Q可以当天预约吗?

A是的，通过电话或者网络受理。
可能会有客满的情况，请事先确认空房状况。

Q入住、退房时间是几点?

A入住:15时~
退房:10时前
※部分住宿方案可能会有不同时间设定
※24小时对应，深夜到达也请放心。
※24时以后入口上锁。请用入口旁边的内线电话呼叫。
※24时以后到达的旅客，请事先联系我们。

Q我会在入住前到达，可以只寄存行李吗?

A是的，入住前、退房后的寄存是免费的。
※贵重物品、易碎品、食品无法寄存。
※请于当日内领取。
※大件、大量行李请事先向酒店确认。

Q早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか？

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 10:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）およびレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 ～ 13:00 のご入室：宿泊料金の 50％
13:00 ～ 15:00 のご入室：宿泊料金の 25％

レイトチェックアウト
12:00 までの延長：宿泊料金の 25％
14:00 までの延長：宿泊料金の 50％
14:00 以降の延長：宿泊料金の 100％（当日1泊分として扱われます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

Q要花取消费用吗?

A通过电话、官方主页预约时的取消费用如下所示。
7天前开始:住宿费用的100%
8天前为止:免费
※根据预约的旅行社不同，住宿方案或每天可能会另外设定取消政策。
请务必在套餐详细页面 (空房日历旁等) 和 【预约手续画面 (预约step) 】 确认取消政策。根据计划，有时会有所不同。
※关于不可退款的方案，预约确定后，不接受内容变更或免费取消。

Q要花取消费用吗?

A Cancellation Policy
You can cancel free of charge up to 8 days before your arrival.
Cancellations made within a week of your stay will incur the full accommodation fee.

Please Note:

If you booked through a travel agency, your cancellation terms may vary depending on your specific plan or dates. We recommend checking your booking confirmation for the exact policy that applies to your reservation.
Special promotional and non-refundable rates have different terms and cannot be changed or cancelled once confirmed.

We suggest reviewing your cancellation terms when booking to make sure they work with your travel plans.

Q社员旅行等团体也可以住宿吗?

A我们接受团体预订。请通过查询表与我们联系。对于团体预订，我们可能会制定单独的取消政策。
点击这里联系我们

Q可以长期使用吗?

A可以使用。请另外打电话或发邮件咨询。(是设施使用费合同。)

Q只有未成年人也可以住宿吗?

A住宿者为未成年人 (未满18岁) 或高中生以下的客人，请向监护人提交本文件。
请从这里下载同意书。
请事先通过邮寄、传真或邮件发送，或在入住时提交。

Q可以使用信用卡吗?

A是的，可以使用。
支持的品牌:Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、银联

Q可以使用电子货币 (无现金结算) 吗?

A是的，可以使用。
对应品牌:Suica/PASMO/ICOCA等交通类电子货币、nanaco、QUICPay、乐天Edy、WAON
※无法使用支付宝及微信支付。

Q可以和宠物一起住宿吗?

A对不起。不接受宠物一同入住 (导盲犬、服务犬除外) 。

Q可以陪孩子睡觉吗?

A6岁以下的孩子陪睡的话可以免费使用。
另外，可以陪睡的人数如下所示。

1名成人入住时:最多可陪睡1名
2名以上成人入住时:最多可陪睡2名

※使用床铺时不论年龄大小，费用与成人相同。
※未为陪床儿童准备洗漱用品/拖鞋/毛巾/睡衣。
※超过上述规定人数的陪睡儿童预约时，超出部分的儿童住宿费用与成人相同，请在现场支付。敬请谅解。

Q能吸烟吗?

A全部房间禁烟。(含电子烟)
客房内吸烟时，将收取特别重点清洁费3万日元。
不同设施设有专用吸烟区，吸烟时请使用。
详情请咨询本酒店。

Q洗漱用品都有什么?

A客房内:室内服、拖鞋、浴巾、面巾
前台大厅 (可自由取用) :牙刷、发刷、剃须刀、化妆棉组合

Q出借备品有什么?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、充電ケーブル、荷物測りなど、滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各種貸出備品をご用意しております。

※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※貸出備品の内容はホテルにより異なります。詳しくは当ホテルまでお問い合わせください。

Q有加床吗?

A没有准备加床。请您谅解。

Q客房要打扫吗?

A床铺是从入住的第二天开始每三天进行一次。
如需额外清扫客房，需收费 (1次5,000日元/含税) 。
请于前一天的10:00前告知前台。

Q有孩子用的洗漱用品和租赁备品吗?

A准备了孩子用的餐具和婴儿床。
所有商品数量有限，如有需要请尽早告知。

※根据租借情况可能无法满足您的要求。请事先了解。

Q有婴儿床吗?

A准备出租。
但数量有限，敬请谅解。
详情请咨询本酒店。

Q有可以托管孩子的服务吗?

A对不起。没有准备托儿服务。

Q有停车场吗?

A駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
料金：3,000円（税込）／1泊（1台）

Q有Wi-Fi吗?

A全部房间可免费使用无线WiFi。

Q有哺乳室吗?

A对不起。没有准备哺乳室。

Q有投币式洗衣机吗?

A室内准备有全自动的带干燥功能的洗衣机。
备有一次性洗衣剂，必要时请使用。

Q在酒店能兑换外币吗?

A非常抱歉，我们不受理外币兑换。

Q有早餐吗

A对不起，不提供早餐。
房间内备有厨房、微波炉、餐具等，您可以利用附近的超市等，在房间内进行烹饪、用餐。

Q附近有便利店吗?

A附近有便利店和超市。工作人员会带您去周边的店等，所以请随意跟前台工作人员说。

Q能从酒店发送行李吗?

A是的，可以使用快递服务。
请提前一天向前台申请领取及发送。
※不支持国际寄送。
※也可提供机场当日配送服务 (Airporter) 。

Q能用宅急便将行李送到酒店吗?

A是的，可以提前发送。
※请在发货单上注明预约者姓名。无法确认的情况下，有时无法领取。
※不接受冷藏・冷冻品。详情请咨询本酒店。
※请勿携带贵重物品或多件行李、大件行李或重物 (对于遗失或破损等酒店概不负责)

Q前台什么时候有工作人员?

A工作人员24小时常驻。
若有不明之处或困扰，请随时与前台联系。

Q我想叫出租车。

A是的，在前台受理。
※因时间带拥挤或车辆不足，可能需要等候。建议您留出充裕的时间移动。