Q京都のアパルトホテルのチェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？

Aチェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。
ただし、当ホテルが企画する宿泊パッケージにおいて別途異なる時間を設定している場合もございます。

Q京都のアパルトホテルへのチェックインは何時までですか？

Aチェックインは自動チェックイン機にて24時間可能です。
(フロント対面時間　8:00-20:00)
※チェックイン時間が22時以降になる場合は必ずご連絡ください。

Q京都のアパルトホテルの客室は清掃されますか？

Aベッドメイクはチェックインの翌日から3日毎にさせていただいております。
ゴミ箱の中のゴミの回収、使用されたタオル類の交換は毎日行います。
追加の客室清掃をご希望の場合は、有料にてご案内しております。前日の10:00までにフロント宛にお申込みください。
〇追加清掃　￥5,000（税込）／回

Q京都のアパルトホテルから荷物を送れますか？

Aお送りいただけます。ヤマトの着払い伝票をご用意しております。

Q京都のホテルへのチェックイン前・チェックアウト後に荷物の預かりは可能ですか

Aお荷物のお預かりはその日中でしたら可能です。
その際、割れ物や貴重品などはお客様ご自身でお持ちいただきます。

Q京都のホテルへのチェックインは何時までですか？

Aフロントは24時間スタッフがおりますので、遅くなっても大丈夫です。
24時以降はセキュリティー上エントランスが施錠されますので、エントランス横（外）のインターフォンを鳴らしてください。
※チェックイン時間が24時以降になる場合は必ずご連絡ください。

Q京都のホテルはペットと宿泊できますか？

Aあいにくペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
※盲導犬・介助犬を除く

Q京都のホテルにフィットネスジムはありますか？

A申し訳ございませんが、当施設にフィットネスジムのご用意はございません。

Q京都のホテルでお部屋の鍵（ルームキー）を紛失した場合はどうしたらいいですか？

A京都のホテルでルームキーを紛失した場合は、フロントまでご連絡ください。
※再発行手数料が発生する場合がございます。詳細はスタッフまでご確認ください。

Q京都のホテルでチェックイン前・チェックアウト後に荷物の預かりは可能ですか？

Aお荷物のお預かりはその日中でしたら可能です。その際、割れ物や貴重品などはお客様ご自身でお持ちいただきます。

Q京都のアパルトホテル・京都のホテルへは、宅急便でホテルに荷物を送れますか？

Aホテル宛へのお荷物のお送りは可能でございます。
お荷物のお送りの場合は元払いでのお送りをお願いします。
着払いでお送り頂いた場合はお受け取り出来ないのでご注意ください。
また、宛名には必ずご宿泊者様ご本人のお名前の記載をお願いいたします。
尚、お荷物の保管場所には限りがございます。
チェックイン前日、または当日のお届け日に指定いただければ幸いでございます。

Q京都のアパルトホテル・京都のホテルでは子どもや赤ちゃんは宿泊できますか？

Aお泊りいただけます。ぜひご家族でお越しください。
お子様用の宿泊料金は以下となります。
・13歳以上：大人
・12歳以下：無料（添い寝の場合）
ベッドをご利用の場合は年齢にかかわらず、大人と同料金となります。
添い寝のお子様には、アメニティ/スリッパ/タオル/館内着のご用意はございません。
また、添い寝可能な人数は下記の通りになります。
・大人1名宿泊の場合は1名まで添い寝可能
・大人2名以上宿泊の場合は2名まで添い寝可能

Q京都のアパルトホテル・京都のホテルでは未成年のみでも宿泊可能ですか？

Aご宿泊者が未成年の方（18歳未満）もしくは高校生以下の方は、親権者さまに当書面のご提出をお願いします。
同意書のダウンロードは施設の公式ホームページよりお願いいたします。
事前に郵送、FAXもしくはメールにてお送りいただくか、チェックイン時にご提出お願いいたします。

Q京都のアパルトホテル・京都のホテルでインターネットは利用できますか？

ASSIDおよびパスワードは、チェックインの際にお渡しします。ご案内等や客室テレビをご覧ください。

Q京都のアパルトホテル・京都のホテルにはアメニティはどのようなものがありますか？

A客室内にはバスタオル・フェイスタオル・スリッパをご用意しております。
コットンセット・歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ等に関しましては、ロビーにてセルフでお持ちいただいております。また、館内着もご用意しております。

Q京都のアパルトホテル・京都のホテルでは荷物の預かりは可能ですか。

Aはい。無料にて可能でございます。但し、チェックイン日からチェックアウト日までをお預かりの期限とさせて頂きます。
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。

Q京都のアパルトホテル・京都のホテルではルームサービスはありますか？

A当施設では、あいにくルームサービスは行っておりません。

Q京都のアパルトホテル・京都のホテルでタクシーを呼ぶことはできますか？

Aフロントにてタクシーをお呼びいたします。
ただし、時間帯によっては渋滞することや、空車のタクシーの確保ができずお待たせすることも予想されますので、お時間にゆとりをもってのご移動をおすすめいたします。

Q京都のアパルトホテル・京都のホテルではチェックイン時に身分証の提示は必要ですか？

A日本国籍のお客様に対して、チェックイン時の身分証のご提示を求めることは基本的にございません。
外国籍のお客様の場合は、パスポートのご提示をお願いしております。
※未成年者様の宿泊時やご利用プランによっては、身分証のご提示をお願いする場合もございます。

Q京都のアパルトホテル・京都のホテルはキャンセル料はかかりますか？

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の100％
前日：宿泊料金の50％
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続き画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。プランにより異なる場合があります。

Q京都のアパルトホテル・京都のホテルで添い寝での宿泊なのですが、アメニティなどはありますか？

A添い寝の場合ですと、アメニティ/スリッパ/タオル/館内着 のご用意はございません。ご了承くださいませ。

Q京都のアパルトホテル・京都のホテルにフィットネスジムはありますか？

A申し訳ございませんが、京都のアパルトホテル・京都のホテルにフィットネスジムのご用意はございません。