FAQ
bleiben
Kann ich eine Reservierung am selben Tag vornehmen?
Ja, Sie können telefonisch oder online bestellen.
Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit im Voraus, da das Hotel möglicherweise ausgebucht ist.
Wann ist der Check-in und Check-out?
Check-in: ab 15 Uhr
Check-out: bis 11 Uhr
*Einige Unterkunftspläne können andere Zeiteinstellungen haben.
*Wir sind rund um die Uhr für Sie da, also seien Sie beruhigt, auch wenn Sie spät in der Nacht ankommen.
*Der Eingang wird nach Mitternacht verschlossen. Bitte rufen Sie über die Sprechanlage neben dem Eingang.
*Wenn Sie nach Mitternacht anreisen möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.
Ich komme vor dem Check-in an. Können Sie mein Gepäck für mich abstellen?
Ja, wir können Ihr Gepäck vor dem Check-in und nach dem Check-out kostenlos aufbewahren.
*Wir können keine Wertgegenstände, zerbrechlichen Gegenstände oder Lebensmittel lagern.
*Wir bitten Sie, Ihren Artikel noch am selben Tag abzuholen.
*Bitte erkundigen Sie sich im Voraus beim Hotel, wenn Sie großes oder übermäßiges Gepäck haben.
Kann ich früher einchecken oder meine Check-out-Zeit verlängern?
通常、チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。
早めのチェックイン(アーリーチェックイン)およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。
アーリーチェックイン
11時 ~ 13時のご入室:宿泊料金の 50%
13時 ~ 15時のご入室:宿泊料金の 25%
レイトチェックアウト
13時までの延長:宿泊料金の 25%
15時までの延長:宿泊料金の 50%
15時以降の延長:宿泊料金の 100%(当日1泊分のご宿泊料金)
※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。
Gibt es eine Stornogebühr?
Wenn Sie telefonisch oder über unsere offizielle Website reservieren, werden die Stornierungsgebühren wie folgt berechnet:
Ab 7 Tage vorher: 100% des Übernachtungspreises
Bis zu 8 Tage im Voraus: Kostenlos
*Das Reisebüro, bei dem Sie buchen, hat möglicherweise unterschiedliche Stornierungsbedingungen für unterschiedliche Unterkunftspläne oder Daten.
Bitte überprüfen Sie die Stornierungsbedingungen auf der Seite mit den Plandetails (neben dem Verfügbarkeitskalender usw.) und auf dem Bildschirm des Reservierungsvorgangs (Reservierungsschritt). Sie können je nach Plan unterschiedlich sein.
*Bei nicht erstattungsfähigen Plänen können wir nach Bestätigung der Reservierung keine Planänderungen oder kostenlose Stornierungen akzeptieren.
Können Gruppen wie Firmenreisen über Nacht übernachten?
Wir nehmen Gruppenreservierungen entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten. Für Gruppenreservierungen gelten gegebenenfalls gesonderte Stornierungsbedingungen.
Ist eine Verwendung über einen längeren Zeitraum möglich?
Verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns gesondert per Telefon oder E-Mail. (Es handelt sich hierbei um einen Nutzungsgebührenvertrag für die Einrichtung.)
Können Minderjährige übernachten?
Wenn der Gast minderjährig (unter 18 Jahre alt) oder ein Gymnasiast oder jünger ist, bitten Sie bitte einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten, dieses Formular einzureichen.
Bitte laden Sie hier die Einwilligungserklärung herunter.
Bitte senden Sie es vorab per Post, Fax oder E-Mail oder legen Sie es beim Check-in vor.
Kann ich eine Kreditkarte verwenden?
Ja, das können Sie.
Unterstützte Marken: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay
Kann ich elektronisches Geld (bargeldloses Bezahlen) verwenden?
Ja, das können Sie.
Unterstützte Marken: Suica, PASMO, ICOCA und andere elektronische Transportmittel, Nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay und WeChat Pay sind nicht verfügbar.
Kann ich bei Haustieren übernachten?
Das Mitbringen von Haustieren (ausgenommen Blinden- und Assistenzhunde) ist bei uns leider nicht gestattet.
Ist es möglich, dass Kinder zusammen schlafen?
Kinder bis 6 Jahre übernachten kostenlos, wenn sie vorhandene Betten teilen.
Die maximale Anzahl an Personen, die sich ein Bett teilen dürfen, ist wie folgt:
Bei einem Aufenthalt von einem Erwachsenen: Bis zu eine Person kann sich ein Bett teilen
Für Gäste, die mit 2 oder mehr Erwachsenen übernachten: Bis zu 2 Gäste können sich ein Bett teilen
*Wenn Sie ein Bett benutzen, ist der Preis derselbe wie für einen Erwachsenen, unabhängig vom Alter.
*Für Kinder, die sich ein Bett teilen, werden keine Annehmlichkeiten, Hausschuhe, Handtücher und Hauskleidung bereitgestellt.
*Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Reservierung für mehr als die oben genannte Anzahl von Kindern vornehmen, die sich ein Bett teilen, beträgt die Übernachtungsgebühr für die zusätzlichen Kinder die gleiche wie für Erwachsene und wird vor Ort bezahlt.
