QPuis-je faire une réservation le jour même ?

AOui, vous pouvez passer une commande par téléphone ou en ligne.
Veuillez vérifier la disponibilité à l'avance car l'hôtel peut être complet.

QÀ quelle heure sont l'arrivée et le départ ?

AArrivée : à partir de 15h
Départ : avant 11h
*Certains plans d'hébergement peuvent avoir des horaires différents.
*Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, alors soyez rassuré même si vous arrivez tard le soir.
*L'entrée sera fermée après minuit. Veuillez appeler via l'interphone situé à côté de l'entrée.
*Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez nous contacter à l'avance.

QJ'arriverai avant l'enregistrement. Pouvez-vous me laisser mes bagages ?

AOui, nous pouvons stocker vos bagages avant l'enregistrement et après le départ gratuitement.
*Nous ne pouvons pas stocker d'objets de valeur, d'objets fragiles ou de nourriture.
*Nous vous demandons de venir récupérer votre article le jour même.
*Veuillez vérifier auprès de l'hôtel à l'avance si vous avez des bagages volumineux ou excessifs.

QPuis-je arriver plus tôt ou prolonger mon heure de départ ?

ANormalement, l'arrivée se fait à 15h00 et le départ à 11h00.
L’arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles moyennant un supplément par chambre, comme indiqué ci-dessous.

Enregistrement anticipé
Entrée après 11h00 : 2 000 yens (taxes incluses) par heure

Départ tardif
Prolongation jusqu'à 14h00 : 2 000 yens (taxes incluses) par heure
(*Disponible jusqu'à 14h00)

*En fonction des disponibilités des chambres, nous ne pourrons peut-être pas donner suite à votre demande.
*Les conditions peuvent varier selon la formule de réservation.

QY a-t-il des frais d'annulation ?

ASi vous effectuez une réservation par téléphone ou via notre site officiel, les frais d'annulation seront facturés comme suit :
Le jour J : 100% du prix de l'hébergement
La veille : 50% du prix de l'hébergement
*L'agence de voyages auprès de laquelle vous réservez peut avoir des politiques d'annulation différentes pour différents plans d'hébergement ou dates.
Assurez-vous de vérifier la politique d'annulation sur la page des détails du plan (à côté du calendrier de disponibilité, etc.) et l'écran de procédure de réservation (étape de réservation).

QLes groupes tels que les voyages d'entreprise peuvent-ils passer la nuit ?

AOui, nous le faisons.
Veuillez nous contacter via le formulaire de demande.
Contactez-nous Cliquez ici pour nous contacter Cliquez ici pour nous contacter Cliquez ici pour nous contacter Cliquez ici pour nous contacter

QLes mineurs peuvent-ils passer la nuit ?

ASi le client est mineur (moins de 18 ans) ou un lycéen ou plus jeune, nous demandons qu'un parent ou un tuteur soumette ce document.
Veuillez télécharger le formulaire de consentement ici.
Veuillez nous l'envoyer à l'avance par courrier, fax ou e-mail, ou le soumettre lors de votre enregistrement.

QPuis-je utiliser une carte de crédit ?

AOui, tu peux.
Marques prises en charge : Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QPuis-je utiliser la monnaie électronique (paiement sans numéraire) ?

AOui, tu peux.
Marques prises en charge : Suica, PASMO, ICOCA et autres moyens de transport électronique de monnaie, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay et WeChat Pay ne sont pas disponibles.

QPuis-je rester avec des animaux domestiques ?

ANous sommes désolés, mais nous n'autorisons pas les clients à amener des animaux de compagnie avec eux (à l'exception des chiens-guides et des chiens d'assistance).

QEst-il possible que les enfants dorment ensemble ?

ALes enfants de 6 ans et moins peuvent séjourner gratuitement s'ils partagent les lits existants.
Le nombre maximum de personnes autorisées à partager un lit est le suivant :

Dans le cas d'un séjour d'un adulte : jusqu'à une personne peut partager un lit
Pour les clients séjournant avec 2 adultes ou plus : jusqu'à 2 personnes peuvent partager un lit

*Si vous utilisez un lit, le prix sera le même qu'un adulte quel que soit l'âge.
*Les équipements, pantoufles, serviettes et vêtements d'intérieur ne sont pas fournis aux enfants partageant un lit.
*Veuillez noter que si vous effectuez une réservation pour un nombre d'enfants supérieur au nombre mentionné ci-dessus qui partageront un lit, les frais d'hébergement pour les enfants supplémentaires seront les mêmes que pour les adultes et seront payés sur place.

QPuis-je fumer ?

AToutes les chambres sont non-fumeurs (y compris les cigarettes électroniques).
N'hésitez pas à utiliser le fumoir au premier étage.
Si fumer est autorisé dans la chambre, des frais de nettoyage spéciaux de 20 000 yens seront facturés.

QQuels types de commodités sont disponibles ?

ADes vêtements d'intérieur, des chaussons, des serviettes de bain et des serviettes de toilette sont fournis dans les chambres.
Par souci de l'environnement, nous nous abstenons de fournir des articles de toilette tels que brosses à dents, brosses à cheveux, rasoirs et kits de coton dans les chambres.
Si vous en avez besoin, veuillez vous adresser au personnel de la réception qui vous le fournira.

