Q可以当天预约吗?

A是的，通过电话或者网络受理。
可能会有客满的情况，请事先确认空房状况。

Q入住和离店时间是什么？

A入住：下午3点起
离店：上午 11:00 前
*部分住宿套餐的时间安排可能有所不同。
*我们24小时全天候服务，所以即使您深夜到达，也请放心。
*午夜后入口将关闭。请使用入口旁的对讲机呼叫。
*如果您计划在午夜之后到达，请提前与我们联系。

Q我会在入住之前到达；我可以把行李寄存在您那里吗？

A是的，我们提供入住前和离店后的免费储物服务。
*我们不接受贵重物品、易碎物品或食品的寄存。
*请您当天取货。
*请提前与酒店确认是否允许携带大件或笨重行李。

Q是否可以入住或延长离店时间？

A通常情况下，入住为下午 3:00，离店为上午 11:00。
提前入住入住延迟离店需按每间客房收取以下额外费用。

提前入住
上午11:00后入场：2,000日元（含税）/1小时

延迟离店
延时至14:00：2,000日元（含税）/1小时
（※最晚供应至14:00）

*根据房间供应情况，我们可能无法满足您的要求。
*具体条款可能因您的预订计划而异。

Q要花取消费用吗?

A通过电话、官方主页预约时的取消费用如下所示。
当天:住宿费用的100%
前一天:住宿费用的50%
※根据预约的旅行社不同，住宿方案或每天可能会另外设定取消政策。
请务必在套餐详细页面 (空房日历旁等) 和 【预约手续画面 (预约step) 】 确认取消政策。

Q社员旅行等团体也可以住宿吗?

A是的，我们受理。
如有疑问，请联系我们。
咨询请点击此处 点击这里联系我们 点击这里联系我们 点击这里联系我们 点击这里联系我们

Q只有未成年人也可以住宿吗?

A如果客人是未成年人（18 岁以下）或高中生或更小的学生，我们要求其父母或监护人提交此文件。
请从这里下载同意书。
请提前通过邮件、传真或电子邮件发送给我们，或在入住时提交。

Q可以使用信用卡吗?

A是的，可以使用。
支持的品牌:Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、银联

Q可以使用电子货币 (无现金结算) 吗?

A是的，可以使用。
对应品牌:Suica/PASMO/ICOCA等交通类电子货币、nanaco、QUICPay、乐天Edy、WAON
※无法使用支付宝及微信支付。

Q可以和宠物一起住宿吗?

A对不起。不接受宠物一同入住 (导盲犬、服务犬除外) 。

Q可以陪孩子睡觉吗?

A6岁以下的孩子陪睡的话可以免费使用。
另外，可以陪睡的人数如下所示。

1名成人入住时:最多可陪睡1名
2名以上成人入住时:最多可陪睡2名

※使用床铺时不论年龄大小，费用与成人相同。
※未为陪床儿童准备洗漱用品/拖鞋/毛巾/睡衣。
※超过上述规定人数的陪睡儿童预约时，超出部分的儿童住宿费用与成人相同，请在现场支付。敬请谅解。

Q能吸烟吗?

A全部房间禁烟。(含电子烟)
1楼设有吸烟室，敬请使用。
确认客房内吸烟时，将收取特别重点清洁费2万日元。

Q洗漱用品都有什么?

A客房内备有室内服、拖鞋、浴巾、面巾。
牙刷、毛刷、剃须刀、棉质套装等洗漱用品，为了环保，客房内不设常设。
必要时请告知前台工作人员。由工作人员给您。

Q出借备品有什么?

A为您准备了烫发器 (卷发器、直发器)、熨斗、加湿器、充电线、行李测量、葡萄酒开瓶器等各种类型。

※数量有限，敬请见谅。
※备品内容因酒店而异。详情请咨询本酒店。

Q有加床吗?

A对不起。没有准备加床。
但是，根据房间类型的不同，可能会提供沙发床 (收费) 。详情请咨询本酒店。

Q有按摩服务吗?

A在一部分酒店有合作。
详情请咨询本酒店。

Q我想洗衣服。

A没有准备洗衣服务。请使用馆内的投币式洗衣房。

Q每天都会打扫吗?

A本酒店实施环保“环保清扫”。
对于连续入住的客人，每天进行以下内容:

垃圾回收
使用过的毛巾的更换

入住4晚以上时，每3天进行一次通常清扫 (整理床铺和用水的地方清扫等) 。
※每周方案等部分方案的介绍可能有所不同。

Q有可以托管孩子的服务吗?

A对不起。没有准备托儿服务。

Q有孩子用的洗漱用品和租赁备品吗?

A有准备。有关详细信息，请查看此处。

Q我是陪着睡的，有洗漱用品之类的吗?

A未准备陪睡儿童专用的洗漱用品及寝具 (枕头、毛巾等) 。
关于牙刷、棉质套装等洗漱用品，请根据需要向前台工作人员说明。

Q有投币式洗衣机吗?

A是的，有收费的投币式洗衣房。

Q有能使用电脑、打印资料的地方吗?

A馆内没有准备。给您添麻烦了，请使用附近的便利店。

Q有能开会的地方吗?

A对不起。没有准备。

Q有停车场吗?

A是预约制，使用时请电话咨询。
可停放汽车及摩托车。住宿期间可以使用以下费用。
・汽车1台3,000日元 (含税) /1晚
・摩托车1台1,500日元 (含税) /1晚

Q有Wi-Fi吗?

A全部房间可免费使用无线WiFi。

Q有哺乳室吗?

A对不起。没有准备哺乳室。

Q在酒店能兑换外币吗?

A非常抱歉，我们不受理外币兑换。

Q有健身房吗?

A对不起。没有准备健身房。

Q有到酒店的接送巴士吗?

A虽然是部分预约制，但有从东京迪士尼度假区 (舞滨站) 酒店之间的接送巴士运行。
运行时间等详情请确认此处。

Q附近有便利店吗?

A附近有便利店和超市。工作人员会带您去周边的店等，所以请随意跟前台工作人员说。

Q能从酒店发送行李吗?

A是的，可以使用快递服务。
请提前一天向前台申请领取及发送。
※不支持国际寄送。
※也可提供机场当日配送服务 (Airporter) 。

Q能用宅急便将行李送到酒店吗?

A是的，可以提前发送。
※请在发货单上注明预约者姓名。无法确认的情况下，有时无法领取。
※不接受冷藏・冷冻品。详情请咨询本酒店。
※请勿携带贵重物品或多件行李、大件行李或重物 (对于遗失或破损等酒店概不负责)

Q我想叫出租车。

A是的，在前台受理。
※因时间带拥挤或车辆不足，可能需要等候。建议您留出充裕的时间移动。