Qهل يمكنني الحجز في هذا اليوم؟

Aنعم، يمكنك تقديم الطلب عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
يرجى التحقق من التوافر مسبقًا حيث قد يكون الفندق محجوزًا بالكامل.

Qما هي أوقات تسجيل الدخول والخروج؟

Aتسجيل الوصول: من الساعة 3 مساءً
المغادرة: بحلول الساعة 10 صباحًا
*قد تحتوي بعض خطط الإقامة على إعدادات زمنية مختلفة.
*نحن متاحون 24 ساعة في اليوم، لذا يرجى التأكد حتى لو وصلت في وقت متأخر من الليل.
*سيتم إغلاق المدخل بعد منتصف الليل. يُرجى الاتصال عبر جهاز الاتصال الداخلي المجاور للمدخل.
*إذا كنت تخطط للوصول بعد منتصف الليل، يرجى الاتصال بنا مسبقًا.

Qسوف أصل قبل وقت تسجيل الوصول. هل يمكنني ترك أمتعتي هنا؟

Aنعم، يمكننا تخزين أمتعتك قبل تسجيل الوصول وبعد تسجيل المغادرة مجانًا.
*لا يمكننا تخزين الأشياء الثمينة أو الهشة أو الطعام.
*نطلب منك استلام العنصر الخاص بك في نفس اليوم.
*يرجى التحقق مع الفندق مسبقًا إذا كان لديك أمتعة كبيرة أو زائدة عن الحد.

Q早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか？

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ～ 13:00 のご入室：宿泊料金の 50％
13:00 ～ 15:00 のご入室：宿泊料金の 25％

レイトチェックアウト
12:00 までの延長：宿泊料金の 25％
14:00 までの延長：宿泊料金の 50％
14:00 以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分として扱われます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

Qهل هناك رسوم إلغاء؟

Aفي حالة إجراء الحجز عن طريق الهاتف أو من خلال موقعنا الرسمي، سيتم فرض رسوم الإلغاء على النحو التالي:
من 7 أيام قبل: 100٪ من رسوم الإقامة
حتى 8 أيام مقدمًا: مجانًا
*قد تختلف سياسات الإلغاء لدى وكالة السفر التي تحجز معها وفقًا لخطط الإقامة أو التواريخ المختلفة.
يرجى التأكد من مراجعة سياسة الإلغاء في صفحة تفاصيل الخطة (بجانب تقويم التوافر، إلخ) وفي شاشة إجراءات الحجز (خطوة الحجز). قد تختلف باختلاف الخطة.
*بالنسبة للخطط غير القابلة للاسترداد، لا يمكننا قبول أي تغييرات على الخطة أو الإلغاءات المجانية بعد تأكيد الحجز.

Qهل هناك رسوم إلغاء؟

A Cancellation Policy
You can cancel free of charge up to 8 days before your arrival.
Cancellations made within a week of your stay will incur the full accommodation fee.

Please Note:

If you booked through a travel agency, your cancellation terms may vary depending on your specific plan or dates. We recommend checking your booking confirmation for the exact policy that applies to your reservation.
Special promotional and non-refundable rates have different terms and cannot be changed or cancelled once confirmed.

We suggest reviewing your cancellation terms when booking to make sure they work with your travel plans.

Qهل يمكنني البقاء كمجموعة، مثلاً في رحلة شركة؟

Aنحن نقبل الحجوزات الجماعية. يرجى الاتصال بنا عبر الاستفسار. بالنسبة للحجوزات الجماعية، قد يتم تطبيق سياسة إلغاء منفصلة.
اتصل بنا

Qهل من الممكن استخدامه لفترة طويلة من الزمن؟

Aنعم يمكنك ذلك. يرجى الاتصال بنا بشكل منفصل عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. (سيكون هذا عقد رسوم استخدام المنشأة.)

