Q¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Kyoto Apart Hotel?

AEl check-in es a las 15:00 y el check-out es a las 10:00.
Sin embargo, se podrán establecer horarios diferentes por separado en los paquetes de alojamiento planificados por nuestro hotel.

Q¿A qué hora es el check-in en Kyoto Apart Hotel?

AEl check-in está disponible las 24 horas del día mediante las máquinas de autoservicio.
(Horario de recepción: 8:00-20:00)
*Por favor asegúrese de contactarnos si su hora de check-in será después de las 10 p.m.

Q¿Se limpian las habitaciones del Kyoto Apart Hotel?

ALa limpieza de las camas se realizará cada 3 días a partir del día siguiente al del check-in.
Se retirará la basura de los botes de basura y se reemplazarán las toallas todos los días.
Si necesita servicios de limpieza de habitaciones adicionales, podemos proporcionárselos por una tarifa adicional. Por favor, solicite en recepción antes de las 10:00 horas del día anterior.
〇 Limpieza adicional: ¥5,000 (impuestos incluidos) por sesión

Q¿Puedo enviar equipaje desde el Kyoto Apart Hotel?

APuedes enviárnoslo. Tenemos recibos de pago contra reembolso de Yamato disponibles.

Q¿Es posible guardar equipaje antes de realizar el check-in o después de realizar el check-out en un hotel en Kioto?

AEl equipaje se puede guardar el mismo día.
En tal caso, por favor tenga cuidado con cualquier artículo frágil o valioso que lleve consigo.

Q¿A qué hora es el check-in en los hoteles de Kioto?

ALa recepción está abierta las 24 horas del día, por lo que no habrá problema si llegas tarde.
Por razones de seguridad, la entrada está cerrada después de la medianoche, así que por favor llame al intercomunicador fuera de la entrada.
*Por favor asegúrese de contactarnos si su hora de check-in será después de medianoche.

Q¿Los hoteles en Kioto admiten mascotas?

ALamentablemente no podemos alojar mascotas.
*Excluidos los perros guía y perros de asistencia.

Q¿Los hoteles de Kioto tienen gimnasio?

ALamentablemente no contamos con un gimnasio en nuestras instalaciones.

Q¿Qué debo hacer si pierdo la llave de mi habitación en un hotel en Kioto?

ASi pierde la llave de su habitación en un hotel de Kioto, póngase en contacto con la recepción.
*Puede cobrarse una tarifa de reemisión. Para más detalles, consulte a nuestro personal.

Q¿Es posible guardar equipaje antes del check-in o después del check-out en un hotel en Kioto?

AEl equipaje se puede guardar el mismo día. En tal caso, por favor tenga cuidado con cualquier artículo frágil o valioso que lleve consigo.

Q¿Puedo enviar equipaje a apartahoteles y hoteles de Kioto mediante servicio de mensajería?

AEs posible enviar equipaje al hotel.
Si va a enviar equipaje, envíelo con porte pagado.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones si se envían contra reembolso.
Además, asegúrese de incluir el nombre del invitado en el sobre.
Tenga en cuenta que hay espacio limitado disponible para guardar su equipaje.
Le agradeceríamos que nos especificara la fecha de entrega como el día anterior o el mismo día del check-in.

Q¿Pueden alojarse niños y bebés en los apartoteles y hoteles de Kioto?

APuedes pasar la noche aquí. Por favor, venga con su familia.
Las tarifas de alojamiento para niños son las siguientes.
・Mayores de 13 años: Adulto
・Niños menores de 12 años: Gratis (si comparten cama)
Si un niño utiliza una cama, se le cobrará la misma tarifa que a un adulto independientemente de su edad.
No se proporcionan amenidades, pantuflas, toallas ni ropa de cama para los niños que comparten cama.
El número máximo de personas permitidas para compartir cama es el siguiente:
・Si se aloja un adulto, hasta una persona puede compartir la misma cama.
・Si se alojan 2 o más adultos, pueden dormir juntas hasta 2 personas.

Q¿Pueden los menores alojarse solos en los apartahoteles y hoteles de Kioto?

ASi el huésped es menor de edad (menor de 18 años) o estudiante de secundaria o menor, solicitamos que su tutor legal presente este documento.
Descargue el formulario de consentimiento del sitio web oficial de la instalación.
Por favor envíenoslo con antelación por correo, fax o correo electrónico, o preséntelo en el momento del check-in.

Q¿Puedo utilizar Internet en los Kyoto Apart Hotels y Kyoto Hotels?

AEl SSID y la contraseña se le proporcionarán al realizar el check-in. Por favor consulte la información proporcionada o mire la televisión en su habitación.

Q¿Qué tipo de servicios están disponibles en los apartoteles y hoteles de Kioto?

AEn las habitaciones se proporcionan toallas de baño, toallas de cara y zapatillas.
Por favor, traiga sus propios juegos de algodón, cepillos de dientes, cepillos para el cabello, maquinillas de afeitar, etc. al vestíbulo. También proporcionamos ropa de interior.

Q¿Es posible guardar equipaje en los apartahoteles y hoteles de Kioto?

ASí. Esto es posible de forma gratuita. Sin embargo, el período de almacenamiento es desde la fecha de entrada hasta la fecha de salida.
No podemos aceptar paquetes demasiado grandes, grandes cantidades de paquetes o artículos que requieran congelación o refrigeración.

Q¿Los apartahoteles y hoteles en Kioto ofrecen servicio de habitaciones?

ALamentablemente no ofrecemos servicio de habitaciones.

Q¿Puedo llamar un taxi en un apartotel o hotel de Kioto?

AEn la recepción se llamará un taxi para usted.
Sin embargo, dependiendo de la hora del día, puede haber atascos o no poder conseguir un taxi libre, por lo que le recomendamos que calcule suficiente tiempo al viajar.

Q¿Necesito mostrar una identificación al registrarme en los apartahoteles y hoteles de Kioto?

AComo regla general, a los huéspedes japoneses no se les exige presentar identificación al momento del check-in.
Los huéspedes extranjeros deberán presentar su pasaporte.
*Podemos solicitar identificación cuando se alojen menores de edad o dependiendo del plan utilizado.

Q¿Los apartahoteles y hoteles en Kioto cobran una tarifa de cancelación?

ASi realiza una reserva por teléfono o a través de nuestro sitio web oficial, la tarifa de cancelación se cobrará de la siguiente manera:
El día de la reserva: 100% del precio del alojamiento
El día anterior: 50% del precio del alojamiento
*La agencia de viajes con la que realizó la reserva puede tener diferentes políticas de cancelación establecidas para diferentes planes de alojamiento o fechas.
Asegúrese de consultar la política de cancelación en la página de detalles del plan (junto al calendario de disponibilidad, etc.) y en la pantalla de procedimiento de reserva (paso de reserva). Esto puede variar según el plan.

QMe alojaré en un apartotel o un hotel de Kioto en una cama existente. ¿Hay algún servicio disponible?

ASi comparte cama con su mascota, no se proporcionarán comodidades, pantuflas, toallas ni ropa de habitación. Gracias por su comprensión.

Q¿Kyoto Apart Hotel/Kyoto Hotel tiene gimnasio?

ALamentablemente, Kyoto Apart Hotel y Kyoto Hotel no disponen de gimnasio.