QTôi có thể đặt chỗ trong cùng ngày được không?

ACó, bạn có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc trực tuyến.
Vui lòng kiểm tra tình trạng phòng trống trước vì khách sạn có thể đã kín phòng.

QMấy giờ nhận phòng và trả phòng?

AGiờ nhận phòng: từ 3 giờ chiều
Giờ trả phòng: đến 10:00
*Một số gói dịch vụ lưu trú có thể có cài đặt thời gian khác nhau.
*Chúng tôi cung cấp dịch vụ 24/24, vì vậy quý khách hãy yên tâm ngay cả khi đến muộn vào ban đêm.
*Cửa ra vào sẽ bị khóa sau nửa đêm. Vui lòng sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ bên cạnh cửa ra vào để gọi cho chúng tôi.
*Nếu quý khách dự định đến sau nửa đêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước.

QTôi sẽ đến trước khi nhận phòng. Bạn có thể để hành lý cho tôi không?

ACó, chúng tôi có thể lưu giữ hành lý của bạn miễn phí trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng.
*Chúng tôi không thể lưu trữ đồ vật có giá trị, đồ dễ vỡ hoặc thực phẩm.
*Chúng tôi yêu cầu bạn đến lấy hàng ngay trong ngày.
*Vui lòng liên hệ với khách sạn trước nếu bạn có hành lý lớn hoặc quá cân.

QTôi có thể nhận phòng sớm hoặc gia hạn thời gian trả phòng được không?

AThông thường, giờ nhận phòng là 15:00 và giờ trả phòng là 10:00.
Khách có thể nhận phòng sớm và trả phòng muộn.
Các khoản phí bổ sung sau đây sẽ được áp dụng cho mỗi phòng.

Nhận phòng sớm
Nhận phòng trong khoảng thời gian từ 11:00 đến 13:00: Giảm 50% phí lưu trú.
Nhận phòng trong khoảng thời gian từ 13:00 đến 15:00: 25% phí lưu trú.

Trả phòng muộn
Gia hạn đến 12:00: 25% phí lưu trú
Gia hạn đến 14:00: 50% phí lưu trú
Gia hạn sau 14:00: 100% phí lưu trú (được tính như một đêm lưu trú)

*Tùy thuộc vào tình trạng phòng trống, chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu của bạn.
*Điều kiện có thể thay đổi tùy thuộc vào gói đặt phòng của bạn.

QCó phí hủy không?

ANếu bạn đặt chỗ qua điện thoại hoặc thông qua trang web chính thức của chúng tôi, phí hủy sẽ được tính như sau:
Từ 7 ngày trước: 100% phí lưu trú
Trước 8 ngày: Miễn phí
*Công ty du lịch mà bạn đặt phòng có thể có chính sách hủy khác nhau cho các kế hoạch lưu trú hoặc ngày lưu trú khác nhau.
Vui lòng kiểm tra chính sách hủy trên trang chi tiết gói dịch vụ (bên cạnh lịch trống, v.v.) và trên màn hình quy trình đặt chỗ (bước đặt chỗ). Chính sách hủy có thể khác nhau tùy theo gói dịch vụ.
*Đối với các gói không hoàn tiền, chúng tôi không thể chấp nhận thay đổi gói hoặc hủy miễn phí sau khi xác nhận đặt chỗ.

QCác nhóm như chuyến đi công ty có thể ở lại qua đêm không?

AChúng tôi nhận đặt chỗ theo nhóm.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mẫu yêu cầu thông tin.
Đối với các đặt phòng theo nhóm, chính sách hủy đặt phòng riêng có thể được áp dụng.
Liên hệ với chúng tôi tại đây Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi

QCó thể sử dụng nó trong thời gian dài được không?

ACó sẵn. Vui lòng liên hệ riêng với chúng tôi qua điện thoại hoặc email. (Đây sẽ là hợp đồng phí sử dụng cơ sở vật chất.)

QTrẻ vị thành niên có thể ở lại qua đêm không?

ANếu khách là trẻ vị thành niên (dưới 18 tuổi) hoặc học sinh trung học hoặc nhỏ hơn, chúng tôi yêu cầu cha mẹ hoặc người giám hộ nộp tài liệu này.
Vui lòng tải mẫu đơn đồng ý tại đây.
Vui lòng gửi trước cho chúng tôi qua thư, fax, email hoặc nộp khi bạn nhận phòng.

QTôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không?

ACó, bạn có thể.
Các thương hiệu được hỗ trợ: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QTôi có thể sử dụng tiền điện tử (thanh toán không dùng tiền mặt) không?

A交通系電子マネー（Suica／PASMO／ICOCA など）をご利用いただけます。

QTôi có thể ở cùng thú cưng không?

ARất tiếc, chúng tôi không cho phép du khách mang theo vật nuôi (trừ chó dẫn đường và chó hỗ trợ).

QTrẻ em có thể ngủ cùng nhau được không?

