Q당일 예약을 할 수 있습니까?

A네, 전화 또는 인터넷에서 받고 있습니다.
만실의 경우도 있으므로 사전에 공실 상황을 확인하십시오.

Q체크인, 체크아웃 시간은 몇시입니까?

A체크인: 15시~
체크아웃: 11시까지
※일부 숙박 플랜에서는 다른 시간 설정의 경우가 있습니다
※24시간 대응하고 있으므로, 심야의 도착에서도 안심해 주십시오.
※24시 이후는 입구가 시정됩니다. 입구 옆의 인터폰으로 전화하십시오.
※24시 이후의 도착 예정의 쪽은, 사전에 연락을 부탁드리겠습니다.

Q체크인 전에 도착하겠습니다. 수하물만 보관하실 수 있나요?

A네, 체크인 전, 체크아웃 후의 보관을 무료로 받습니다.
※귀중품・괴물・식품은 맡길 수 없습니다.
※당일중의 인수를 부탁하고 있습니다.
※대형・다량의 짐은 사전에 호텔에 확인해 주세요.

Q빠른 체크인 또는 체크아웃 시간을 연장할 수 있습니까?

A 通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 11:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）やレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 以降のご入室：2,000円（税込）／1時間

レイトチェックアウト
14:00 までの延長：2,000円（税込）／1時間
（※最大 14:00 までご利用いただけます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

Q취소 수수료가 부과됩니까?

A전화・공식 HP로부터의 예약의 경우의 캔슬료는 이하와 같이 받습니다．
당일 : 숙박 요금의 100 %
전일 : 숙박 요금의 50%
※예약하신 여행사별로 숙박 플랜이나 일마다 별도 취소 정책이 설정되어 있는 경우가 있습니다.
플랜 상세 페이지(공실 캘린더 옆 등)와【예약 수속 화면(예약 step)】에서 반드시 캔슬 정책을 확인해 주세요.

Q직원 여행 등 단체에서도 숙박할 수 있습니까?

A네, 받고 있습니다.
문의로 연락을 부탁드립니다.
문의는 이쪽 문의는 이쪽 문의는 이쪽 문의는 이쪽 문의는 이쪽

Q미성년자만 숙박 가능합니까?

A투숙객이 미성년자(18세 미만) 또는 고등학생 이하인 분은 친권자에게 본 서면 제출을 부탁드립니다.
동의서의 다운로드는 이쪽 으로부터 부탁드리겠습니다.
사전에 우송, FAX, 혹은 메일로 보내 주시는지, 체크인시에 제출 부탁드리겠습니다.

Q신용 카드를 사용할 수 있습니까?

A네, 사용할 수 있습니다.
대응 브랜드 : Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, 은련

Q전자 화폐 (캐시리스 결제)를 사용할 수 있습니까?

A交通系電子マネー（Suica／PASMO／ICOCA など）に対応しております。
また、以下のQRコード決済もご利用いただけます。
WeChatPay、Alipay+、銀聯、JKOPay、PayPay、auPAY、楽天Pay

Q애완 동물과 숙박 할 수 있습니까?

A죄송합니다. 애완동물 동반으로의 숙박은 받고 있지 않습니다(맹도견·개조견을 제외하다).

Q아이들과 함께 자는 것이 가능합니까?

A6세 이하의 어린이는 동반자의 경우 무료로 이용하실 수 있습니다.
덧붙여 잠자는 인원수는 아래와 같습니다.

성인 1인 숙박 시: 1인까지 동반 가능
성인 2인 이상 숙박 시: 2인까지 동반 가능

※침대를 이용하는 경우는 연령에 관계없이, 어른과 동요금이 됩니다.
※ 곁들여 자녀에게는 어메니티/슬리퍼/타월/관내복의 준비는 없습니다.
※상기 디폴트의 인원수를 넘어 동반한 자녀의 예약해 주셨을 경우, 초과분의 어린이의 숙박 요금은 어른과 동요금이 되어, 현지에서 지불해 주십니다. 미리 양해 바랍니다.

Q담배를 피울 수 있습니까?

A모든 객실은 금연입니다. (전자 담배 포함)
1층에 흡연실이 있으므로 이용해 주십시오.
객실내에서 흡연을 인정한 경우, 특별 중점 청소비로서 2만엔을 받습니다.

Q어메니티는 어떤 것이 있습니까?

