Qهل يمكنني الحجز في هذا اليوم؟

Aنعم، يمكنك تقديم الطلب عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
يرجى التحقق من التوافر مسبقًا حيث قد يكون الفندق محجوزًا بالكامل.

Qما هي أوقات تسجيل الدخول والخروج؟

Aتسجيل الوصول: من الساعة 3 مساءً
المغادرة: بحلول الساعة 10 صباحًا
*قد تحتوي بعض خطط الإقامة على إعدادات زمنية مختلفة.
*نحن متاحون 24 ساعة في اليوم، لذا يرجى التأكد حتى لو وصلت في وقت متأخر من الليل.
*سيتم إغلاق المدخل بعد منتصف الليل. يُرجى الاتصال عبر جهاز الاتصال الداخلي المجاور للمدخل.
*إذا كنت تخطط للوصول بعد منتصف الليل، يرجى الاتصال بنا مسبقًا.

Qسوف أصل قبل وقت تسجيل الوصول. هل يمكنني ترك أمتعتي هنا؟

Aنعم، يمكننا تخزين أمتعتك قبل تسجيل الوصول وبعد تسجيل المغادرة مجانًا.
*لا يمكننا تخزين الأشياء الثمينة أو الهشة أو الطعام.
*نطلب منك استلام العنصر الخاص بك في نفس اليوم.
*يرجى التحقق مع الفندق مسبقًا إذا كان لديك أمتعة كبيرة أو زائدة عن الحد.

Qهل يمكنني تسجيل الوصول مبكراً أو تمديد وقت تسجيل المغادرة؟

Aعادةً ما يكون تسجيل الوصول في الساعة 15:00 وتسجيل المغادرة في الساعة 10:00.
تتوفر خدمة تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر مقابل رسوم إضافية لكل غرفة كما هو موضح أدناه.

تسجيل الوصول المبكر
الدخول بعد الساعة 11:00: 2000 ين (شامل الضريبة) في الساعة

تسجيل خروج متأخر
تمديد حتى الساعة 2:00 مساءً: 2000 ين (شامل الضريبة) في الساعة
(*متاح حتى الساعة 14:00)

*قد لا نتمكن من تلبية طلبك حسب توفر الغرف.
*قد تختلف الشروط حسب خطة الحجز.

Qهل هناك رسوم إلغاء؟

Aفي حالة إجراء الحجز عن طريق الهاتف أو من خلال موقعنا الرسمي، سيتم فرض رسوم الإلغاء على النحو التالي:
في اليوم: 100٪ من رسوم الإقامة
اليوم السابق: 50٪ من رسوم الإقامة
*قد تختلف سياسات الإلغاء لدى وكالة السفر التي تحجز معها وفقًا لخطط الإقامة أو التواريخ المختلفة.
يرجى التأكد من مراجعة سياسة الإلغاء على صفحة تفاصيل الخطة (بجوار تقويم التوفر، وما إلى ذلك) وشاشة إجراء الحجز (خطوة الحجز).

Qهل يمكنني البقاء كمجموعة، مثلاً في رحلة شركة؟

Aنعم نفعل ذلك.
يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاستفسار.
اتصل بنا اتصل بنا اتصل بنا اتصل بنا اتصل بنا

Qهل يجوز للقاصرين البقاء بمفردهم؟

Aإذا كان الضيف قاصرًا (أقل من 18 عامًا) أو طالبًا في المدرسة الثانوية أو أصغر سنًا، نطلب من أحد الوالدين أو الوصي تقديم هذه الوثيقة.
يرجى تنزيل نموذج الموافقة هنا.
يرجى تقديمه عن طريق البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني قبل وصولك، أو إحضاره معك عند تسجيل الوصول.

Qهل يمكنني استخدام بطاقة الائتمان؟

Aنعم يمكنك ذلك.
العلامات التجارية المدعومة: Visa، JCB، Mastercard، American Express، Diners Club، UnionPay

Qهل يمكنني استخدام الأموال الإلكترونية (الدفع بدون نقد)؟

Aنعم يمكنك ذلك.
العلامات التجارية المدعومة: Suica، PASMO، ICOCA وغيرها من وسائل النقل الإلكترونية، nanaco، QUICPay، Rakuten Edy، WAON
*لا يتوفر Alipay وWeChat Pay.

