QBolehkah saya membuat tempahan pada hari tersebut?

AYa, anda boleh membuat pesanan melalui telefon atau dalam talian.
Sila semak ketersediaan lebih awal kerana hotel mungkin telah ditempah sepenuhnya.

QApakah masa daftar masuk dan daftar keluar?

ADaftar masuk: dari jam 3 petang
Daftar keluar: pada pukul 10 pagi
*Sesetengah pelan penginapan mungkin mempunyai tetapan masa yang berbeza.
*Kami bersedia 24 jam sehari, jadi sila yakin walaupun anda tiba lewat malam.
*Pintu masuk akan dikunci selepas tengah malam. Sila hubungi menggunakan interkom di sebelah pintu masuk.
*Jika anda bercadang untuk tiba selepas tengah malam, sila hubungi kami terlebih dahulu.

QSaya akan tiba sebelum waktu daftar masuk. Bolehkah saya tinggalkan bagasi saya di sini?

AYa, kami boleh menyimpan bagasi anda sebelum daftar masuk dan selepas daftar keluar secara percuma.
*Kami tidak boleh menyimpan barang berharga, barang rapuh atau makanan.
*Kami meminta anda mengambil barang anda pada hari yang sama.
*Sila semak dengan pihak hotel terlebih dahulu jika anda mempunyai bagasi yang besar atau berlebihan.

Q早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか？

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ～ 13:00 のご入室：宿泊料金の 50％
13:00 ～ 15:00 のご入室：宿泊料金の 25％

レイトチェックアウト
12:00 までの延長：宿泊料金の 25％
14:00 までの延長：宿泊料金の 50％
14:00 以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分として扱われます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QAdakah terdapat bayaran pembatalan?

AJika anda membuat tempahan melalui telefon atau melalui laman web rasmi kami, bayaran pembatalan akan dikenakan seperti berikut:
Dari 7 hari sebelum: 100% daripada yuran penginapan
Sehingga 8 hari lebih awal: Percuma
*Agensi pelancongan yang anda tempah mungkin mempunyai polisi pembatalan yang berbeza untuk pelan penginapan atau tarikh yang berbeza.
Sila pastikan anda menyemak dasar pembatalan pada halaman butiran pelan (bersebelahan dengan kalendar ketersediaan, dsb.) dan pada skrin prosedur tempahan (langkah tempahan). Ia mungkin berbeza bergantung pada rancangan.
*Untuk pelan yang tidak boleh dikembalikan, kami tidak boleh menerima perubahan pada pelan atau pembatalan percuma selepas tempahan disahkan.

QAdakah terdapat bayaran pembatalan?

A Cancellation Policy
You can cancel free of charge up to 8 days before your arrival.
Cancellations made within a week of your stay will incur the full accommodation fee.

Please Note:

If you booked through a travel agency, your cancellation terms may vary depending on your specific plan or dates. We recommend checking your booking confirmation for the exact policy that applies to your reservation.
Special promotional and non-refundable rates have different terms and cannot be changed or cancelled once confirmed.

We suggest reviewing your cancellation terms when booking to make sure they work with your travel plans.

QBolehkah saya tinggal sebagai satu kumpulan, seperti dalam perjalanan syarikat?

AKami menerima tempahan berkumpulan. Sila hubungi kami melalui pertanyaan. Untuk tempahan berkumpulan, polisi pembatalan berasingan boleh digunakan.
Hubungi kami

QAdakah mungkin untuk menggunakannya untuk jangka masa yang lama?

AYa, anda boleh. Sila hubungi kami secara berasingan melalui telefon atau e-mel. (Ini akan menjadi kontrak bayaran penggunaan kemudahan.)

QBolehkah kanak-kanak di bawah umur tinggal bersendirian?

AJika tetamu di bawah umur (bawah 18 tahun) atau pelajar sekolah menengah atau lebih muda, kami meminta ibu bapa atau penjaga menyerahkan dokumen ini.
Sila muat turun borang kebenaran di sini.
Sila hantarkannya kepada kami terlebih dahulu melalui mel, faks atau e-mel, atau serahkannya apabila anda mendaftar masuk.

QBolehkah saya menggunakan kad kredit?

AYa, anda boleh.
Jenama yang disokong: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QBolehkah saya menggunakan wang elektronik (pembayaran tanpa tunai)?

AYa, anda boleh.
Jenama yang disokong: Suica, PASMO, ICOCA dan wang pengangkutan elektronik lain, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay dan WeChat Pay tidak tersedia.

QBolehkah saya tinggal bersama haiwan peliharaan?

AHarap maaf, tetapi kami tidak membenarkan tetamu membawa haiwan peliharaan bersama mereka (kecuali anjing pemandu dan anjing bantuan).

QBolehkah kanak-kanak tidur sekatil dengan saya?

AKanak-kanak berumur 6 tahun ke bawah boleh menginap secara percuma jika berkongsi katil sedia ada.
Bilangan maksimum orang yang dibenarkan berkongsi katil adalah seperti berikut:

Dalam kes seorang dewasa menginap: sehingga seorang boleh berkongsi katil
Untuk tetamu yang menginap dengan 2 orang dewasa atau lebih: Sehingga 2 tetamu boleh berkongsi katil

*Jika anda menggunakan katil, harga akan sama seperti orang dewasa tidak kira umur.
*Kemudahan, selipar, tuala dan pakaian dalaman tidak disediakan untuk kanak-kanak yang berkongsi katil.
*Sila ambil perhatian bahawa jika anda membuat tempahan untuk lebih daripada bilangan kanak-kanak yang dinyatakan di atas yang akan berkongsi katil, bayaran penginapan untuk kanak-kanak tambahan adalah sama seperti untuk orang dewasa dan akan dibayar di lokasi.

