QBisakah saya membuat reservasi pada hari tersebut?

AYa, Anda dapat memesan melalui telepon atau online.
Harap periksa ketersediaan terlebih dahulu karena hotel mungkin sudah penuh dipesan.

QBerapa waktu check-in dan check-out?

ACheck-in: mulai pukul 15.00
Waktu check-out: pukul 10 pagi
*Beberapa paket akomodasi mungkin memiliki pengaturan waktu yang berbeda.
*Kami menawarkan layanan 24 jam, jadi jangan khawatir meskipun Anda tiba larut malam.
*Pintu masuk akan dikunci setelah tengah malam. Silakan hubungi melalui interkom di sebelah pintu masuk.
*Jika Anda berencana tiba setelah tengah malam, harap hubungi kami terlebih dahulu.

QSaya akan tiba sebelum waktu check-in. Bisakah saya meninggalkan barang bawaan saya di sini?

AYa, kami dapat menyimpan barang bawaan Anda sebelum check-in dan setelah check-out tanpa biaya.
*Kami tidak dapat menyimpan barang berharga, barang pecah belah, atau makanan.
*Kami meminta Anda mengambil barang Anda pada hari yang sama.
*Harap tanyakan ke pihak hotel terlebih dahulu jika Anda membawa barang bawaan yang besar atau berlebihan.

QBisakah saya melakukan check-in lebih awal atau memperpanjang waktu check-out saya?

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、 1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ～ 13:00 のご入室：宿泊料金の 50％
13:00 ～ 15:00 のご入室：宿泊料金の 25％

レイトチェックアウト
12:00 までの延長：宿泊料金の 25％
14:00 までの延長：宿泊料金の 50％
14:00 以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分として扱われます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QApakah ada biaya pembatalan?

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
7日前から　　　：宿泊料金の１００％
8日前まで　　　：無料
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。プランにより異なる場合があります。
※返金不可プランに関しては予約確定後、内容変更や無料キャンセルは受け付け出来かねます。

QBisakah saya menginap secara berkelompok, misalnya dalam perjalanan perusahaan?

A団体でのご予約を受け賜っております。お問合せにてご連絡をお願いいたします。団体のご利用の場合は、別途キャンセルポリシーを設定させて頂く場合がございます。

QBisakah itu dipakai dalam jangka waktu lama?

AYa kamu bisa. Silakan hubungi kami secara terpisah melalui telepon atau email. (Ini akan menjadi kontrak biaya penggunaan fasilitas.)

QBisakah anak di bawah umur tinggal sendiri?

AJika tamu adalah anak di bawah umur (di bawah 18 tahun) atau siswa sekolah menengah atas atau lebih muda, kami meminta orang tua atau wali untuk menyerahkan dokumen ini.
Silakan unduh formulir persetujuan di sini.
Harap kirimkan kepada kami terlebih dahulu melalui pos, faks, atau email, atau kirimkan saat Anda check in.

QBisakah saya menggunakan kartu kredit?

AYa, Anda bisa.
Merek yang didukung: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QBisakah saya menggunakan uang elektronik (pembayaran tanpa uang tunai)?

A 交通系電子マネー（Suica／PASMO／ICOCA など）をご利用いただけます。

QBisakah saya tinggal dengan hewan peliharaan?

AKami mohon maaf, tetapi kami tidak mengizinkan tamu membawa hewan peliharaan (kecuali anjing pemandu dan anjing pembantu).

QBisakah anak-anak tidur di ranjang yang sama dengan saya?

AAnak-anak berusia 6 tahun ke bawah dapat menginap gratis jika berbagi tempat tidur yang ada.
Jumlah maksimum orang yang diizinkan berbagi tempat tidur adalah sebagai berikut:

Jika hanya ada satu orang dewasa yang menginap: maksimal satu orang dapat berbagi tempat tidur
Untuk tamu yang menginap dengan 2 orang dewasa atau lebih: Maksimal 2 tamu dapat berbagi tempat tidur

*Jika Anda menggunakan tempat tidur, harganya akan sama dengan orang dewasa tanpa memandang usia.
*Fasilitas, sandal, handuk, dan perlengkapan dalam ruangan tidak disediakan untuk anak-anak yang berbagi tempat tidur.
*Harap diperhatikan bahwa jika Anda membuat reservasi untuk lebih dari jumlah anak yang disebutkan di atas yang akan berbagi tempat tidur, biaya akomodasi untuk anak tambahan akan sama dengan biaya untuk orang dewasa dan akan dibayarkan di tempat.

QBisakah saya merokok?

ASemua kamar bebas asap rokok. (termasuk rokok elektronik)
Jika merokok diizinkan di kamar tamu, biaya pembersihan khusus sebesar 30.000 yen akan dikenakan.

