Q可以当天预约吗?

A是的，通过电话或者网络受理。
可能会有客满的情况，请事先确认空房状况。

Q入住和离店时间是什么？

A入住：下午3点
离店：截止至上午10:00
*部分住宿套餐的时间安排可能有所不同。
*我们24小时全天候服务，所以即使您深夜到达，也请放心。
*午夜后入口将关闭。请使用入口旁的对讲机呼叫。
*如果您计划在午夜之后到达，请提前与我们联系。

Q我会在入住之前到达；我可以把行李寄存在您那里吗？

A是的，我们提供入住前和离店后的免费储物服务。
*我们不接受贵重物品、易碎物品或食品的寄存。
*请您当天取货。
*请提前与酒店确认是否允许携带大件或笨重行李。

Q是否可以入住或延长离店时间？

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、 1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ～ 13:00 のご入室：宿泊料金の 50％
13:00 ～ 15:00 のご入室：宿泊料金の 25％

レイトチェックアウト
12:00 までの延長：宿泊料金の 25％
14:00 までの延長：宿泊料金の 50％
14:00 以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分として扱われます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

Q要花取消费用吗?

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
7日前から　　　：宿泊料金の１００％
8日前まで　　　：無料
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。プランにより異なる場合があります。
※返金不可プランに関しては予約確定後、内容変更や無料キャンセルは受け付け出来かねます。

Q社员旅行等团体也可以住宿吗?

A団体でのご予約を受け賜っております。お問合せにてご連絡をお願いいたします。団体のご利用の場合は、別途キャンセルポリシーを設定させて頂く場合がございます。

Q可以长期使用吗?

A可以使用。请另外打电话或发邮件咨询。(是设施使用费合同。)

Q只有未成年人也可以住宿吗?

A如果客人是未成年人（18 岁以下）或高中生或更小的学生，我们要求其父母或监护人提交此文件。
请从这里下载同意书。
请提前通过邮件、传真或电子邮件发送给我们，或在入住时提交。

Q可以使用信用卡吗?

A是的，可以使用。
支持的品牌:Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、银联

Q可以使用电子货币 (无现金结算) 吗?

A 交通系電子マネー（Suica／PASMO／ICOCA など）をご利用いただけます。

Q可以和宠物一起住宿吗?

A对不起。不接受宠物一同入住 (导盲犬、服务犬除外) 。

Q可以陪孩子睡觉吗?

A6岁以下的孩子陪睡的话可以免费使用。
另外，可以陪睡的人数如下所示。

1名成人入住时:最多可陪睡1名
2名以上成人入住时:最多可陪睡2名

※使用床铺时不论年龄大小，费用与成人相同。
※未为陪床儿童准备洗漱用品/拖鞋/毛巾/睡衣。
※超过上述规定人数的陪睡儿童预约时，超出部分的儿童住宿费用与成人相同，请在现场支付。敬请谅解。

Q能吸烟吗?

A全部房间禁烟。(含电子烟)
客房内吸烟时，将收取特别重点清洁费3万日元。

Q洗漱用品都有什么?

A 当ホテルでは環境負荷軽減の取り組みとして、客室アメニティを最小限にしております。ご用意しているのは歯ブラシのみとなります。お客様には普段お使いのものをご持参いただくことで、サステナブルな滞在にご協力いただいております。

Q出借备品有什么?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、充電器、荷物測り、ライトニングケーブル他、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。
※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※備品の内容はホテルにより異なります。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

Q有加床吗?

A没有准备加床。请您谅解。

Q客房要打扫吗?

A从入住后的第二天开始，每三天整理一次床铺。
如果您需要额外的房间清洁服务，我们可以提供这项服务，但需收取费用（每次清洁 5,000 日元，含税）。
请于前一天上午10点前通知前台。

Q客室に無料のボトルウォーターはありますか。

A客室備え付けのウォーターサーバー専用ドリンクピッチャーまたはお持ちのマイボトルにて24時間「常温」「冷水」「温水」のお水をご利用いただけます。

Q有孩子用的洗漱用品和租赁备品吗?

A准备了孩子用的餐具和婴儿床。
所有商品数量有限，如有需要请尽早告知。

※根据租借情况可能无法满足您的要求。请事先了解。

Q有婴儿床吗?

Aベビーベッドのご用意はございません。
ベッドを壁に寄せて設置することは可能ですので、ご希望の場合は事前にお申し付けください。

Q有可以托管孩子的服务吗?

A对不起。没有准备托儿服务。

Q有停车场吗?

A本设施没有停车场。请使用附近的投币式停车场。

Q有Wi-Fi吗?

A全部房间可免费使用无线WiFi。

Q有哺乳室吗?

A对不起。没有准备哺乳室。

Q有投币式洗衣机吗?

Aコインランドリーはございません。
室内に全自動の乾燥機能付き洗濯機をご用意しております。
使い切りタイプの洗濯用洗剤もご用意しております。

Q在酒店能兑换外币吗?

A非常抱歉，我们不受理外币兑换。

Q有早餐吗

A朝食のご用意はございません。
お部屋には電子レンジや食器をご用意しておりますので、お持ちいただいたパンやお惣菜などを温めてお召し上がりいただけます。

Q附近有便利店吗?

A附近有便利店和超市。工作人员会带您去周边的店等，所以请随意跟前台工作人员说。

Q能从酒店发送行李吗?

A是的，可以使用快递服务。
请提前一天向前台申请领取及发送。
※不支持国际寄送。
※也可提供机场当日配送服务 (Airporter) 。

Q能用宅急便将行李送到酒店吗?

A是的，可以提前发送。
※请在发货单上注明预约者姓名。无法确认的情况下，有时无法领取。
※不接受冷藏・冷冻品。详情请咨询本酒店。
※请勿携带贵重物品或多件行李、大件行李或重物 (对于遗失或破损等酒店概不负责)

Q前台什么时候有工作人员?

A工作人员24小时常驻。
若有不明之处或困扰，请随时与前台联系。

Q我想叫出租车。

A是的，在前台受理。
※因时间带拥挤或车辆不足，可能需要等候。建议您留出充裕的时间移动。