Q당일 예약을 할 수 있습니까?

A네, 전화 또는 인터넷에서 받고 있습니다.
만실의 경우도 있으므로 사전에 공실 상황을 확인하십시오.

Q체크인, 체크아웃 시간은 몇시입니까?

A체크인: 15시~
체크아웃: 11시까지
※일부 숙박 플랜에서는 다른 시간 설정의 경우가 있습니다
※24시간 대응하고 있으므로, 심야의 도착에서도 안심해 주십시오.
※24시 이후는 입구가 시정됩니다. 입구 옆의 인터폰으로 전화하십시오.
※24시 이후의 도착 예정의 쪽은, 사전에 연락을 부탁드리겠습니다.

Q체크인 전에 도착하겠습니다. 수하물만 보관하실 수 있나요?

A네, 체크인 전, 체크아웃 후의 보관을 무료로 받습니다.
※귀중품・괴물・식품은 맡길 수 없습니다.
※당일중의 인수를 부탁하고 있습니다.
※대형・다량의 짐은 사전에 호텔에 확인해 주세요.

Q빠른 체크인 또는 체크아웃 시간을 연장할 수 있습니까?

A일반적으로 체크인은 15:00, 체크아웃은 11:00입니다.
이른 체크인(얼리 체크인)과 늦은 체크아웃은 객실당 아래의 추가 요금으로 받고 있습니다.

이른 체크인
11:00 이후의 입실：2,000엔(부가세 포함)/1시간

늦은 체크아웃
14:00까지 연장：2,000엔(부가세 포함)/1시간
(※최대 14:00까지 이용하실 수 있습니다)

※방의 빈 상황에 의해, 희망에 따를 수 없는 경우가 있습니다.
※예약 플랜에 따라 조건이 다를 수 있습니다.

Q취소 수수료가 부과됩니까?

A전화・공식 HP로부터의 예약의 경우의 캔슬료는 이하와 같이 받습니다．
당일 : 숙박 요금의 100 %
전일 : 숙박 요금의 50%
※예약하신 여행사별로 숙박 플랜이나 일마다 별도 취소 정책이 설정되어 있는 경우가 있습니다.
플랜 상세 페이지(공실 캘린더 옆 등)와【예약 수속 화면(예약 step)】에서 반드시 캔슬 정책을 확인해 주세요.

Q직원 여행 등 단체에서도 숙박할 수 있습니까?

A네, 받고 있습니다.
문의로 연락을 부탁드립니다.
문의는 이쪽 문의는 이쪽 문의는 이쪽 문의는 이쪽 문의는 이쪽

Q미성년자만 숙박 가능합니까?

A투숙객이 미성년자(18세 미만) 또는 고등학생 이하인 분은 친권자에게 본 서면 제출을 부탁드립니다.
동의서의 다운로드는 이쪽 으로부터 부탁드리겠습니다.
사전에 우송, FAX, 혹은 메일로 보내 주시는지, 체크인시에 제출 부탁드리겠습니다.

Q신용 카드를 사용할 수 있습니까?

A네, 사용할 수 있습니다.
대응 브랜드 : Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, 은련

Q전자 화폐 (캐시리스 결제)를 사용할 수 있습니까?

A네, 사용할 수 있습니다.
대응 브랜드：Suica/PASMO/ICOCA 등 교통계 전자화폐, nanaco, QUICPay, 라쿠텐 Edy, WAON
※Alipay 및 WeChat Pay는 이용할 수 없습니다.

Q애완 동물과 숙박 할 수 있습니까?

A죄송합니다. 애완동물 동반으로의 숙박은 받고 있지 않습니다(맹도견·개조견을 제외하다).

Q아이들과 함께 자는 것이 가능합니까?

A6세 이하의 어린이는 동반자의 경우 무료로 이용하실 수 있습니다.
덧붙여 잠자는 인원수는 아래와 같습니다.

성인 1인 숙박 시: 1인까지 동반 가능
성인 2인 이상 숙박 시: 2인까지 동반 가능

※침대를 이용하는 경우는 연령에 관계없이, 어른과 동요금이 됩니다.
※ 곁들여 자녀에게는 어메니티/슬리퍼/타월/관내복의 준비는 없습니다.
※상기 디폴트의 인원수를 넘어 동반한 자녀의 예약해 주셨을 경우, 초과분의 어린이의 숙박 요금은 어른과 동요금이 되어, 현지에서 지불해 주십니다. 미리 양해 바랍니다.

Q담배를 피울 수 있습니까?

A모든 객실은 금연입니다. (전자 담배 포함)
1층에 흡연실이 있으므로 이용해 주십시오.
객실내에서 흡연을 인정한 경우, 특별 중점 청소비로서 2만엔을 받습니다.

Q어메니티는 어떤 것이 있습니까?

