QBolehkah saya membuat tempahan pada hari tersebut?

AYa, anda boleh membuat pesanan melalui telefon atau dalam talian.
Sila semak ketersediaan lebih awal kerana hotel mungkin telah ditempah sepenuhnya.

QApakah masa daftar masuk dan daftar keluar?

ADaftar masuk: dari jam 3 petang
Daftar keluar: pada pukul 11 pagi
*Sesetengah pelan penginapan mungkin mempunyai tetapan masa yang berbeza.
*Kami bersedia 24 jam sehari, jadi sila yakin walaupun anda tiba lewat malam.
*Pintu masuk akan dikunci selepas tengah malam. Sila hubungi menggunakan interkom di sebelah pintu masuk.
*Jika anda bercadang untuk tiba selepas tengah malam, sila hubungi kami terlebih dahulu.

QSaya akan tiba sebelum waktu daftar masuk. Bolehkah saya tinggalkan bagasi saya di sini?

AYa, kami boleh menyimpan bagasi anda sebelum daftar masuk dan selepas daftar keluar secara percuma.
*Kami tidak boleh menyimpan barang berharga, barang rapuh atau makanan.
*Kami meminta anda mengambil barang anda pada hari yang sama.
*Sila semak dengan pihak hotel terlebih dahulu jika anda mempunyai bagasi yang besar atau berlebihan.

QBolehkah saya mendaftar masuk lebih awal atau melanjutkan masa daftar keluar saya?

A 通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 11:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）やレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 以降のご入室：2,000円（税込）／1時間

レイトチェックアウト
14:00 までの延長：2,000円（税込）／1時間
（※最大 14:00 までご利用いただけます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QAdakah terdapat bayaran pembatalan?

AJika anda membuat tempahan melalui telefon atau melalui laman web rasmi kami, bayaran pembatalan akan dikenakan seperti berikut:
Pada hari: 100% daripada yuran penginapan
Sehari sebelum: 50% daripada yuran penginapan
*Agensi pelancongan yang anda tempah mungkin mempunyai polisi pembatalan yang berbeza untuk pelan penginapan atau tarikh yang berbeza.
Sila pastikan anda menyemak dasar pembatalan pada halaman butiran pelan (di sebelah kalendar ketersediaan, dsb.) dan skrin prosedur tempahan (langkah tempahan).

QBolehkah saya tinggal sebagai satu kumpulan, seperti dalam perjalanan syarikat?

AYa, kita lakukan.
Sila hubungi kami melalui borang pertanyaan.
Hubungi kami Hubungi kami Hubungi kami Hubungi kami Hubungi kami

QBolehkah kanak-kanak di bawah umur tinggal bersendirian?

AJika tetamu di bawah umur (bawah 18 tahun) atau pelajar sekolah menengah atau lebih muda, kami meminta ibu bapa atau penjaga menyerahkan dokumen ini.
Sila muat turun borang kebenaran di sini.
Sila hantarkannya kepada kami terlebih dahulu melalui mel, faks atau e-mel, atau serahkannya apabila anda mendaftar masuk.

QBolehkah saya menggunakan kad kredit?

AYa, anda boleh.
Jenama yang disokong: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QBolehkah saya menggunakan wang elektronik (pembayaran tanpa tunai)?

A交通系電子マネー（Suica／PASMO／ICOCA など）に対応しております。
また、以下のQRコード決済もご利用いただけます。
WeChatPay、Alipay+、銀聯、JKOPay、PayPay、auPAY、楽天Pay

QBolehkah saya tinggal bersama haiwan peliharaan?

AHarap maaf, tetapi kami tidak membenarkan tetamu membawa haiwan peliharaan bersama mereka (kecuali anjing pemandu dan anjing bantuan).

QBolehkah kanak-kanak tidur sekatil dengan saya?

