QBạn sẽ đến khách sạn căn hộ của mình ở Tokyo trước giờ nhận phòng. Tôi có thể để hành lý ở đó được không?

ACó, điều đó hoàn toàn có thể. Tuy nhiên, quầy lễ tân mở cửa từ 8:00 đến 20:00, vì vậy hãy cẩn thận về thời gian nhận và giao hàng.
Chúng tôi không thể chấp nhận hành lý quá lớn, số lượng hành lý quá nhiều hoặc các mặt hàng cần đông lạnh hoặc làm lạnh.

QGiờ nhận phòng tại Tokyo Apart Hotel là mấy giờ?

ACó thể làm thủ tục nhận phòng 24 giờ một ngày bằng cách sử dụng máy làm thủ tục nhận phòng tự động. (Giờ làm việc của lễ tân: 8:00-20:00)
*Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu thời gian nhận phòng của bạn sau 10 giờ tối.

QPhòng khách sạn căn hộ ở Tokyo có được dọn dẹp không?

AViệc dọn giường sẽ được thực hiện 3 ngày một lần kể từ ngày sau khi nhận phòng.
Rác sẽ được lấy ra khỏi thùng rác và khăn sẽ được thay mới mỗi ngày.
Nếu bạn yêu cầu dịch vụ dọn phòng bổ sung, chúng tôi có thể cung cấp với một khoản phụ phí. Vui lòng nộp đơn tại quầy lễ tân trước 10:00 ngày hôm trước.
〇 Vệ sinh bổ sung: 5.000 Yên (đã bao gồm thuế) cho mỗi lần

QCó dịch vụ giặt là xu ở các khách sạn căn hộ tại Tokyo không?

AChúng tôi có một máy giặt với chức năng sấy khô hoàn toàn tự động trong phòng. Chúng tôi cũng có sẵn bột giặt dùng một lần.

QTôi có thể gửi hành lý từ khách sạn căn hộ ở Tokyo không?

ABạn chỉ có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng tại quầy lễ tân. Chúng tôi có phiếu thanh toán khi nhận hàng của Yamato.

QGiờ nhận phòng tại các khách sạn ở Tokyo là mấy giờ?

AQuầy lễ tân làm việc 24 giờ một ngày nên bạn có đến muộn cũng không sao.
Vì lý do an ninh, lối vào sẽ bị khóa sau nửa đêm, vì vậy vui lòng bấm chuông hệ thống liên lạc nội bộ bên ngoài lối vào.
*Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu thời gian nhận phòng của bạn sau nửa đêm.

QKhách sạn ở Tokyo có cho phép mang theo vật nuôi không?

ARất tiếc, chúng tôi không thể nhận nuôi thú cưng.
*Không bao gồm chó dẫn đường và chó nghiệp vụ (cho phép mang theo vật nuôi tại ICI HOTEL ASAKUSABASHI)

QBạn có thể xem gì trên TV ở các khách sạn ở Tokyo? (Kênh/Dịch vụ phân phối/Phát sóng trả phí)

AKhách có thể xem các chương trình truyền hình kỹ thuật số mặt đất trên tivi trong phòng của mình.
*Bạn không thể xem các kênh khác ngoài kênh truyền hình kỹ thuật số mặt đất.
*Không có chương trình phát sóng bằng tiếng nước ngoài.

QTôi phải làm gì nếu muốn trả phòng khách sạn ở Tokyo vào đêm muộn hoặc sáng sớm?

ACũng có thể trả phòng vào đêm khuya hoặc sáng sớm. Vui lòng thông báo cho quầy lễ tân.

QTôi có thể gửi hành lý đến các khách sạn căn hộ và khách sạn ở Tokyo bằng dịch vụ chuyển phát nhanh không?

