Условия размещения

Статья 1. Сфера применения

  1. Все договоры на размещение и связанные с ними соглашения, заключаемые между данным отелем и размещаемым Гостем, регулируются настоящими Условиями. Любые вопросы, не предусмотренные настоящими Условиями, регулируются законами и нормативными актами (имеются в виду законы и нормативные акты или те, которые основаны на законах и нормативных актах; то же самое применяется далее) или общепринятой практикой.
  2. В случаях, когда Отель заключил с Гостем специальный договор, если такой специальный договор не нарушает законы и правила, а также общепринятую практику, несмотря на положения предыдущего пункта, специальный договор имеет преимущественную силу над положениями предыдущего пункта.

Статья 2. Заявление о заключении договора на размещение

  1. Гость, намеревающийся заключить Договор на проживание в Отеле, должен предоставить Отелю следующие данные:
    1. Ваше имя
    2. Дата пребывания и ожидаемое время прибытия
    3. Ваши контактные данные
    4. Другие сведения, которые отель сочтет необходимыми
  2. Если в данных вашего запроса, направленного в отель в соответствии с предыдущим пунктом, произошли какие-либо изменения, вы обязаны незамедлительно уведомить отель об изменившихся данных.
  3. В случаях, когда Гость во время своего пребывания просит продлить свое пребывание сверх даты, указанной в подпункте 2 предыдущего пункта, Отель будет считать это заявкой на заключение нового Договора на проживание в момент подачи такого запроса.

Статья 3: Заключение договоров на размещение и т. д.

  1. Договор на размещение считается заключенным с момента принятия отелем заявки, как указано в предыдущей статье.
  2. При заключении договора на размещение в соответствии с положениями предыдущего пункта плата за размещение за весь период проживания по договору на размещение должна быть уплачена до начала проживания или к дате, указанной Гостиницей.
  3. При наступлении любого из следующих событий Отель может рассматривать заявку, поданную Гостем, как поданную без намерения Гостя фактически проживать, и Договор на проживание станет недействительным:
    1. Если плата за проживание, указанная в предыдущем пункте, не внесена до начала размещения или к дате, назначенной Гостиницей в соответствии с положениями того же пункта.
    2. Даже если мы попытаемся связаться с вами по контактной информации, предоставленной вами в соответствии с предыдущим пунктом 1, в течение 10 дней с даты первого контакта
      (Однако, если количество дней до дня размещения меньше указанного, то дата контакта должна быть до 15:00 дня размещения.)
    3. Когда Гость отказывается от связи с Отелем.
  4. В случае возникновения обстоятельств, указанных в пунктах (2) и (3), уже полученная плата за проживание не возвращается.

Статья 4 Специальное соглашение, не требующее депозита

  1. Несмотря на положения пункта 2 предыдущей статьи, Гостиница может заключить специальный договор, не требующий внесения депозита за проживание, после заключения Договора.
  2. Если Отель не запросил оплату регистрационного сбора, как указано в пункте 2 предыдущей статьи, и/или не указал дату уплаты регистрационного сбора на момент принятия заявки на заключение Договора на размещение, это будет считаться принятием Отелем специального договора, как указано в предыдущем пункте.

Статья 4-2 Запрос о сотрудничестве в проведении мероприятий по профилактике инфекций на объектах

Наш отель оставляет за собой право просить гостей, ищущих размещение, о сотрудничестве в соответствии с положениями статьи 4-2, пункта 1 Закона о гостиницах и отелях (Закон № 138 от 1948 года).

Статья 5 Отказ от заключения договора на размещение

Гостиница вправе отказать в заключении Договора на размещение в любом из следующих случаев: Однако настоящий пункт не означает, что Гостиница вправе отказать в размещении в случаях, не перечисленных в статье 5 Закона о гостиницах и отелях.