AKanak-kanak berumur 6 tahun ke bawah boleh menginap secara percuma jika berkongsi katil sedia ada.
Bilangan maksimum orang yang dibenarkan berkongsi katil adalah seperti berikut:

Dalam kes seorang dewasa menginap: sehingga seorang boleh berkongsi katil
Untuk tetamu yang menginap dengan 2 orang dewasa atau lebih: Sehingga 2 tetamu boleh berkongsi katil

*Jika anda menggunakan katil, harga akan sama seperti orang dewasa tidak kira umur.
*Kemudahan, selipar, tuala dan pakaian dalaman tidak disediakan untuk kanak-kanak yang berkongsi katil.
*Sila ambil perhatian bahawa jika anda membuat tempahan untuk lebih daripada bilangan kanak-kanak yang dinyatakan di atas yang akan berkongsi katil, bayaran penginapan untuk kanak-kanak tambahan adalah sama seperti untuk orang dewasa dan akan dibayar di lokasi.

QBolehkah saya merokok?

ASemua bilik adalah bebas rokok (termasuk rokok elektronik).
Sila berasa bebas untuk menggunakan bilik merokok di tingkat pertama.
Jika merokok dibenarkan di dalam bilik tetamu, bayaran pembersihan khas sebanyak 20,000 yen akan dikenakan.

QS. Apakah jenis kemudahan yang disediakan?

APemakaian bilik, selipar, tuala mandi dan tuala muka disediakan di dalam bilik tetamu.
Dengan mengambil kira persekitaran, kami mengelak daripada menyediakan kemudahan seperti berus gigi, berus rambut, pencukur dan set kapas di dalam bilik tetamu.
Jika anda memerlukannya, sila tanya kakitangan kaunter penerimaan tetamu dan mereka akan memberikannya kepada anda.

QApakah barangan yang tersedia untuk disewa?

AKami mempunyai pelbagai jenis barangan yang tersedia, termasuk seterika rambut (pengeriting/pelurus rambut), seterika, pelembap udara, kabel pengecas, penimbang bagasi dan pembuka wain.

*Sila ambil perhatian bahawa bilangan adalah terhad.
*Peralatan yang disediakan berbeza-beza bergantung pada hotel. Sila hubungi hotel untuk maklumat lanjut.

QAdakah terdapat katil tambahan disediakan?

AHarap maaf, tetapi kami tidak mempunyai sebarang katil tambahan yang tersedia.
Walau bagaimanapun, bergantung pada jenis bilik, kami mungkin boleh menyediakan katil sofa sebagai katil (dengan bayaran). Sila hubungi pihak hotel untuk maklumat lanjut.

QBolehkah saya mengatur urutan?

ASesetengah hotel mempunyai perkongsian.
Sila hubungi pihak hotel untuk maklumat lanjut.

QSaya ingin menggunakan perkhidmatan pembersihan.

AKami tidak menyediakan perkhidmatan dobi. Sila gunakan kemudahan dobi dengan syiling di dalam bangunan.

QAdakah anda akan menyediakan pembersihan setiap hari?

AHotel kami melaksanakan prosedur "pembersihan eko" yang mesra alam.
Untuk tetamu yang menginap beberapa malam, kami menawarkan yang berikut setiap hari:

Kutipan sampah
Penggantian tuala terpakai

Untuk penginapan 4 malam atau lebih, pembersihan standard (membuat katil, pembersihan bilik mandi, dll.) akan disediakan setiap 3 hari.
*Maklumat mungkin berbeza untuk beberapa rancangan, seperti rancangan mingguan.

QAdakah terdapat perkhidmatan di mana saya boleh meninggalkan anak-anak saya?

AKami memohon maaf, tetapi kami tidak menawarkan perkhidmatan penjagaan kanak-kanak.

QAdakah terdapat sebarang kemudahan atau peralatan sewaan untuk kanak-kanak?

A子供用のアメニティは歯ブラシ(歯磨き粉付き)・ボディスポンジ・スリッパをご用意しております。
貸出備品もご用意がございます。

QSaya akan berkongsi katil dengan pasangan saya. Adakah terdapat sebarang kemudahan yang disediakan?