ACó thể gửi hành lý tới khách sạn.
Nếu bạn gửi hành lý, vui lòng gửi hành lý đã thanh toán trước.
Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng nếu trả tiền khi nhận hàng.
Ngoài ra, vui lòng đảm bảo ghi rõ tên khách trên phong bì.
Xin lưu ý rằng không gian lưu trữ hành lý của bạn có hạn.
Chúng tôi sẽ rất cảm kích nếu bạn có thể chỉ định ngày giao hàng là một ngày trước đó hoặc vào ngày nhận phòng.

QTôi có thể kéo dài thời gian trả phòng tại khách sạn căn hộ hoặc khách sạn Tokyo không?

AViệc gia hạn sẽ phải chịu thêm phí như sau:
Trước 12: 25% phí lưu trú
Đến 2 giờ chiều: 50% phí lưu trú
Sau 14:00: 100% phí lưu trú (phí lưu trú vào ngày trả phòng)
*Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn tùy thuộc vào tình hình đặt phòng.
* Quy định có thể thay đổi tùy theo gói.

QCó phí hủy phòng cho các khách sạn căn hộ và khách sạn Tokyo không?

ANếu bạn đặt chỗ qua điện thoại hoặc qua trang web chính thức của chúng tôi, phí hủy sẽ được tính như sau:
Trong ngày: 100% phí lưu trú
Ngày trước đó: 50% phí lưu trú
*Công ty lữ hành mà bạn đã đặt phòng có thể có chính sách hủy phòng khác nhau cho các kế hoạch lưu trú hoặc ngày lưu trú khác nhau.
Vui lòng đảm bảo kiểm tra chính sách hủy trên trang chi tiết kế hoạch (bên cạnh lịch trống, v.v.) và màn hình thủ tục đặt chỗ (bước đặt chỗ). Điều này có thể thay đổi tùy theo gói dịch vụ.

QGiờ nhận phòng và trả phòng tại các căn hộ dịch vụ và khách sạn ở Tokyo là mấy giờ?

ANhận phòng lúc 15:00 và trả phòng lúc 10:00.
Tuy nhiên, thời gian khác nhau có thể được quy định riêng trong các gói lưu trú do khách sạn của chúng tôi lên kế hoạch.

QTrẻ em và trẻ sơ sinh có thể ở tại khách sạn căn hộ và khách sạn Tokyo không?

ABạn có thể ở lại qua đêm. Xin hãy đi cùng gia đình.
Giá chỗ ở cho trẻ em như sau.
・Trên 13 tuổi: Người lớn
・Trẻ em dưới 12 tuổi: Miễn phí (nếu ngủ chung giường có sẵn)
Nếu trẻ em sử dụng giường, trẻ em sẽ phải trả mức giá như người lớn bất kể độ tuổi.
Trẻ em ngủ chung giường không được cung cấp các tiện nghi, dép đi trong nhà, khăn tắm và quần áo trong phòng.
Số lượng người tối đa được phép ngủ chung một giường như sau:
・Nếu một người lớn ở lại, tối đa một người có thể ngủ chung giường.
・Nếu có 2 người lớn trở lên ở thì tối đa 2 người có thể ngủ cùng nhau.

QTrẻ vị thành niên có thể ở một mình tại các khách sạn căn hộ và khách sạn Tokyo không?

ANếu khách là trẻ vị thành niên (dưới 18 tuổi) hoặc học sinh trung học hoặc nhỏ hơn, chúng tôi yêu cầu họ nhờ người giám hộ hợp pháp nộp tài liệu này.
Vui lòng tải mẫu đơn đồng ý từ trang web chính thức của cơ sở.
Vui lòng gửi trước cho chúng tôi qua thư, fax hoặc email, hoặc nộp khi bạn làm thủ tục nhận phòng.

QCó internet tại các khách sạn căn hộ và khách sạn Tokyo không?

ASSID và mật khẩu sẽ được cung cấp cho bạn khi bạn đăng ký. Vui lòng xem thông tin được cung cấp hoặc xem tivi trong phòng nghỉ của bạn.

QNhững loại tiện nghi nào có sẵn tại các khách sạn căn hộ và khách sạn Tokyo?