Gästezimmer
Darf ich rauchen?
Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer (einschließlich E-Zigaretten).
Falls das Rauchen im Gästezimmer gestattet ist, wird eine Sonderreinigungsgebühr von 30.000 Yen erhoben.
Es gibt einen ausgewiesenen Raucherbereich; bitte nutzen Sie diesen, wenn Sie rauchen möchten.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Hotel.
Welche Annehmlichkeiten stehen zur Verfügung?
当ホテルでは環境負荷軽減の取り組みとして、客室アメニティを最小限にしております。
ご用意しているのは歯ブラシのみとなります。
お客様には普段お使いのものをご持参いただくことで、サステナブルな滞在にご協力いただいております。
Welche Ausrüstung steht Ihnen zur Miete zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Mietartikeln an, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten, darunter Haarglätter (Lockenstab/Glätteisen), Ladekabel und Gepäckwaagen.
*Bitte beachten Sie, dass die Teilnehmerzahl begrenzt ist.
*Die Mietausstattung variiert je nach Hotel. Bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.
Gibt es ein Zustellbett?
Es sind keine Zustellbetten verfügbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Werden die Zimmer gereinigt?
Das Bettenmachen erfolgt alle drei Tage ab dem Tag nach dem Check-in.
Wenn Sie eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, berechnen wir eine zusätzliche Gebühr (5.000 Yen/Steuern inklusive pro Reinigung).
Bitte informieren Sie die Rezeption bis 10:00 Uhr am Vortag.
Für Kunden mit Kindern
Haben Sie Annehmlichkeiten oder Leihausrüstung für Kinder?
Kindergeschirr und Kinderbetten sind vorhanden.
Da von jedem Artikel nur eine begrenzte Anzahl verfügbar ist, teilen Sie uns bitte so schnell wie möglich mit, wenn Sie einen davon möchten.
*Bitte beachten Sie, dass wir Ihrem Wunsch je nach Mietsituation möglicherweise nicht nachkommen können.
Haben Sie eine Krippe?
Vermietungen sind möglich.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Teilnehmerzahl begrenzt ist.
Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an das Hotel.
Gibt es einen Dienst, bei dem ich mein Kind abgeben kann?
Leider bieten wir keine Kinderbetreuung an.
Eigene Einrichtungen
Gibt es einen Parkplatz?
1台駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
TEL :03-3834-8800
Gibt es WLAN?
Kostenloses WLAN ist in allen Zimmern verfügbar.
Gibt es ein Pflegezimmer?
Leider verfügen wir über keinen Stillraum.
Gibt es einen Münzwaschsalon?
Im Zimmer befindet sich eine vollautomatische Waschmaschine mit Trockenfunktion.
Wir haben auch Einwegwaschmittel zur Verfügung, verwenden Sie es also bitte bei Bedarf.
Kann ich im Hotel Fremdwährungen umtauschen?
Leider bieten wir keinen Devisenwechsel an.
Mahlzeit
Gibt es Frühstück?
Es tut uns leid, aber wir bieten kein Frühstück an.
Die Zimmer sind mit einer Küche, Mikrowelle, Geschirr usw. ausgestattet, sodass Sie nach dem Besuch der nahegelegenen Supermärkte in Ihrem Zimmer kochen und essen können.
Zugangs-/Umgebungsinformationen
Gibt es einen Supermarkt in der Nähe?
In der Nähe gibt es Lebensmittelgeschäfte und Supermärkte. Unsere Mitarbeiter zeigen Ihnen gerne die Geschäfte in der Nähe. Fragen Sie einfach an der Rezeption nach.
Sonstige Dienstleistungen
Kann ich mein Gepäck vom Hotel aus schicken?
Ja, ein Lieferservice ist verfügbar.
Bitte informieren Sie die Rezeption am Vortag über die Abholung oder den Versand.
*Internationaler Versand ist nicht möglich.
*Wir bieten auch einen Flughafen-Lieferservice am selben Tag (Airporter) an.
Kann ich mein Gepäck per Kurier zum Hotel schicken?
Ja, Sie können es vorab senden.
*Bitte schreiben Sie den Namen der Person, die die Reservierung vorgenommen hat, auf das Versandetikett. Wenn wir dies nicht bestätigen können, ist eine Abholung des Artikels möglicherweise nicht möglich.
*Gekühlte und gefrorene Artikel können nicht angenommen werden. Bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.
*Bitte verzichten Sie auf die Mitnahme teurer Gegenstände, großer Gepäckmengen oder schwerer bzw. großer Gegenstände (das Hotel kann für Verlust oder Beschädigung nicht haftbar gemacht werden).
Wann ist die Rezeption besetzt?
Die Mitarbeiter sind rund um die Uhr verfügbar.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit gerne an die Rezeption wenden.
Ich möchte ein Taxi rufen.
Ja, bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
*Je nach Tageszeit kann es aufgrund von Staus oder Fahrzeugmangel zu Wartezeiten kommen. Wir empfehlen Ihnen, ausreichend Zeit für die Anreise einzuplanen.