  1. Если заявка на размещение не соответствует настоящим условиям.
  2. Когда отель полностью забронирован и не может предоставить гостевые номера.
  3. Когда происходит стихийное бедствие или другая чрезвычайная ситуация и ожидается, что приоритет будет отдан предоставлению гостевых комнат пострадавшим от стихийного бедствия и персоналу, занимающемуся ликвидацией последствий стихийного бедствия и т. д., или когда есть причина, аналогичная той, что указана в предыдущем абзаце.
  4. Когда считается, что человеку, ищущему жилье, грозит опасность совершения действий, которые нарушат положения закона, общественный порядок или добрую нравственность в отношении его/ее жилья.
  5. Если лицо, ищущее жилье, подпадает под любой из следующих пунктов (а) - (с):
    • Организованная преступная группа, как она определена в статье 2, пункте 2 Закона о предотвращении неправомерных действий членов организованных преступных групп (Закон № 77 от 1991 года) (далее именуемая «организованная преступная группа»), член организованной преступной группы, как она определена в статье 2, пункте 6 того же Закона (далее именуемый «участник организованной преступной группы»), ассоциированный член организованной преступной группы или лицо, связанное с организованной преступной группой, или другие антиобщественные силы.
    • Когда корпорация или другая организация, чья коммерческая деятельность контролируется организованной преступной группой или членом организованной преступности
    • Корпорация, руководитель которой является членом организованной преступной группы
  6. Когда предъявляются насильственные требования или от лица требуется необоснованное бремя в отношении размещения (за исключением случаев, когда лицо, ищущее размещение, требует устранения социальных барьеров в соответствии с положениями статьи 7, пункта 2 или статьи 8, пункта 2 Закона о содействии ликвидации дискриминации по признаку инвалидности (Закон № 65 от 2013 года; далее именуемый «Закон о ликвидации дискриминации по признаку инвалидности»).
  7. Когда лицо, ищущее жилье, является пациентом с определенным инфекционным заболеванием, как определено в статье 4-2, параграфе 1, пункте 2 Закона о гостиницах и отелях (далее именуемый «Пациент с определенным инфекционным заболеванием»).
  8. При невозможности предоставления жилья вследствие стихийных бедствий, неисправности объектов или других непредотвратимых причин.
  9. Если лицо, ищущее жилье, неоднократно обращалось с просьбами, которые считаются чрезмерно обременительными и могут существенно затруднить предоставление услуг по размещению другим гостям, как указано в статье 5-6 Правил исполнения Закона о гостиницах и отелях.
  10. Когда лицо, запрашивающее жилье, явно страдает от физического или психического дискомфорта.
  11. Когда несовершеннолетние без разрешения родителей остаются одни.
  12. Когда запрос на размещение подается с намерением передать право на проживание другому лицу.
  13. Когда человек подает заявку на жилье, несмотря на то, что не имеет намерения фактически проживать в этом объекте.
  14. Другие случаи, когда в предоставлении жилья может быть отказано в соответствии с различными законами, постановлениями префектур и т. д.

Статья 5-2. Разъяснение отказа в заключении договора найма жилого помещения

Если Отель не выполняет просьбу о заключении Договора на размещение в соответствии с предыдущей статьей, Гость, желающий разместиться, может потребовать от Отеля объяснения причины.

Статья 6: Ваше право расторгнуть договор

  1. Вы можете расторгнуть Договор на проживание, уведомив об этом Отель.
  2. Если Заказчик расторгает Договор на размещение полностью или частично в соответствии с предыдущим пунктом, Заказчик обязан выплатить штраф, указанный в Приложении 2.
  3. Если гость не прибывает в указанное время заезда в день размещения, не связавшись с отелем, отель оставляет за собой право считать договор на размещение расторгнутым гостем.