Qهل يمكنني البقاء مع الحيوانات الأليفة؟

Aنحن نأسف، ولكننا لا نسمح للضيوف بإحضار الحيوانات الأليفة معهم (باستثناء الكلاب المرشدة وكلاب المساعدة).

Qهل يمكن للأطفال النوم في نفس السرير معي؟

Aيمكن للأطفال الذين تبلغ أعمارهم 6 سنوات أو أقل الإقامة مجانًا إذا كانوا يتشاركون الأسرّة الموجودة.
الحد الأقصى لعدد الأشخاص المسموح لهم بمشاركة السرير هو كما يلي:

في حالة إقامة شخص بالغ واحد: يمكن لشخص واحد مشاركة السرير
بالنسبة للضيوف المقيمين مع شخصين بالغين أو أكثر: يمكن لما يصل إلى شخصين مشاركة السرير

*إذا كنت تستخدم سريرًا، فسيكون السعر هو نفسه سعر شخص بالغ بغض النظر عن العمر.
*لا يتم توفير وسائل الراحة والنعال والمناشف والملابس الداخلية للأطفال الذين يتشاركون السرير.
*يرجى ملاحظة أنه في حالة إجراء حجز لأكثر من العدد المذكور أعلاه من الأطفال الذين سيشاركون السرير، فإن رسوم الإقامة للأطفال الإضافيين ستكون هي نفسها رسوم البالغين وسيتم دفعها في الموقع.

Qهل يمكنني التدخين؟

Aجميع الغرف خالية من التدخين (بما في ذلك السجائر الإلكترونية).
في حالة السماح بالتدخين في غرفة الضيوف، سيتم فرض رسوم تنظيف خاصة قدرها 20000 ين.
تتوفر في بعض المرافق مناطق مخصصة للتدخين، لذا يرجى استخدام تلك المناطق إذا كنت ترغب في التدخين.
يرجى الاتصال بالفندق لمزيد من التفاصيل.

Qس. ما هي أنواع المرافق المتوفرة؟

Aفي غرفة الضيوف: ملابس للاسترخاء، نعال، مناشف حمام، مناشف وجه
الردهة الأمامية (استلام مجاني): فرشاة أسنان، فرشاة شعر، ماكينة حلاقة، مجموعة من الفوط القطنية

Qما هي العناصر المتاحة للإيجار؟

Aلدينا مجموعة متنوعة من المنتجات المتاحة، بما في ذلك مكواة الشعر (للتجعيد/التمليس)، والمكواة، ومكابس البنطلونات، وأجهزة الترطيب، وكابلات الشحن، وموازين الأمتعة، وفتاحات النبيذ.

*يرجى ملاحظة أن الأعداد محدودة.
*تختلف التجهيزات المتوفرة حسب الفندق. يرجى الاتصال بالفندق لمزيد من التفاصيل.

Qهل هناك أسرة إضافية متاحة؟

Aنحن نأسف، ولكن ليس لدينا أي أسرة إضافية متاحة.
مع ذلك، وحسب نوع الغرفة، قد نتمكن من توفير سرير أريكة (مقابل رسوم). يُرجى التواصل مع الفندق لمزيد من المعلومات.

Qهل يمكنني ترتيب جلسة تدليك؟

Aبعض الفنادق لديها شراكات.
يرجى الاتصال بالفندق لمزيد من التفاصيل.

Qأريد استخدام خدمة التنظيف.

Aلا نوفر خدمات غسيل الملابس. يُرجى استخدام مرافق الغسيل بالعملة المعدنية المتوفرة في المبنى.

Qهل سوف تقومون بالتنظيف كل يوم؟

Aيطبق فندقنا إجراءات "التنظيف البيئي" الصديقة للبيئة.
بالنسبة للضيوف المقيمين لعدة ليالٍ، نقدم ما يلي يوميًا:

جمع القمامة
استبدال المناشف المستعملة

بالنسبة للإقامات التي تزيد عن 4 ليالٍ، سيتم توفير خدمة التنظيف القياسية (ترتيب السرير، تنظيف الحمام، وما إلى ذلك) كل 3 أيام.
*قد تختلف المعلومات بالنسبة لبعض الخطط، مثل الخطط الأسبوعية.

