FAQよくある質問

Qアプリのダウンロードはどこからできますか？

AGoogleのPLAY STORE、及びAppleのAPP STOREから可能です。

Q無料のアプリですか？

Aはい、無料でダウンロードいただけます。

Q推奨端末を教えてください。

AiPhone、iPad、android です。

Q誰でもアプリの利用はできますか？

AMONday会員様がご利用できるアプリです。未入会の方は、アプリからの新規入会が可能です。

Q誰でもMONday会員になれますか？

Aいいえ。会員規約に法り、18歳以上の年齢制限があります。

QアプリからMONdayに入会していますが、会員カードも発行してもらえますか？

Aアプリからの新規入会は、デジタル会員証のみの発行とし、会員カードの発行はいたしません。

Qアプリでできることを教えてください。

Aスマートチェックイン/チェックアウト、清算、観光情報の調査、会員ランク機能です。
順次機能が追加される予定です。

Qスマートチェックインとスマートチェックアウトができる時間を教えてください。

Aスマートチェックイン 13:30～23:59／スマートチェックアウト 5:00～11:00となっております。

Q認証メールが届きません。

Aドメイン指定受信やメールフィルター等を設定されている場合は、@hotel_moday.comからのメール受信許可設定をお願いいたします。

Q過去利用しているのですが、マンデーアプリを持っていません。特典はもらえないのでしょうか？

Aダウンロードした画面を見せて頂ければ特典提供は可能です。アプリの会員証の更新は翌月1日に行われます。

Q特典は宿泊者全員がアプリを持っていなければいけませんでしょうか？

A予約した会員様だけで大丈夫です。ただ特典の受け渡しには予約した会員様のアプリ画面が必要です。

Q特典の引き渡し期間はありますか？

Aチェックイン～チェックアウトの期間のお渡しとなっております。

Q同じ月内に5回利用しましたプラチナ会員になれますか？

A会員の昇格は毎月1日となっています。

Qミネラルウォーターは泊数分もらえるのでしょうか？

Aチェックイン時に人数分お渡しいたします。（泊数分ではありません）

QQUOカードは泊数分もらえるのでしょうか？

Aチェックイン時に1室1予約毎にお渡しいたします。（泊数分ではありません）

Qアーリーチェックインは当日でも可能でしょうか？

A清掃の状況から当日のアーリーチェックインは承れない場合がございます。

Q2024年2月1日以前に予約している予約は割引対象になりますか？

A大変申し訳ありません。新しい割引率の対象は2024年2月1日以降のものとなります。

Qアプリに関するお問合せ先はどこになりますか？

Aアプリに関する不明点や障害等は下記へお問い合わせください。
メール：rsv@jhat-m.com
電話：03-6453-0956

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