Q可以当天预约吗?

A是的，通过电话或者网络受理。
可能会有客满的情况，请事先确认空房状况。

Q入住和离店时间是什么？

A入住：下午3点起
离店：截止至上午10:00
*部分住宿套餐的时间安排可能有所不同。
*我们24小时全天候服务，所以即使您深夜到达，也请放心。
*午夜后入口将关闭。请使用入口旁的对讲机呼叫。
*如果您计划在午夜之后到达，请提前与我们联系。

Q我会在入住之前到达；我可以把行李寄存在您那里吗？

A是的，我们提供入住前和离店后的免费储物服务。
*我们不接受贵重物品、易碎物品或食品的寄存。
*请您当天取货。
*请提前与酒店确认是否允许携带大件或笨重行李。

Q是否可以入住或延长离店时间？

A通常情况下，入住为下午 3:00，离店为上午 10:00。
提前入住入住延迟离店需按每间客房收取以下额外费用。

提前入住
上午11:00后入场：2,000日元（含税）/1小时

延迟离店
延时至14:00：2,000日元（含税）/1小时
（※最晚供应至14:00）

*根据房间供应情况，我们可能无法满足您的要求。
*具体条款可能因您的预订计划而异。

Q要花取消费用吗?

A通过电话、官方主页预约时的取消费用如下所示。
当天:住宿费用的100%
前一天:住宿费用的50%
※根据预约的旅行社不同，住宿方案或每天可能会另外设定取消政策。
请务必在套餐详细页面 (空房日历旁等) 和 【预约手续画面 (预约step) 】 确认取消政策。

Q社员旅行等团体也可以住宿吗?

A是的，我们受理。
如有疑问，请联系我们。
咨询请点击此处 点击这里联系我们 点击这里联系我们 点击这里联系我们 点击这里联系我们

Q只有未成年人也可以住宿吗?

A如果客人是未成年人（18 岁以下）或高中生或更小的学生，我们要求其父母或监护人提交此文件。
请从这里下载同意书。
请在抵达前通过邮件、传真或电子邮件提交所需文件，或在入住时携带。

Q可以使用信用卡吗?

A是的，可以使用。
支持的品牌:Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、银联

Q可以使用电子货币 (无现金结算) 吗?

Aはい、ご利用いただけます。
対応ブランドは以下の通りです：
Suica／PASMO／ICOCA などの交通系電子マネー、のほか、QUICPay／楽天Edy／WAON／PayPay／楽天ペイ／au PAY／d払い／JKOPay／
AEON Pay／WeChat Pay／Alipay

Q可以和宠物一起住宿吗?

A对不起。不接受宠物一同入住 (导盲犬、服务犬除外) 。

Q可以陪孩子睡觉吗?

A6岁以下的孩子陪睡的话可以免费使用。
另外，可以陪睡的人数如下所示。

1名成人入住时:最多可陪睡1名
2名以上成人入住时:最多可陪睡2名

※使用床铺时不论年龄大小，费用与成人相同。
※未为陪床儿童准备洗漱用品/拖鞋/毛巾/睡衣。
※超过上述规定人数的陪睡儿童预约时，超出部分的儿童住宿费用与成人相同，请在现场支付。敬请谅解。

Q能吸烟吗?

A全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
1階に喫煙室がございますのでご利用ください。
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として2万円を頂戴いたします。
なお、電子タバコのご利用が可能な専用客室プランもご用意しておりますので、ご希望の方はご検討ください。

Q洗漱用品都有什么?

A客房内:室内服、拖鞋、浴巾、面巾
前台大厅 (可自由取用) :牙刷、发刷、剃须刀、化妆棉组合

Q出借备品有什么?

A为您准备了烫发器 (卷发器、直发器)、熨斗、裤线热压机、加湿器、充电线、行李测量、葡萄酒开瓶器等各种类型。

※数量有限，敬请见谅。
※备品内容因酒店而异。详情请咨询本酒店。

Q有加床吗?

A对不起。没有准备加床。
但是，根据房间类型的不同，可能会提供沙发床 (收费) 。详情请咨询本酒店。

Q有按摩服务吗?

A在一部分酒店有合作。
详情请咨询本酒店。

Q我想洗衣服。

A没有准备洗衣服务。请使用馆内的投币式洗衣房。

Q每天都会打扫吗?

A本酒店实施环保“环保清扫”。
对于连续入住的客人，每天进行以下内容:

垃圾回收
使用过的毛巾的更换

入住4晚以上时，每3天进行一次通常清扫 (整理床铺和用水的地方清扫等) 。
※每周方案等部分方案的介绍可能有所不同。

Q有可以托管孩子的服务吗?

A对不起。没有准备托儿服务。

Q有孩子用的洗漱用品和租赁备品吗?

A没有准备特别的儿童用品和备品。
※租借备品因酒店而异。详情请咨询本酒店。

Q我是陪着睡的，有洗漱用品之类的吗?

A未准备陪睡儿童专用的洗漱用品及寝具 (枕头、毛巾等) 。
关于牙刷、棉质套装等洗漱用品，请根据需要向前台工作人员说明。

Q有投币式洗衣机吗?

A是的，有收费的投币式洗衣房。

Q有能使用电脑、打印资料的地方吗?

A馆内没有准备。给您添麻烦了，请使用附近的便利店。

Q有能开会的地方吗?

A当館2階レストラン奥にミーティングスペースがございます。
最大22名様収容可能・プロジェクター使用可で2時間27,500円（税込）でございます。また、完全個室でご利用可能な多目的貸会議室に関しては下記詳細ページをご確認ください。
詳細はこちら

Q有停车场吗?

A駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
料金：2,500円（税込）／1泊（1台）

Q有Wi-Fi吗?

A全部房间可免费使用无线WiFi。

Q有哺乳室吗?

A对不起。没有准备哺乳室。

Q在酒店能兑换外币吗?

A馆内有自动外币兑换机。

Q有健身房吗?

A对不起。没有准备健身房。

Q早餐多少钱?

A朝食は以下の通り頂戴いたします。
大人：2,200円　/　小学生(6〜12歳)：1,100円　/　5歳以下：無料
※料金は税込みとなっております。

当日でもお申し込みいただけます。フロントへお声がけください。

Q有到酒店的接送巴士吗?

Aシャトルバスはホテルから豊洲駅の送り便、豊洲駅からホテルの迎え便の運行を実施しております。（先着順となります）
運行時間は以下URLをご覧ください。
シャトルバスのご案内はこちら

Q附近有便利店吗?

A附近有便利店和超市。工作人员会带您去周边的店等，所以请随意跟前台工作人员说。

Q能从酒店发送行李吗?

A是的，可以使用快递服务。
请提前一天向前台申请领取及发送。
※不支持国际寄送。
※也可提供机场当日配送服务 (Airporter) 。

Q能用宅急便将行李送到酒店吗?

A是的，可以提前发送。
※请在发货单上注明预约者姓名。无法确认的情况下，有时无法领取。
※不接受冷藏・冷冻品。详情请咨询本酒店。
※请勿携带贵重物品或多件行李、大件行李或重物 (对于遗失或破损等酒店概不负责)

Q我想叫出租车。

A是的，在前台受理。
※因时间带拥挤或车辆不足，可能需要等候。建议您留出充裕的时间移动。