Q当日の予約はできますか？

Aお電話またはインターネットからご予約が可能です。
当日すでに満室の場合もございますので、必ず事前にお電話またはインターネットで当日の空室状況をご確認の上、ご予約をお願いいたします。

Qチェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？

Aチェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。ただし、当ホテルが企画する宿泊パッケージにおいて別途異なる時間を設定している場合もございます。

Qチェックイン前に到着します、荷物だけ預かってもらえますか？

A可能です。ただしフロント対応時間が8:00-20:00となっておりますので、受け取り、受渡時間にご注意下さい
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。

Qチェックインは何時までですか？

A チェックインは自動チェックイン機にて24時間可能ですが、フロントスタッフ駐在時間は8時～20時となりますので予めご了承下さい。
それ以降にチェックインの方は事前にご連絡下さい。

Qチェックアウト時間を延長できますか？

A延長は下記の通り追加料金が発生します。
12時まで：宿泊料金の25％
14時まで：宿泊料金の50％
14時以降：宿泊料金の100％（チェックアウト当日の宿泊料金）
※予約状況によりお断りする場合がございます。
※プランにより規定が異なる場合がございます。

Qキャンセル料はかかりますか？

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日　　　　　　：宿泊料金の１００％
前日　　　　　　：宿泊料金の５０％
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。プランにより異なる場合があります。

Q社員旅行など団体でも宿泊できますか？

A団体でのご予約を受け賜っております。お問合せにてご連絡をお願いいたします。団体のご利用の場合は、別途キャンセルポリシーを設定させて頂く場合がございます。
お問い合わせはこちら

Q長期のご利用は可能ですか？

Aご利用いただけます。別途お電話かメールにてお問い合わせくださいませ。（施設利用料契約となります。）

Q未成年のみでも宿泊可能ですか？

Aご宿泊者が未成年の方（18 歳未満）もしくは高校生以下の方は、親権者様に、当書面のご提出をお願いします。
同意書のダウンロードはこちらよりお願いいたします。
事前に郵送、FAX、もしくはメールにてお送りいただくか、チェックイン時にご提出お願いいたします。
住所： 〒 111-0035    東京都台東区西浅草2-16-5 2-16-5 Nishiasakusa, Taito-ku, Tokyo
Fax： 03-3841-8023
メールアドレス： ap-asakusa@hotel-monday.com

Qクレジットカードは使えますか？

AVISA / MASTER / JCB / AMEXのご利用が可能です。
また、デビットカード / 銀嶺カードもご利用いただけます。

Q電子マネー（キャッシュレス決済）は使えますか？

AiD、交通系ICがご利用頂けます。

Qペットと宿泊できますか？

Aあいにくペット同伴のご宿泊はご遠慮頂いております。※盲導犬・介助犬を除く

Q煙草は吸えますか？

A全室禁煙となっております。
喫煙が発覚した場合は別途、清掃補償金（10,000円×泊数）を頂戴します。

QWi-Fiはありますか？

A無料のWi-Fiを用意しております。パスワードに関してはチェックインの際にご案内しております。

Qアメニティはどのようなものがありますか？

A客室内には、バスタオル・フェイスタオル・スリッパ、館内着(上下つながったもの)等をご用意しております。コットンセット・歯ブラシ・ヘアブラシ・シェービングクリーム・カミソリ等はフロントにてご用意しておりますので必要分を各自おとりください。

Q貸出備品には何がありますか？

A貸出備品はこちらをご確認くださいませ。

Qエキストラベッドはありますか？

Aエキストラベッドのご用意はございません。ご了承下さいませ。

Q客室は清掃されますか？

Aベッドメイクはチェックインの翌日から3日毎にさせていただいております。
ゴミ箱の中のゴミの回収、使用されたタオル類の交換は毎日行います。
追加の客室清掃をご希望の場合は、有料にてご案内しております。前日の10:00までにフロント宛にお申込みください。

〇追加清掃　￥5,000（税込）／回

Q子供や赤ちゃんも宿泊できますか？

Aお泊りいただけます。ご家族でぜひお越しください。
お子様用の宿泊料金は以下となります。
・13歳以上：大人
・12歳以下：無料（添い寝の場合）

ベッドをご利用の場合は年齢にかかわらず、大人と同料金となります。
添い寝のお子様には、アメニティ/スリッパ/タオル/館内着のご用意はございません。

また、添い寝可能な人数は下記の通りになります。
・大人1名宿泊の場合は1名まで添い寝可能
・大人2名以上宿泊の場合は2名まで添い寝可能

Qベビーベッドはありますか？

A無料にて貸し出しをしております。尚、ベビーベッド用の布団セットはご用意がございません

Q子供を預けられるサービスはありますか？

A託児所などのサービスはございません。

Q授乳室はありますか？

A授乳室のご用意はございません。

Q子供用のアメニティや貸出備品はありますか？

Aお子様用のアメニティや貸出備品のご用意は特にございません。

Qコインランドリーはありますか？

A室内に全自動乾燥機能付き洗濯機を準備しております。使い切り洗濯用洗剤のご用意もございます。

Q駐車場はありますか？

A予約制となっており、利用の際はお電話にてお問合せ下さい。
1台あたり3,000円（税込）/1泊にてご滞在中ご利用頂けます。

Qホテルで外貨両替することはできますか？

A外貨両替は承っておりません。

Qホテルから荷物を送れますか？

Aお送りいただけます。ヤマトの着払い伝票をご用意しております。

Q宅急便でホテルに荷物を送れますか？

A ホテル宛にお荷物を送付される場合は、あらかじめご連絡をお願い致します。
お預かりする際、別途保管料がかかる場合やお断りする場合もございます。詳しくはホテルへお問い合わせ下さい。