A객실에는 실내복, 슬리퍼, 목욕타월, 페이스타올이 준비되어 있습니다.
칫솔・헤어 브러쉬・면도기・면 세트 등의 어메니티는, 환경 배려를 위해 객실내에 상설을 앞두고 있습니다.
필요한 경우 리셉션 직원에게 말씀해주십시오. 스탭보다 건네드립니다.

Q대출 비품에는 무엇이 있습니까?

A헤어 다리미(컬·스트레이트), 다리미, 가습기, 충전 케이블, 수하물 측정, 와인 오프너 등 각종 준비하고 있습니다.

※수에 한계가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
※비품의 내용은 호텔에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.

Q엑스트라 베드가 있나요?

A죄송합니다. 엑스트라 베드는 준비되어 있지 않습니다.
단, 객실 타입에 따라서는 소파 베드를 침대로 안내할 수 있는 경우가 있습니다(유료). 자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.

Q마사지 준비는 가능합니까?

A일부 호텔에서 제휴가 있습니다.
자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.

Q청소를 이용하고 싶습니다.

A세탁 서비스는 준비되어 있지 않습니다. 구내 동전 세탁을 이용하십시오.

Q매일 청소는 해 줄까요?

A당 호텔에서는 환경에 배려한 「에코 청소」를 실시하고 있습니다.
연박 고객은 매일 다음 내용을 실시하고 있습니다 :

쓰레기 회수
사용한 수건 교체

4박 이상 숙박하는 경우, 3일마다 일반 청소(침대 메이크업, 물 주위 청소 등)를 실시해 드립니다.
※주간 플랜 등, 일부 플랜에서는 안내가 다른 경우가 있습니다.

Q어린이를 맡길 수 있는 서비스가 있습니까?

A죄송합니다. 탁아 서비스의 준비는 없습니다.

Q어린이용 어메니티나 대출 비품이 있습니까?

A子供用のアメニティは歯ブラシ(歯磨き粉付き)・ボディスポンジ・スリッパをご用意しております。
貸出備品もご用意がございます。

Q곁들여 자고 있는 숙박입니다만 어메니티등은 있습니까?

A곁들여 자녀용으로 전용의 어메니티나 침구(베개·타월등)의 준비는 없습니다.
칫솔, 코튼 세트 등의 어메니티에 대해서는, 필요에 따라서 프런트에서 스탭에게 말해 주세요.

Q동전 세탁이 있습니까?

A네, 유료 동전 세탁이 있습니다.

QPC를 사용할 수 있거나 자료를 인쇄할 수 있는 곳이 있습니까?

A관내에는 준비되어 있지 않습니다. 죄송합니다만, 근처의 편의점을 이용해 주세요.

Q회의가 가능한 곳이 있습니까?

A죄송합니다. 준비가 없습니다.

Q피트니스실이 있나요?

Aご滞在中でも体を動かせるフィットネスルームがございます。
イタリア発のフィットネス機器ブランド「Technogym（テクノジム）」製機器を導⼊し、滞在中も快適に⾝体を整えられます。

Aご滞在中でも体を動かせるフィットネスルームがございます。
イタリア発のフィットネス機器ブランド「Technogym」製機器を導⼊し、滞在中も快適に⾝体を整えられます。

Q주차장이 있습니까?

Aはい、駐車場をご用意しております。
事前予約制となりますので、ご利用希望の際はお電話にてご予約をお願いいたします。

ご滞在中は、チェックインからチェックアウトまで自由に入出庫いただけます。

【料金】
・車：1台 3,000円（税込）／1泊
・バイク：1台 1,500円（税込）／1泊

※台数に限りがございます。満車の場合は、恐れ入りますがお近くのコインパーキングをご利用ください

QWi-Fi가 있습니까?

A모든 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

Q수유실이 있습니까?

A죄송합니다. 수유실의 준비는 없습니다.

Q호텔에서 환전할 수 있나요?

A申し訳ございません。外貨両替機のご用意はございません

Q피트니스실이 있나요?

A죄송합니다. 피트니스룸은 준비되어 있지 않습니다.

Q아침 식사는 얼마입니까?

A朝食は以下の通り頂戴いたします。
大人：2,800円　/　子供（7～12歳）：1,600円　/　6歳以下のお子様：無料
※料金は税込みとなっております。

当日でもお申し込みいただけます。フロントへお声がけください。

Q호텔까지 셔틀 버스가 있나요?

Aシャトルバスを運行予定でございます。

Q근처에 편의점이 있습니까?

