QМогу ли я забронировать столик на этот день?

AДа, вы можете сделать заказ по телефону или онлайн.
Пожалуйста, проверяйте наличие мест заранее, так как отель может быть полностью забронирован.

QКаковы часы заезда и выезда?

AЗаезд: с 15:00
Выезд: до 10:00
*Некоторые планы размещения могут иметь другие временные настройки.
*Мы работаем круглосуточно, поэтому будьте спокойны, даже если вы приедете поздно ночью.
*Вход будет закрыт после полуночи. Пожалуйста, позвоните по домофону рядом со входом.
*Если вы планируете прибыть после полуночи, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.

QЯ приеду до времени регистрации заезда. Могу ли я просто оставить свой багаж здесь?

AДа, мы можем бесплатно хранить ваш багаж до заезда и после выезда.
*Мы не можем хранить ценные вещи, хрупкие предметы или продукты питания.
*Мы просим вас забрать товар в тот же день.
*Если у вас большой или сверхнормативный багаж, пожалуйста, заранее свяжитесь с отелем.

Q早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか？

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）やレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 以降のご入室：2,000円（税込）／1時間

レイトチェックアウト
14:00 までの延長：2,000円（税込）／1時間
（※最大 14:00 までご利用いただけます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QВзимается ли плата за отмену бронирования?

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日　　　　　　：宿泊料金の１００％
前日　　　　　　：宿泊料金の５０％
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

QМогу ли я остановиться группой, например, в рамках корпоративной поездки?

Aはい、承っております。
お問い合わせにてご連絡をお願いいたします。
お問い合わせはこちら Связаться с нами Связаться с нами Связаться с нами Связаться с нами

QМогут ли несовершеннолетние оставаться одни?

Aご宿泊者が未成年の方（18 歳未満）もしくは高校生以下の方は、親権者様に、当書面のご提出をお願いします。
同意書のダウンロードはこちらよりお願いいたします。
ご到着前に郵送・FAX・メールのいずれかでご提出、またはチェックイン時にご持参ください。

QМогу ли я использовать кредитную карту?

AДа, можете.
Поддерживаемые бренды: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QМогу ли я использовать электронные деньги (безналичный расчет)?

Aはい、ご利用いただけます。
対応ブランドは以下の通りです：
Suica／PASMO／ICOCA などの交通系電子マネー、のほか、QUICPay／楽天Edy／WAON／PayPay／楽天ペイ／au PAY／d払い／JKOPay／
AEON Pay／WeChat Pay／Alipay

QМогу ли я остановиться с домашними животными?

AК сожалению, мы не разрешаем гостям привозить с собой домашних животных (за исключением собак-поводырей и собак-ассистентов).

QМогут ли дети спать со мной в одной кровати?

AДети в возрасте до 6 лет могут проживать бесплатно при условии размещения на имеющихся кроватях.
Максимальное количество человек, которые могут разместиться на одной кровати, следующее:

В случае проживания одного взрослого: на одной кровати может разместиться не более одного человека.
Для гостей, проживающих с 2 или более взрослыми: до 2 гостей могут разместиться на одной кровати.

*При использовании кровати цена будет такой же, как для взрослого, независимо от возраста.
*Детям, размещающимся на одной кровати, туалетные принадлежности, тапочки, полотенца и домашняя одежда не предоставляются.
*Обратите внимание, что если вы бронируете номер на большее количество детей, которые будут делить кровать, чем указано выше, плата за размещение дополнительных детей будет такой же, как и за взрослых, и будет оплачена на месте.

QМогу ли я курить?

A全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
1階に喫煙室がございますのでご利用ください。
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として2万円を頂戴いたします。
なお、電子タバコのご利用が可能な専用客室プランもご用意しておりますので、ご希望の方はご検討ください。

QВ.Какие удобства имеются?

AВ гостевой комнате: домашняя одежда, тапочки, банные полотенца, полотенца для лица.
Вестибюль (бесплатно можно забрать): зубная щетка, расческа, бритва, набор ватных дисков.

QКакие предметы можно взять в аренду?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、アイロン、ズボンプレッサー、加湿器、充電ケーブル、荷物測り、ワインオープナーなど各種ご用意しております。

※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※備品の内容はホテルにより異なります。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QЕсть ли дополнительные кровати?