APhòng nghỉ được trang bị khăn tắm, khăn mặt và dép đi trong nhà.
Vui lòng mang theo bộ đồ dùng bằng vải cotton, bàn chải đánh răng, lược chải tóc, dao cạo râu, v.v. của riêng bạn đến sảnh đợi. Chúng tôi cũng cung cấp trang phục mặc trong nhà.

QTôi có thể gửi hành lý tại các khách sạn căn hộ/khách sạn Tokyo không?

AĐúng. Điều này có thể miễn phí. Tuy nhiên, thời gian lưu trữ là từ ngày nhận phòng đến ngày trả phòng.
Chúng tôi không thể chấp nhận các gói hàng quá lớn, số lượng gói hàng lớn hoặc các mặt hàng cần đông lạnh hoặc làm lạnh.

QCác căn hộ nghỉ dưỡng và khách sạn ở Tokyo có cung cấp dịch vụ phòng không?

ARất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ phòng.

QTôi có thể gọi taxi tại khách sạn hoặc căn hộ ở Tokyo không?

AChúng tôi sẽ gọi taxi cho bạn tại quầy lễ tân.
Tuy nhiên, tùy thuộc vào thời điểm trong ngày, có thể xảy ra tình trạng tắc đường hoặc chúng tôi có thể không sắp xếp được taxi miễn phí, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên dành nhiều thời gian khi di chuyển.

QCác khách sạn căn hộ và khách sạn Tokyo có thể cấp giấy chứng nhận lưu trú không?

ACó thể phát hành.
Nếu bạn cần giấy chứng nhận lưu trú, vui lòng hỏi tại quầy lễ tân.

QCó được phép ở tại khách sạn căn hộ hoặc khách sạn Tokyo trong thời gian dọn phòng không?

ANếu bạn muốn ưu tiên về thời gian dọn dẹp, vui lòng liên hệ với lễ tân.

QXin vui lòng cho tôi biết cách xử lý đồ bị mất tại các khách sạn căn hộ và khách sạn Tokyo.

AVui lòng cho chúng tôi biết những thông tin sau qua điện thoại hoặc email:
Sau khi bạn cho chúng tôi biết, chúng tôi sẽ tìm kiếm sớm nhất có thể.
Thời gian lưu trữ khoảng một tháng.
* Thức ăn và đồ uống đã mở sẽ bị vứt bỏ trong ngày.
·Tên
- Ngày lưu trú (số phòng nếu bạn nhớ)
・ Thông tin về đồ vật bị mất (càng chi tiết càng tốt)
・Thông tin liên lạc
*Hàng hóa bị mất chỉ có thể được vận chuyển trong phạm vi Nhật Bản.

QTôi có thể nhận hóa đơn tại các khách sạn căn hộ hoặc khách sạn Tokyo không?

ANếu bạn thanh toán tại chỗ, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn biên lai.
Nếu bạn có tên mong muốn, vui lòng cho chúng tôi biết tại quầy lễ tân vào ngày hôm đó.
*Nếu bạn thanh toán trước, vui lòng kiểm tra tại thời điểm nộp đơn.

QTôi có thể nhận được cuộc gọi đánh thức tại các khách sạn căn hộ hoặc khách sạn Tokyo không?

AChúng tôi rất tiếc nhưng thật không may là chúng tôi không cung cấp dịch vụ đánh thức.

QTôi có thể hút thuốc lá điện tử trong phòng không hút thuốc tại các khách sạn căn hộ hoặc khách sạn Tokyo không?

AVui lòng hạn chế hút thuốc lá điện tử trong phòng không hút thuốc.

QTôi có thể di chuyển quanh các khách sạn căn hộ và khách sạn ở Tokyo khi mặc quần áo trong nhà và dép đi trong nhà của khách sạn không?

AChúng tôi yêu cầu bạn không nên di chuyển trong tòa nhà khi mặc quần áo trong nhà và đi dép lê.