Q大阪のアパルトホテルは、当日の予約はできますか？

Aお電話またはインターネットからご予約が可能です。
当日すでに満室の場合もございますので、必ず事前にお電話またはインターネットで当日の空室状況をご確認のうえ、ご予約をお願いいたします。

Q大阪のアパルトホテルのチェックイン・チェックアウト時間は何時ですか？

Aチェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。
ただし、当ホテルが企画する宿泊パッケージにおいて別途異なる時間を設定している場合もございます。

Q大阪のアパルトホテルでチェックイン前に到着します。荷物だけ預かってもらえますか？

A可能です。ただし、フロント対応時間が8:00～22:00となっておりますので、受け取り、受け渡し時間にご注意ください。
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷蔵・冷凍を必要とする物品は承りかねます。

Q大阪のアパルトホテルのチェックインは何時ですか？

Aチェックインは自動チェックイン機にて24時間可能です。(フロント対面時間：8:00〜22:00)
※チェックインが22時以降になる場合は必ずご連絡ください。

Q大阪のアパルトホテルは未成年でも宿泊可能ですか？

Aご宿泊者が未成年の方（18歳未満）もしくは高校生以下の方は、親権者様に、当書面のご提出をお願いいたします。
同意書のダウンロードは、公式ホームページよりお願いいたします。
事前に郵送、FAX、もしくはメールにてお送りいただくか、チェックイン時にご提出をお願いいたします。

Q大阪のアパルトホテルでクレジットカードは使えますか？

AVISA/MASTER/JCB/AMEXのご利用が可能です。
また、デビットカード/銀嶺カードもご利用いただけます。

Q大阪のアパルトホテルでは電子マネー（キャッシュレス決済）は使えますか？

AiD、交通系ICがご利用いただけます。

Q大阪のアパルトホテルで、煙草は吸えますか？

A全室禁煙となっております。
喫煙が発覚した場合は別途、清掃補償金(10,000円×泊数)を頂戴します。

Q大阪のアパルトホテルにWi-Fiはありますか？

A無料のWi-Fiを用意しております。パスワードに関してはチェックインの際にご案内しております。

Q大阪のアパルトホテルのアメニティには、どのようなものがありますか？

A客室内には、バスタオル・フェイスタオル・スリッパ・館内着(上下つながったもの)等をご用意しております。コットンセット・歯ブラシ・ヘアブラシ・シェービングクリーム・カミソリ等はフロントにてご用意しておりますので必要分を各自おとりください。

Q大阪のアパルトホテルにエキストラベッドはありますか？

Aエキストラベッドのご用意はございません。ご了承くださいませ。

Q大阪のアパルトホテルの客室は清掃されますか？

Aベッドメイクはチェックインの翌日から3日毎にさせていただいております。
ゴミ箱の中のゴミの回収、使用されたタオル類の回収は毎日行います。
追加の客室清掃をご希望の場合は、有料にてご案内しております。前日の10:00までにフロントあてにお申し込みください。

◯追加清掃：￥5,000（税込）/回

Q大阪のアパルトホテルは、子供や赤ちゃんも宿泊できますか？大阪のアパルトホテルは、子どもや赤ちゃんも宿泊できますか？

Aお泊りいただけます。ご家族でぜひお越しください。
お子様用の宿泊料金は以下となります。
・13歳以上：大人
・12歳以下：無料（添い寝の場合）

ベッドをご利用の場合は年齢にかかわらず、大人と同料金となります。
添い寝のお子様には、アメニティ/スリッパ/タオル/館内着のご用意はございません。

また、添い寝可能な人数は下記のとおりになります。
・大人1名宿泊の場合、1名まで添い寝可能
・大人2名以上宿泊の場合は、2名まで添い寝可能

Q大阪のアパルトホテルにベビーベッドはありますか？

A無料で貸し出しをしております。また、布団セットもご用意しております。
ただし、いずれも数に限りがございますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q大阪のアパルトホテルには、子どもを預けられるサービスはありますか？

A託児所などのサービスはございません。

Q大阪のアパルトホテルに、授乳室はありますか？

A授乳室のご用意はございません。

Q大阪のアパルトホテルに、子ども用のアメニティや貸出備品はありますか？

A誠に恐れ入りますが、お子様用のアメニティや貸出備品はご用意はございません。

Q大阪のアパルトホテルに、コインランドリーはありますか？

A室内に全自動乾燥機付き洗濯機を準備しております。使い切り洗濯用洗剤のご用意もございます。

Q大阪のアパルトホテルに、駐車場はありますか？

A大阪のアパルトホテルに駐車場のご用意はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

Q大阪のアパルトホテルで外貨両替はできますか？

A大変申し訳ございませんが、外貨両替は承っておりません。

Q大阪のアパルトホテルから荷物は送れますか？

Aお送りいただけます。ヤマトの着払い伝票をご用意しております。

Q大阪のアパルトホテルに宅急便で荷物を送れますか？

Aホテル宛へのお荷物のお送りは可能でございます。
お荷物のお送りの場合は元払いでのお送りをお願いします。
着払いでお送り頂いた場合は、お受け取り出来ないのでご注意ください。
また、宛名には必ずご宿泊者様ご本人のお名前の記載をお願いいたします。
尚、お荷物の保管場所には限りがございます。
チェックイン前日、または当日のお届け日に指定いただければ幸いでございます。

Q大阪のアパルトホテルのフロントに、スタッフがいる時間帯はいつですか？

Aフロントスタッフは24時間常駐しておりますので、ご安心ください。

Q大阪のアパルトホテルは、チェックアウト時間を延長できますか？

A延長時間は下記の通り追加料金が発生します。
12時まで：宿泊料金の25％
14時まで：宿泊料金の50％
14時以降：宿泊料金の100％（チェックアウト当日の宿泊料金）
※予約状況によりお断りする場合がございます。
※プランにより規定が異なる場合がございます。

Q大阪のアパルトホテルはキャンセル料はかかりますか？

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

当日：宿泊料金の100％
前日：宿泊料金の50％

※ご予約いただいた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続き画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。プランにより異なる場合があります。