Часто задаваемые вопросы
оставаться
Могу ли я забронировать столик на этот день?
Да, вы можете сделать заказ по телефону или онлайн.
Пожалуйста, проверяйте наличие мест заранее, так как отель может быть полностью забронирован.
Каковы часы заезда и выезда?
Заезд: с 15:00
Выезд: до 11:00
*Некоторые планы размещения могут иметь другие временные настройки.
*Мы работаем круглосуточно, поэтому будьте спокойны, даже если вы приедете поздно ночью.
*Вход будет закрыт после полуночи. Пожалуйста, позвоните по домофону рядом со входом.
*Если вы планируете прибыть после полуночи, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.
Я приеду до времени регистрации заезда. Могу ли я просто оставить свой багаж здесь?
Да, мы можем бесплатно хранить ваш багаж до заезда и после выезда.
*Мы не можем хранить ценные вещи, хрупкие предметы или продукты питания.
*Мы просим вас забрать товар в тот же день.
*Если у вас большой или сверхнормативный багаж, пожалуйста, заранее свяжитесь с отелем.
Могу ли я заселиться раньше или продлить время выезда?
通常、チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。
アーリーチェックイン
11時 ～ 13時のご入室：宿泊料金の 50％
13時 ～ 15時のご入室：宿泊料金の 25％
レイトチェックアウト
13時までの延長：宿泊料金の 25％
15時までの延長：宿泊料金の 50％
15時以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分のご宿泊料金）
※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。
Взимается ли плата за отмену бронирования?
Если вы бронируете номер по телефону или через наш официальный сайт, плата за отмену бронирования взимается следующим образом:
За 7 дней: 100% от стоимости проживания
До 8 дней вперед: бесплатно
*Туристическое агентство, в котором вы бронируете, может иметь разные правила отмены бронирования для разных планов размещения или дат.
Обязательно ознакомьтесь с правилами отмены бронирования на странице с информацией о тарифном плане (рядом с календарём наличия мест и т. д.) и на экране процедуры бронирования (на этапе бронирования). Правила могут различаться в зависимости от тарифного плана.
*Для невозвратных планов мы не можем принять изменения плана или бесплатную отмену после подтверждения бронирования.
Могу ли я остановиться группой, например, в рамках корпоративной поездки?
Мы принимаем групповые бронирования. Пожалуйста, свяжитесь с нами, используя информацию ниже. Для групповых бронирований может действовать отдельная политика отмены.
Можно ли использовать его в течение длительного периода времени?
Да, можете. Пожалуйста, свяжитесь с нами отдельно по телефону или электронной почте. (Это будет договор на оплату пользования объектом.)
Могут ли несовершеннолетние оставаться одни?
Если гость — несовершеннолетний (до 18 лет) или учащийся средней школы или моложе, мы просим родителя или опекуна предоставить этот документ.
Форму согласия можно загрузить здесь.
Пожалуйста, отправьте его нам заранее по почте, факсу или электронной почте или передайте его при регистрации.
Могу ли я использовать кредитную карту?
Да, можете.
Поддерживаемые бренды: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay
Могу ли я использовать электронные деньги (безналичный расчет)?
Да, можете.
Поддерживаемые бренды: Suica, PASMO, ICOCA и другие электронные транспортные деньги, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay и WeChat Pay недоступны.
Могу ли я остановиться с домашними животными?
К сожалению, мы не разрешаем гостям привозить с собой домашних животных (за исключением собак-поводырей и собак-ассистентов).
Могут ли дети спать со мной в одной кровати?
Дети в возрасте до 6 лет могут проживать бесплатно при условии размещения на имеющихся кроватях.
Максимальное количество человек, которые могут разместиться на одной кровати, следующее:
В случае проживания одного взрослого: на одной кровати может разместиться не более одного человека.
Для гостей, проживающих с 2 или более взрослыми: до 2 гостей могут разместиться на одной кровати.
*При использовании кровати цена будет такой же, как для взрослого, независимо от возраста.
*Детям, размещающимся на одной кровати, туалетные принадлежности, тапочки, полотенца и домашняя одежда не предоставляются.
*Обратите внимание, что если вы бронируете номер на большее количество детей, которые будут делить кровать, чем указано выше, плата за размещение дополнительных детей будет такой же, как и за взрослых, и будет оплачена на месте.
Комнаты
Могу ли я курить?