Qهل يجوز للقاصرين البقاء بمفردهم؟

Aإذا كان الضيف قاصرًا (أقل من 18 عامًا) أو طالبًا في المدرسة الثانوية أو أصغر سنًا، نطلب من أحد الوالدين أو الوصي تقديم هذه الوثيقة.
يرجى تنزيل نموذج الموافقة هنا.
يرجى إرسالها إلينا مسبقًا عن طريق البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني، أو تقديمها عند تسجيل الوصول.

Qهل يمكنني استخدام بطاقة الائتمان؟

Aنعم يمكنك ذلك.
العلامات التجارية المدعومة: Visa، JCB، Mastercard، American Express، Diners Club، UnionPay

Qهل يمكنني استخدام الأموال الإلكترونية (الدفع بدون نقد)؟

Aنعم يمكنك ذلك.
العلامات التجارية المدعومة: Suica، PASMO، ICOCA وغيرها من وسائل النقل الإلكترونية، nanaco، QUICPay، Rakuten Edy، WAON
*لا يتوفر Alipay وWeChat Pay.

Qهل يمكنني البقاء مع الحيوانات الأليفة؟

Aنحن نأسف، ولكننا لا نسمح للضيوف بإحضار الحيوانات الأليفة معهم (باستثناء الكلاب المرشدة وكلاب المساعدة).

Qهل يمكن للأطفال النوم في نفس السرير معي؟

Aيمكن للأطفال الذين تبلغ أعمارهم 6 سنوات أو أقل الإقامة مجانًا إذا كانوا يتشاركون الأسرّة الموجودة.
الحد الأقصى لعدد الأشخاص المسموح لهم بمشاركة السرير هو كما يلي:

في حالة إقامة شخص بالغ واحد: يمكن لشخص واحد مشاركة السرير
بالنسبة للضيوف المقيمين مع شخصين بالغين أو أكثر: يمكن لما يصل إلى شخصين مشاركة السرير

*إذا كنت تستخدم سريرًا، فسيكون السعر هو نفسه سعر شخص بالغ بغض النظر عن العمر.
*لا يتم توفير وسائل الراحة والنعال والمناشف والملابس الداخلية للأطفال الذين يتشاركون السرير.
*يرجى ملاحظة أنه في حالة إجراء حجز لأكثر من العدد المذكور أعلاه من الأطفال الذين سيشاركون السرير، فإن رسوم الإقامة للأطفال الإضافيين ستكون هي نفسها رسوم البالغين وسيتم دفعها في الموقع.

Qهل يمكنني التدخين؟

Aجميع الغرف خالية من التدخين (بما في ذلك السجائر الإلكترونية).
في حالة السماح بالتدخين في غرفة الضيوف، سيتم فرض رسوم تنظيف خاصة قدرها 30,000 ين.
تتوفر في بعض المرافق مناطق مخصصة للتدخين، لذا يرجى استخدام تلك المناطق إذا كنت ترغب في التدخين.
يرجى الاتصال بالفندق لمزيد من التفاصيل.

Qس. ما هي أنواع المرافق المتوفرة؟

Aفي غرفة الضيوف: ملابس للاسترخاء، نعال، مناشف حمام، مناشف وجه
الردهة الأمامية (استلام مجاني): فرشاة أسنان، فرشاة شعر، ماكينة حلاقة، مجموعة من الفوط القطنية

Qما هي العناصر المتاحة للإيجار؟

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、充電ケーブル、荷物測りなど、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。

※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※貸出備品の内容はホテルにより異なります。詳しくは当ホテルまでお問い合わせください。

Qهل هناك أسرة إضافية متاحة؟

Aلا تتوفر أسرة إضافية. شكرا لتفهمكم.

Qهل سيتم تنظيف الغرف؟

Aسيتم ترتيب السرير كل ثلاثة أيام بدءًا من اليوم التالي لتسجيل الوصول.
إذا كنت ترغب في تنظيف الغرفة بشكل إضافي، فسوف نقوم بتحصيل رسوم إضافية (5000 ين/ضريبة متضمنة لكل عملية تنظيف).
يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بحلول الساعة 10:00 صباحًا في اليوم السابق.