Статья 7: Право отеля расторгнуть договор

  1. Отель может расторгнуть Договор на размещение при любом из следующих обстоятельств: Однако настоящий пункт не означает, что Отель может отказать в размещении в случаях, не перечисленных в статье 5 Закона о гостиницах и отелях.
    1. Когда считается, что гость подвергается опасности совершения действий, которые нарушат законы, общественный порядок или добрую нравственность в отношении его/ее проживания, или когда считается, что гость совершил такие действия.
    2. Если считается, что клиент подпадает под любой из следующих пунктов (а) - (с):
      • Организованная преступная группа, член организованной преступной группы, ассоциированный член организованной преступной группы или лицо, связанное с организованной преступной группой или другими антиобщественными силами
      • Когда корпорация или другая организация, чья коммерческая деятельность контролируется организованной преступной группой или членом организованной преступности
      • Корпорация, руководитель которой является членом организованной преступной группы
    3. Когда поведение гостя причиняет существенные неудобства другим гостям.
    4. Когда клиент является пациентом определенного инфекционного заболевания.
    5. Когда предъявляются жесткие требования в отношении жилья или предъявляется необоснованное бремя. (За исключением случаев, когда гость просит устранить социальные барьеры в соответствии со статьей 7, пунктом 2 или статьей 8, пунктом 2 Закона о ликвидации дискриминации в отношении лиц с ограниченными возможностями.)
    6. Если Гость неоднократно обращался в Отель с просьбами, которые считаются чрезмерно обременительными и могут существенно затруднить предоставление услуг по размещению другим Гостям, как указано в статье 5-6 Правил исполнения Закона о гостиницах и отелях.
    7. При невозможности предоставления жилья вследствие стихийного бедствия или иных форс-мажорных обстоятельств.
    8. Если Гость курит в постели, портит противопожарное оборудование и т.п. или не соблюдает любые другие запрещенные действия, предусмотренные Правилами пользования, принятыми Отелем (ограниченными теми, которые необходимы в целях предотвращения пожара).
    9. Когда право на пребывание передано или предпринята попытка его передачи.
    10. Если договор на размещение заключен через туристическое агентство и оплата стоимости размещения не подтверждена данным туристическим агентством. Во избежание сомнений, к случаям, когда оплата за проживание не была подтверждена, относятся случаи, когда оплата производится банковским переводом непосредственно перед закрытием кассы финансового учреждения либо банковским переводом через Интернет независимо от времени работы финансового учреждения, но факт перевода не подтверждается на следующий день в связи с закрытием финансового учреждения.
    11. При нарушении настоящих положений и условий или правил пользования отелем.
    12. Другие случаи, когда в предоставлении жилья может быть отказано в соответствии с различными законами, постановлениями префектур и т. д.
  2. Уведомление о расторжении в соответствии с предыдущим пунктом должно быть направлено устно или по телефону, электронной почте или в письменной форме по контактным данным, предоставленным вами в соответствии со статьей 2. Если уведомление не получено по контактным данным, предоставленным вами в соответствии со статьей 2, в дополнение к применению положений пункта 3 статьи 3 уведомление может считаться полученным по истечении периода, в течение которого оно обычно должно быть получено.
  3. В случае расторжения Отелем Договора на размещение в соответствии с положениями двух предыдущих пунктов Плата за размещение не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных в пункте 1 (4) и (6).

Статья 7-2. Разъяснение расторжения договора на размещение

Если Отель расторгнул Договор на проживание в соответствии с предыдущей статьей, Гость может потребовать от Отеля объяснить причину этого.

Статья 8 Регистрация размещения

В день вашего пребывания вам необходимо будет зарегистрировать на стойке регистрации отеля следующие данные:

  1. Ваше имя, адрес и контактные данные
  2. Для иностранцев, не имеющих адреса в Японии, гражданство и номер паспорта
  3. Другие сведения, которые отель сочтет необходимыми

Статья 9. Часы пребывания в гостевых номерах

  1. Время, в течение которого гость может занимать номер в гостинице, составляет от времени заезда до времени выезда, указанного гостиницей.
    Однако, если вы останавливаетесь на несколько ночей подряд, вы можете пользоваться номером в течение всего дня, за исключением дней прибытия и отъезда.
  2. Несмотря на положения предыдущего пункта, наш отель может размещать гостей, занимающих номера, за пределами часов, указанных в том же пункте.
    В этом случае взимается дополнительная плата (включая налог на потребление и плату за обслуживание), размер которой определяется отелем. Однако в случае превышения времени заезда в запланированную дату выезда взимается плата за одну ночь проживания. То же самое относится к любому использованию до времени выезда в день прибытия.
  3. Даже в часы, когда Гость может пользоваться гостевым номером в соответствии с предыдущими двумя пунктами, Отель имеет право войти в гостевой номер и принять необходимые меры, когда это необходимо для обеспечения безопасности, санитарии и других оперативных нужд Отеля.

