QPuis-je faire une réservation le jour même ?

ALes réservations peuvent être effectuées par téléphone ou en ligne.
Assurez-vous de vérifier la disponibilité le jour de votre réservation par téléphone ou en ligne, car les chambres peuvent déjà être entièrement réservées le jour de votre réservation.

QÀ quelle heure sont l'arrivée et le départ ?

AL'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 10h00. Toutefois, des horaires différents peuvent être fixés séparément dans les formules d'hébergement prévues par notre hôtel.

QJ'arriverai avant l'enregistrement. Pouvez-vous me laisser mes bagages ?

AC'est possible. Cependant, les heures de réception sont de 8h00 à 20h00, veuillez donc prendre note des horaires de prise en charge et de livraison.
Nous ne pouvons pas accepter les colis trop volumineux, les grandes quantités de colis ou les articles nécessitant une congélation ou une réfrigération.

QJusqu'à quelle heure s'effectue l'enregistrement ?

AL'enregistrement est possible 24h/24 grâce à la borne d'enregistrement automatique. (Heure de réunion de 8h00 à 20h00)
* Assurez-vous de nous contacter si votre heure d'arrivée est après 22 heures.

QPuis-je prolonger mon heure de départ ?

ALes extensions entraîneront des frais supplémentaires comme indiqué ci-dessous.
Jusqu'à 12h00 : 25 % des frais d'hébergement
Jusqu'à 14h00 : 50 % des frais d'hébergement
Après 14h00 : 100 % des frais d'hébergement (frais d'hébergement le jour du départ)
* Nous pouvons refuser votre demande en fonction du statut de la réservation.
* Les règles peuvent varier selon le forfait.

QY a-t-il des frais d'annulation ?

APour les réservations effectuées par téléphone ou depuis le site officiel, les frais d'annulation seront facturés comme suit.
Le jour même : 100% des frais d'hébergement
La veille : 50% du prix de l'hébergement
* Des politiques d'annulation distinctes peuvent être définies pour chaque plan d'hébergement et chaque date en fonction de l'agence de voyages où vous avez effectué la réservation.
Assurez-vous de vérifier les conditions d'annulation sur la page de détails du plan (à côté du calendrier des postes vacants, etc.) et sur [Écran de procédure de réservation (étape de réservation)]. Cela peut varier selon le plan.

QLes groupes tels que les voyages d'entreprise peuvent-ils passer la nuit ?

ANous acceptons les réservations de groupe. Veuillez nous contacter via le formulaire de demande. Pour les réservations de groupe, nous pouvons définir une politique d'annulation distincte.
Cliquez ici pour nous contacter

QEst-il possible de l'utiliser longtemps ?

ADisponible. Veuillez nous contacter séparément par téléphone ou par e-mail. (Il s'agira d'un contrat de frais d'utilisation des installations.)

QLes mineurs peuvent-ils passer la nuit ?

ASi l'invité est un mineur (moins de 18 ans) ou un lycéen ou moins, veuillez demander à un parent ou tuteur de soumettre ce document.
Veuillez télécharger le formulaire de consentement ici.
Veuillez l'envoyer par courrier, fax ou e-mail à l'avance, ou le présenter lors de l'enregistrement.
adresse:〒 600-8262    京都府京都市下京区七条通東堀川西入八百屋町1番地 Kyoto City, Kyoto Prefecture, Shimogyo Ward, Shichijo-dori Higashihorikawa Nishiiru Yaoyacho 1
Télécopie : 075-353-1923
Adresse e-mail : ap-kyotohorikawa@hotel-monday.com

QPuis-je utiliser une carte de crédit ?

AVISA / MASTER / JCB / AMEX peuvent être utilisés.
Vous pouvez également utiliser une carte de débit/carte Ginrei.

QPuis-je utiliser la monnaie électronique (paiement sans numéraire) ?

AVous pouvez utiliser des circuits intégrés d'identification et de transport.

QPuis-je fumer ?

AToutes les chambres sont non-fumeurs.
Si du tabac est détecté, des frais de ménage distincts (10 000 yens x nombre de nuits) seront facturés.

QY a-t-il le Wi-Fi ?

AUne connexion Wi-Fi gratuite est disponible. Le mot de passe vous sera fourni lors de l'enregistrement.

QQuels types de commodités sont disponibles ?

ADes serviettes de bain, des serviettes pour le visage, des pantoufles et des vêtements d'intérieur (haut et bas) sont fournis dans les chambres. Des sets de coton, brosses à dents, brosses à cheveux, crème à raser, rasoirs, etc. sont disponibles à la réception, merci donc d'apporter ce dont vous avez besoin.

QDe quel matériel disposez-vous en location ?

AVeuillez vérifier ici pour le matériel de location.

QY a-t-il un lit d'appoint ?

AAucun lit d'appoint n'est disponible. Merci pour votre compréhension.

QLes chambres seront-elles nettoyées ?

ALes lits sont faits tous les 3 jours à compter du lendemain de l'enregistrement.
Les déchets seront collectés dans les poubelles et les serviettes usagées seront remplacées quotidiennement.
Si vous souhaitez un nettoyage supplémentaire de votre chambre, nous pouvons le faire moyennant un supplément. Veuillez postuler à la réception avant 10h00 la veille.

〇Nettoyage supplémentaire 5 000 ¥ (taxes incluses)/heure

QLes enfants et les bébés peuvent-ils rester ?

AVous pouvez passer la nuit. N'hésitez pas à venir nous rendre visite en famille.
Les tarifs d'hébergement pour les enfants sont les suivants.
・Plus de 13 ans : Adulte
・Enfants de moins de 12 ans : Gratuit (si partageant le lit)

Si vous utilisez un lit, le même tarif qu'un adulte vous sera facturé, quel que soit votre âge.
Les commodités/chaussons/serviettes/vêtements ne sont pas fournis pour les enfants dormant dans le même lit.

Le nombre de personnes pouvant dormir ensemble est le suivant.
・Si un adulte séjourne, jusqu'à une personne peut partager le même lit.
・Si 2 adultes ou plus séjournent, jusqu'à 2 personnes peuvent dormir ensemble.

QAvez-vous un lit d'enfant?

AIl est disponible à la location moyennant un supplément. Veuillez noter que nous ne fournissons pas de futons pour les berceaux.

QExiste-t-il un service où je peux laisser mon enfant ?

AIl n'y a pas de garderies ni d'autres services.

QY a-t-il une salle de soins ?

ANous ne disposons pas de salle de soins infirmiers.

QAvez-vous des commodités ou du matériel de location pour les enfants ?

ANous ne disposons pas d'équipements particuliers ni de matériel de location pour les enfants.

QY a-t-il une laverie automatique ?

ANous disposons d'un lave-linge avec fonction de séchage entièrement automatique dans la chambre. Nous disposons également de lessive jetable.

QY a-t-il un parking ?

AIl n'y a pas de parking dans cet établissement. Veuillez utiliser le parking payant à proximité.

QPuis-je échanger des devises étrangères à l’hôtel ?

ANous n'acceptons pas les changes.

QPuis-je envoyer mes bagages depuis l'hôtel ?

AVous pouvez nous l'envoyer. Nous disposons de bons de livraison contre remboursement Yamato.

QPuis-je envoyer mes bagages à l'hôtel par coursier ?

ASi vous souhaitez envoyer des bagages à l'hôtel, veuillez nous contacter à l'avance.
Lors du stockage de votre article, des frais de stockage supplémentaires peuvent s'appliquer ou votre demande peut être refusée. Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.