Q当日の予約はできますか？

Aはい、お電話またはインターネットより承っております。
満室の場合もございますので、事前に空室状況をご確認ください。

Qチェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？

Aチェックイン：15時〜
チェックアウト：10時まで
※一部の宿泊プランでは異なる時間設定の場合がございます。
※24時間対応しておりますので、深夜の到着でもご安心ください。
※24時以降はエントランスが施錠されます。入口横のインターフォンでお呼び出しください。
※24時以降のご到着予定の方は、事前にご連絡をお願いいたします。

Qチェックイン前に到着します、荷物だけ預かってもらえますか？

Aはい、チェックイン前・チェックアウト後のお預かりを無料で承ります。
※貴重品・壊れ物・食品はお預かりできません。
※当日中のお引き取りをお願いしております。
※大型・多量のお荷物は事前にホテルへご確認ください。

Q早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか？

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、
1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ～ 13:00 のご入室：宿泊料金の 50％
13:00 ～ 15:00 のご入室：宿泊料金の 25％

レイトチェックアウト
12:00 までの延長：宿泊料金の 25％
14:00 までの延長：宿泊料金の 50％
14:00 以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分として扱われます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

Qキャンセル料はかかりますか？

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
7日前から　　　：宿泊料金の１００％
8日前まで　　　：無料
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。プランにより異なる場合があります。
※返金不可プランに関しては予約確定後、内容変更や無料キャンセルは受け付け出来かねます。

Q社員旅行など団体でも宿泊できますか？

A団体でのご予約を受け賜っております。
お問合せにてご連絡をお願いいたします。
団体のご利用の場合は、別途キャンセルポリシーを設定させて頂く場合がございます。
お問い合わせはこちら お問い合わせはこちら お問い合わせはこちら お問い合わせはこちら お問い合わせはこちら

Q長期の利用は可能ですか？

Aご利用いただけます。別途お電話かメールにてお問い合わせくださいませ。（施設利用料契約となります。）

Q未成年のみでも宿泊可能ですか？

Aご宿泊者が未成年の方（18 歳未満）もしくは高校生以下の方は、親権者様に、当書面のご提出をお願いします。
同意書のダウンロードはこちらよりお願いいたします。
ご到着前に郵送・FAX・メールのいずれかでご提出、またはチェックイン時にご持参ください。

Qクレジットカードは使えますか？

Aはい、ご利用いただけます。
対応ブランド：Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、銀聯

Q電子マネー（キャッシュレス決済）は使えますか？

Aはい、ご利用いただけます。
対応ブランド：Suica／PASMO／ICOCA など交通系電子マネー、nanaco、QUICPay、楽天Edy、WAON
※Alipay及びWeChat Payはご利用できません。

Qペットと宿泊できますか？

A申し訳ございません。ペット同伴でのご宿泊はお受けしておりません（盲導犬・介助犬を除く）。

Q子どもの添い寝は可能でしょうか？

A6歳以下のお子様は、添い寝の場合無料でご利用いただけます。
尚、添い寝可能な人数は下記の通りとなります。

大人1名様でのご宿泊の場合：1名様まで添い寝可能
大人2名様以上でのご宿泊の場合：2名様まで添い寝可能

※ベッドをご利用の場合は年齢にかかわらず、大人と同料金となります。
※ 添い寝のお子様には、アメニティ/スリッパ/タオル/館内着のご用意はございません。
※上記既定の人数を超えて添い寝のお子様のご予約いただいた場合、超過分のお子様のご宿泊料金は大人と同料金となり、現地にてお支払いいただきます。予めご了承ください。

Q煙草は吸えますか？

A全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として3万円を頂戴いたします。
1階に喫煙スペースがございますので、喫煙の際はそちらをご利用ください。

Qアメニティはどのようなものがありますか？

Aフロントカウンターにて、歯ブラシ、コットン・綿棒セット、ヘアブラシ、ヘアゴム、カミソリ、シェービングジェルをご用意しております。

Q貸出備品には何がありますか？

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、荷物測り、充電ケーブル他、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。
※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※備品の内容はホテルにより異なります。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

Qエキストラベッドはありますか？

Aエキストラベッドのご用意はございません。ご了承下さいませ。

Q客室は清掃されますか？

Aベッドメイクは、チェックインの翌日から3日ごとに行っております。
追加で客室清掃をご希望の場合は、有料（1回5,000円／税込）にて承ります。
前日の10:00までにフロントまでお申し付けください。

Q子供用のアメニティや貸出備品はありますか？

Aお子様用の食器およびベビーベッドをご用意しております。
いずれも数に限りがございますので、ご希望の際はお早めにお申し付けください。

※貸出状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Qベビーベッドはありますか？

A貸出のご用意がございます。
ただし、数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
詳細は当ホテルへお問い合わせください。

Q子供を預けられるサービスはありますか？

A申し訳ございません。託児サービスのご用意はございません。

Q駐車場はありますか？

A駐車場のご用意はございません。
お手数ですが、近隣のコインパーキングをご利用ください。

QWi-Fiはありますか？

A全室にてWi-Fiを無料でご利用いただけます。

Q授乳室はありますか？

A申し訳ございません。授乳室のご用意はございません。

Qコインランドリーはありますか？

A室内には全自動の乾燥機能付き洗濯機をご用意しております。
使い切りタイプの洗濯用洗剤もご用意がございますので、必要な際はご利用ください。

Qホテルで外貨両替することはできますか？

A申し訳ございません、外貨両替は承っておりません。

Q朝食はいくらですか？

A申し訳ございませんが、朝食のご提供は行っておりません。
お部屋にはキッチン、電子レンジ、食器類などをご用意しておりますので、近隣のスーパーなどをご利用のうえ、お部屋での調理・お食事をお楽しみいただけます。

Q近くにコンビニはありますか？

Aコンビニやスーパーが近くにあります。スタッフが周辺のお店などをご案内いたしますので、お気軽にフロントスタッフにお声がけください。

Qホテルから荷物を送れますか？

Aはい、宅配サービスがご利用いただけます。
受け取り及び発送は前日までにフロントに申し付けください。
※国際発送は対応しておりません。
※空港への当日配送サービス（Airporter）のご案内も可能です。

Q宅急便でホテルに荷物を送れますか？

Aはい、事前にお送りいただけます。
※送り状には予約者名を明記してください。確認できない場合は受け取りができないことがあります。
※冷蔵・冷凍品はお受け取りできません。詳細は当ホテルへお問い合わせください。
※高価なものや多数の荷物、大きな荷物や重いものはご遠慮ください（紛失や破損などについてホテルでは責任を負いかねます）

Qフロントにスタッフがいる時間帯はいつですか。

Aスタッフは24時間常駐しております。
ご不明な点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にフロントまでお声がけください。

Qタクシーを呼びたいのですが。

Aはい、フロントにて承ります。
※時間帯によっては混雑や車両不足により、お待ちいただく場合がございます。時間に余裕をもったご移動をおすすめいたします。