur Verfügung.
Wenn Sie Annehmlichkeiten wie Zahnbürsten und Wattestäbchen benötigen, wenden Sie sich bitte an das Personal an der Rezeption.

QGibt es einen Münzwaschsalon?

AJa, es gibt einen Münzwaschsalon gegen Gebühr.

QGibt es einen Ort, an dem ich einen Computer benutzen oder Materialien ausdrucken kann?

AIm Gebäude sind keine Toilettenartikel verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte nutzen Sie den nächstgelegenen Supermarkt.

QGibt es einen Ort, an dem wir uns treffen können?

AEs ist leider nicht verfügbar.

QGibt es einen Parkplatz?

AEine Reservierung ist erforderlich. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, wenn Sie die Einrichtung nutzen möchten.
Während Ihres Aufenthaltes stehen Ihnen Parkplätze für Autos und Motorräder zu folgenden Preisen zur Verfügung:
・Auto: 3.000 Yen (inkl. Steuern) pro Auto und Nacht
・Motorrad: 1.500 Yen (inkl. Steuern) pro Motorrad und Nacht

QGibt es WLAN?

AKostenloses WLAN ist in allen Zimmern verfügbar.

QGibt es ein Pflegezimmer?

ALeider verfügen wir über keinen Stillraum.

QKann ich im Hotel Fremdwährungen umtauschen?

ALeider bieten wir keinen Devisenwechsel an.

QGibt es einen Fitnessraum?

ALeider verfügen wir über keinen Fitnessraum.

QGibt es einen Shuttlebus zum Hotel?

AWir betreiben einen Shuttlebus zwischen dem Hotel und dem Tokyo Disney Resort (Bahnhof Maihama), für einige Dienste ist jedoch eine Reservierung erforderlich.
Einzelheiten wie beispielsweise die Öffnungszeiten finden Sie hier.

QGibt es einen Supermarkt in der Nähe?

AIn der Nähe gibt es Lebensmittelgeschäfte und Supermärkte. Unsere Mitarbeiter zeigen Ihnen gerne die Geschäfte in der Nähe. Fragen Sie einfach an der Rezeption nach.

QKann ich mein Gepäck vom Hotel aus schicken?

AJa, ein Lieferservice ist verfügbar.
Bitte informieren Sie die Rezeption am Vortag über die Abholung oder den Versand.
*Internationaler Versand ist nicht möglich.
*Wir bieten auch einen Flughafen-Lieferservice am selben Tag (Airporter) an.

QKann ich mein Gepäck per Kurier zum Hotel schicken?

AJa, Sie können es vorab senden.
*Bitte schreiben Sie den Namen der Person, die die Reservierung vorgenommen hat, auf das Versandetikett. Wenn wir dies nicht bestätigen können, ist eine Abholung des Artikels möglicherweise nicht möglich.
*Gekühlte und gefrorene Artikel können nicht angenommen werden. Bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.
*Bitte verzichten Sie auf die Mitnahme teurer Gegenstände, großer Gepäckmengen oder schwerer bzw. großer Gegenstände (das Hotel kann für Verlust oder Beschädigung nicht haftbar gemacht werden).

QIch möchte ein Taxi rufen.

AJa, bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
*Je nach Tageszeit kann es aufgrund von Staus oder Fahrzeugmangel zu Wartezeiten kommen. Wir empfehlen Ihnen, ausreichend Zeit für die Anreise einzuplanen.