Qهل هناك خدمة أستطيع أن أترك فيها أطفالي؟

Aنحن نأسف، ولكننا لا نقدم خدمات رعاية الأطفال.

Qهل هناك أي وسائل راحة أو معدات للإيجار للأطفال؟

Aلا توجد وسائل راحة أو معدات خاصة للأطفال.
*تختلف أسعار تأجير المعدات باختلاف الفندق. يُرجى التواصل مع الفندق لمزيد من التفاصيل.

Qسأشارك السرير مع شريكي. هل هناك أي وسائل الراحة المتاحة؟

Aنحن لا نقدم وسائل راحة خاصة أو أغطية فراش (وسائد، مناشف، وما إلى ذلك) للأطفال الذين ينامون في نفس السرير معك.
إذا كنت بحاجة إلى وسائل راحة مثل فرشاة الأسنان ومجموعات القطن، يرجى سؤال الموظفين في مكتب الاستقبال.

Qهل هناك مرافق غسيل العملات المعدنية؟

Aنعم، تتوفر خدمة غسيل الملابس بالعملة مقابل رسوم.

Qهل يوجد أي مكان يمكنني فيه استخدام الكمبيوتر أو طباعة المستندات؟

Aلا تتوفر مستلزمات النظافة الشخصية في المبنى. نعتذر عن أي إزعاج، ولكن يُرجى استخدام أقرب متجر بقالة.

Qهل يوجد مكان يمكننا عقد اجتماعات فيه؟

Aعذرا، ليس لدينا هذا متاحًا.

Qهل يوجد موقف سيارات متاح؟

A駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
料金：3,000円（税込）／1泊（1台）

Q‏هل يوجد Wi-Fi؟

Aتتوفر خدمة الواي فاي المجانية في جميع الغرف.

Qهل يوجد غرف تمريض؟

Aنحن نأسف، ولكن ليس لدينا غرفة تمريض.

Qهل يمكنني استبدال العملة الأجنبية في الفندق؟

Aتتوفر ماكينة صرف العملات الأجنبية أوتوماتيكيًا في المبنى.

Qهل يوجد صالة لياقة بدنية؟

Aنحن نأسف، ولكن ليس لدينا غرفة للياقة البدنية.

Qكم سعر وجبة الإفطار؟

Aسيتم تقديم وجبة الإفطار على النحو التالي:
البالغون: 2000 ين / طلاب المدارس الابتدائية (من سن 6 إلى 12 عامًا): 1000 ين / الأطفال 5 سنوات وأقل: مجانًا
* الأسعار تشمل الضريبة.

يمكنك التقديم في نفس اليوم. يرجى الاستفسار لدى مكتب الاستقبال.

Qهل يوجد أي متاجر قريبة؟

Aتتوفر متاجر بقالة وسوبر ماركت قريبة. سيسعد موظفونا بإرشادكم إلى المتاجر القريبة، لذا لا تترددوا في سؤال موظفي الاستقبال.

Qهل يمكنني إرسال الأمتعة من الفندق؟

Aنعم، خدمة التوصيل متاحة.
يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال قبل يوم من الاستلام أو الشحن.
*الشحن الدولي غير متاح.
*نحن نقدم أيضًا خدمة التوصيل إلى المطار في نفس اليوم (Airporter).

Qهل يمكنني إرسال الأمتعة إلى الفندق عن طريق البريد؟

Aنعم يمكنك إرساله مسبقًا.
*يرجى كتابة اسم الشخص الذي قام بالحجز على ملصق الشحن. إذا لم نتمكن من تأكيد ذلك، فقد لا نتمكن من استلام المنتج.
*لا يُسمح بدخول الأطعمة المبردة أو المجمدة. يُرجى التواصل مع الفندق لمزيد من التفاصيل.
*يرجى الامتناع عن إحضار أشياء باهظة الثمن، أو كميات كبيرة من الأمتعة، أو أشياء ثقيلة أو كبيرة (لا يتحمل الفندق مسؤولية الخسارة أو التلف).

Qأريد أن أتصل بسيارة أجرة.

Aنعم، الرجاء الاتصال بمكتب الاستقبال.
*قد تضطر للانتظار بسبب الازدحام أو قلة المركبات، وذلك حسب وقت السفر. ننصحك بتخصيص وقت كافٍ للسفر.