Статья 10: Соблюдение Условий использования

Находясь на территории отеля, гости обязаны соблюдать правила и положения отеля.

Статья 11. Часы работы

  1. Часы работы различных объектов нашего отеля можно найти в объявлениях, вывешенных по всему зданию, или на информационных носителях в вашем номере.
  2. Часы работы учреждений и т.п., упомянутых в предыдущем абзаце, могут быть временно изменены в случае необходимости или неизбежности. В таких случаях мы уведомим вас соответствующим образом.

Статья 12. Оплата сборов

  1. Распределение расходов на проживание и т.п., подлежащих уплате Заказчиком, осуществляется в соответствии с Приложением 1.
  2. Оплата сборов за проживание и т.п., указанных в предыдущем абзаце, производится на стойке регистрации или в месте, указанном Отелем, по прибытии Гостя или по требованию Отеля в японских иенах, купонами на проживание, дебетовыми картами, кредитными картами или другими способами оплаты, одобренными Отелем.

Статья 13 Ответственность отеля

  1. Если Отель причинил ущерб гостю в результате нарушения Договора на проживание или связанных с ним договоров или в результате деликтного поведения, Отель должен возместить такой ущерб в размере до 100 000 иен, за исключением случаев, когда Отель действовал умышленно или по грубой небрежности.
  2. Отель застрахован по страхованию ответственности отеля для покрытия ущерба, понесенного гостями, как описано выше. Однако ущерб, понесенный Гостями, не может быть возмещен, если ущерб подпадает под основания освобождения от ответственности, предусмотренные в договоре страхования.

Статья 14 Действия в случае, если договорные номера не могут быть предоставлены

  1. Если Отель не может предоставить Гостю номер по договору, он организует размещение аналогичного уровня в другом месте, где это возможно.
  2. Несмотря на положения предыдущего пункта, если Отель не может организовать другое размещение для Гостя, он оставляет за собой право расторгнуть Договор на размещение. В этом случае уведомление о расторжении договора регулируется положениями статьи 7, пункта 2. Кроме того, если невозможность предоставить номер вызвана причинами, зависящими от Отеля, Отель выплатит Гостю компенсационный сбор, эквивалентный штрафным санкциям, указанным в Приложении 2, и этот компенсационный сбор будет служить компенсацией за ущерб.

Статья 15. Обращение с депонированными предметами

  1. В случае утраты, поломки или иного повреждения товаров, денежных средств или ценностей, сданных гостем на хранение на стойке регистрации, отель возместит такой ущерб, за исключением случаев, когда это произошло по причинам непреодолимой силы. Однако в отношении предметов, тип и цена которых не были указаны гостем заранее, отель возместит ущерб в размере до 100 000 иен, за исключением случаев, когда отель виновен в преднамеренной или грубой халатности.
  2. Отель возместит ущерб в случае утраты, поломки или иного ущерба, возникшего в результате преднамеренных или небрежных действий со стороны Отеля в отношении любых товаров, ценностей или наличных денег, принесенных в Отель Гостем, но не сданных на хранение на стойке регистрации. Однако в отношении предметов, тип и стоимость которых не были сообщены гостем заранее, отель возместит ущерб в размере до 50 000 иен, за исключением случаев, когда ущерб вызван умышленными неправомерными действиями или грубой халатностью отеля.

Статья 16. Хранение багажа и вещей гостя

  1. Если багаж гостя доставлен в Отель до его/ее проживания, Отель сохранит его только в том случае, если гость связался с Отелем до своего прибытия и дал на это свое согласие.
  2. Если багаж или вещи Гостя были обнаружены оставленными в Отеле после выезда, Отель, как правило, хранит их в течение семи дней, включая день их обнаружения. Если Гость не потребует возврата в течение этого срока, Отель сообщит об этом в ближайший полицейский участок. Однако любые ценные вещи необходимо немедленно доставить в ближайший полицейский участок. Что касается продуктов питания, напитков, журналов и других отходов, если мы не получим от вас уведомления в течение дня после вашего отъезда, отель утилизирует их по своему усмотрению.
  3. Отель оставляет за собой право осмотреть содержимое любого оставленного багажа или личных вещей, чтобы надлежащим образом распорядиться ими в соответствии с характером предметов и, при необходимости, вернуть их владельцу или распорядиться ими в соответствии с предыдущим пунктом, и Гость не может возражать против этого.
  4. Ответственность Отеля по страхованию багажа и вещей Гостя в случаях, указанных в пунктах 1 и 2, ограничивается суммой 10 000 иен, за исключением случаев, когда ущерб вызван умыслом или грубой небрежностью Отеля.