A객실에는 실내복, 슬리퍼, 목욕타월, 페이스타올이 준비되어 있습니다.
칫솔・헤어 브러쉬・면도기・면 세트 등의 어메니티는, 환경 배려를 위해 객실내에 상설을 앞두고 있습니다.
필요한 경우 리셉션 직원에게 말씀해주십시오. 스탭보다 건네드립니다.

Q대출 비품에는 무엇이 있습니까?

A헤어 다리미(컬·스트레이트), 다리미, 가습기, 충전 케이블, 수하물 측정, 와인 오프너 등 각종 준비하고 있습니다.

※수에 한계가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
※비품의 내용은 호텔에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.

Q엑스트라 베드가 있나요?

A죄송합니다. 엑스트라 베드는 준비되어 있지 않습니다.
단, 객실 타입에 따라서는 소파 베드를 침대로 안내할 수 있는 경우가 있습니다(유료). 자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.

Q마사지 준비는 가능합니까?

A일부 호텔에서 제휴가 있습니다.
자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.

Q청소를 이용하고 싶습니다.

A세탁 서비스는 준비되어 있지 않습니다. 구내 동전 세탁을 이용하십시오.

Q매일 청소는 해 줄까요?

A당 호텔에서는 환경에 배려한 「에코 청소」를 실시하고 있습니다.
연박 고객은 매일 다음 내용을 실시하고 있습니다 :

쓰레기 회수
사용한 수건 교체

4박 이상 숙박하는 경우, 3일마다 일반 청소(침대 메이크업, 물 주위 청소 등)를 실시해 드립니다.
※주간 플랜 등, 일부 플랜에서는 안내가 다른 경우가 있습니다.

Q어린이를 맡길 수 있는 서비스가 있습니까?

A죄송합니다. 탁아 서비스의 준비는 없습니다.

Q어린이용 어메니티나 대출 비품이 있습니까?

A준비가 있습니다. 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.

Q곁들여 자고 있는 숙박입니다만 어메니티등은 있습니까?

A곁들여 자녀용으로 전용의 어메니티나 침구(베개·타월등)의 준비는 없습니다.
칫솔, 코튼 세트 등의 어메니티에 대해서는, 필요에 따라서 프런트에서 스탭에게 말해 주세요.

Q동전 세탁이 있습니까?

A네, 유료 동전 세탁이 있습니다.

QPC를 사용할 수 있거나 자료를 인쇄할 수 있는 곳이 있습니까?

A관내에는 준비되어 있지 않습니다. 죄송합니다만, 근처의 편의점을 이용해 주세요.

Q회의가 가능한 곳이 있습니까?

A죄송합니다. 준비가 없습니다.

Q주차장이 있습니까?

A예약제가 되어 있어, 이용시는 전화로 문의해 주세요.
자동차 및 오토바이 주차가 가능합니다. 다음 요금으로 숙박 중 이용하실 수 있습니다.
・차 1대당 3,000엔(부가세 포함)/1박
・오토바이 1대당 1,500엔(부가세 포함)/1박

QWi-Fi가 있습니까?

A모든 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

Q수유실이 있습니까?

A죄송합니다. 수유실의 준비는 없습니다.

Q호텔에서 환전할 수 있나요?

A죄송합니다, 외화 환전은 받고 있지 않습니다.

Q피트니스실이 있나요?

A죄송합니다. 피트니스룸은 준비되어 있지 않습니다.

Q호텔까지 셔틀 버스가 있나요?

A일부 예약제입니다만, 호텔-도쿄 디즈니 리조트(마이하마역) 사이의 셔틀 버스를 운행하고 있습니다.
운행 시간 등 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.

Q근처에 편의점이 있습니까?

A편의점과 슈퍼마켓이 근처에 있습니다. 스탭이 주변의 가게등을 안내하므로, 부담없이 프런트 스탭에게 말씀해 주세요.

Q호텔에서 수하물을 보낼 수 있습니까?

A네, 택배 서비스를 이용하실 수 있습니다.
수령 및 발송은 전날까지 프런트에 신청해 주세요.
※국제 발송은 대응하고 있지 않습니다.
※공항에의 당일 배송 서비스(Airporter)의 안내도 가능합니다.

Q택배로 호텔에 수하물을 보낼 수 있습니까?

A네, 사전에 보낼 수 있습니다.
※송장에는 예약자명을 명기해 주세요. 확인할 수 없는 경우는 받을 수 없는 경우가 있습니다.
※냉장・냉동품은 받을 수 없습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.
※비싼 물건이나 다수의 짐, 큰 짐이나 무거운 것은 삼가해 주세요(분실이나 파손 등에 대해서 호텔에서는 책임을 지지 않습니다)

Q택시를 부르고 싶습니다.

A네, 프런트에서 받습니다.
※시간대에 따라서는 혼잡이나 차량 부족에 의해, 기다리는 경우가 있습니다. 시간에 여유를 가진 이동을 추천합니다.