Preguntas más frecuentes
permanecer
¿Puedo hacer una reserva el mismo día?
Sí, puedes hacer un pedido por teléfono o en línea.
Por favor, consulte la disponibilidad con antelación ya que el hotel podría estar completo.
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
Check-in: a partir de las 15h
Salida: a las 11h
*Algunos planes de alojamiento pueden tener diferentes configuraciones de horario.
*Estamos disponibles las 24 horas del día, así que puedes estar tranquilo incluso si llegas tarde por la noche.
*La entrada estará cerrada después de la medianoche. Por favor, llame por el intercomunicador junto a la entrada.
*Si planea llegar después de medianoche, contáctenos con anticipación.
Llegaré antes del check-in. ¿Puedes dejarme mi equipaje?
Sí, podemos guardar su equipaje antes del check-in y después del check-out de forma gratuita.
*No podemos almacenar objetos de valor, artículos frágiles o alimentos.
*Le pedimos que recoja su artículo el mismo día.
*Por favor consulte con el hotel con antelación si tiene equipaje grande o excesivo.
¿Puedo hacer el check-in anticipado o extender mi hora de check-out?
通常、チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。
早めのチェックイン(アーリーチェックイン)およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。
アーリーチェックイン
11時 ~ 13時のご入室:宿泊料金の 50%
13時 ~ 15時のご入室:宿泊料金の 25%
レイトチェックアウト
13時までの延長:宿泊料金の 25%
15時までの延長:宿泊料金の 50%
15時以降の延長:宿泊料金の 100%(当日1泊分のご宿泊料金)
※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。
¿Hay algún cargo por cancelación?
Si realiza una reserva por teléfono o a través de nuestra página web oficial, los gastos de cancelación se cobrarán de la siguiente manera:
A partir de 7 días antes: 100% del precio del alojamiento
Hasta 8 días de antelación: Gratis
*La agencia de viajes con la que haga la reserva puede tener diferentes políticas de cancelación para distintos planes de alojamiento o fechas.
Asegúrese de consultar la política de cancelación en la página de detalles del plan (junto al calendario de disponibilidad, etc.) y en la pantalla de reserva (paso de reserva). Puede variar según el plan.
*Para los planes no reembolsables, no podemos aceptar cambios al plan ni cancelaciones gratuitas una vez confirmada la reserva.
¿Pueden pernoctar grupos como viajes de empresa?
Aceptamos reservas de grupo. Por favor, contáctenos utilizando la información a continuación. Para reservas de grupo, podemos aplicar una política de cancelación independiente.
¿Es posible utilizarlo durante un largo periodo de tiempo?
Disponible. Por favor contáctenos por separado por teléfono o correo electrónico. (Este será un contrato de tarifa por uso de las instalaciones).
¿Pueden los menores pasar la noche?
Si el huésped es menor de edad (menor de 18 años) o estudiante de secundaria o menor, pídale a un padre o tutor que presente este documento.
Descargue el formulario de consentimiento aquí.
Envíelo por correo, fax o correo electrónico con anticipación, o preséntelo en el momento del check-in.
¿Puedo usar una tarjeta de crédito?
Sí, puedes.
Marcas compatibles: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay
¿Puedo utilizar dinero electrónico (pago sin efectivo)?
Sí, puedes.
Marcas compatibles: Suica, PASMO, ICOCA y otros medios de transporte electrónicos, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay y WeChat Pay no están disponibles.
¿Puedo quedarme con mascotas?
Lo sentimos, pero no permitimos que los huéspedes traigan mascotas (excepto perros guía y perros de asistencia).
¿Es posible que los niños duerman juntos?
Los niños de 6 años o menos pueden alojarse gratis si comparten las camas existentes.
El número máximo de personas permitidas para compartir cama es el siguiente:
En caso de alojarse un solo adulto: hasta una persona podrá compartir cama.
Para huéspedes que se alojen con 2 o más adultos: hasta 2 huéspedes pueden compartir una cama.
*Si utiliza cama el precio será el mismo que un adulto independientemente de la edad.
*No se proporcionan artículos de aseo, pantuflas, toallas ni ropa de interior a los niños que comparten cama.
*Tenga en cuenta que si realiza una reserva para más del número mencionado anteriormente de niños que compartirán cama, la tarifa de alojamiento para los niños adicionales será la misma que para los adultos y se pagará en el sitio.
Habitación de invitados
¿Puedo fumar?