Статья 17. Управление багажом при пользовании большой общественной баней

  1. При пользовании большой общественной баней ценные вещи (включая наличные деньги; то же самое применяется далее в настоящей статье), ключи от номеров и т. д. необходимо хранить в шкафчиках для хранения ценных вещей в соответствии с их назначением.
  2. С предметами, хранящимися в шкафах для хранения ценностей, следует обращаться в соответствии с положениями пункта 1 статьи 16.
  3. Отель не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате кражи или несанкционированного использования ключа от номера или других предметов третьим лицом в результате несоблюдения пункта 1, например, если гости оставили ценные вещи, ключ от номера или другие предметы в корзине для белья во время принятия ванны. Однако, если причина связана с отелем, за исключением случаев преднамеренной или грубой халатности, отель возместит ущерб в размере до 10 000 иен.

Статья 18 Ответственность за парковку

Когда гость пользуется парковкой отеля, отель лишь предоставляет парковочное место в аренду и не несет ответственности за хранение транспортного средства. Однако, если по вине отеля транспортное средство, находящееся на парковке отеля, понесет утрату или повреждение, отель возместит ущерб в размере до 100 000 иен, за исключением случаев умышленного умысла или грубой халатности.

Статья 19. Обязанности клиентов

Если Отель понесет расходы на уборку или ремонт гостевых номеров, потерю возможностей продаж или любой другой ущерб в связи с нарушением гостем настоящих положений и условий или Правил пользования или по другим причинам, зависящим от гостя, гость обязан возместить Отелю такой ущерб.

Приложение 1: Распределение платы за проживание и т.д. (в соответствии со статьей 12, пунктом 1)

Общая сумма, подлежащая оплате гостем авария
Плата за проживание ①Базовая плата за проживание (плата за номер)
Дополнительные расходы ②Питание, напитки и другие расходы
налог А. Потребительский налог (включая местный потребительский налог)
Налог на проживание

замечания

  • Базовая стоимость проживания будет рассчитываться на основе прейскуранта, размещенного в отеле, в брошюрах, на веб-сайте отеля и т. д.
  • Налоги на проживание рассчитываются на основе налоговых ставок, установленных каждым местным органом власти.

Приложение 2 Штрафные санкции (в связи со статьей 5)

Количество номеров, на которые заключен контракт Дата получения уведомления о расторжении договора
Неявка В тот день Накануне 2-6 дней назад 7 дней назад
общий До 9 комнат 100％ 100％ 50％ - -
Организация 10 или более комнат 100％ 100％ 50％ 30％ 10％
Дата получения уведомления о расторжении договора Количество номеров, на которые заключен контракт
общий Организация
До 9 комнат 10 или более комнат
Неявка 100％ 100％
В тот день 100％ 100％
Накануне 50％ 50％
2-6 дней назад - 30％
7 дней назад - 10％

Меры предосторожности

  • Процент представляет собой отношение штрафа к базовой стоимости проживания.
  • При сокращении количества дней договора взимается штраф за один день (первый день) независимо от количества сокращенных дней.
  • В случае расторжения договора на часть группы (10 номеров и более) – 10% от количества гостей, проживающих в течение 7 дней до заезда (или дня приема заявки, если заявка принята после этого дня)
    (Любая дробная часть будет округлена в большую сторону.) Штраф за количество номеров, попадающих в этот лимит, не взимается.
  • Это не относится к групповым путешественникам, описанным в пункте 3 выше, если было заключено отдельное соглашение, например «Подтверждение группового бронирования».

Изменено 13 декабря 2020 г.