QDe quel matériel disposez-vous en location ?

ANous proposons une variété d'articles, notamment des fers à lisser/boucler, des fers à repasser, des humidificateurs, des câbles de chargement, des pèse-bagages et des tire-bouchons.

*Veuillez noter que le nombre de places est limité.
*L'équipement fourni varie selon l'hôtel. Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

QY a-t-il un lit d'appoint ?

ANous sommes désolés, mais nous n'avons pas de lits supplémentaires disponibles.
Cependant, selon le type de chambre, nous pouvons éventuellement fournir un canapé-lit (moyennant un supplément). Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'informations.

QPuis-je organiser un massage ?

ACertains hôtels ont des partenariats.
Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

QJe souhaite utiliser le service de nettoyage.

ANous ne proposons pas de service de blanchisserie. Veuillez utiliser la laverie automatique de l'immeuble.

QAllez-vous assurer le ménage tous les jours ?

ANotre hôtel met en œuvre des procédures « éco-nettoyage » respectueuses de l'environnement.
Pour les clients séjournant plusieurs nuits, nous proposons quotidiennement les services suivants :

Collecte des ordures ménagères
Remplacement des serviettes usagées

Pour les séjours de 4 nuits ou plus, un ménage standard (remise en état des lits, nettoyage de la salle de bain, etc.) sera assuré tous les 3 jours.
*Les informations peuvent différer pour certains forfaits, tels que les forfaits hebdomadaires.

QExiste-t-il un service où je peux laisser mon enfant ?

ANous sommes désolés, mais nous n'offrons pas de services de garde d'enfants.

QAvez-vous des commodités ou du matériel de location pour les enfants ?

AOui, nous l'avons disponible. Veuillez consulter ici pour plus de détails.

QJe resterai dans le même lit, mais y a-t-il des commodités ?

ANous ne fournissons pas d'équipements spéciaux ni de literie (oreillers, serviettes, etc.) pour les enfants qui dorment dans le même lit que vous.
Si vous avez besoin d'équipements tels que des brosses à dents et des ensembles de coton, veuillez vous adresser au personnel de la réception.

QY a-t-il une laverie automatique ?

AOui, une laverie automatique est disponible moyennant un supplément.

QY a-t-il un endroit où je peux utiliser un ordinateur ou imprimer des documents ?

AIl n'y a pas d'articles de toilette disponibles dans l'immeuble. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous vous invitons à utiliser l'épicerie la plus proche.

QY a-t-il un endroit où nous pouvons nous rencontrer ?

ADésolé, nous ne l'avons pas disponible.

QY a-t-il un parking ?

ALes réservations sont obligatoires, veuillez donc nous contacter par téléphone si vous souhaitez utiliser l'installation.
Un parking voiture et moto est disponible pendant votre séjour aux tarifs suivants :
・Voiture : 3 000 yens (taxes incluses) par voiture et par nuit
・Moto : 1 500 yens (taxes incluses) par moto et par nuit

QY a-t-il le Wi-Fi ?

AUne connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans toutes les chambres.

QY a-t-il une salle de soins ?

ANous sommes désolés, mais nous n'avons pas de salle d'allaitement.

QPuis-je échanger des devises étrangères à l’hôtel ?

ADésolé, nous n'offrons pas de service de change de devises étrangères.

QY a-t-il une salle de fitness ?

ANous sommes désolés, mais nous n'avons pas de salle de fitness.

QY a-t-il une navette pour l'hôtel ?

ANous exploitons une navette entre l'hôtel et Tokyo Disney Resort (gare de Maihama), mais des réservations sont nécessaires pour certains services.
Veuillez consulter ici pour plus de détails tels que les heures d'ouverture.

QY a-t-il un dépanneur à proximité ?

AVous trouverez des supérettes et des supermarchés à proximité. Notre personnel se fera un plaisir de vous guider vers les commerces à proximité ; n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

QPuis-je envoyer mes bagages depuis l'hôtel ?

AOui, le service de livraison est disponible.
Veuillez informer la réception la veille pour le ramassage ou l'expédition.
*L'expédition internationale n'est pas disponible.
*Nous offrons également un service de livraison à l'aéroport le jour même (Airporter).

QPuis-je envoyer mes bagages à l'hôtel par coursier ?

AOui, vous pouvez l'envoyer à l'avance.
*Veuillez indiquer le nom de la personne ayant effectué la réservation sur l'étiquette d'expédition. Sans confirmation, nous pourrions ne pas pouvoir récupérer l'article.
*Les produits réfrigérés et congelés ne sont pas acceptés. Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'informations.
*Veuillez vous abstenir d'apporter des objets coûteux, de grandes quantités de bagages ou des objets lourds ou volumineux (l'hôtel ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de dommage).

QJ'aimerais appeler un taxi.

AOui, veuillez contacter la réception.
*Selon l'heure, des temps d'attente peuvent être nécessaires en raison d'embouteillages ou d'un manque de véhicules. Nous vous recommandons de prévoir suffisamment de temps pour vos déplacements.