A편의점과 슈퍼마켓이 근처에 있습니다. 스탭이 주변의 가게등을 안내하므로, 부담없이 프런트 스탭에게 말씀해 주세요.

Q호텔에서 수하물을 보낼 수 있습니까?

A네, 택배 서비스를 이용하실 수 있습니다.
수령 및 발송은 전날까지 프런트에 신청해 주세요.
※국제 발송은 대응하고 있지 않습니다.
※공항에의 당일 배송 서비스(Airporter)의 안내도 가능합니다.

Q택배로 호텔에 수하물을 보낼 수 있습니까?

A네, 사전에 보낼 수 있습니다.
※송장에는 예약자명을 명기해 주세요. 확인할 수 없는 경우는 받을 수 없는 경우가 있습니다.
※냉장・냉동품은 받을 수 없습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.
※비싼 물건이나 다수의 짐, 큰 짐이나 무거운 것은 삼가해 주세요(분실이나 파손 등에 대해서 호텔에서는 책임을 지지 않습니다)

Q택시를 부르고 싶습니다.

A네, 프런트에서 받습니다.
※시간대에 따라서는 혼잡이나 차량 부족에 의해, 기다리는 경우가 있습니다. 시간에 여유를 가진 이동을 추천합니다.

Q투숙객 이외에도 이용할 수 있습니까?

A예, 숙박하지 않은 고객도 이용하실 수 있습니다. 누구나 부담없이 오십시오.

Q이용에 있어서의 수속은 있습니까?

A안전 관리를 위해 이용 전에 동의서에 서명을 부탁드립니다.

Q입장 제한이 있습니까?

A혼잡 상황에 따라 입장 제한을 할 수 있습니다.

Q나이트 풀은 아이도 넣을까?

Aナイトプール（18:00〜21:00）は、18歳以上のお客様限定の大人専用時間となっております。
落ち着いた雰囲気の中で夜景と水辺のひとときをお楽しみください。

Q감시원이 있습니까?

A安全管理のため、プールエリアではスタッフが巡回しております。

Q렌탈품이나 판매품은 무엇이 있습니까?

A以下のアイテムをご用意しております。
数に限りもございますので、お使い慣れたものをお持ちいただくことをお勧めいたします。

●販売アイテム
・水着（男性S/M/L/LL）
・水着（女性S/M/L/LL）
・水遊び用スイミングパンツ（M / L / BIG）
・子ども用アーム浮き輪
・子ども用ゴーグル
・日焼け止め
・スマートフォン防水ケース

●貸出しアイテム
・子ども用アーム浮き輪：無料
・子ども用ライフジャケット：無料
・浮き輪用空気入れ：無料
・プール移動用ガウン（羽織もの）：有料300円

Q가져올 수 있는 것은 무엇입니까?

A이하의 반입은 삼가해 주시고 있습니다.
핀, 비치볼, 선 오일, 음식물(※ 수분 보급 목적의 음료 제외), 피크닉 텐트 등
부유환의 반입은 가능합니다만, 혼잡 상황등에 의해, 말을 걸리는 경우도 있기 때문에 미리 양해 바랍니다.

Q수심은 얼마입니까?

A水深は最大1.2mですございます。

Q갈아 입는 장소 · 샤워는 있습니까?

Aプールエリアにシャワー付き更衣室がございます。
宿泊者様は客室でのお着替えをお願いしておりますが、移動時は上着をご着用ください。
なお、プールを楽しんだ後は、大浴場にてお体を温めていただくことも可能でございます。

Q탈수기가 있습니까?

A네, 준비하고 있습니다.

Q우천시에는 영업합니까?

A옥외 시설 때문에, 날씨나 안전면을 고려해, 영업을 중지 또는 제한하는 경우가 있습니다.

Q수영복으로 이동할 수 있습니까?

A겉옷 (가운 등)을 착용 후 이동하십시오. 나이트웨어로의 이동은 삼가해 주시고 있습니다.

Q문신 · 문신이 있어도 사용할 수 있습니까?

A다른 고객에 대한 배려를 위해, 노출하고 있는 경우는 이용을 삼가해 주시고 있습니다.
러쉬 가드 등으로 덮어 주시면 이용 가능합니다.

Q사진이나 동영상 촬영은 가능합니까?

A가능하지만 다른 고객이 찍히지 않도록 프라이버시에 충분한 배려를 부탁드립니다.