Tanya Jawab Umum

tinggal

Bisakah saya membuat reservasi pada hari tersebut?

Ya, Anda dapat memesan melalui telepon atau online.
Harap periksa ketersediaan terlebih dahulu karena hotel mungkin sudah penuh dipesan.

Berapa waktu check-in dan check-out?

Check-in: mulai pukul 15.00
Check-out: sebelum jam 11 pagi
*Beberapa paket akomodasi mungkin memiliki pengaturan waktu yang berbeda.
*Kami tersedia 24 jam sehari, jadi harap tenang meskipun Anda tiba larut malam.
*Pintu masuk akan dikunci setelah tengah malam. Silakan hubungi melalui interkom di samping pintu masuk.
*Jika Anda berencana tiba setelah tengah malam, harap hubungi kami terlebih dahulu.

Saya akan tiba sebelum waktu check-in. Bisakah saya meninggalkan barang bawaan saya di sini?

Ya, kami dapat menyimpan barang bawaan Anda sebelum check-in dan setelah check-out tanpa biaya.
*Kami tidak dapat menyimpan barang berharga, barang pecah belah, atau makanan.
*Kami meminta Anda mengambil barang Anda pada hari yang sama.
*Harap tanyakan ke pihak hotel terlebih dahulu jika Anda membawa barang bawaan yang besar atau berlebihan.

Bisakah saya melakukan check-in lebih awal atau memperpanjang waktu check-out saya?

通常、チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。
早めのチェックイン(アーリーチェックイン)およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。

アーリーチェックイン
11時 ~ 13時のご入室:宿泊料金の 50%
13時 ~ 15時のご入室:宿泊料金の 25%

レイトチェックアウト
13時までの延長:宿泊料金の 25%
15時までの延長:宿泊料金の 50%
15時以降の延長:宿泊料金の 100%(当日1泊分のご宿泊料金)

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

Apakah ada biaya pembatalan?

Jika Anda melakukan reservasi melalui telepon atau melalui situs web resmi kami, biaya pembatalan akan dikenakan sebagai berikut:
Mulai 7 hari sebelumnya: 100% biaya akomodasi
Hingga 8 hari sebelumnya: Gratis
*Agen perjalanan tempat Anda memesan mungkin memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda untuk rencana atau tanggal akomodasi yang berbeda.
Pastikan untuk memeriksa kebijakan pembatalan di halaman detail paket (di samping kalender ketersediaan, dll.) dan di layar prosedur reservasi (langkah reservasi). Kebijakan ini mungkin berbeda-beda, tergantung paketnya.
*Untuk paket yang tidak dapat dikembalikan dananya, kami tidak dapat menerima perubahan paket atau pembatalan gratis setelah reservasi dikonfirmasi.

Bisakah saya menginap secara berkelompok, misalnya dalam perjalanan perusahaan?

Kami menerima reservasi grup. Silakan hubungi kami menggunakan informasi di bawah ini. Untuk reservasi grup, kami mungkin menerapkan kebijakan pembatalan terpisah.

Hubungi kami

Contact Us

Hubungi kami

Hubungi kami

Bisakah itu dipakai dalam jangka waktu lama?

Ya kamu bisa. Silakan hubungi kami secara terpisah melalui telepon atau email. (Ini akan menjadi kontrak biaya penggunaan fasilitas.)

Bisakah anak di bawah umur tinggal sendiri?

Jika tamu adalah anak di bawah umur (di bawah 18 tahun) atau siswa sekolah menengah atas atau lebih muda, kami meminta orang tua atau wali untuk menyerahkan dokumen ini.
Silakan unduh formulir persetujuan di sini.
Harap kirimkan kepada kami terlebih dahulu melalui pos, faks, atau email, atau kirimkan saat Anda check in.

Bisakah saya menggunakan kartu kredit?

Ya, Anda bisa.
Merek yang didukung: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

Bisakah saya menggunakan uang elektronik (pembayaran tanpa uang tunai)?

Ya, Anda bisa.
Merek yang didukung: Suica, PASMO, ICOCA dan uang transportasi elektronik lainnya, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay dan WeChat Pay tidak tersedia.

Bisakah saya tinggal dengan hewan peliharaan?

Kami mohon maaf, tetapi kami tidak mengizinkan tamu membawa hewan peliharaan (kecuali anjing pemandu dan anjing pembantu).

Bisakah anak-anak tidur di ranjang yang sama dengan saya?

Anak-anak berusia 6 tahun ke bawah dapat menginap gratis jika berbagi tempat tidur yang ada.
Jumlah maksimum orang yang diizinkan berbagi tempat tidur adalah sebagai berikut:

Jika hanya ada satu orang dewasa yang menginap: maksimal satu orang dapat berbagi tempat tidur
Untuk tamu yang menginap dengan 2 orang dewasa atau lebih: Maksimal 2 tamu dapat berbagi tempat tidur

*Jika Anda menggunakan tempat tidur, harganya akan sama dengan orang dewasa tanpa memandang usia.
*Fasilitas, sandal, handuk, dan perlengkapan dalam ruangan tidak disediakan untuk anak-anak yang berbagi tempat tidur.
*Harap diperhatikan bahwa jika Anda membuat reservasi untuk lebih dari jumlah anak yang disebutkan di atas yang akan berbagi tempat tidur, biaya akomodasi untuk anak tambahan akan sama dengan biaya untuk orang dewasa dan akan dibayarkan di tempat.

