よくあるご質問｜【公式】会員なら最安値&12時レイトチェックアウト付。イチホテル上野新御徒町

FAQよくあるご質問	お客様よりたびたびいただくご質問についてお答えいたします。

ご滞在について

チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？: チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。
ただし、当ホテルが企画する宿泊パッケージにおいて別途異なる時間を設定している場合もございます。
門限はありますか。: 門限は設けておりません。24時間出入りが可能です。
客室に人を招くことはできますか。: 当ホテルはセキュリティ強化の関係で、お客様以外の方の入室はお控え頂いております。ご面会の際は、1階のラウンジにてお願い致します。
延泊をしたいのですが。: フロントまでお問い合わせください。翌日の空室状況により、お部屋のご用意が出来かねる場合がございます。予めご了承ください。ご延泊をご希望の際は、当ホテルサイトからのご予約が最もお得です。
子供や赤ちゃんも宿泊できますか？: お泊りいただけます。ご家族でぜひお越しください。
お子様用の宿泊料金は以下となります。
・13歳以上：大人
・12歳以下：無料（添い寝の場合）

ベッドをご利用の場合は年齢にかかわらず、大人と同料金となります。
添い寝のお子様には、アメニティ/スリッパ/タオル/館内着のご用意はございません。

また、添い寝可能な人数は下記の通りになります。
・大人1名宿泊の場合は1名まで添い寝可能
・大人2名以上宿泊の場合は2名まで添い寝可能
未成年のみでも宿泊可能ですか？: ご宿泊者が未成年の方（18 歳未満）もしくは高校生以下の方は、親権者様に、当書面のご提出をお願いします。
同意書のダウンロードはこちらよりお願いいたします。
事前に郵送、FAX、もしくはメールにてお送りいただくか、チェックイン時にご提出お願いいたします。
住所：〒 110-0016　東京都台東区台東4-23-11
Fax： 03-3837-7576
メールアドレス： info3@hotel-monday.com

客室について

インターネットを利用したいのですが。: 客室Wi-fiよりインターネットに接続できます。（無料）
SSID及びパスワードは、チェックインの際にお渡し致しましたインフォメーションカードをご覧ください。
ベビーベッド、エキストラベッド（追加ベッド）はありますか。: 大変申し訳ございません。あいにくご用意がございません。
煙草は吸えますか。: 全室禁煙となっております。
喫煙が発覚した場合は別途、清掃補償金（10,000円×泊数）を頂戴します。
鍵を紛失してしまいました。: カードキーを紛失された際は、カードの再発行に手数料と致しまして2,000円頂戴いたします。フロントまでお申し付けください。

設備・サービスについて

荷物の預かりは可能ですか。: はい。無料にて可能でございます。但し、チェックイン日からチェックアウト日までをお預かりの期限とさせて頂きます。
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
荷物を送る事はできますか。: はい。ご利用頂けます。元払い、着払いからご選択頂けます。送り状は、フロントにご用意がございますので、スタッフまでお気軽にお申し付けください。但し、サイズによってはお取り扱いできかねるものもございます。また、国際便はご利用頂けません。予めご了承くださいませ。
ルームサービスはありますか。: 当ホテルでは、あいにくルームサービスは行っておりません。
荷物の重さを計りたいのですが。: フロントにてラゲッジチェッカー（はかり）のご用意がございます。フロントまでお気軽にお申し付けください。
コインランドリーはどこにありますか。: 2階にございます。
製氷機はどこにありますか。: 2階にございます。
マッサージの手配はできますか。: 手配できません。
外貨両替はできますか。: あいにく当ホテルでは外貨両替の施設はございません。
クリーニングを利用したいのですが。: 利用できません。

交通手段について

タクシーを呼びたいのですが。: フロントにてタクシーをお呼び致します。但し、時間帯によっては渋滞することや、空車のタクシーの確保ができず、お待たせすることも予想されますので、お時間にゆとりをもってのご移動をお勧めいたします。
駐車場はありますか。: 通常車1台　身障者用1台　￥3,000/泊　完全予約制

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