AKami tidak menyediakan kemudahan atau peralatan tempat tidur khas (bantal, tuala, dll.) untuk kanak-kanak yang tidur di katil yang sama dengan anda.
Jika anda memerlukan kemudahan seperti berus gigi dan set kapas, sila tanya kakitangan di kaunter penerimaan tetamu.

QAdakah terdapat kemudahan dobi dengan syiling?

AYa, terdapat dobi dengan syiling disediakan dengan bayaran.

QAdakah terdapat mana-mana tempat saya boleh menggunakan komputer atau mencetak dokumen?

ATiada peralatan mandian tersedia di dalam bangunan. Kami memohon maaf atas kesulitan ini, tetapi sila gunakan kedai serbaneka berhampiran.

QAdakah terdapat tempat untuk kita mengadakan mesyuarat?

AMaaf, kami tidak menyediakannya.

QAdakah terdapat bilik kecergasan?

Aご滞在中でも体を動かせるフィットネスルームがございます。
イタリア発のフィットネス機器ブランド「Technogym（テクノジム）」製機器を導⼊し、滞在中も快適に⾝体を整えられます。

Aご滞在中でも体を動かせるフィットネスルームがございます。
イタリア発のフィットネス機器ブランド「Technogym」製機器を導⼊し、滞在中も快適に⾝体を整えられます。

QAdakah terdapat tempat letak kereta disediakan?

Aはい、駐車場をご用意しております。
事前予約制となりますので、ご利用希望の際はお電話にてご予約をお願いいたします。

ご滞在中は、チェックインからチェックアウトまで自由に入出庫いただけます。

【料金】
・車：1台 3,000円（税込）／1泊
・バイク：1台 1,500円（税込）／1泊

※台数に限りがございます。満車の場合は、恐れ入りますがお近くのコインパーキングをご利用ください

QAda Wi-Fi?

AWi-Fi percuma disediakan di semua bilik.

QAdakah terdapat bilik kejururawatan?

AKami minta maaf, tetapi kami tidak mempunyai bilik kejururawatan.

QBolehkah saya menukar mata wang asing di hotel?

A申し訳ございません。外貨両替機のご用意はございません

QAdakah terdapat bilik kecergasan?

AHarap maaf, kami tidak mempunyai bilik kecergasan.

QBerapa harga sarapan pagi?

A朝食は以下の通り頂戴いたします。
大人：2,800円　/　子供（7～12歳）：1,600円　/　6歳以下のお子様：無料
※料金は税込みとなっております。

当日でもお申し込みいただけます。フロントへお声がけください。

QAdakah terdapat bas ulang-alik ke hotel?

Aシャトルバスを運行予定でございます。

QAdakah terdapat kedai serbaneka berdekatan?

ATerdapat kedai serbaneka dan pasar raya berdekatan. Kakitangan kami dengan senang hati akan membimbing anda ke kedai-kedai berdekatan, jadi sila berasa bebas untuk bertanya kepada kakitangan kaunter penerimaan tetamu.

QBolehkah saya menghantar bagasi dari hotel?

AYa, perkhidmatan penghantaran disediakan.
Sila maklumkan kepada kaunter penerimaan tetamu sehari sebelumnya untuk pengambilan atau penghantaran.
*Penghantaran antarabangsa tidak tersedia.
*Kami juga menawarkan perkhidmatan penghantaran lapangan terbang pada hari yang sama (Airporter).

QBolehkah saya menghantar bagasi ke hotel melalui kurier?

AYa, anda boleh menghantarnya lebih awal.
*Sila tulis nama orang yang membuat tempahan pada label penghantaran. Jika kami tidak dapat mengesahkan ini, kami mungkin tidak dapat mengambil item tersebut.
*Barang sejuk dan sejuk beku tidak boleh diterima. Sila hubungi pihak hotel untuk mendapatkan butiran.
*Sila elakkan daripada membawa barang mahal, bagasi yang banyak, atau barang berat atau besar (hotel tidak boleh bertanggungjawab atas kehilangan atau kerosakan).