Во всех номерах запрещено курение (включая электронные сигареты).
Если в номере разрешено курение, взимается дополнительная плата за уборку в размере 30 000 иен.
Здесь есть специально отведенное место для курения, поэтому, если вы хотите покурить, пожалуйста, воспользуйтесь им.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с отелем.
В.Какие удобства имеются?
当ホテルでは環境負荷軽減の取り組みとして、客室アメニティを最小限にしております。
ご用意しているのは歯ブラシのみとなります。
お客様には普段お使いのものをご持参いただくことで、サステナブルな滞在にご協力いただいております。
Какие предметы можно взять в аренду?
Мы предлагаем широкий выбор товаров напрокат, которые сделают ваше пребывание более комфортным, включая щипцы для завивки/выпрямления волос, зарядные кабели и весы для багажа.
*Обратите внимание, что количество мест ограничено.
*Аренда оборудования может отличаться в зависимости от отеля. Для получения подробной информации свяжитесь с отелем.
Есть ли дополнительные кровати?
Дополнительные кровати не предоставляются. Спасибо за понимание.
Будет ли производиться уборка в комнатах?
Заправка кроватей будет производиться каждые три дня, начиная со следующего дня после заезда.
Если вам потребуется дополнительная уборка номера, мы взимаем дополнительную плату (включая налог 5000 иен за уборку).
Пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации до 10:00 предыдущего дня.
Для гостей с детьми
Есть ли какие-либо удобства или прокат инвентаря для детей?
В наличии детская посуда и детские кроватки.
Количество каждого товара ограничено, поэтому, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, если вы хотите его приобрести.
*Обратите внимание, что в зависимости от ситуации с арендой мы можем не удовлетворить ваш запрос.
У вас есть детская кроватка?
Возможна аренда.
Однако учтите, что количество мест ограничено.
Для получения более подробной информации свяжитесь с отелем.
Есть ли служба, где я могу оставить своих детей?
К сожалению, мы не предоставляем услуги по уходу за детьми.
Удобства
Есть ли парковка?
1台駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
TEL :03-3834-8800
Здесь есть Wi-Fi?
Во всех номерах предоставляется бесплатный Wi-Fi.
Есть ли комнаты для сестринского ухода?
К сожалению, у нас нет комнаты для медсестер.
Есть ли прачечные самообслуживания?
В номере есть полностью автоматическая стиральная машина с функцией сушки.
У нас также имеется одноразовый стиральный порошок, поэтому, пожалуйста, используйте его по мере необходимости.
Могу ли я обменять иностранную валюту в отеле?
Извините, мы не предлагаем обмен иностранной валюты.
Еда и питание
Есть ли завтрак?
К сожалению, мы не предоставляем завтрак.
Номера оборудованы кухней, микроволновой печью, посудой и т. д., так что вы сможете готовить и есть в своем номере после посещения близлежащих супермаркетов.
Информация о доступе и местоположении
Есть ли поблизости магазины шаговой доступности?
Рядом есть магазины товаров повседневного спроса и супермаркеты. Наши сотрудники будут рады показать вам близлежащие магазины, поэтому, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам стойки регистрации.
Другие услуги
Могу ли я отправить багаж из отеля?
Да, доставка доступна.
Пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации за день до вашего заказа, чтобы забрать его или доставить.
*Международная доставка недоступна.
*Мы также предлагаем услугу доставки в аэропорт в тот же день (Airporter).
Могу ли я отправить багаж в отель курьером?
Да, вы можете отправить его заранее.
*Пожалуйста, укажите имя человека, оформившего заказ, на транспортной накладной. Если мы не сможем это подтвердить, мы, возможно, не сможем забрать товар.
*Охлаждённые и замороженные продукты не принимаются. Для получения подробной информации свяжитесь с отелем.
*Пожалуйста, воздержитесь от брать с собой дорогостоящие вещи, объемный багаж, а также тяжелые или крупногабаритные предметы (отель не несет ответственности за их потерю или повреждение).
В какие часы работает стойка регистрации?
Сотрудники доступны 24 часа в сутки.
Если у вас возникли вопросы или сомнения, пожалуйста, обращайтесь на стойку регистрации в любое время.
Я хотел бы вызвать такси.
Да, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.
*В зависимости от времени суток вам, возможно, придётся подождать из-за пробок или нехватки транспорта. Мы рекомендуем вам закладывать достаточно времени в дорогу.