Qهل هناك أي وسائل راحة أو معدات للإيجار للأطفال؟

Aتتوفر أدوات المائدة وأسرة الأطفال.
توجد كميات محدودة من كل منتج، لذا يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في الحصول على واحد.

*يرجى ملاحظة أننا قد لا نكون قادرين على تلبية طلبك اعتمادًا على حالة الإيجار.

Qهل لديك سرير؟

Aالإيجارات متاحة.
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الأعداد محدودة.
يرجى الاتصال بالفندق لمزيد من التفاصيل.

Qهل هناك خدمة أستطيع أن أترك فيها أطفالي؟

Aنحن نأسف، ولكننا لا نقدم خدمات رعاية الأطفال.

Qهل يوجد موقف سيارات متاح؟

Aلا يوجد موقف للسيارات في هذه المنشأة. يرجى استخدام موقف السيارات المدفوع القريب.

Q‏هل يوجد Wi-Fi؟

Aتتوفر خدمة الواي فاي المجانية في جميع الغرف.

Qهل يوجد غرف تمريض؟

Aنحن نأسف، ولكن ليس لدينا غرفة تمريض.

Qهل هناك مرافق غسيل العملات المعدنية؟

Aتتوفر غسالة ملابس أوتوماتيكية بالكامل مع وظيفة التجفيف في الغرفة.
لدينا أيضًا منظفات غسيل يمكن التخلص منها، لذا يرجى استخدامها عند الضرورة.

Qهل يمكنني استبدال العملة الأجنبية في الفندق؟

Aنأسف، نحن لا نقدم خدمة صرف العملات الأجنبية.

Qهل يوجد إفطار؟

Aنحن نأسف، ولكننا لا نقدم وجبة الإفطار.
تحتوي الغرف على مطبخ وميكروويف وأدوات مائدة وما إلى ذلك، حتى تتمكن من الاستمتاع بالطهي وتناول الطعام في غرفتك بعد استخدام محلات السوبر ماركت القريبة.

Qهل هناك حافلات إلى الأماكن السياحية؟

Aنعم نفعل ذلك.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على هذه الصفحة.
*الحجوزات مطلوبة.

Qهل يوجد أي متاجر قريبة؟

Aتتوفر متاجر بقالة وسوبر ماركت قريبة. سيسعد موظفونا بإرشادكم إلى المتاجر القريبة، لذا لا تترددوا في سؤال موظفي الاستقبال.

Qهل يمكنني إرسال الأمتعة من الفندق؟

Aنعم، خدمة التوصيل متاحة.
يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال قبل يوم من الاستلام أو الشحن.
*الشحن الدولي غير متاح.
*نحن نقدم أيضًا خدمة التوصيل إلى المطار في نفس اليوم (Airporter).

Qهل يمكنني إرسال الأمتعة إلى الفندق عن طريق البريد؟

Aنعم يمكنك إرساله مسبقًا.
*يرجى كتابة اسم الشخص الذي قام بالحجز على ملصق الشحن. إذا لم نتمكن من تأكيد ذلك، فقد لا نتمكن من استلام المنتج.
*لا يُسمح بدخول الأطعمة المبردة أو المجمدة. يُرجى التواصل مع الفندق لمزيد من التفاصيل.
*يرجى الامتناع عن إحضار أشياء باهظة الثمن، أو كميات كبيرة من الأمتعة، أو أشياء ثقيلة أو كبيرة (لا يتحمل الفندق مسؤولية الخسارة أو التلف).

Qما هي ساعات عمل موظفي الاستقبال؟

Aالموظفين متاحون 24 ساعة في اليوم.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، فلا تتردد في الاتصال بمكتب الاستقبال في أي وقت.

Qأريد أن أتصل بسيارة أجرة.

Aنعم، الرجاء الاتصال بمكتب الاستقبال.
*قد تضطر للانتظار بسبب الازدحام أو قلة المركبات، وذلك حسب وقت السفر. ننصحك بتخصيص وقت كافٍ للسفر.