FAQ
停留
可以当天预约吗?
是的，通过电话或者网络受理。
可能会有客满的情况，请事先确认空房状况。
入住、退房时间是几点?
入住:15时~
退房:11时前
※部分住宿方案可能会有不同时间设定
※24小时对应，深夜到达也请放心。
※24时以后入口上锁。请用入口旁边的内线电话呼叫。
※预定24时以后到达的乘客，请事先联系我们。
我会在入住前到达，可以只寄存行李吗?
是的，入住前、退房后的寄存是免费的。
※贵重物品、易碎品、食品无法寄存。
※请于当日内领取。
※大件、大量行李请事先向酒店确认。
可以提前入住或者延长退房时间吗?
通常、チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。
アーリーチェックイン
11時 ～ 13時のご入室：宿泊料金の 50％
13時 ～ 15時のご入室：宿泊料金の 25％
レイトチェックアウト
13時までの延長：宿泊料金の 25％
15時までの延長：宿泊料金の 50％
15時以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分のご宿泊料金）
※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。
要花取消费用吗?
通过电话、官方主页预约时的取消费用如下所示。
7天前开始:住宿费用的100%
8天前为止:免费
※根据预约的旅行社不同，住宿方案或每天可能会另外设定取消政策。
请务必在套餐详细页面 (空房日历旁等) 和 【预约手续画面 (预约step) 】 确认取消政策。根据计划，有时会有所不同。
※关于不可退款的方案，预约确定后，不接受内容变更或免费取消。
社员旅行等团体也可以住宿吗?
可以长期使用吗?
可以使用。请另外打电话或发邮件咨询。(是设施使用费合同。)
只有未成年人也可以住宿吗?
如果客人是未成年人（18岁以下）或高中生以下，请由家长或监护人提交此表格。
请在此处下载同意书。
请提前通过邮寄、传真或电子邮件发送，或在办理入住时出示。
可以使用信用卡吗?
是的，可以使用。
支持的品牌:Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、银联
可以使用电子货币 (无现金结算) 吗?
是的，可以使用。
对应品牌:Suica/PASMO/ICOCA等交通类电子货币、nanaco、QUICPay、乐天Edy、WAON
※无法使用支付宝及微信支付。
可以和宠物一起住宿吗?
对不起。不接受宠物一同入住 (导盲犬、服务犬除外) 。
可以陪孩子睡觉吗?
6岁以下的孩子陪睡的话可以免费使用。
另外，可以陪睡的人数如下所示。
1名成人入住时:最多可陪睡1名
2名以上成人入住时:最多可陪睡2名
※使用床铺时不论年龄大小，费用与成人相同。
※未为陪床儿童准备洗漱用品/拖鞋/毛巾/睡衣。
※超过上述规定人数的陪睡儿童预约时，超出部分的儿童住宿费用与成人相同，请在现场支付。敬请谅解。
客房
能吸烟吗?
全部房间禁烟。(含电子烟)
客房内吸烟时，将收取特别重点清洁费3万日元。
有专用的吸烟区，吸烟时请使用那里。
详情请咨询本酒店。
洗漱用品都有什么?
当ホテルでは環境負荷軽減の取り組みとして、客室アメニティを最小限にしております。
ご用意しているのは歯ブラシのみとなります。
お客様には普段お使いのものをご持参いただくことで、サステナブルな滞在にご協力いただいております。
出借备品有什么?
为您准备了烫发器 (卷发器、直发器)、充电线、行李测量等各种出借备品，让您在逗留期间过得更加舒适。
※数量有限，敬请见谅。
※租借备品内容因酒店而异。详情请咨询本酒店。
有加床吗?
没有准备加床。请您谅解。
客房要打扫吗?
床铺是从入住的第二天开始每三天进行一次。
如需额外清扫客房，需收费 (1次5,000日元/含税) 。
请于前一天的10:00前告知前台。
致带小孩的客人
有孩子用的洗漱用品和租赁备品吗?
准备了孩子用的餐具和婴儿床。
数量有限，如有需要请尽早告知。
※根据出借状况可能无法满足您的要求。请事先了解。
有婴儿床吗?
准备出租。
但数量有限，敬请谅解。
详情请咨询本酒店。
有可以托管孩子的服务吗?
对不起。没有准备托儿服务。
内部设施
有停车场吗?
1台駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
TEL :03-3834-8800
有Wi-Fi吗?
全部房间可免费使用无线WiFi。
有哺乳室吗?
对不起。没有准备哺乳室。
有投币式洗衣机吗?
室内准备有全自动的带干燥功能的洗衣机。
备有一次性洗衣剂，必要时请使用。
在酒店能兑换外币吗?
非常抱歉，我们不受理外币兑换。
一顿饭
有早餐吗
对不起，不提供早餐。
房间内备有厨房、微波炉、餐具等，您可以利用附近的超市等，在房间内进行烹饪、用餐。
交通/周边信息
附近有便利店吗?
附近有便利店和超市。工作人员会带您去周边的店等，所以请随意跟前台工作人员说。
其他服务
能从酒店发送行李吗?
是的，可以使用快递服务。
请提前一天向前台申请领取及发送。
※不支持国际寄送。
※也可提供机场当日配送服务 (Airporter) 。
能用宅急便将行李送到酒店吗?
是的，可以提前发送。
※请在发货单上注明预约者姓名。无法确认的情况下，有时无法领取。
※不接受冷藏・冷冻品。详情请咨询本酒店。
※请勿携带贵重物品或多件行李、大件行李或重物 (对于遗失或破损等酒店概不负责)
前台什么时候有工作人员?
工作人员24小时常驻。
若有不明之处或困扰，请随时与前台联系。
我想叫出租车。
是的，在前台受理。
※因时间带拥挤或车辆不足，可能需要等候。建议您留出充裕的时间移动。