Q¿Puedo hacer una reserva el mismo día?

Aはい、お電話またはインターネットより承っております。
満室の場合もございますので、事前に空室状況をご確認ください。

Q¿A qué hora es el check-in y el check-out?

Aチェックイン：15時〜
チェックアウト：10時まで
※一部の宿泊プランでは異なる時間設定の場合がございます
※24時間対応しておりますので、深夜の到着でもご安心ください。
※24時以降はエントランスが施錠されます。入口横のインターフォンでお呼び出しください。
※24時以降のご到着予定の方は、事前にご連絡をお願いいたします。

QLlegaré antes del check-in. ¿Puedes dejarme mi equipaje?

Aはい、チェックイン前・チェックアウト後のお預かりを無料で承ります。
※貴重品・壊れ物・食品はお預かりできません。
※当日中のお引き取りをお願いしております。
※大型・多量のお荷物は事前にホテルへご確認ください。

Q¿Puedo ampliar mi hora de check-out?

A14時までの利用：1時間1室2,000円
14時以降：宿泊料金の100％（チェックアウト当日の宿泊料金）
※当日の状況によりお受けできない場合もございます。

Q¿Hay algún cargo por cancelación?

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日　　　　　　：宿泊料金の１００％
前日　　　　　　：宿泊料金の５０％
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

Q¿Pueden pernoctar grupos como viajes de empresa?

Aはい、承っております。
お問い合わせにてご連絡をお願いいたします。
お問い合わせはこちら Haga clic aquí para contactarnos Haga clic aquí para contactarnos Haga clic aquí para contactarnos Haga clic aquí para contactarnos

Q¿Pueden los menores pasar la noche?

Aご宿泊者が未成年の方（18 歳未満）もしくは高校生以下の方は、親権者様に、当書面のご提出をお願いします。
同意書のダウンロードはこちらよりお願いいたします。
ご到着前に郵送・FAX・メールのいずれかでご提出、またはチェックイン時にご持参ください。

Q¿Puedo usar una tarjeta de crédito?

Aはい、ご利用いただけます。
対応ブランド：Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、銀聯

Q¿Puedo utilizar dinero electrónico (pago sin efectivo)?

Aはい、ご利用いただけます。
対応ブランド：Suica／PASMO／ICOCA など交通系電子マネー、nanaco、QUICPay、楽天Edy、WAON

Q¿Puedo quedarme con mascotas?

A申し訳ございません。ペット同伴でのご宿泊はお受けしておりません（盲導犬・介助犬を除く）。

Q子どもの添い寝は可能でしょうか？

A6歳以下のお子様は、添い寝の場合無料でご利用いただけます。
尚、添い寝可能な人数は下記の通りとなります。

大人1名様でのご宿泊の場合：1名様まで添い寝可能
大人2名様以上でのご宿泊の場合：2名様まで添い寝可能

※ベッドをご利用の場合は年齢にかかわらず、大人と同料金となります。
※添い寝のお子様には、アメニティ/スリッパ/タオル/館内着のご用意はございません。
※上記既定の人数を超えて添い寝のお子様のご予約いただいた場合、超過分のお子様のご宿泊料金は大人と同料金となり、現地にてお支払いいただきます。予めご了承ください。

Q¿Puedo fumar?

A全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として2万円を頂戴いたします。
施設により専用の喫煙スペースがございますので、喫煙の際はそちらをご利用ください。
詳細は各ホテルへお問い合わせください。

Q¿Qué tipo de comodidades están disponibles?

A客室内：室内着、スリッパ、バスタオル、フェイスタオル
フロントロビー（ご自由にお取りいただけます）：歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、コットンセット

Q¿Qué equipo tienes disponible para alquilar?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、アイロン、ズボンプレッサー、加湿器、充電器、荷物測り、ワインオープナー、ライトニングケーブルなど各種ご用意しております。
※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※備品の内容はホテルにより異なります。詳細は各ホテルへお問い合わせください。

Q¿Hay una cama supletoria?