QBolehkah saya merokok?

ASemua bilik adalah bebas rokok (termasuk rokok elektronik).
Jika merokok dibenarkan di dalam bilik tetamu, bayaran pembersihan khas sebanyak 30,000 yen akan dikenakan.
Sesetengah kemudahan mempunyai kawasan merokok yang ditetapkan, jadi sila gunakan kawasan tersebut jika anda ingin merokok.
Sila hubungi pihak hotel untuk maklumat lanjut.

QS. Apakah jenis kemudahan yang disediakan?

ADi dalam bilik tetamu: pakaian santai, selipar, tuala mandi, tuala muka
Lobi hadapan (percuma untuk diambil): Berus gigi, berus rambut, pencukur, set pad kapas

QApakah barangan yang tersedia untuk disewa?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、充電ケーブル、荷物測りなど、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。

※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※貸出備品の内容はホテルにより異なります。詳しくは当ホテルまでお問い合わせください。

QAdakah terdapat katil tambahan disediakan?

AKatil tambahan tidak disediakan. Terima kasih kerana memahami.

QAdakah bilik akan dibersihkan?

APengemasan katil akan dilakukan setiap tiga hari bermula dari hari selepas daftar masuk.
Jika anda ingin pembersihan bilik tambahan, kami akan mengenakan bayaran tambahan (5,000 yen/termasuk cukai bagi setiap pembersihan).
Sila maklumkan kepada kaunter penerimaan tetamu sebelum jam 10:00 hari sebelumnya.

QAdakah terdapat sebarang kemudahan atau peralatan sewaan untuk kanak-kanak?

APinggan mangkuk dan katil bayi disediakan.
Terdapat kuantiti terhad bagi setiap item, jadi sila maklumkan kepada kami secepat mungkin jika anda mahukannya.

*Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan anda bergantung pada keadaan penyewaan.

QAdakah anda mempunyai katil bayi?

ASewaan disediakan.
Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa bilangan adalah terhad.
Sila hubungi pihak hotel untuk maklumat lanjut.

QAdakah terdapat perkhidmatan di mana saya boleh meninggalkan anak-anak saya?

AKami memohon maaf, tetapi kami tidak menawarkan perkhidmatan penjagaan kanak-kanak.

QAdakah terdapat tempat letak kereta disediakan?

ATiada tempat letak kereta di kemudahan ini. Sila gunakan tempat letak kereta berbayar berdekatan.

QAda Wi-Fi?

AWi-Fi percuma disediakan di semua bilik.

QAdakah terdapat bilik kejururawatan?

AKami minta maaf, tetapi kami tidak mempunyai bilik kejururawatan.

QAdakah terdapat kemudahan dobi dengan syiling?

ATerdapat mesin basuh automatik sepenuhnya dengan fungsi pengeringan di dalam bilik.
Kami juga mempunyai detergen pakaian pakai buang yang tersedia, jadi sila gunakannya apabila perlu.

QBolehkah saya menukar mata wang asing di hotel?

AMaaf, kami tidak menawarkan pertukaran mata wang asing.

QAdakah sarapan pagi?

AHarap maaf, kami tidak menyediakan sarapan pagi.
Bilik-bilik dilengkapi dengan dapur, ketuhar gelombang mikro, pinggan mangkuk, dll., jadi anda boleh menikmati memasak dan makan di dalam bilik anda selepas menggunakan pasar raya berdekatan.

QAdakah terdapat bas ke tempat pelancongan?

AYa, kita lakukan.
Untuk butiran lanjut, sila lihat halaman ini.
*Tempahan diperlukan.

QAdakah terdapat kedai serbaneka berdekatan?

ATerdapat kedai serbaneka dan pasar raya berdekatan. Kakitangan kami dengan senang hati akan membimbing anda ke kedai-kedai berdekatan, jadi sila berasa bebas untuk bertanya kepada kakitangan kaunter penerimaan tetamu.

QBolehkah saya menghantar bagasi dari hotel?

AYa, perkhidmatan penghantaran disediakan.
Sila maklumkan kepada kaunter penerimaan tetamu sehari sebelumnya untuk pengambilan atau penghantaran.
*Penghantaran antarabangsa tidak tersedia.
*Kami juga menawarkan perkhidmatan penghantaran lapangan terbang pada hari yang sama (Airporter).

QBolehkah saya menghantar bagasi ke hotel melalui kurier?

AYa, anda boleh menghantarnya lebih awal.
*Sila tulis nama orang yang membuat tempahan pada label penghantaran. Jika kami tidak dapat mengesahkan ini, kami mungkin tidak dapat mengambil item tersebut.
*Barang sejuk dan sejuk beku tidak boleh diterima. Sila hubungi pihak hotel untuk mendapatkan butiran.
*Sila elakkan daripada membawa barang mahal, bagasi yang banyak, atau barang berat atau besar (hotel tidak boleh bertanggungjawab atas kehilangan atau kerosakan).

QPukul berapa kakitangan kaunter penerimaan tetamu?

AKakitangan bertugas 24 jam sehari.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan, sila hubungi kaunter penerimaan tetamu pada bila-bila masa.

QSaya ingin menelefon teksi.

AYa, sila hubungi kaunter penerimaan tetamu.
*Bergantung pada masa hari, anda mungkin perlu menunggu kerana kesesakan atau kekurangan kenderaan. Kami mengesyorkan agar anda meluangkan banyak masa semasa melancong.