QSaya ingin menelefon teksi.

AYa, sila hubungi kaunter penerimaan tetamu.
*Bergantung pada masa hari, anda mungkin perlu menunggu kerana kesesakan atau kekurangan kenderaan. Kami mengesyorkan agar anda meluangkan banyak masa semasa melancong.

QBolehkah orang bukan tetamu menggunakannya?

AYa, tetamu yang tidak menginap di hotel kami juga dialu-alukan. Semua orang dialu-alukan untuk datang.

QAdakah terdapat sebarang prosedur yang diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan ini?

AAtas sebab keselamatan, kami meminta anda menandatangani borang persetujuan sebelum menggunakan perkhidmatan kami.

QAdakah terdapat sebarang sekatan masuk?

ABergantung pada keadaan orang ramai, kami mungkin menyekat kemasukan.

QAdakah kanak-kanak dibenarkan masuk ke kolam renang malam?

Aナイトプール（18:00〜21:00）は、18歳以上のお客様限定の大人専用時間となっております。
落ち着いた雰囲気の中で夜景と水辺のひとときをお楽しみください。

QAda pengawal keselamatan tak?

A安全管理のため、プールエリアではスタッフが巡回しております。

QApakah barang sewaan dan jualan yang tersedia?

A以下のアイテムをご用意しております。
数に限りもございますので、お使い慣れたものをお持ちいただくことをお勧めいたします。

●販売アイテム
・水着（男性S/M/L/LL）
・水着（女性S/M/L/LL）
・水遊び用スイミングパンツ（M / L / BIG）
・子ども用アーム浮き輪
・子ども用ゴーグル
・日焼け止め
・スマートフォン防水ケース

●貸出しアイテム
・子ども用アーム浮き輪：無料
・子ども用ライフジャケット：無料
・浮き輪用空気入れ：無料
・プール移動用ガウン（羽織もの）：有料300円

QBarang-barang apa yang dibenarkan dibawa masuk?

ASila jangan membawa masuk barang-barang berikut.
Sirip, bola pantai, pelindung matahari, makanan dan minuman (tidak termasuk minuman untuk penghidratan), khemah berkelah, dsb.
Anda dialu-alukan untuk membawa masuk cincin kembung, tetapi sila ambil perhatian bahawa kami mungkin meminta anda untuk beredar bergantung pada keadaan orang ramai.

QBerapa dalam air itu?

A水深は最大1.2mですございます。

QAdakah kemudahan menukar pakaian dan pancuran mandian disediakan?

Aプールエリアにシャワー付き更衣室がございます。
宿泊者様は客室でのお着替えをお願いしておりますが、移動時は上着をご着用ください。
なお、プールを楽しんだ後は、大浴場にてお体を温めていただくことも可能でございます。

QAdakah anda mempunyai pengering putaran?

AYa, kami sudah sediakannya.

QAdakah anda buka semasa hujan?

AMemandangkan ini merupakan kemudahan luar, kami mungkin akan menggantung atau menyekat operasi bergantung pada cuaca dan pertimbangan keselamatan.

QBolehkah saya melancong dengan memakai baju renang?

ASila pakai jaket (seperti gaun) semasa bergerak. Kami meminta anda untuk tidak bergerak dengan memakai pakaian tidur.

QBolehkah saya menggunakan khidmat anda jika saya mempunyai tatu?

AUntuk pertimbangan pelanggan lain, kami meminta anda untuk tidak menggunakan perkhidmatan ini jika pakaian anda terdedah.
Anda boleh menggunakan kemudahan ini jika anda menutup diri anda dengan pelindung ruam atau pakaian yang serupa.

QBolehkah mengambil gambar atau video?

AIa mungkin, tetapi sila pastikan anda mengambil langkah berjaga-jaga yang secukupnya untuk menghormati privasi pelanggan lain dan elakkan daripada memasukkan mereka dalam foto anda.