Q당일 예약을 할 수 있습니까?

A네, 전화 또는 인터넷에서 받고 있습니다.
만실의 경우도 있으므로 사전에 공실 상황을 확인하십시오.

Q체크인, 체크아웃 시간은 몇시입니까?

A체크인: 15시~
체크아웃: 10시까지
※일부 숙박 플랜에서는 다른 시간 설정의 경우가 있습니다.
※24시간 대응하고 있으므로, 심야의 도착에서도 안심해 주십시오.
※24시 이후는 입구가 시정됩니다. 입구 옆의 인터폰으로 전화하십시오.
※24시 이후의 도착 예정의 쪽은, 사전에 연락을 부탁드리겠습니다.

Q체크인 전에 도착하겠습니다. 수하물만 보관하실 수 있나요?

A네, 체크인 전, 체크아웃 후의 보관을 무료로 받습니다.
※귀중품・괴물・식품은 맡길 수 없습니다.
※당일중의 인수를 부탁하고 있습니다.
※대형・다량의 짐은 사전에 호텔에 확인해 주세요.

Q빠른 체크인 또는 체크아웃 시간을 연장할 수 있습니까?

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、 1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ～ 13:00 のご入室：宿泊料金の 50％
13:00 ～ 15:00 のご入室：宿泊料金の 25％

レイトチェックアウト
12:00 までの延長：宿泊料金の 25％
14:00 までの延長：宿泊料金の 50％
14:00 以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分として扱われます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

Q취소 수수료가 부과됩니까?

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
7日前から　　　：宿泊料金の１００％
8日前まで　　　：無料
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。プランにより異なる場合があります。
※返金不可プランに関しては予約確定後、内容変更や無料キャンセルは受け付け出来かねます。

Q직원 여행 등 단체에서도 숙박할 수 있습니까?

A団体でのご予約を受け賜っております。お問合せにてご連絡をお願いいたします。団体のご利用の場合は、別途キャンセルポリシーを設定させて頂く場合がございます。

Q장기 이용이 가능합니까?

A사용할 수 있습니다. 별도 전화나 메일로 문의해 주십시오. (시설 이용료 계약이 됩니다.)

Q미성년자만 숙박 가능합니까?

A투숙객이 미성년자(18세 미만) 또는 고등학생 이하인 분은 친권자에게 본 서면 제출을 부탁드립니다.
동의서의 다운로드는 이쪽 으로부터 부탁드리겠습니다.
사전에 우송, FAX, 혹은 메일로 보내 주시는지, 체크인시에 제출 부탁드리겠습니다.

Q신용 카드를 사용할 수 있습니까?

A네, 사용할 수 있습니다.
대응 브랜드 : Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, 은련

Q전자 화폐 (캐시리스 결제)를 사용할 수 있습니까?

A 交通系電子マネー（Suica／PASMO／ICOCA など）をご利用いただけます。

Q애완 동물과 숙박 할 수 있습니까?

A죄송합니다. 애완동물 동반으로의 숙박은 받고 있지 않습니다(맹도견·개조견을 제외하다).

Q아이들과 함께 자는 것이 가능합니까?

A6세 이하의 어린이는 동반자의 경우 무료로 이용하실 수 있습니다.
덧붙여 잠자는 인원수는 아래와 같습니다.

성인 1인 숙박 시: 1인까지 동반 가능
성인 2인 이상 숙박 시: 2인까지 동반 가능

※침대를 이용하는 경우는 연령에 관계없이, 어른과 동요금이 됩니다.
※ 동반자의 어린이는 어메니티/슬리퍼/타월/관내복의 준비는 없습니다.
※상기 디폴트의 인원수를 넘어 동반한 자녀의 예약해 주셨을 경우, 초과분의 어린이의 숙박 요금은 어른과 동요금이 되어, 현지에서 지불해 주십니다. 미리 양해 바랍니다.

Q담배를 피울 수 있습니까?

A모든 객실은 금연입니다 (전자 담배 포함).
객실내에서 흡연을 인정한 경우, 특별 중점 청소비로서 3만엔을 받습니다.