QT. Fasilitas apa saja yang tersedia?

A 当ホテルでは環境負荷軽減の取り組みとして、客室アメニティを最小限にしております。ご用意しているのは歯ブラシのみとなります。お客様には普段お使いのものをご持参いただくことで、サステナブルな滞在にご協力いただいております。

QBarang apa saja yang tersedia untuk disewa?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、充電器、荷物測り、ライトニングケーブル他、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。
※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※備品の内容はホテルにより異なります。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QApakah ada tempat tidur tambahan yang tersedia?

ATempat tidur tambahan tidak tersedia. Terima kasih atas pengertian Anda.

QApakah kamarnya akan dibersihkan?

APembuatan tempat tidur akan dilakukan setiap tiga hari dimulai sejak hari setelah check-in.
Jika Anda menginginkan pembersihan kamar tambahan, kami akan mengenakan biaya tambahan (5.000 yen/pajak termasuk per pembersihan).
Harap informasikan ke meja resepsionis paling lambat pukul 10:00 sehari sebelumnya.

Q客室に無料のボトルウォーターはありますか。

A客室備え付けのウォーターサーバー専用ドリンクピッチャーまたはお持ちのマイボトルにて24時間「常温」「冷水」「温水」のお水をご利用いただけます。

QApakah ada fasilitas atau perlengkapan penyewaan untuk anak-anak?

APeralatan makan dan tempat tidur bayi tersedia.
Jumlah setiap barang terbatas, jadi harap beri tahu kami sesegera mungkin jika Anda menginginkannya.

*Harap diperhatikan bahwa kami mungkin tidak dapat mengakomodasi permintaan Anda, tergantung pada situasi penyewaan.

QApakah Anda punya tempat tidur bayi?

Aベビーベッドのご用意はございません。
ベッドを壁に寄せて設置することは可能ですので、ご希望の場合は事前にお申し付けください。

QApakah ada layanan dimana saya dapat menitipkan anak-anak saya?

AKami mohon maaf, tetapi kami tidak menawarkan layanan penitipan anak.

QApakah tersedia tempat parkir?

ATidak ada tempat parkir di fasilitas ini. Silakan gunakan tempat parkir berbayar di dekatnya.

QAda Wi-Fi?

AWi-Fi gratis tersedia di semua kamar.

QApakah ada ruang menyusui?

AMaaf, kami tidak memiliki ruang menyusui.

QApakah ada fasilitas binatu koin?

Aコインランドリーはございません。
室内に全自動の乾燥機能付き洗濯機をご用意しております。
使い切りタイプの洗濯用洗剤もご用意しております。

QBisakah saya menukar mata uang asing di hotel?

AMaaf, kami tidak menawarkan penukaran mata uang asing.

QApakah ada sarapan?

A朝食のご用意はございません。
お部屋には電子レンジや食器をご用意しておりますので、お持ちいただいたパンやお惣菜などを温めてお召し上がりいただけます。

QApakah ada toko serba ada di dekat sini?

ATerdapat minimarket dan supermarket di sekitar hotel. Staf kami akan dengan senang hati memandu Anda ke toko-toko terdekat, jadi silakan bertanya kepada staf resepsionis.

QBisakah saya mengirim barang bawaan dari hotel?

AYa, layanan pengiriman tersedia.
Harap beri tahu resepsionis sehari sebelumnya untuk pengambilan atau pengiriman.
*Pengiriman internasional tidak tersedia.
*Kami juga menawarkan layanan pengiriman bandara di hari yang sama (Airporter).

QBisakah saya mengirim barang bawaan ke hotel melalui kurir?

AYa, Anda dapat mengirimkannya terlebih dahulu.
*Harap tuliskan nama orang yang melakukan reservasi pada label pengiriman. Jika kami tidak dapat mengonfirmasi hal ini, kami mungkin tidak dapat mengambil barang tersebut.
*Barang yang didinginkan dan dibekukan tidak dapat diterima. Silakan hubungi hotel untuk informasi lebih lanjut.
*Harap jangan membawa barang-barang mahal, barang bawaan dalam jumlah besar, atau barang-barang yang berat atau besar (hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan).

QJam berapa meja resepsionis buka?

AStaf tersedia 24 jam sehari.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, jangan ragu untuk menghubungi resepsionis kapan saja.

QSaya ingin memanggil taksi.

AYa, silakan hubungi resepsionis.
*Tergantung waktu, Anda mungkin harus menunggu karena kemacetan atau kurangnya kendaraan. Kami sarankan Anda menyediakan waktu yang cukup saat bepergian.