ATrẻ em từ 6 tuổi trở xuống có thể ở miễn phí nếu ngủ chung giường có sẵn.
Số lượng người tối đa được phép ngủ chung một giường như sau:

Trong trường hợp một người lớn ở lại: tối đa một người có thể chia sẻ một giường
Đối với khách lưu trú cùng 2 người lớn trở lên: Tối đa 2 khách có thể ngủ chung một giường

*Nếu bạn sử dụng giường, giá sẽ giống như giá của người lớn bất kể độ tuổi.
*Các tiện nghi, dép đi trong nhà, khăn tắm và đồ mặc trong nhà không được cung cấp cho trẻ em ngủ chung giường.
*Xin lưu ý rằng nếu bạn đặt phòng cho nhiều hơn số lượng trẻ em được đề cập ở trên và ngủ chung giường, phí chỗ ở cho trẻ em đi kèm sẽ giống như phí dành cho người lớn và sẽ được thanh toán tại chỗ.

QTôi có thể hút thuốc được không?

ATất cả các phòng đều cấm hút thuốc (bao gồm cả thuốc lá điện tử).
Nếu được phép hút thuốc trong phòng khách, sẽ tính thêm phí vệ sinh đặc biệt là 30.000 yên.
Có khu vực hút thuốc riêng ở tầng một, vì vậy vui lòng sử dụng khu vực đó nếu bạn muốn hút thuốc.

QNhững loại tiện nghi có sẵn?

A客室内には、室内着・スリッパ・バスタオル・フェイスタオルをご用意しております。
また、フロントロビーにて、歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・コットンセットを自由にお取りいただけます。

QBạn có sẵn thiết bị gì để thuê?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、充電器、荷物測り、ライトニングケーブル他、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。
※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※備品の内容はホテルにより異なります。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QCó giường phụ không?

AKhông có giường phụ. Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn.

QCác phòng sẽ được làm sạch?

AViệc dọn giường sẽ được thực hiện ba ngày một lần, bắt đầu từ ngày sau khi nhận phòng.
Nếu bạn muốn dọn phòng thêm, chúng tôi sẽ tính thêm phí (5.000 yên/thuế đã bao gồm cho mỗi lần dọn phòng).
Vui lòng thông báo cho lễ tân trước 10:00 ngày hôm trước.

QBạn có tiện nghi hoặc thiết bị cho thuê cho trẻ em không?

ACó sẵn đồ dùng ăn uống và cũi trẻ em.
Số lượng mỗi sản phẩm có hạn, vì vậy vui lòng cho chúng tôi biết càng sớm càng tốt nếu bạn muốn mua một sản phẩm.

*Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu của bạn tùy thuộc vào tình hình cho thuê.

QBạn có nôi không?

ACó dịch vụ cho thuê.
Tuy nhiên, xin lưu ý rằng số lượng có hạn.
Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết thêm chi tiết.

QCó dịch vụ nào mà tôi có thể để lại con tôi không?

ARất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em.

QCó bãi đậu xe không?

A当施設に駐車場はございません。
近隣のコインパーキングをご利用下さい。

QỞ đó có Wi-Fi không?

ATất cả các phòng đều có Wi-Fi miễn phí.

QCó phòng điều dưỡng không?

ARất tiếc, chúng tôi không có phòng chăm sóc trẻ em.

QCó giặt xu không?

ATrong phòng có máy giặt hoàn toàn tự động có chức năng sấy khô.
Chúng tôi cũng có sẵn nước giặt dùng một lần, vì vậy hãy sử dụng khi cần thiết.

QTôi có thể đổi ngoại tệ tại khách sạn không?

ARất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi ngoại tệ.

QCó bữa sáng không?

ARất tiếc, chúng tôi không phục vụ bữa sáng.
Các phòng đều được trang bị bếp, lò vi sóng, đồ dùng ăn uống, v.v. để bạn có thể thoải mái nấu nướng và ăn uống trong phòng sau khi sử dụng các siêu thị gần đó.

QCó cửa hàng tiện lợi nào gần đây không?

AGần đó có các cửa hàng tiện lợi và siêu thị. Nhân viên của chúng tôi sẽ rất vui lòng hướng dẫn bạn đến các cửa hàng gần đó, vì vậy đừng ngần ngại hỏi nhân viên lễ tân.

QTôi có thể gửi hành lý của mình từ khách sạn không?

ACó, dịch vụ giao hàng có sẵn.
Vui lòng thông báo cho lễ tân một ngày trước để nhận hoặc vận chuyển.
*Không áp dụng vận chuyển quốc tế.
*Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày tại sân bay (Airporter).

QTôi có thể gửi hành lý của mình đến khách sạn bằng chuyển phát nhanh không?

ACó, bạn có thể gửi trước.
*Vui lòng ghi tên người đặt hàng lên nhãn vận chuyển. Nếu không thể xác nhận, chúng tôi có thể không nhận được hàng.
*Không chấp nhận đồ đông lạnh và đồ lạnh. Vui lòng liên hệ khách sạn để biết thêm chi tiết.
*Vui lòng không mang theo đồ đắt tiền, hành lý cồng kềnh hoặc đồ nặng hoặc lớn (khách sạn không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng).

QKhi nào nhân viên có mặt ở quầy lễ tân?

ANhân viên phục vụ 24 giờ một ngày.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với lễ tân bất cứ lúc nào.

QTôi muốn gọi một chiếc taxi.

AVâng, vui lòng liên hệ với lễ tân.
*Tùy thuộc vào thời điểm trong ngày, bạn có thể phải chờ đợi do tắc đường hoặc thiếu xe. Chúng tôi khuyên bạn nên dành nhiều thời gian khi di chuyển.