Todas las habitaciones son para no fumadores (incluidos cigarrillos electrónicos).
Si se permite fumar en la habitación, se cobrará una tarifa de limpieza especial de 30.000 yenes.
Hay una zona designada para fumar, así que úsela si desea fumar.
Por favor, póngase en contacto con el hotel para obtener más detalles.
¿Qué tipo de comodidades están disponibles?
当ホテルでは環境負荷軽減の取り組みとして、客室アメニティを最小限にしております。
ご用意しているのは歯ブラシのみとなります。
お客様には普段お使いのものをご持参いただくことで、サステナブルな滞在にご協力いただいております。
¿Qué equipo tienes disponible para alquilar?
Disponemos de una variedad de artículos de alquiler disponibles para hacer su estadía más cómoda, incluidos planchas para el cabello (rizadoras/alisadoras), cables de carga y básculas para equipaje.
* Tenga en cuenta que los números son limitados.
*El precio del equipo de alquiler varía según el hotel. Para más información, contacte con el hotel.
¿Hay una cama supletoria?
No hay camas supletorias disponibles. Gracias por su comprensión.
¿Se limpiarán las habitaciones?
La limpieza de las camas se realizará cada tres días a partir del día siguiente al check-in.
Si desea una limpieza adicional de la habitación, le cobraremos una tarifa adicional (5000 yenes/impuestos incluidos por limpieza).
Por favor informe en recepción antes de las 10:00 del día anterior.
Para clientes con niños
¿Tienen comodidades o equipos de alquiler para niños?
Disponemos de vajilla infantil y cunas.
Hay cantidades limitadas de cada artículo, así que háganos saber lo antes posible si desea uno.
*Tenga en cuenta que es posible que no podamos atender su solicitud dependiendo de la situación del alquiler.
¿Tienes una cuna?
Se pueden alquilar.
Sin embargo, tenga en cuenta que el número de participantes es limitado.
Para más detalles, póngase en contacto con el hotel.
¿Existe algún servicio donde puedo dejar a mi hijo?
Lo sentimos, pero no ofrecemos servicios de cuidado de niños.
Instalaciones internas
¿Hay un estacionamiento?
1台駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
TEL :03-3834-8800
¿Hay conexión Wi-Fi?
Hay conexión Wi-Fi gratuita disponible en todas las habitaciones.
¿Hay una sala de enfermería?
Lo sentimos, pero no disponemos de sala de lactancia.
¿Hay una lavandería que funciona con monedas?
En la habitación hay una lavadora totalmente automática con función de secado.
También disponemos de detergente para ropa desechable, así que úsalo cuando sea necesario.
¿Puedo cambiar moneda extranjera en el hotel?
Lo sentimos, no ofrecemos cambio de moneda extranjera.
comida
¿Hay desayuno?
Lo sentimos, pero no ofrecemos desayuno.
Las habitaciones están equipadas con cocina, microondas, vajilla, etc., para que puedas disfrutar cocinando y comiendo en tu habitación después de utilizar los supermercados cercanos.
Información de acceso/entorno
¿Hay una tienda de conveniencia cerca?
Hay tiendas de conveniencia y supermercados cerca. Nuestro personal estará encantado de guiarle a las tiendas cercanas, así que no dude en preguntar en recepción.
Otros servicios
¿Puedo enviar mi equipaje desde el hotel?
Sí, el servicio de entrega está disponible.
Por favor informe en recepción el día anterior para recogida o envío.
*El envío internacional no está disponible.
*También ofrecemos servicio de entrega al aeropuerto el mismo día (Airporter).
¿Puedo enviar mi equipaje al hotel por mensajería?
Si, puedes enviarlo con antelación.
*Por favor, escriba el nombre de la persona que hizo la reserva en la etiqueta de envío. Si no podemos confirmarlo, es posible que no podamos recoger el artículo.
*No se aceptan productos refrigerados ni congelados. Para más información, contacte con el hotel.
*Abstenerse de traer artículos costosos, grandes cantidades de equipaje o artículos pesados o de gran tamaño (el hotel no se hace responsable por pérdidas o daños).
¿Cuándo está disponible el personal en la recepción?
El personal está disponible las 24 horas del día.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con la recepción en cualquier momento.
Me gustaría llamar a un taxi.
Sí, por favor póngase en contacto con la recepción.
*Dependiendo de la hora del día, podría tener que esperar debido a la congestión o la falta de vehículos. Le recomendamos que calcule con tiempo suficiente al viajar.