A申し訳ございません。エキストラベッドのご用意はございません。
ただし、お部屋タイプによってはソファーベッドをベッドとしてご案内できる場合がございます（有料）。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QМогу ли я заказать массаж?

A一部のホテルにて提携がございます。
詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QЯ хотел бы воспользоваться услугами по уборке.

Aランドリーサービスのご用意はございません。館内のコインランドリーをご利用ください。

Q毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。

A当ホテルでは環境に配慮した「エコ清掃」を実施しております。
ご連泊のお客様には、毎日以下の内容を行っております：

ゴミ回収
使用済みタオルの交換

4泊以上のご滞在の場合は、3日ごとに通常清掃（ベッドメイクや水回り清掃など）を行わせていただきます。
※ウィークリープランなど、一部のプランではご案内が異なる場合がございます。

QЕсть ли служба, где я могу оставить своих детей?

AК сожалению, мы не предоставляем услуги по уходу за детьми.

QЕсть ли какие-либо удобства или прокат инвентаря для детей?

A特別なお子様用アメニティや備品のご用意はございません。
※貸出備品はホテルにより異なります。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QЯ буду делить кровать со своим партнером. Есть ли какие-либо удобства?

A添い寝のお子様用に専用のアメニティや寝具（枕・タオル等）のご用意はございません。
歯ブラシ、コットンセットなどのアメニティにつきましては、必要に応じてフロントにてスタッフまでお申し付けください。

QЕсть ли прачечные самообслуживания?

Aはい、有料のコインランドリーがございます。

QЕсть ли где-нибудь место, где я могу воспользоваться компьютером или распечатать документы?

A館内にご用意はございません。お手数ですが、お近くのコンビニエンスストアをご利用ください。

QЕсть ли место, где мы можем проводить встречи?

A当館2階レストラン奥にミーティングスペースがございます。
最大22名様収容可能・プロジェクター使用可で2時間27,500円（税込）でございます。また、完全個室でご利用可能な多目的貸会議室に関しては下記詳細ページをご確認ください。
詳細はこちら

QЕсть ли парковка?

A駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
料金：2,500円（税込）／1泊（1台）

QЗдесь есть Wi-Fi?

AВо всех номерах предоставляется бесплатный Wi-Fi.

QЕсть ли комнаты для сестринского ухода?

AК сожалению, у нас нет комнаты для медсестер.

QМогу ли я обменять иностранную валюту в отеле?

A館内に自動外貨両替機をご用意しております。

Qフィットネスルームはありますか？

A申し訳ございません。フィットネスルームのご用意はございません。

QСколько стоит завтрак?

A朝食は以下の通り頂戴いたします。
大人：2,200円　/　小学生(6〜12歳)：1,100円　/　5歳以下：無料
※料金は税込みとなっております。

当日でもお申し込みいただけます。フロントへお声がけください。

QЕсть ли автобус до отеля?

Aシャトルバスはホテルから豊洲駅の送り便、豊洲駅からホテルの迎え便の運行を実施しております。（先着順となります）
運行時間は以下URLをご覧ください。
シャトルバスのご案内はこちら

QЕсть ли поблизости магазины шаговой доступности?

AРядом есть магазины товаров повседневного спроса и супермаркеты. Наши сотрудники будут рады показать вам близлежащие магазины, поэтому, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам стойки регистрации.

QМогу ли я отправить багаж из отеля?

AДа, доставка доступна.
Пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации за день до вашего заказа, чтобы забрать его или доставить.
*Международная доставка недоступна.
*Мы также предлагаем услугу доставки в аэропорт в тот же день (Airporter).

QМогу ли я отправить багаж в отель курьером?

AДа, вы можете отправить его заранее.
*Пожалуйста, укажите имя человека, оформившего заказ, на транспортной накладной. Если мы не сможем это подтвердить, мы, возможно, не сможем забрать товар.
*Охлаждённые и замороженные продукты не принимаются. Для получения подробной информации свяжитесь с отелем.
*Пожалуйста, воздержитесь от брать с собой дорогостоящие вещи, объемный багаж, а также тяжелые или крупногабаритные предметы (отель не несет ответственности за их потерю или повреждение).

QЯ хотел бы вызвать такси.

AДа, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.
*В зависимости от времени суток вам, возможно, придётся подождать из-за пробок или нехватки транспорта. Мы рекомендуем вам закладывать достаточно времени в дорогу.