Q可以当天预约吗?

A是的，通过电话或者网络受理。
可能会有客满的情况，请事先确认空房状况。

Q入住和离店时间是什么？

A入住：下午3点
离店：截止至上午10:00
*部分住宿套餐的时间安排可能有所不同。
*我们24小时全天候服务，所以即使您深夜到达，也请放心。
*午夜后入口将关闭。请使用入口旁的对讲机呼叫。
*如果您计划在午夜之后到达，请提前与我们联系。

Q我会在入住之前到达；我可以把行李寄存在您那里吗？

A是的，我们提供入住前和离店后的免费储物服务。
*我们不接受贵重物品、易碎物品或食品的寄存。
*请您当天取货。
*请提前与酒店确认是否允许携带大件或笨重行李。

Q是否可以入住或延长离店时间？

A通常，入住在15：00，离店在10：00。
早入住（早入住）和晚离店可按房间额外付费，具体如下。

早期的入住
11：00 至 13：00 期间入场：住宿费的 50%
13：00 ~ 15：00 入场：住宿费的25%

晚期的离店
延长至12：00：住宿费的25%
延长至14：00：住宿费的50%
14：00后延长：住宿费100%（当天计为一晚）

* 根据房间空位，我们可能无法满足您的要求。
* 条件可能因预订计划而异。

Q要花取消费用吗?

A通过电话、官方主页预约时的取消费用如下所示。
7天前开始:住宿费用的100%
8天前为止:免费
※根据预约的旅行社不同，住宿方案或每天可能会另外设定取消政策。
请务必在套餐详细页面 (空房日历旁等) 和 【预约手续画面 (预约step) 】 确认取消政策。根据计划，有时会有所不同。
※关于不可退款的方案，预约确定后，不接受内容变更或免费取消。

Q社员旅行等团体也可以住宿吗?

A我们接受团体预约。请通过咨询联系。团体使用时，可能会另行设定取消政策。

Q可以长期使用吗?

A可以使用。请另外打电话或发邮件咨询。(是设施使用费合同。)

Q只有未成年人也可以住宿吗?

A如果客人是未成年人（18 岁以下）或高中生或更小的学生，我们要求其父母或监护人提交此文件。
请从这里下载同意书。
请提前通过邮件、传真或电子邮件发送给我们，或在入住时提交。

Q可以使用信用卡吗?

A是的，可以使用。
支持的品牌:Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、银联

Q可以使用电子货币 (无现金结算) 吗?

A可以使用交通类电子货币 (Suica/PASMO/ICOCA等) 。

Q可以和宠物一起住宿吗?

A对不起。不接受宠物一同入住 (导盲犬、服务犬除外) 。

Q可以陪孩子睡觉吗?

A6岁以下的孩子陪睡的话可以免费使用。
另外，可以陪睡的人数如下所示。

1名成人入住时:最多可陪睡1名
2名以上成人入住时:最多可陪睡2名

※使用床铺时不论年龄大小，费用与成人相同。
※未为陪床儿童准备洗漱用品/拖鞋/毛巾/睡衣。
※超过上述规定人数的陪睡儿童预约时，超出部分的儿童住宿费用与成人相同，请在现场支付。敬请谅解。

Q能吸烟吗?

A全部房间禁烟。(含电子烟)
客房内吸烟时，将收取特别重点清洁费3万日元。

Q洗漱用品都有什么?

A 当ホテルでは環境負担軽減の取り組みとして、客室アメニティおよび館内着をご用意しておりません。
歯ブラシなど、普段お使いのものをあらかじめご持参いただくことで、サステナブルな滞在にご協力いただいております。

Q出借备品有什么?

A为您准备了烫发器 (卷发棒)、充电器、行李测量、闪电电缆等各种出借备品，让您在逗留期间过得更加舒适。
※数量有限，敬请见谅。
※备品内容因酒店而异。详情请咨询本酒店。

Q有加床吗?

A没有准备加床。请您谅解。

Q客房要打扫吗?

A从入住后的第二天开始，每三天整理一次床铺。
如果您需要额外的房间清洁服务，我们可以提供这项服务，但需收取费用（每次清洁 5,000 日元，含税）。
请于前一天上午10点前通知前台。

Q客房里有免费的瓶装水吗?

A客房配备的饮水机专用水壶或您自备的饮料瓶可24小时使用“常温”“冷水”“温水”的水。

Q有婴儿床吗?

A没有准备婴儿床。
床可以靠墙放置，需要时请事先告知。

Q有可以托管孩子的服务吗?

A对不起。没有准备托儿服务。

Q有停车场吗?

A本设施没有停车场。请使用附近的投币式停车场。

Q有Wi-Fi吗?

A全部房间可免费使用无线WiFi。

Q有哺乳室吗?

A对不起。没有准备哺乳室。

Q有投币式洗衣机吗?

A没有投币式洗衣机。
室内备有全自动干燥洗衣机。
备有一次性洗衣剂。

Q在酒店能兑换外币吗?

A非常抱歉，我们不受理外币兑换。

Q有早餐吗

A没有准备早餐。
房间内备有微波炉和餐具，您可以将自带的面包和家常菜等加热后食用。

Q附近有便利店吗?

A附近有便利店和超市。工作人员会带您去周边的店等，所以请随意跟前台工作人员说。

Q能从酒店发送行李吗?

A是的，可以使用快递服务。
请提前一天向前台申请领取及发送。
※不支持国际寄送。
※也可提供机场当日配送服务 (Airporter) 。

Q能用宅急便将行李送到酒店吗?

A是的，可以提前发送。
※请在发货单上注明预约者姓名。无法确认的情况下，有时无法领取。
※不接受冷藏・冷冻品。详情请咨询本酒店。
※请勿携带贵重物品或多件行李、大件行李或重物 (对于遗失或破损等酒店概不负责)

Q前台什么时候有工作人员?

A工作人员24小时常驻。
若有不明之处或困扰，请随时与前台联系。

Q我想叫出租车。

A是的，在前台受理。
※因时间带拥挤或车辆不足，可能需要等候。建议您留出充裕的时间移动。