Q어메니티는 어떤 것이 있습니까?

A 当ホテルでは環境負荷軽減の取り組みとして、客室アメニティを最小限にしております。ご用意しているのは歯ブラシのみとなります。お客様には普段お使いのものをご持参いただくことで、サステナブルな滞在にご協力いただいております。

Q대출 비품에는 무엇이 있습니까?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、充電器、荷物測り、ライトニングケーブル他、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。
※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※備品の内容はホテルにより異なります。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

Q엑스트라 베드가 있나요?

A엑스트라 베드는 준비되어 있지 않습니다. 양해 바랍니다.

Q객실이 청소됩니까?

A침대 메이크업은 체크인 다음날부터 3일마다 진행됩니다.
추가로 객실 청소를 희망하시는 경우는, 유료(1회 5,000엔/세금 포함)에서 받습니다.
전날 10:00까지 리셉션에 알려주십시오.

Q客室に無料のボトルウォーターはありますか。

A客室備え付けのウォーターサーバー専用ドリンクピッチャーまたはお持ちのマイボトルにて24時間「常温」「冷水」「温水」のお水をご利用いただけます。

Q어린이용 어메니티나 대출 비품이 있습니까?

A어린이를 위한 식기 및 유아용 침대가 제공됩니다.
모두 수에 한계가 있으므로, 희망하시는 경우는 서둘러 말씀해 주십시오.

※대출 상황에 따라 희망에 부응하지 않는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

Q유아용 침대가 있습니까?

Aベビーベッドのご用意はございません。
ベッドを壁に寄せて設置することは可能ですので、ご希望の場合は事前にお申し付けください。

Q어린이를 맡길 수 있는 서비스가 있습니까?

A죄송합니다. 탁아 서비스의 준비는 없습니다.

Q주차장이 있습니까?

A호텔에는 주차장이 없습니다. 인근 코인 주차장을 이용하십시오.

QWi-Fi가 있습니까?

A모든 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

Q수유실이 있습니까?

A죄송합니다. 수유실의 준비는 없습니다.

Q동전 세탁이 있습니까?

Aコインランドリーはございません。
室内に全自動の乾燥機能付き洗濯機をご用意しております。
使い切りタイプの洗濯用洗剤もご用意しております。

Q호텔에서 환전할 수 있나요?

A죄송합니다, 외화 환전은 받고 있지 않습니다.

Q아침 식사가 있습니까?

A朝食のご用意はございません。
お部屋には電子レンジや食器をご用意しておりますので、お持ちいただいたパンやお惣菜などを温めてお召し上がりいただけます。

Q근처에 편의점이 있습니까?

A편의점과 슈퍼마켓이 근처에 있습니다. 스탭이 주변의 가게등을 안내하므로, 부담없이 프런트 스탭에게 말씀해 주세요.

Q호텔에서 수하물을 보낼 수 있습니까?

A네, 택배 서비스를 이용하실 수 있습니다.
수령 및 발송은 전날까지 프런트에 신청해 주세요.
※국제 발송은 대응하고 있지 않습니다.
※공항에의 당일 배송 서비스(Airporter)의 안내도 가능합니다.

Q택배로 호텔에 수하물을 보낼 수 있습니까?

A네, 사전에 보낼 수 있습니다.
※송장에는 예약자명을 명기해 주세요. 확인할 수 없는 경우는 받을 수 없는 경우가 있습니다.
※냉장・냉동품은 받을 수 없습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.
※비싼 물건이나 다수의 짐, 큰 짐이나 무거운 것은 삼가해 주세요(분실이나 파손 등에 대해서 호텔에서는 책임을 지지 않습니다)

Q리셉션에 직원이 있는 시간대는 언제입니까?

A직원은 24시간 상주하고 있습니다.
궁금한 점이나 어려움이 있으시면 언제든지 부담없이 프런트까지 말씀해주십시오.

Q택시를 부르고 싶습니다.

A네, 프런트에서 받습니다.
※시간대에 따라서는 혼잡이나 차량 부족에 의해, 기다리는 경우가 있습니다. 시간에 여유를 가진 이동을 추천합니다.