Kamar

Bisakah saya merokok?

Semua kamar adalah kamar bebas rokok (termasuk rokok elektronik).
Jika merokok diperbolehkan di kamar tamu, akan dikenakan biaya pembersihan khusus sebesar 30.000 yen.
Tersedia area khusus merokok, jadi silakan gunakan jika Anda ingin merokok.
Silakan hubungi hotel untuk informasi lebih lanjut.

T. Fasilitas apa saja yang tersedia?

当ホテルでは環境負荷軽減の取り組みとして、客室アメニティを最小限にしております。
ご用意しているのは歯ブラシのみとなります。
お客様には普段お使いのものをご持参いただくことで、サステナブルな滞在にご協力いただいております。

Barang apa saja yang tersedia untuk disewa?

Kami menyediakan berbagai perlengkapan sewa untuk membuat masa inap Anda lebih nyaman, termasuk alat catok rambut (untuk mengeriting/meluruskan), kabel pengisi daya, dan timbangan koper.
*Harap dicatat bahwa jumlahnya terbatas.
*Peralatan sewaan berbeda-beda tergantung hotel. Silakan hubungi hotel untuk detailnya.

Apakah ada tempat tidur tambahan yang tersedia?

Tempat tidur tambahan tidak tersedia. Terima kasih atas pengertian Anda.

Apakah kamarnya akan dibersihkan?

Pembuatan tempat tidur akan dilakukan setiap tiga hari dimulai sejak hari setelah check-in.
Jika Anda menginginkan pembersihan kamar tambahan, kami akan mengenakan biaya tambahan (5.000 yen/pajak termasuk per pembersihan).
Harap informasikan ke meja resepsionis paling lambat pukul 10:00 sehari sebelumnya.

Untuk tamu dengan anak-anak

Apakah ada fasilitas atau perlengkapan penyewaan untuk anak-anak?

Peralatan makan dan tempat tidur bayi tersedia.
Jumlah setiap barang terbatas, jadi mohon beri tahu kami sesegera mungkin jika Anda menginginkannya.
*Harap dicatat bahwa kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda tergantung pada situasi penyewaan.

Apakah Anda punya tempat tidur bayi?

Penyewaan tersedia.
Namun, perlu diingat bahwa jumlahnya terbatas.
Silakan menghubungi hotel untuk keterangan lebih rinci.

Apakah ada layanan dimana saya dapat menitipkan anak-anak saya?

Kami mohon maaf, tetapi kami tidak menawarkan layanan penitipan anak.

Fasilitas

Apakah tersedia tempat parkir?

1台駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
TEL :03-3834-8800

Ada Wi-Fi?

Wi-Fi gratis tersedia di semua kamar.

Apakah ada ruang menyusui?

Maaf, kami tidak memiliki ruang menyusui.

Apakah ada fasilitas binatu koin?

Tersedia mesin cuci otomatis penuh dengan fungsi pengeringan di dalam kamar.
Kami juga menyediakan deterjen pakaian sekali pakai, jadi silakan gunakan bila perlu.

Bisakah saya menukar mata uang asing di hotel?

Maaf, kami tidak menawarkan penukaran mata uang asing.

Makanan dan Makan

Apakah ada sarapan?

Maaf, kami tidak menyediakan sarapan.
Kamar-kamar dilengkapi dengan dapur, microwave, peralatan makan, dll., sehingga Anda dapat menikmati memasak dan makan di kamar Anda setelah menggunakan supermarket terdekat.

Akses dan Informasi Area

Apakah ada toko serba ada di dekat sini?

Terdapat minimarket dan supermarket di sekitar hotel. Staf kami akan dengan senang hati memandu Anda ke toko-toko terdekat, jadi silakan bertanya kepada staf resepsionis.

Layanan lainnya

Bisakah saya mengirim barang bawaan dari hotel?

Ya, layanan pengiriman tersedia.
Harap beri tahu resepsionis sehari sebelumnya untuk pengambilan atau pengiriman.
*Pengiriman internasional tidak tersedia.
*Kami juga menawarkan layanan pengiriman bandara di hari yang sama (Airporter).

Bisakah saya mengirim barang bawaan ke hotel melalui kurir?

Ya, Anda dapat mengirimkannya terlebih dahulu.
*Harap tuliskan nama orang yang melakukan reservasi pada label pengiriman. Jika kami tidak dapat mengonfirmasi hal ini, kami mungkin tidak dapat mengambil barang tersebut.
*Barang yang didinginkan dan dibekukan tidak dapat diterima. Silakan hubungi hotel untuk informasi lebih lanjut.
*Harap jangan membawa barang-barang mahal, barang bawaan dalam jumlah besar, atau barang-barang yang berat atau besar (hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan).

Jam berapa meja resepsionis buka?

Staf tersedia 24 jam sehari.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, jangan ragu untuk menghubungi resepsionis kapan saja.

Saya ingin memanggil taksi.

Ya, silakan hubungi resepsionis.
*Tergantung waktu, Anda mungkin harus menunggu karena kemacetan atau kurangnya kendaraan. Kami sarankan Anda menyediakan waktu yang cukup saat bepergian.