A申し訳ございません。エキストラベッドのご用意はございません。
ただし、お部屋タイプによってはソファーベッドをベッドとしてご案内できる場合がございます（有料）。詳細は各施設へお問い合わせください。

Q¿Puedo concertar un masaje?

A一部のホテルにて提携がございます。
詳しくは、ご宿泊予定のホテルにお問い合わせください。

QMe gustaría utilizar el servicio de limpieza.

Aランドリーサービスのご用意はございません。館内のコインランドリーをご利用ください。

Q毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。

A当ホテルでは環境に配慮した「エコ清掃」を実施しております。
ご連泊のお客様には、毎日以下の内容を行っております：

ゴミ回収
使用済みタオルの交換

4泊以上のご滞在の場合は、3日ごとに通常清掃（ベッドメイクや水回り清掃など）を行わせていただきます。
※ウィークリープランなど、一部のプランではご案内が異なる場合がございます。

Q¿Existe algún servicio donde puedo dejar a mi hijo?

A申し訳ございません。託児サービスのご用意はございません。

Q¿Tienen comodidades o equipos de alquiler para niños?

A特別なお子様用アメニティや備品のご用意はございません。
※貸出備品はホテルにより異なります。詳細は各ホテルへお問い合わせください。

QMe quedaré en la misma cama, pero ¿hay alguna comodidad?

A添い寝のお子様には、スリッパ・タオル・室内着のご用意はございません。ご了承ください。

Q¿Hay una lavandería que funciona con monedas?

Aございます。詳細は各ホテルページをご確認ください。

Q¿Hay algún lugar donde pueda usar una computadora o imprimir materiales?

A館内にご用意はございません。お手数ですが、お近くのコンビニエンスストアをご利用ください。

Q¿Hay algún lugar donde podamos reunirnos?

A 申し訳ございません。ご用意がございません。

Q¿Hay un estacionamiento?

A駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
料金：3,000円（税込）／1泊（1台）

Q¿Hay conexión Wi-Fi?

A全室にてWi-Fiを無料でご利用いただけます。

Q¿Hay una sala de enfermería?

A申し訳ございません。授乳室のご用意はございません。

Q¿Puedo cambiar moneda extranjera en el hotel?

A館内に自動外貨両替機をご用意しております。

Qフィットネスルームはありますか？

A申し訳ございません。フィットネスルームのご用意はございません。

Q¿Cuanto cuesta el desayuno?

A朝食料金は以下の通りです（すべて税込）：

大人：1,500円
子供（6〜12歳）：1,500円
5歳以下：無料

当日でもお申し込みいただけます。フロントへお声がけください。

Q¿Hay una tienda de conveniencia cerca?

Aコンビニやスーパーが近くにあります。スタッフが周辺のお店などをご案内いたしますので、お気軽にフロントスタッフにお声がけください。

Q¿Puedo enviar mi equipaje desde el hotel?

Aはい、ヤマト宅急便（元払い）をご利用いただけます。
チェックインまたはチェックアウトの前日までにフロントへお申し付けください。
※国際発送は対応しておりません。
※空港への当日配送サービス（Airporter）のご案内も可能です。

Q¿Puedo enviar mi equipaje al hotel por mensajería?

Aはい、事前にお送りいただけます。
※送り状には予約者名を明記してください。確認できない場合は受け取りができないことがあります。
※冷蔵・冷凍品はお受け取りできません。詳しくは各ホテルへお問い合わせください
※高価なものや多数の荷物、大きな荷物や重いものはご遠慮ください（紛失や破損などについてホテルでは責任を負いかねます）

QMe gustaría llamar a un taxi.

Aはい、フロントにて承ります。
※時間帯によっては混雑や車両不足により、お待ちいただく場合がございます。時間に余裕をもったご移動をおすすめいたします。